Galaxy Note5 "Bohužiaľ sa telefón zastavil" sa zobrazí pri prijatí hovoru

Jedna z bežných chýb, ktoré oznamujú používatelia Samsung Galaxy v minulosti, je "Bohužiaľ telefón sa zastavil." Dnešný článok o riešení problémov rieši túto chybu na stránke # GalaxyNote5. Táto chyba je zvyčajne spôsobená nesprávnou konfiguráciou siete alebo poškodeným softvérom, takže je takmer vždy nastaviteľná na úrovni používateľa. Dúfame, že táto príručka vás prevedie smerom k riešeniu.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dnešný problém: Pri prijatí hovoru sa zobrazí chyba Galaxy Note5 "Bohužiaľ sa telefón zastavil"

Pokračujem po prijatí prichádzajúceho hovoru správu "Bohužiaľ telefón zastavil". Jediný spôsob, ako ho vyčistiť, je reštartovať môj telefón. Ak sa zobrazí hlásenie, nemôžem odpovedať na hovory alebo robiť čokoľvek iné s telefónom. Zdá sa, že telefón funguje v poriadku, kým sa neozve hovor. Prosím pomôžte. - Lisa R. Wright

Riešenie: Ahoj Lisa. Oprava chyby "Bohužiaľ telefón prestala" obsahuje niekoľko krokov na riešenie problémov. Poďme o nich diskutovať jeden po druhom nižšie.

Riešenie č. 1: Reštartujte poznámku5

Predtým, ako začnete s drastickými riešeniami Android, musíte najprv reštartovať svoj Note5. Toto jednoduché riešenie obnovuje softvér, ako aj ukončí možné problémy s hardvérom, ktoré sa môžu vyvíjať.

Existujú dva spôsoby, ako reštartovať poznámku5. Prvý sa deje stlačením a podržaním tlačidla Napájanie a potom klepnutím na možnosť reštartu. Druhá, známa aj ako soft reset, zahŕňa stlačenie a podržanie tlačidiel napájania a zníženia hlasitosti. To je zvyčajne užitočné pri reštartovaní zmrazenej alebo nereagujúcej poznámky5. Ak ste to ešte neskúšali, postupujte takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti na 12 sekúnd.
2. Tlačidlom zníženia hlasitosti prejdite na možnosť Vypnúť.
3. Stlačením tlačidla Doma vyberte položku. Poznámka : Zariadenie sa úplne vypne.

Riešenie č. 2: Manuálne zmeniť režim siete

Chyba "Bohužiaľ telefón prestala" môže byť niekedy spôsobená nesprávnou konfiguráciou nastavenia siete zariadenia. Ak chcete, aby Vaša poznámka5 znovu získala signál dopravcu, môžete ho krátko odpojiť od siete. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na položku Operátori siete.
5. Klepnite na Vyhľadávacie siete.
6. Počkajte, kým v poznámke5 vyhľadáte rozhlasové signály pre dostupné sieťové signály.
7. Po vykonaní vyhľadávania sietí vyberte inú, nie svoju vlastnú sieť.
8. Vaša poznámka5 by mala povedať, že sa nemôže zaregistrovať alebo niekde pozdĺž tohto riadku. To je normálne.
9. Potom sa znova pripojte k sieti.
10. Skontrolujte, či sa na vašom čísle stále nachádza chyba "Bohužiaľ telefón prestala".

Ak problém pretrváva, prejdite na ďalšie kroky na riešenie problémov.

Riešenie č. 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie

Zatiaľ je najúčinnejšie riešenie pre "Bohužiaľ telefón sa zastavil" chyba, o ktorej vieme, že sa zaoberáme priamo telefónom. Vykonáte to vymazaním údajov aplikácie Telefón. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
5. Vyhľadajte aplikáciu Telefón a klepnite na ňu.
6. Klepnite na položku Vymazať dáta a potom OK na vymazanie stiahnutých údajov, prihlasovacích informácií, nastavení atď.

Riešenie č. 4: Opätovne vložte SIM kartu

Vaša funkcia volania funkcie Note5 je spojená s vašou funkciou SIM karty niektorými spôsobmi, takže existuje šanca, že chyba v ktorejkoľvek z nich môže spôsobovať chybu "Bohužiaľ telefón sa zastavil", aby sa neustále objavoval. Ak chcete minimalizovať výskyt chýb v sieti, môžete skôr, ako ich znovu vložíte, vyskúšať kartu SIM a reštartovať telefón. Niektorí používatelia dokázali úspešne opraviť problémy v sieti tým, že urobili toto jednoduché riešenie skôr, takže nezabudnite to preskočiť.

Pred vybratím karty SIM nezabudnite vypnúť poznámku5, aby ste predišli vzniku problémov.

Riešenie č. 5: Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte

Ďalším dobrým krokom údržby, ktorý môžete v tejto situácii urobiť, je vymazanie oddielu cache Notes5. Tento oddiel ukladá vyrovnávaciu pamäť systému, ktorá je dôležitou vyrovnávacou pamäťou, ktorú používa systém Android na načítavanie aplikácií rýchlo. Niekedy sa po aktualizácii alebo po inštalácii aplikácie poškodí systémová vyrovnávacej pamäte. Aby ste sa uistili, že pamäťová pamäť systému je v poriadku, mali by ste ju pravidelne vymazávať. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte.
5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 6: Obnovenie nastavení siete

Vymazanie nastavení siete Note5 je ďalším dobrým krokom na riešenie problémov. Nižšie uvedené kroky obnovia nastavenia wifi, mobilných údajov a Bluetooth. To znamená, že budete musieť zadávať heslá s Wi-Fi, opätovne spárovať zariadenia Bluetooth alebo znova zadať poverenia VPN znova.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo RESET SETTINGS.

Riešenie # 7: Vymeňte SIM kartu

Okrem obnovenia karty SIM sa môžete tiež pokúsiť zistiť, čo sa stane, keď nahradíte aktuálnu kartu SIM novou. Aj keď fyzická SIM karta zriedka zle zhoršuje, nahradenie aktuálnej z nich urobí zmeny vo vašom účte na strane vášho operátora. Tento proces môže zmeniť niektoré konfigurácie, ktoré môžu byť kľúčom k odstráneniu chyby.

Väčšina operátorov nahradí svoju kartu SIM zadarmo, takže navštívte najbližší obchod vášho operátora, aby ste ju dostali.

Riešenie # 8: Zavedenie do núdzového režimu a pozor

Tak ako môže byť operačný systém problematický, niektoré aplikácie môžu byť príčinou problémov. Majte na pamäti, že niektoré aplikácie nemusia byť postavené skúsenými vývojármi, takže nechcú mať záujem o dôležité upgrady kompatibility. Iné môžu byť navrhnuté tak, aby spôsobili problémy v systéme, rovnako ako škodlivý softvér. Ak nebudete striktne zobrazovať aplikácie, ktoré inštalujete, je to len otázka času, kým sa s niektorým z nich stretnete s problémami. Ak chcete zistiť, či

Chyba telefónu "Bohužiaľ bola zastavená" je spôsobená ďalšou aplikáciou, spustite váš Note5 do núdzového režimu. V núdzovom režime budú všetky aplikácie tretích strán zablokované. Ak sa správa "Bohužiaľ telefón zastavila", nebudú sa zobrazovať chyby, keď je vaša poznámka v núdzovom režime, to je potvrdenie našej nenávisti.

Ak chcete poznámku5 reštartovať do núdzového režimu, postupujte takto:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Riešenie č. 9: Obnovenie z výroby

Najdrastičtějším riešením, ktoré môžete v tejto situácii urobiť, je vymazať telefón obnovením továrenského nastavenia. Ako naznačuje názov, tento postup vráti všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty. Aplikácie tretích strán budú tiež vymazané, takže váš telefón bude vrátený do svojej továrenskej verzie. Ak chcete zistiť, či problém vyriešený v rámci továrenských nastavení vyriešil alebo nie, skontrolujte bezprostredne po vynulovaní, ak ešte nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán. Ak problém pretrváva, kontaktujte spoločnosť Samsung na opravu alebo výmenu.

Pre obnovenie továrenského nastavenia poznámky5 postupujte nasledovne:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.