Problémy s aktualizáciou Galaxy Note8: "Telefón sa zastavil" chybu a trvalé "prekrytie obrazovky" správa

Aktualizácie Android sú známe tým, že spôsobujú najrôznejšie problémy. V dnešnej epizóde # GalaxyNote8 na riešenie problémov vám ukážeme, ako sa po inštalácii aktualizácie dostala správa Note8. Hoci nie sme pozitívni, že zariadenie Note8 uvedené v tomto príspevku nainštalovalo zlé aktualizácie, vyzerá to tak pre vlastníka. Ak narazíte na konkrétne chyby uvedené v tomto príspevku, uistite sa, že nájdete naše návrhy nižšie.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dnešný problém: Galaxy Note8 Chyba telefónu sa zastavila po aktualizácii; Problém s prekrytím obrazovky sa stále objavuje

Všetko to začalo asi pred 2 týždňami, keď som mal cez noc upgrade na môj telefón. Nasledujúce ráno bola moja pracovná plocha roztrhnutá a všetky moje priečinky boli preč. Musel som obnoviť celý svoj počítač. Potom som začal mať problémy "prekrytie obrazovky". Zrazu mám problém so súhlasom a keď sa budem riadiť výzvou, dostanem sa do problému prekrytia obrazovky, kde nasledujem výzvy okrem toho, že mi nikdy nepovie, ktoré prekrytia sa majú vypnúť. Teraz už nemôžem pristupovať k mojej hlasovej schránke alebo mojej galérii. Mal som svoj telefón, ktorý mi poslal výzvu, aby sa telefón zastavil. Stlačil som OK a výzva sa okamžite znova objavila. Stalo sa to 20 krát, kým sa moje dcéra pokúsila zavolať mi. Rozhodol som sa, že môj telefón vypne, ale výzva stále prechádzala cez moje obrazovky, takže som nemohol vypnúť telefón. - Kathleen SmithBuchfinck

Riešenie: Ahoj Kathleen. So všetkými týmito problémami, ktoré spomínate, veríme, že problém môže súvisieť so softvérom, takže je potrebné urobiť tieto štyri možné riešenia nižšie.

Riešenie č. 1: Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte

Najprv sa chcete uistiť, či je oddiel cache pre Note8 vymazaný. Ak tak urobíte, prinúti telefón vymazať vyrovnávaciu pamäť systému a vytvoriť novú. Cache systému je sada dočasných súborov a priečinkov, ktoré systém Android používa na rýchle načítanie aplikácií. Čím viac používate zariadenie, tým viac Androidu sa "naučí" vaše správanie pri používaní, čím mu povie, aby kompiloval často používané súbory. Tieto súbory sa môžu líšiť, ale používajú ich hlavne aplikácie. Napríklad, ak máte tendenciu používať aplikáciu Facebook veľa, systém Android vopred pripraví potrebné súbory, ktoré umožnia otvorenie aplikácie rýchlejšie, ako sú stránky, odkazy a konfigurácie. Teoreticky by vyrovnávacia pamäť mala fungovať správne po celý čas, ale existujú časy, kedy môžu aktualizácie alebo inštalácie aplikácií poškodiť. Aby ste tak zabezpečili, že vyrovnávacia pamäť systému je vždy v dobrom stave, môžete vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 2: Obnovenie predvolieb aplikácie

Pretože existuje niekoľko zdanlivo nesúvisiacich problémov, ktoré spomínate, riešenie jednej aplikácie priamo nemusí fungovať. Namiesto toho sa chcete uistiť, že predvolené aplikácie a služby vášho zariadenia fungujú tak, ako by mali. Tým sa eliminuje možnosť chýbajúcej aplikácie alebo služby spôsobujúcej chybu softvéru, ktorú práve teraz zaznamenáva Note8.

Obnovenie predvolieb aplikácie v poznámke8:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravej hornej časti (ikona s troma bodkami).
4. Klepnite na položku Obnoviť predvoľby aplikácie.

Riešenie č. 3: Núdzový režim

Reštartovanie poznámky8 do núdzového režimu je nevyhnutným krokom pri riešení problémov v tejto situácii, aby ste zistili, či je vaša aplikácia obviňovaná. Zle kódované aplikácie tretích strán niekedy zasahujú do operačného systému. Nevieme o vašom prípade, najmä o jeho histórii, takže tento krok musí pomôcť vylúčiť, že niektorá zo stiahnutých aplikácií spôsobuje problémy.

V núdzovom režime nebudú aplikácie tretích strán spustené tak, ak sa nezobrazia príznaky, ktoré ste uviedli vyššie, to je jasný znak toho, že jedna z vašich aplikácií je príčinou.

Na spustenie do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Nechajte telefón bežať v tomto režime niekoľko hodín, aby ste vedeli, či je rozdiel.

Núdzový režim vám nepovedie, čo je konkrétna aplikácia problematická, takže budete musieť viac času investovať do určenia toho, čo to môže byť. Ak chcete to urobiť, chcete odinštalovať aplikácie individuálne a sledovať, ako to funguje po každom odinštalovaní. Neexistuje žiadny automatizovaný spôsob, ako zistiť, kde je problém, takže ak máte nainštalované stovky aplikácií, môže to chvíľu trvať.

Riešenie č. 4: Factory reset

Továreň je pre vás nevyhnutnou možnosťou riešenia, ak prvé tri návrhy v tejto chvíli nepomôže. Uistite sa, že podporujete svoje osobné údaje, aby ste sa vyhli strate fotografií, videí, dokumentov atď.

Na obnovenie vášho nastavenia z výroby8:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
5. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
6. Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na položku Obnoviť.
8. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na položku Pokračovať.
10. Klepnite na položku Odstrániť všetky