Galaxy S5 nemôže prevziať e-maily z dôvodu nedostatku miesta na ukladanie dát, nemôže posielať SMS správy pri používaní SIM karty T-Mobile, iné problémy

Vitajte v prvom príspevku # GalaxyS5 pre tento týždeň. Ako zvyčajne vám prinášame viac problémov súvisiacich so S5, ktoré sme za posledné týždne zhromaždili. Dúfame, že tento materiál bude dodatočnou referenciou pre užívateľov Android, ktorí hľadajú riešenia svojich vlastných problémov S5. Nezabudnite navštíviť našu hlavnú stránku riešenia problémov S5, ak máte čas.

Medzitým nižšie sú témy, ktoré pre vás majú v tomto príspevku:

1. Galaxy S5 ukazuje, že sa objaví vírus Čierna obrazovka Galaxy S5
2. Galaxy S5 "Nedostatok miesta na ukladaní zariadení. Odstrániť niektoré súbory a skúsiť znova Galaxy S5 nedokáže prevziať e-maily z dôvodu nedostatku úložného priestoru
3. Verizon Galaxy S5 nemôže odoslať SMS pri používaní SIM karty T-Mobile
4. Galaxy S5 nedokáže uskutočniť hovor a poslať SMS po aktualizácii na Android 6.0.1
5. US Cellular Galaxy S5 vibruje pri zapnutí, ale obrazovka zostáva čierna

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S5 ukazuje, že sa objaví vírus Čierna obrazovka Galaxy S5

Minulý týždeň som sa díval na Facebook na mojej Samsung Galaxy S5. Vyskytla sa popupová správa, v ktorej som uviedol, že som mal vírus. Ihneď som vypol telefón. Nasledujúce ráno som zapol telefón a obrazovka zostala úplne prázdna. Vykonala som poradenstvo pri reštarte telefónu súčasným stlačením tlačidla napájania, domáceho tlačidla a tlačidla na zvýšenie / zníženie hlasitosti. Nepracoval okamžite, ale neskôr ten deň (v stredu), skúsil som to znova a to fungovalo - telefón bol späť a pracoval. Pokračovala v práci na zvyšok dňa a do večera. Nasledujúce ráno to bolo úplne prázdne (štvrtok). Stlačenie troch tlačidiel na reštartovanie malo obmedzený úspech. Dostal by som rôzne obrazovky, niekedy s možnosťami resetovania, niekedy aj s postavou Droid s premenou otáčania v žalúdku. Nedokázal som to späť a spustiť. V piatok ráno som to vzal na Verizon. Nie je prekvapením, že sa im to nepodarilo "reštartovať". Vzal som ich do miestnej opravovne, One Hour Device Repair v Issaquah, WA. Táto osoba nemala potrebnú skúsenosť alebo vybavenie na dokončenie diagnózy. Poslal ma do svojho zariadenia v susednom meste, Redmond, WA, kde mali skúsenejších technikov a lepšie vybavenie. Zobrali zadný kryt, povedal, že moja materská doska sa zdala jemná a silne podozrenie, že som zažíval poškodený softvérový oddiel. Povedali, že to nestojí za to opraviť. Telefón je 14 mesiacov, takže ešte nie som blízko ku koncu mojej 2-ročnej zmluvy so spoločnosťou Verizon.

Dostal som telefón doma a pokúsili sme sa ho znova oživiť po poradách na internete. Verím, že som sa mohol dostať späť na obrazovku, aby umožnil "obnovenie továrenského nastavenia". Nebolo by to viac než výber toho, ktorý jazyk som chcel pre počiatočné nastavenie. Som v poriadku, keď som stiahol telefón a začal som ho čakať. Viete, či je miesto, kde môžem poslať telefón, aby to urobil? Alebo máte nejaké iné zariadenie? Bohužiaľ, nie som úplne elektronický a nemám tušenie, akú verziu Android telefón naposledy bežal, ale musel vybrať verziu, aby to prešiel, takže si neberte verziu odpovede vážne. Teraz používam môj starý iPhone 4S, zatiaľ čo hľadám moje možnosti. Nie je nadšený, že trávenie 500 dolárov + na telefón, aby to fungovalo asi rok. - Pam

Riešenie: Ahoj Pam. Problém, akým je váš, môže byť spôsobený závadou softvéru alebo poruchou hardvéru. Keďže ste už pred odoslaním telefónu vykonali skontrolovanie hardvéru a nič sa nepodarilo nájsť, technik môže správne povedať, že problém spočíva na strane softvéru. Nepoznáme úplnú históriu vášho zariadenia, takže nemôžeme skutočne povedať, čo zabraňuje dokončeniu procesu obnovenia továrenských nastavení. Najprv sa pokúste vrátiť späť do režimu obnovenia a namiesto toho sa pokúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Potom vyskúšajte iný výrobný reset.

Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte nasledovne:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak vymažete oblasť vyrovnávacej pamäte cache a obnovíte továrenské nastavenie, problém sa neodstráni, jediným riešením, ktoré zostane pre vás, je blikanie firmvéru akcií. Tento proces je oveľa komplikovanejší než obnovenie z výroby a môže potenciálne zhoršiť problém. Existuje mnoho online sprievodcov o tom, ako flash firmware na Galaxy S5, ale stále potrebujete vedieť, čo robíte. Pokúste sa vyhľadávať Google ako dobrého sprievodcu. Ak sa vám to nepodarí urobiť sami, jednoducho prineste telefón do servisu, ktorý vám pomôže zablokovať firmvér. Niektoré obchodné predajne vám tiež môžu pomôcť s týmto postupom, takže neváhajte a navštívte miestny obchod Verizon.

Problém č. 2: Galaxy S5 "Nedostatok miesta na ukladaní zariadení. Odstrániť niektoré súbory a skúsiť znova Galaxy S5 nedokáže prevziať e-maily z dôvodu nedostatku úložného priestoru

Mám verziu Samsung-SM-G360V 5.1.1. Mám tento telefón asi 1 1/2 roky s dobrou službou až do nedávnej doby. Vlani v lete som kúpil kartu Samsung 64 EVO Plus, aby som pridal viac úložného priestoru do môjho telefónu. Teraz však od 28. novembra 2016 nemôžem dostať žiadne ďalšie e-maily a dostať správu "Nedostatok miesta v úložisku zariadenia. Odstráňte niektoré súbory a skúste to znova. "Vymazal (-a) všetky obrázky z telefónu a nemám nainštalovanú hudbu, okrem tónu zvonenia a tónov oznamovania. Mám len jednu hru (Solitaire) a len pár aplikácií, ktoré som pridala. Väčšina aplikácií v zozname bola predinštalovaná v telefóne a niektoré mi nedovolia ich vymazať. Pokúsil som sa presunúť niektoré aplikácie na novú kartu SD, ale väčšinu z nich nemôžem presunúť.

Skontroloval som súbor "Koša" a všimol som si, že tam je 4, 102 položiek, ale telefón im nedovolí, aby som ich zobrazil alebo ich odstránil. V priečinkoch Koncepty, Na odoslanie, Odoslané alebo Spam nie sú žiadne položky. Skúsil som vypnúť telefón, vybrať batériu a vyčistiť priečinky. Doteraz nič nefungovalo. Veľmi by som ocenil vašu pomoc. To by ma ušetrilo hodiny čakania v obchode Verizon za ich pomoc. - Stephanie

Riešenie: Ahoj Stephanie. Vašou prvou úlohou je zistiť, či nedostatok priestoru je spôsobený pamäťovým zariadením vášho telefónu alebo či je potrebné, aby ste vo svojom e-mailovom účte uvoľnili nejaký virtuálny úložný priestor. Je možné, že chyba je presná a že e-mailová aplikácia už nemôže sťahovať prichádzajúce e-maily, pretože vnútorný úložný priestor telefónu je vyčerpaný. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, postupujte nasledovne:

• Otvorte aplikáciu Nastavenia.
• Prejdite na položku Úložisko a klepnite na ňu
• V sekcii Pamäť zariadenia skontrolujte, koľko voľného miesta zostáva. Ak chcete zabrániť problémom s výkonnosťou aplikácií, mali by ste mať aspoň 500 MB voľného miesta. Čím viac priestoru je k dispozícii, tým lepšie. Majte na pamäti, že "pamäť zariadenia" označuje primárne pamäťové zariadenie a nie kartu SD.

Keď zistíte, že máte dostatok pamäte zariadenia, ale tento problém stále pretrváva, ďalším krokom pri riešení problémov je zabezpečiť, aby sa neprekročila virtuálna pamäť vášho e-mailového účtu (medzera pridelená poskytovateľom e-mailových služieb). V prípade najobľúbenejších e-mailových služieb, ako sú napríklad služby Gmail, Hotmail, Yahoo atď., Je pridelený priestor často dostatočne veľký, že sa nebudete musieť starať o jeho konzumáciu už niekoľko rokov. Ak ste typ, ktorý dostáva množstvo marketingových e-mailov, spamu alebo jednoducho správy z celého sveta, musíte pravidelne čistiť svoje účty. Ak to chcete urobiť, musíte sa do svojho e-mailového účtu prihlásiť do svojej webovej verzie. Ak napríklad používate službu Gmail, stačí jednoducho otvoriť svoj e-mail vo vašom počítači a prihlásiť sa do //mail.google.com/. Akonáhle sa prihlásite do svojej webovej pošty, skontrolujte všetky priečinky, najmä priečinky Trash a Spam a vymažte ich.

Problém # 3: Verizon Galaxy S5 nemôže odoslať SMS pri používaní SIM karty T-Mobile

Nedávno som kúpil telefón od dodávateľa tretej strany, tento telefón je Samsung S5. Telefón je telefón Verizon, ale nachádzam sa na T-Mobile a používam SIM kartu T-Mobile. Keď sa pokúšam robiť SMS správy, musím stiahnuť akékoľvek správy, ktoré dostanem, čo trvá chvíľu a keď sa pokúšam posielať správy, dostanem chybovú správu, ktorá sa nedá odoslať.

Vymazal som vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu na odosielanie správ, urobil som továrenský reset, urobil som z reštartu jasnú vyrovnávaciu pamäť. Pridal / aktualizoval (a) nastavenia APN. Jediný text pracuje, volá diela a pracuje na webovom prehliadaní. Presunula som SIM na iný telefón a môžem zoskupiť text / posielať obrázky na tomto telefóne. Nemôžem robiť skupinové alebo obrazové správy na tomto novom (pre mňa) Samsung Galaxy S5.

Názov: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

proxy:

port:

Užívateľské meno:

heslo:

server:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy multimediálnej správy:

Port pre multimediálne správy:

MCC: 310

MNC: 260

Typ autentifikácie: Žiadne

Typ APN: predvolené, mms, supl

Protokol APN: IPv6

APN roamingový protokol: IPv4

Zapnutie / vypnutie APN: zapnutá funkcia APN

Nositeľ: Nešpecifikovaný

Typ mobilného operátora virtuálnej siete: Žiadne

Hodnota mobilného operátora virtuálnej siete: - Spencer

Riešenie: Ahoj Spencer. Ak váš telefón nedokáže odoslať SMS, uistite sa, že telefón používa správne číslo centra správ. Toto číslo môžete získať od tímu technickej podpory spoločnosti T-Mobile. Existujú niektoré fóra, ktoré poskytujú číslo centra správ, no nemôžeme overiť, či ide o skutočné číslo centra správ Verizon. Nesprávne číslo centra správ je jedným z bežných dôvodov, prečo zariadenie nemôže odoslať SMS. Ak vám nové zariadenie nepomôže, požiadajte T-Mobile o ďalšiu pomoc, pretože príčina môže súvisieť s účtom.

Problém č. 4: Galaxy S5 nedokáže uskutočniť hovor a poslať SMS po aktualizácii na Android 6.0.1

Dobrý deň, mám Galaxy S5 SM-G900F. Môj telefón funguje až do poslednej aktualizácie Marshmallow od 6.0.0 do 6.0.1. Po aktualizácii nemôžem zavolať, poslať SMS. Všetko ostatné funguje akceptovať pre mobilné pripojenie.

Skúsil som:

• Otočte telefón, vyberte SIM a batériu, podržte tlačidlo napájania + domov 2 minúty bez batérie
• IMEI nie sú nulové a nie sú naplnené nulami. Čísla sa zhodujú s IMEI na zadnej strane telefónu.
• SIM karta funguje v inom staršom zariadení Samsung.
• Keď zadávam SIM PIN kód prvýkrát sa resetuje a až po druhej dobe SIM odomkne (iba v G900F).
• Mobilné siete -> Siet'oví operátori-> vyberte automaticky sa nedá pripojiť. Skúste znova neskôr.
• Mobilné siete -> Názvy prístupových bodov mi dávajú Nelze zobraziť nastavenia názvu prístupového bodu. Prístup je obmedzený pre aktuálny profil používateľa.

Možno máte nejaké rady. - Evaldas

Riešenie: Ahoj Evaldas. Dúfajme, že to nie je chyba z verzie vášho operátora Marshmallow. Ak je to tak, vaša jediná možnosť môže byť blikať Android 6.0.

Mimochodom, už ste od vášho operátora požiadali o pomoc (za predpokladu, že ste nemodifikovali oficiálny firmvér samozrejme zakorením alebo blikaním vlastného softvéru)? Získanie pomoci od vášho operátora je v tomto prípade nevyhnutné, pretože tam je len toľko, že technici tretích strán, ako je nás, môžu robiť.

Skôr než sa skontaktujete s operátorom, najskôr vyskúšajte tri základné riešenia problémov so softvérom a zistite, či je na vašej úrovni niečo, čo môžete urobiť. Tieto kroky na riešenie problémov so softvérom zahŕňajú:

• vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte
• bootovanie v núdzovom režime a
• obnovenie z výroby.

Pre podrobnejšie informácie nájdete nižšie uvedené kroky, ako postupovať pri každom z týchto postupov:

Utieranie oddielu vyrovnávacej pamäte

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Zavádzanie v núdzovom režime

• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa problém nevyrieši.

Obnovte všetky predvolené nastavenia softvéru

• Vypnite Galaxy S5.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, tlačidlo Domovská stránka a tlačidlo Napájanie, kým sa neobjaví obrazovka Android.
• Ak chcete zvýrazniť možnosť vymazania údajov / obnovenia továrenského nastavenia, stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ju vyberte.
• Ak chcete zvýrazniť položku Áno - vymažte všetky údaje používateľa a stlačte tlačidlo Power, vyberte ho.
• Pomocou tlačidla Napájanie vyberte položku Reštartovať systém.
• Po reštartovaní S5 by sa mal úplne vymazať a pripraviť sa na opätovné nastavenie.

DÔLEŽITÉ: ak všetky tieto postupy problém nevyriešia, kontaktujte svojho operátora, aby vám pomohol. Zvážte blikanie firmvéru akcií, ak všetky ich návrhy nebudú zlyhať.

Problém # 5: US Cellular Galaxy S5 vibruje pri zapnutí, ale obrazovka zostáva čierna

Ahoj. Toto je pre Samsung Galaxy S5 od US Cellular. Stručne stlačil vypínač a vypnul som obrazovku a nebol by zhasnutý. Takže som túžil stlačiť tlačidlo napájania niekoľko rôznych časov. Osvetlenie obrazovky sa nakoniec vypne, ale mohlo to byť preto, že nastavenie 1 minúty dosiahlo svoj smer. Neskôr stlačením tlačidla Domov vrátim obrazovku a nič sa nestalo. Vypínač tiež nefunguje. Je to ako keby bol telefón vypnutý. Ale to nebolo vibrovať, ako to vždy robí počas procesu vypínania. Teraz telefón nebude robiť nič. Mala som takmer úplne nabitú batériu. Vybral som to von a späť v mnohých časoch a pokúsil som sa nabíjať. Moja záložná batéria tiež nefungovala. Je to ako telefón práve zomrel. Môžeš mi pomôcť? Čítal som váš predchádzajúci článok, ktorý hovoril, že sa pokúšate pripojiť telefón k počítaču, na ktorom beží Kies. Čo je to a kde ju nájdem alebo dostanem? Ďakujem vopred za akúkoľvek ďalšiu pomoc, ktorú mi môže dať.

PS: Nezabudol som spomenúť, že keď vložím batériu späť do telefónu, bude krátko vibrovať a potom sa logo Samsung zobrazí v statickej fotografii asi 3 sekundy a potom zmizne. Ďakujem. - D Blankenship

Riešenie: Ahoj D Blankenship. Kies je bezplatná aplikácia Samsung, ktorú si môžete stiahnuť vo svojom počítači, aby ste mohli bez problémov prenášať súbory do a z vášho telefónu. Kies bol nahradený novou aplikáciou Smart Switch. Komunikáciu Smart Switch môžete získať z webových stránok spoločnosti Samsung.

Po prvé, predpokladáme, že softvér vášho telefónu je oficiálny (nie je vlastný) a nie je zakorenený. Nepodporujeme problémy po neúspešnom koreňovom alebo blikajúcom procese.

Po druhé, predpokladáme tiež, že predtým, ako sa tento problém vyskytol, váš telefón nebol náhodou spadnutý alebo vystavený pôsobeniu kvapaliny a extrémnej teploty. Ak zariadenie bolo predtým spadnuté alebo vlhké, nestrácajte čas tým, že robíte riešenie problémov so softvérom, pretože nič neopravuje problémy s hardvérom, ale opravuje.

Za predpokladu, že obe predpoklady sú správne, je stále pravdepodobné, že sami problém vyriešite. Tam môže byť jednoducho chyba, ktorá sa vyvinula po nejakom čase, takže robiť rôzne kombinácie hardvérových tlačidiel môže pomôcť. Čierna obrazovka, ako je tá, ktorú zažívate, môže byť spôsobená nesprávnou obrazovkou alebo neznámym problémom so softvérom. Zvyčajne, ak je problém spôsobený iba nesprávnou obrazovkou, modré svetlo LED by malo stále fungovať a bude naďalej indikovať, či je prichádzajúca správa alebo upozornenie. Tiež by ste mali mať možnosť zavolať vaše číslo a počuť zvonenie. Ak sa tieto dve znaky stále vyskytujú, musíte mať obrazovku telefónu nahradenú. Ak však váš telefón úplne nereaguje a zdá sa, že ho nemusíte spúšťať normálne, mali by ste sa pokúsiť zistiť, či ho môžete vrátiť späť do iných režimov, ako je bezpečný režim, režim sťahovania alebo režim obnovenia. Každý z týchto režimov ponúka rôzne možnosti, ktoré vám pomôžu vyriešiť problém, takže musíte vykonať ďalší výskum o tom, ako postupovať. Ak však obrazovka zostane čierna bez ohľadu na kombináciu hardvérových tlačidiel, je to jasný indikátor, že problém môže byť na úrovni základnej dosky. V tomto prípade musíte mať telefón opravený (vysoko nepravdepodobné, že bude mať pozitívny výsledok) alebo vymenený.

Nižšie sú uvedené rôzne spôsoby, ako zaviesť rôzne režimy:

Boot v režime obnovy :

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
• Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Zavádzanie v núdzovom režime (pozri vyššie uvedené kroky)