Galaxy S5 neinštaluje aktualizáciu OTA, iné problémy

Napriek tomu, že boli prepustené pred viac ako 2 rokmi, milióny # GalaxyS5 sú stále v obehu po celom svete. To je znak, že mnohí ľudia stále uznávajú spoľahlivosť tejto kedysi úžasnej vlajkovej lode spoločnosti Samsung. Dúfame, že tento materiál môže pomôcť používateľom S5, ktorí môžu mať podobné problémy.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré dnes pokrývame v tomto príspevku:

1. Galaxy S5 zostala v móde Odin
2. Galaxy S5 neinštaluje aktualizáciu OTA
3. Galaxy S5 nemôže presunúť aplikácie na SD kartu po aktualizácii Marshmallow
4. Nie je možné uvoľniť miesto v zariadení Galaxy S5 na inštaláciu aktualizácie systému Android
5. AT & T Galaxy S5 nemôže nainštalovať aktualizáciu OTA zo siete T-Mobile Problém vytečenia batérie Galaxy S5
6. Obrazovka Galaxy S5 nereaguje

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S5 sa uviazla v režime Odin

Viem veľmi málo o mobilných telefónoch. Mám odomknutý Samsung Galaxy S5. Včera večer som ju priniesol do obchodu, aby som ju aktivoval na novom pláne mobilného telefónu a previedol moje číslo z iného telefónu. Ako to zástupca predaja začal a zmenil moje číslo cez to, počul som, že začal prijímať texty. Zdá sa, že má problémy s posúvaním obrazovky, aby ho otvoril. Povedal mi, že má problémy s prístupnosťou. Požiadal o to ďalšieho obchodného zástupcu a myslím, že povedala, že má všetky tri tlačidlá, aby niečo urobili. Nepočul som to celú rozhovor. Ďalšia vec, ktorú vidím na obrazovke, bola čierna so zeleným symbolom Android, ktorý zobrazoval správu "Sťahovanie ... nevypínajte cieľ". Správa v ľavom hornom rohu sa číta v červenom "odin mode" ... s nasledujúcimi čiarami biela: Názov produktu: SM (nedá sa prečítať všetky čísla) ... Aktuálne binárne: Samsung Official ... status systému: Official ... Reaktivácia zámok: off ... Knox Záruka: Void 0x0 ... a nasledujúci riadok v šedej: Qualcomm zabezpečenie: povolenie (csb) ... Hp Swrev: S1, T1, R1, A1, P1 ... a ďalší riadok v modrej: Secure download: posledný riadok je červený: UDC Start.

Rečníci povedali, že je potrebné stiahnuť a vrátiť sa znova. Odchádzal som 45 minút a po návrate sa zobrazovala tá istá obrazovka. Obchod sa zatváral, a tak som ho vzal domov tak, ako to bolo. Navrhol, aby som zapojil nabíjačku do noci a mal by dokončiť sťahovanie. Nebol & stále zablokovaný na obrazovke, ktorú som práve opísal. Čo mám robiť teraz? Mám dva ďalšie telefóny na tomto novom pláne a zavolám mobilnú spoločnosť, aby mi zavolala moje číslo na ďalšie, aby som to mohla vziať do práce dnes ... ale pomôžem! Som stratený s touto otázkou. Vďaka. - Pati

Riešenie: Hi Pati. Najlepší ľudia, ktorí vám môžu pomôcť s problémom, sú chlapci z obchodu. Nemáme tušenie, čo urobili, a práve váš telefón je prilepený v režime preberania. Môžu byť nútení inštalovať nekompatibilný softvér, ktorý spôsobí, že zariadenie prestane pracovať úplne.

Na konci sa môžete pokúsiť skontrolovať, či vám pomôžu vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a / alebo vykonať továrenský reset. Dôrazne odporúčame, aby ste najskôr vyskúšali vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a ak to nebude fungovať, obnoví sa továrenské nastavenie. Tu je postup, ako to urobiť:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Pamätajte si, že ak vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte alebo továrenský reset nefunguje, vráťte telefón späť do obchodu a požiadajte o jeho výmenu.

Problém č. 2: Galaxy S5 neinštaluje aktualizáciu OTA

Mám problémy so získaním najnovšej aktualizácie pre môj Samsung Galaxy S5 (AT & T sieť). Nie som si istý, prečo sa to automaticky nezobrazuje. Ja som vedel len skontrolovať aktualizáciu, pretože môj manžel mi povedal, že jeho telefón (aj Samsung Galaxy S5 s AT & T) práve prešiel aktualizáciou. Od včerajška (30. augusta 2016) som stiahol aktualizáciu pomocou nastavení, aktualizácií zariadení a softvéru. Trvalo viac ako hodinu, kým som si stiahol celú vec, a potom som bol vyzvaný na opätovné spustenie, čo som urobil. Po reštartovaní došlo k chybe, že aktualizácia zlyhala. Telefón sa stále zapína a funguje ako obvykle, ale bez novej aktualizácie. Ak sa pokúšam o kontrolu aktualizácií tým istým spôsobom, teraz dostanem správu, ktorá hovorí, že neexistuje žiadny firmware. Pokúsil som sa používať Kies z môjho počítača pripojením pomocou kábla USB. Rozpoznáva môj telefón, ale nezobrazuje žiadne dostupné aktualizácie, aj keď môj telefón stále beží iba v systéme Android v5.0.

Tiež som sa pokúsil uvoľniť miesto na svojom telefóne alebo presunúť nejaké aplikácie na svoju SD kartu, ale to nič nezmenilo. Nemám rovnakú žiadnu firmvérovú správu a Kies zobrazuje žiadne aktualizácie. Vzhľadom na to, že nič iné nefungovalo, pokúsil som sa ju niekoľkokrát reštartovať a vyskúšať mäkký reset tým, že ho vypínate a vyberiete batériu. Nemalo to ani šťastie. Dajte mi vedieť, čo môžem urobiť, aby som to vyriešil. Ďakujem! - Ashley

Riešenie: Ahoj Ashley. Aktualizácie iniciované operátorom (aktualizácie OTA) sledujú rozvrh tried pri tlačení aktualizácie. Nevieme, ako algoritmus spoločnosti AT & T určuje, na aké zariadenie potrebuje aktualizáciu, takže musíte hľadať pomoc priamo.

Jediné, čo môžete urobiť práve teraz, je vyskúšať obnovenie továrenského nastavenia skôr, ako sa pokúsite o inú aktualizáciu systému Android. Ak to taktiež nebude fungovať, obráťte sa na pomoc spoločnosti AT & T.

Ak chcete urobiť referenčný postup, postupujte takto:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
• Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém # 3: Galaxy S5 nemôže presunúť aplikácie na SD kartu po aktualizácii Marshmallow

Keďže som inovoval svoj softvér na svojom Samsung Galaxy S5 (čo som úplne ľúto) na Android verziu 6.0.1, nemôžem už premiestňovať aplikácie na SD kartu. Je to starší telefón a má obmedzenú vnútornú pamäť. Kontaktovali som Samsung a T-Mobile o tom. Pozrel som sa na zmeny, ktoré by nastali pri inovácii, a to nebolo zahrnuté. To robí môj telefón takmer zbytočné, pretože pamäť je úplne plná a nemôžem aktualizovať žiadne aplikácie, pretože tam nie je miesto. Spoločnosti T-Mobile a Samsung uviedli, že s tým nie je nič, čo by som mohol urobiť a že nepovolili funkciu v 6.0.1 na formátovanie karty SD ako internej pamäte v zariadeniach Samsung. Zdá sa mi, že mám šťastie, ale dúfam, že by ste mohli mať návrh okrem toho, že si kúpite nový telefón (čo si myslím, že Samsung a T-Mobiles sú ďalším motívom). Ďakujeme vopred za každú pomoc, ktorú môžete ponúknuť. - Aimee

Riešenie: Aimee. Operačný systém Android Marshmallow umožňuje konverziu karty SD buď ako prenosný úložný priestor, alebo ako ukladací priestor alebo rozšírenie primárnej pamäte. Prijateľné úložisko, ktoré by malo umožniť uloženie aplikácií a ich údajov na kartu SD, nepodporuje spoločnosť Samsung. To je fakt a nevieme, aké sú ich motívy (a naozaj nám to nezaujíma). Ak chcete vyskúšať riešenie tohto problému, musíte byť pripravení vykonať niektoré pokročilé procedúry hackovania softvéru pomocou počítača prostredníctvom ADB. Nepodporujeme tento postup, takže musíte nájsť svoj vlastný sprievodca, ako to urobiť. Rovnako ako akýkoľvek neoficiálny softvérový hack, tento postup môže potenciálne spôsobiť problémy, ak nie je vykonaný správne, alebo ak sa niečo poškodí počas procesu alebo po ňom. Robte to na vlastné riziko.

Tiež, pretože to nie je funkcia podporovaná spoločnosťou Samsung na ich hardvéri, môže byť výrazne ovplyvnená výkonnosť vášho telefónu, najmä pri načítavaní aplikácií. Ak ste ochotní obchodovať s výkonom a ušetriť viac času, pokračujte ďalej.

Ďalšie možné riešenie, ktoré môžete vyskúšať, je návrat k predchádzajúcej verzii firmvéru alebo operačného systému. To je možné vykonať manuálnym blikaním zariadenia Android Lollipop do zariadenia. Podobne ako pri prvom postupe má aj vlastné riziko, takže to musíte urobiť na vlastné riziko. Tiež ju nepodporujeme, preto sa pozrite na sprievodcu prostredníctvom spoločnosti Google, ako to urobiť.

Problém č. 4: Nie je možné uvoľniť miesto v zariadení Galaxy S5 na inštaláciu aktualizácie systému Android

K dispozícii je nová aktualizácia softvéru, ktorá čaká na inštaláciu na mojej S5, ale povedala mi, že je nedostatočný úložný priestor. Prešiel som a odstránil zdanlivo všetko, čo by mohlo spôsobiť problém. Odstránila niekoľko aplikácií, ktoré zaberali miesto, odstránili nevyžiadané súbory pomocou aplikácie Clean Master a odstránili veľkú väčšinu videí a fotografií, ktoré som uložil do internej pamäte. Skontroloval som svoje úložisko a ukázalo sa, že neurobil nič! Po bližšej kontrole sa moje údaje o aplikácii zdali byť vinníkom. Ale bez ohľadu na to, koľko aplikácií som zmazal alebo presunul na svoju SD kartu, moje aplikácie stále zaberali rovnaký priestor ako predtým (v jednom prípade to dokonca ZVYŠOVALI!) Opätovne som spustil mobil a zistila, či by to mohlo zmeniť čítanie, ale to nebolo. Vzhľadom k tomu, že už som už vymazal takmer všetko, čo som mal vo vnútornom úložisku, alebo som ho inak presunul, stratil som, ako odstrániť niečo iné! Akákoľvek pomoc, ktorú môžete dať na túto tému, bude veľmi ocenená! - Aaron

Riešenie: Aaron. Vykonajte obnovenie z výroby a uvidíte, ako to funguje. Pozrite si vyššie uvedené kroky.

Problém č. 5: AT & T Galaxy S5 nemôže nainštalovať aktualizáciu OTA zo siete T-Mobile Problém vytečenia batérie Galaxy S5

Mám dva problémy / otázky. 1. Moja obrazovka je často, ale vždy, ťažké zapnúť. Keď stlačím tlačidlo napájania, vidím blikanie, ale obrazovka zhasne. Zistil som, že odstránenie batérie a reštartovanie sa zdá, že vždy funguje väčšinu času. Nakoniec môžem dostať telefón do práce, ale môže urobiť veľa pokusov. Môžem urobiť niečo na vyriešenie tohto problému? 2. Môj telefón je telefón AT & T. Teraz som prešiel na T-Mobile (telefón bol odomknutý). Nemôžem sa zdalo, že budem upgradovať na Marshmallow - myslím, že telefón stále chce ísť do spoločnosti AT & T, aby to urobil, ale samozrejme už nemám účet. Akýkoľvek spôsob, ako prinútim telefón získať jeho upgrade? Zdá sa, že môj telefón používa veľa energie. Nabila som si ju cez noc a 45 minút po tom, čo som ísla na batériu - bez hovorov a bez použitia dát - batéria je len 85%. Nejaké nápady? Vďaka. - Steve

Riešenie: Ahoj Steve. Prvý problém môže súvisieť s hardvérom. Nechajte telefón skontrolovať spoločnosťou Samsung alebo technikom tretej strany a zistite, či je obrazovka alebo komponent poškodený. Prípadne môžete skontrolovať, či ide o problém s operačným systémom alebo o spôsobenie niektorého z vašich aplikácií prostredníctvom obnovenia továrenského nastavenia. Nezabudnite, ako obrazovka funguje po obnovení továrenských nastavení (a bez aplikácií tretích strán) na jeden deň. Ak problém pretrváva, vykonajte opravu alebo výmenu.

Nie je tu nič, čo by ste mohli urobiť v súvislosti s druhým problémom, ak nechcete manuálne nainštalovať firmvér cez Odin. OTA (over-the-air) aktualizácie určuje dopravca, ktorý pôvodne vlastnil telefón. Odblokovanie zariadenia túto skutočnosť nemení, takže nemôžete získať aktualizáciu OTA od spoločnosti T-Mobile na AT & T S5. ak chcete prejsť manuálnou inštalačnou trasou, nájdite sprievodcu online, ako to urobiť.

A nakoniec problém vyčerpania batérie vyžaduje viac úsilia na nápravu, pretože existuje veľa faktorov, ktoré ju môžu spôsobiť. Vo všeobecnosti však musíte jednoducho použiť inteligenciu, aby ste minimalizovali jeho vplyv. Skúste túto stručnú príručku o tom, ako maximalizovať výkon batérie alebo nájsť hlbšie tipy a triky z iných blogov.

Problém č. 6: Obrazovka Galaxy S5 nie je citlivá

Ahoj. Mám problém s mojou s5. 1) môj počítač nemôže čítať môj telefón, keď je pripojený cez USB 2) väčší problém ako č 1 je obrazovka môjho telefónu nie je citlivý na dotyk mnohokrát denne. Predtým, než sa to stane, obrazovka bude tmavá až žltkastá farba, ale celý obsah je stále možné čítať cez obrazovku. Jediný spôsob, ako opäť získať späť, je vytiahnuť batériu a opätovne spustiť, a to sa stáva, že sa vyskytuje každú hodinu. Mala som rovnaký problém pri používaní s3 predtým a moja obrazovka bola nahradená, ale to problém nevyriešil. Opravovník povedal, že to má problém so základnou doskou, preto som sa zmenil na S5. Zdá sa však, že po dvoch rokoch používania opäť mám rovnaký problém. FYI, podobné problémy sa vyskytli každé dva roky s mojimi S1, S3 a teraz S5. Preto som včera urobil továrenský reset na môj telefón, ale rovnaká vec sa objavila znova (pred tým som urobil soft reset). Mohol by to byť ďalší problém na základnej doske? Chcem si byť istý predtým, než začnem kupovať nový telefón. - Hani

Riešenie: Ahoj Hani. Ak továrenský reset nevyriešil problém, pravdepodobne ste sa sami obviňovali z tohto problému. Ak má váš telefón zvyk spadnúť alebo sa dostať do kontaktu s vodou, môžete skôr alebo neskôr očakávať problémy s hardvérom.

V televízii CallACab sme tu tiež používatelia Samsungu a stále máme 4-ročnú starú verziu Galaxy S3, ktorá funguje veľmi dobre (spolu so S4, S5, S6 a S7), aby sme dokázali, že tieto zariadenia sú spoľahlivé. Zatiaľ sme sa stretli s podobnými správami ako tvoja - tá obrazovka sa po dvoch rokoch zhorí. Príčinou vášho problému je buď spôsob, akým pracujete s prístrojom alebo prostredie, v ktorom je zariadenie neustále umiestnené. Ak si myslíte, že je to chybný hardvér spoločnosti Samsung, dôrazne odporúčame, aby ste kontaktovali správnych ľudí a nie nás. Poskytnite spoločnosti Samsung spätnú väzbu a poskytnite dôkaz, aby mohli skontrolovať svoj produkt.

Mohol by to byť ďalší problém na základnej doske? Možno, ale sme si takmer istí, že máte problém s hardvérom. Oprava alebo výmena je vašou voľbou.