Galaxia Poznámka 5 zostane pripojená k Wi-Fi alebo 4G po inštalácii Marshmallow, ďalšie problémy

Vďaka zániku Note 7 kvôli jeho horľavej batérii a vyhláseniu spoločnosti Samsung, že pripomína všetky poznámky 7 na celom svete, # GalaxyNote5 sa teraz stala jedinou oficiálnou vlajkovou loďou v sérii. Aj keď existuje veľa povestí, že spoločnosť Samsung môže zabiť celú sériu Note, dúfame, že to tak nie je. Vieme, že tam sú milióny užívateľov poznámky 5 (ktorí môžu ešte stále hľadať lepšiu aktualizáciu Note napriek smutnému odmietnutiu poznámky 7), takže zabitie série Note nemusí byť presne dobrým obchodným rozhodnutím pre spoločnosť Samsung. Poznámka 5 napriek mnohým problémom, ktoré o tom informovali používatelia, zostáva spoľahlivou platformou a úžasným hardvérom. Tak ako každý iný smartphone, poznámka 5 je robustné zariadenie, ktoré značne prevažuje nad problémami, s ktorými sa stretávajú niektorí používatelia.

Na riešenie niektorých z týchto problémov zverejňujeme niektoré z nich prostredníctvom poskytovania relevantných riešení a návrhov. Nižšie sú uvedené témy, ktoré sú zahrnuté v tomto materiáli:

1. Galaxia Poznámka 5 nezískava upozornenia a zmeškané hovory služby Whatsapp
2. Galaxia Poznámka 5 sa nebude účtovať
3. Galaxia Poznámka 5 nebude po inštalácii aplikácie Marshmallow pripojená k Wi-Fi alebo 4G
4. Celý riadok obrazovky na Galaxii Poznámka 5 nefunguje správne
5. Aplikácie Galaxy Note 5 vedú k uzatváraniu aplikácií

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxia Poznámka 5 nedostala upozornenia na Whatsapp a zmeškané hovory

Pomoc. Mám problém s poznámkou 5. Nechcem dostávať svoje správy Whatsapp. Neprejde skôr, než otvorím aplikáciu, potom sa všetky správy dostanú do stredu. Nemôžem ani prijímať hovory Whatsapp. Keď idem do aplikácie Whatsapp, prichádzajú aj všetky zmeškané hovory. Aktualizoval som softvér včera, ale nemyslím si, že je to problém. Šiel som do obchodného domu v meste Vodacom a spýtal sa ma, či mi môžu pomôcť, pretože môj telefón prechádza mesiacmi veľa dát. Zmenili moje predvolené nastavenia Whatsapp a veľa ďalších vecí a odtiaľto sa moje Whatsapp robilo a to ma bláznilo. PROSÍM PROSÍM - Seveline

Riešenie: Ahoj Seveline. Ak sa tým, že ste zmenili svoje predvolené nastavenia Whatsapp, znamená to, že vymažili vyrovnávaciu pamäť a údaje uvedenej aplikácie, ďalším logickým krokom pre vás je opätovná inštalácia aplikácie Whatsapp. Prejdite do ponuky Nastavenia telefónu a odistite aplikáciu Whatapp v aplikácii Správca aplikácií. Po odstránení z telefónu znova nainštalujte aplikáciu z obchodu Google Play a pozorujte, ako funguje najmenej 24 hodín.

A len aby ste boli na bezpečnej strane, uistite sa, že obnovíte aj cache systému v telefóne. Môžete to urobiť nasledujúcimi krokmi:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak problém pretrváva, neváhajte vykonať obnovenie z výroby. Toto obnoví všetky nastavenia softvéru späť do známeho pracovného stavu. Ak bola chyba zavedená po inštalácii aplikácie alebo aktualizácie tretej strany, obnovenie továrenského nastavenia môže byť možné opraviť.

Tiež sa uistite, že si potom prispôsobíte nastavenia Whatsapp. Môžete postupovať podľa nasledujúcich krokov:

• Otvorte menu Nastavenia telefónu.
• Klepnite na položku Aplikácie.
• Vyhľadajte aplikáciu, ktorú chcete nakonfigurovať, a klepnite na ňu.
• Na stránke Informácie o aplikácii máte niekoľko možností, ako je Zakázať, Zastaviť, Ukladať, Používať údaje, Povolenia, Upozornenia atď. Klepnite na možnosť Upozornenia na klepnutie.
• Akonáhle ste na stránke o upozorneniach na aplikáciu, opäť vám bude ponúknutá niekoľko možností, ktoré nás vyčerpajú Blokovať všetko, Upraviť ako prioritu, Povoliť pikanie, Skryť citlivý obsah. Uistite sa, že ste si vybrali správnu možnosť.

Problém č. 2: Galaxia Poznámka 5 sa nebude nabíjať

Ahoj. moja poznámka Galaxy 5 sa v súčasnosti nenabíja. Pokúsil som sa vyčistiť otvor na nabíjanie pomocou kondenzovaného vzduchu. I vynulujem továrenský telefón a pokúsim sa ho opraviť. Tiež som skúšal niekoľko mikro USB káblov a zástrčiek. Telefón v súčasnosti zobrazuje iba 0% výdrž batérie. Pokúsil som sa vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, ale telefón naďalej zobrazuje 0% batériu namiesto symbolu Samsung. Telefón sa predtým nabíjal správne, potom keď bol vyčerpaný a ja som ísť ísť dobiť, to rýchlo stratil 10% životnosti batérie a potom vypnutý. Verím, že batéria je v súčasnosti poškodená, ale keďže poznámka 5 nemá odnímateľný chrbát, nemôžem ju jednoducho nahradiť. Dúfam, že spôsob, ako nabíjať telefón bez toho, aby ste ho museli nahradiť atď. - Eliáš

Riešenie: Ahoj Eliáš. Riešenie problémov so systémom Android je jednoduché. Ak ste už vyčerpali všetky kroky na riešenie problémov (ako tie, ktoré ste vyskúšali), potom môžete len viniť chybu hardvéru. Jediným návrhom, ktorý teraz môžeme poskytnúť, je skontrolovať, či sa telefón bude nabíjať v iných režimoch, ako je napríklad núdzový režim a režim Odin. Ak odmietne účtovať stále, nemáte šťastie. Musíte sa obrátiť na opravu alebo výmenu.

Zavádzanie v režime preberania

• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.

Zaviesť v núdzovom režime

• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém č.3: Galaxia Poznámka 5 nebude po inštalácii aplikácie Marshmallow pripojená k sieti Wi-Fi alebo 4G

Bol som skúsenosti zostať pripojený k wifi alebo 4G problém, ako veľa ľudí, keď Note 5s aktualizované na Marshmallow. Vždy som robil rýchle opravy, resetovanie telefónu, odstránenie problémových aplikácií, zabudnutie a pridanie mojich wifi znova. Ale stále by som mal problémy. Moje upozornenia na Facebook sú vždy oneskorené, neustále mi hovorí, že nie som pripojený k WiFi. Najpozoruhodnejšie sú moje hudobné aplikácie. Snažil som sa Pandora a Slacker. Budú hrať jednu skladbu, potom sa uviaznu do vyrovnávacej pamäte, kým neotvorím aplikáciu a ručne preskočiť skladbu. Takže som sa vzdal a nakoniec sa obnovil továrenský. Moje problémy nezmizli a ja neviem čo robiť. - Jessie

Riešenie: Ahoj Jessie. Ak továrenský reset nevyriešil problémy, ponecháte vám 2 možné príčiny - je to buď zlá aktualizácia operačného systému, alebo nesprávne kódovaná / nekompatibilná aplikácia. Ak chcete skontrolovať, urobte ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia a skontrolujte, ako funguje mobilné dátové pripojenie a Wi-Fi, bez inštalácie žiadnej aplikácie. Ak problém pretrváva, najpravdepodobnejším vinníkom je závada na operačnom systéme od vášho operátora (za predpokladu, že robíte aktualizácie over-the-air). Ak sa však po obnovení továrenského nastavenia (opäť bez inštalácie žiadnych aplikácií) zobrazí normálne pripojenie k sieti wifi a 4G, je na vine jedna z vašich nainštalovaných aplikácií. V takom prípade by ste chceli zistiť, ktoré z vašich aplikácií sú problematické tým, že ich nainštalujete individuálne a potom skontrolujete, ako funguje pripojenie. Ak máte nespočetné množstvo aplikácií, ktoré sa neskôr nainštalujú, budete musieť investovať čas do identifikácie nepravidelnej aplikácie.

Problém č. 4: Celý riadok obrazovky na Galaxii Poznámka 5 nefunguje správne

"Kernel nie je SEAndroid Enforcing" chyba. Modelové číslo: SM-N920I alebo SM-N920L. Pokúsil som sa nájsť iba softvér. L funguje a nie ja. Nie som si istý, či môj stav a verzia verzie basebandu je L alebo I). Zostavovacie číslo: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Verzia základného pásma: N920IDVU2BPC4

Ahoj. Som zo Singapuru (mobilný operátor: Singtel) a mám vyššie uvedené chybové hlásenie pri každom zapnutí alebo reštarte mojej poznámky 5. A ja som sa pokúsil obnoviť továreň dvakrát, ale problém stále ostáva. Moja chyba sa objavila.

Okrem toho si všimnem, že celý rad mojej mobilnej obrazovky sa nemôže zaregistrovať dotykom, ale S-Pen má prístup k tejto oblasti. Je možné, že vyššie uvedený chybový firmware spôsobuje tento problém? Urobil som TSP bodový test pomocou * # 7353 #. Dotykom sa nepodarilo zaregistrovať celý riadok spodnej obrazovky, ale S-Pen mi umožňuje zaregistrovať body. Nie ste si istí, či ide o hardvérový problém alebo softvér. Mohli by ste mi pomôcť s týmto? Práve som kúpil tento mobil z inej osoby. Takže je to druhá mobilná a bez akejkoľvek záruky. - Alan

Riešenie: Ahoj Alan. To, že riadok dotykovej obrazovky nefunguje, je jasným indikátorom, že máte problém s hardvérom. Telefón mohol byť prepustený skôr, ako bol predávaný. Tento továrenský reset nič nezmenil, je ďalším silným indikátorom, že zariadenie môže mať problémy s oddelením hardvéru. V tomto prípade je jediným efektívnym rozlíšením buď oprava telefónu (najmä montáž obrazovky) alebo investovanie do iného zariadenia. Nahradenie zostavy obrazovky za novú poznámku 5 bude stáť niekoľko stoviek dolárov, takže výmena jednotiek môže byť lepšou voľbou.

Problém č. 5: Aplikácie Galaxy Poznámka 5 uchovávajú aplikácie uzatvárajúce

Môj telefón náhodne obnoví aplikáciu bez zatvorenia aplikácie. Podobne ako keby som robil komentár na Facebooku, zavrie klávesnicu, na chvíľu zmizol na obrazovke Facebook a potom ma vzal na rovnakú stránku, na ktorej som bol. Moja poznámka je stále tam, ale musím znovu kliknúť na textové pole, aby som otvoril klávesnicu. To sa mi stalo aj v nastaveniach a ďalších aplikáciách.

Tiež niekedy obrazovka náhodne zhasne a dostanem sa na moju uzamknutú obrazovku. Čítal som, že toto môže byť snímač odtlačkov prstov, takže som ho vypustil a to nepomôže. To je tak nepríjemné, najmä ak sa to stane znova a znova. Prosím pomôžte. Robin

Riešenie: Ahoj Robin. Namiesto toho, aby sme hľadali konkrétne riešenie pre každú postihnutú aplikáciu, odporúčame vám namiesto toho robiť širšie riešenia problémov a riešenia. Vo väčšine prípadov je ťažké identifikovať príčinu takéhoto problému.

Prvým krokom, ktorý chcete vyskúšať, je skontrolovať, či sa problém vyskytne aj vtedy, ak povolíte bezpečný režim. Reštartovanie zariadenia v núdzovom režime vám pomôže zistiť, či je problém spôsobený nesprávnou aplikáciou tretej strany alebo nie; núdzový režim zakáže aplikácie tretích strán. Ak sa nič nezmení, aj keď je telefón v núdzovom režime, znamená to, že všetky aplikácie tretích strán sú v poriadku. Pokyny na spustenie v núdzovom režime nájdete v krokoch uvedených vyššie.

Ďalším dobrým riešením je vymaženie oddielu vyrovnávacej pamäte. Ubezpečenie, že zariadenie používa novú cache systému, môže pomôcť.

Nakoniec neváhajte obnoviť továrenské nastavenie telefónu, ak prvé dva postupy nepomôže. Tu sú kroky:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.