Galaxy Poznámka9 text a hlasové volanie problém po aktualizácii (nebude odosielať alebo prijímať)

Aktualizácie môžu niekedy priniesť problémy. V tomto článku na riešenie problémov pomáhame jednému majiteľovi Galaxy Poznámka9 po inštalácii aktualizácie systému Android riešiť niekoľko problémov so sieťovými službami, konkrétne problémami s textom a volaním. Presné otázky sú popísané nižšie.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: Galaxy Poznámka9 texty a hlasové volanie problém po aktualizácii (nebude odosielať alebo prijímať)

Dobré ráno - práve som dostal moju poznámku 9 minulý piatok a to fungovalo až do utorka, keď som konečne prešiel aktualizáciou systému (N960USQS1ARJ9). Po aktualizácii môj telefón nielenže nebude odosielať ani prijímať textové správy, ale aj uskutočňovať a prijímať telefonické hovory, ak reštartujem telefón. Po reštartovaní telefónu sa tieto funkcie vrátia asi za 20 až 30 minút. Vzal som telefón do obchodu Verizon, ktorý mi povedal, aby som jednoducho vynuloval sieťové nastavenia. To fungovalo niekoľko hodín, ale problém sa vrátil. Nevadí mi nastavenie sieťových nastavení raz za čas, ale je to nepríjemné, že museli znova a znova zadávať heslá pre Wi-Fi. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. Vopred ďakujem.

Riešenie: Aktualizácie môžu niekedy narušiť aktuálne nastavenia softvéru a spôsobiť menšie chyby. V takejto situácii sa môže koncový používateľ pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, odinštalovať aplikácie, obnoviť nastavenia alebo obnoviť továrenské nastavenie. V niektorých iných prípadoch však problémy môžu byť spôsobené neefektívnym kódovaním. Kódovanie problémov je oveľa ťažšie riešiť a zvyčajne si vyžaduje zásah od vývojárov. Ak chcete zistiť, či váš problém je možné opraviť na vašom konci, postupujte podľa našich nižšie uvedených návrhov.

Obnovte systémovú vyrovnávaciu pamäť

Aktualizácie môžu niekedy ovplyvniť systémovú vyrovnávaciu pamäť zariadenia. To môže viesť k problémom s výkonnosťou alebo iným formám chýb. Ak chcete zistiť, či je problém s vyrovnávacou pamäťou systému, môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte tam, kde je uložená.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
  7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
  8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Aktualizujte aplikácie

Inštalácia aktualizácií pre vaše aplikácie je rovnako dôležitá ako aktualizácia systému Android. Aplikácie sa automaticky neaktualizujú pri inštalácii aktualizácií pre operačný systém Android, takže existuje šanca, že sa problém s nekompatibilitou môže stať, ak zostanú v starých verziách. Nezabudnite skontrolovať aplikáciu Obchod Play pre nové aktualizácie hneď po dôležitej aktualizácii systému. Ak máte aplikácie z iných zdrojov než v službe Play Store, uistite sa, že sú kompatibilné s aktuálnym systémom Android spusteným v zariadení. Porozprávajte sa s tvorcami aplikácií, ak neviete, ako ich aktualizovať.

Obnovte predvoľby aplikácie

Niektoré aplikácie závisia od iných hlavných systémových aplikácií, ktoré fungujú. Niekedy môžu zmeny v systéme, napríklad po aktualizácii, zakázať niektoré hlavné aplikácie a spôsobiť problémy iným aplikáciám, ktoré sa na ne spoliehajú. Ak chcete zabezpečiť, aby boli povolené všetky predvolené aplikácie, môžete obnoviť predvoľby aplikácií zariadenia pomocou týchto krokov:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na položku Aplikácie.
  3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (trojbodka) vpravo hore.
  4. Klepnite na položku Obnoviť predvoľby aplikácie.

Skontrolujte rušenie aplikácie treťou stranou

Aplikácie tretích strán môžu niekedy spôsobovať problémy so systémom Android alebo s inými aplikáciami. Ak chcete zistiť, či je niektorá z nainštalovaných aplikácií vinníkom, môžete reštartovať poznámku9 do núdzového režimu. Keď v tomto režime zariadenie povolí spustenie predinštalovaných aplikácií. Ak teda všetky funkcie siete fungujú podľa očakávania, ale problémy sa vrátia po reštartovaní zariadenia do normálneho režimu, môžete si staviť, že aplikácia spôsobuje to.

Opätovné spustenie do núdzového režimu:

  1. Vypnite prístroj.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Po spustení telefónu do núdzového režimu ho nechajte bežať minimálne 24 hodín v tomto stave, takže si všimnete nejaký rozdiel. Po 24 hodinách reštartujte telefón do normálneho režimu. Tento postup vám nepovie, ktorá z aplikácií spôsobuje problémy. Takže ak všetko funguje normálne len v núdzovom režime, použili ste metódu eliminácie na zúženie podozrivých aplikácií.

Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

  1. Boot do núdzového režimu.
  2. Skontrolujte problém.
  3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
  4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
  5. Ak je vaša poznámka9 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Vráťte softvér na predvolené nastavenia

Ak textové správy alebo hovory naďalej fungujú iba prerušovane, utrite prístroj a obnovte všetky nastavenia na predvolené hodnoty. Uistite sa, že vaše osobné údaje, ako sú fotografie, videá, dokumenty, kontakty, atď.

Na obnovenie továrenského nastavenia z výroby9:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní " Yes - delete all user data ".
  7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.