Galaxy S6 sa nemôže pripojiť k internetu pri používaní domáceho Wi-Fi, iných problémov

Vitajte na inom príspevku, ktorý sa pokúsi opraviť problémy, ktoré niektoré # používateľov GalaxyS6 oznámili minulý týždeň. Existuje 6 otázok, ktoré pre vás vyberieme, a dúfame, že tento materiál nájdete ako užitočný.

Nižšie sú témy, na ktoré odpovieme:

  1. Na AT & T Galaxy S6 sa vyskytla chyba "Bohužiaľ služba IMS Service stopped"
  2. Galaxy S6 sa nezapne
  3. Ako vytvoriť zálohu súborov z Galaxy S6, ak sa stále reštartuje
  4. Galaxy S6 vybíja batériu počas nabíjania Galaxy S6 sa nabíja len pomocou nabíjačky do auta
  5. Správy skupiny AT & T Galaxy S6 Edge sa posielajú pôvodnému odosielateľovi aj členom skupiny
  6. Galaxy S6 sa nemôže pripojiť k internetu pri používaní domáceho Wi-Fi

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Riešenie problému "Bohužiaľ služba IMS prestala" na AT & T Galaxy S6

"Bohužiaľ služba IMS prestala". Vyriešil to odlišne od vašej cesty cez Nastavenia S6> Aplikácie> Správy> Zálohovanie a synchronizácia správ AT & T> Zastaviť zálohovanie (odkaz).

Táto chyba sa stala po aktualizácii programu Marshmallow 6.0.1 a výzva s otázkou, či chcem zálohovať svoje správy do cloudu. Povedal som áno. Od tohto okamihu som mal v mojom pruhu rotujúcu ikonu, ktorá ukazuje, že sa aktívne snaží zálohovať a synchronizovať. Potom vyskakovacie hlásenie každých 15 sekúnd "Bohužiaľ služba IMS prestala". Kliknite na tlačidlo OK a 15 sekúnd neskôr sa znova zobrazí. Prečítajte si fóra všade, vrátane vášho a NIE JE toto riešenie. Všetci boli v mojej hlave techy. Pridajte ho k svojim riešeniam. Zaoberá sa skutočným problémom. - Amy

Riešenie: Ahoj Amy. Áno, pokryli sme túto otázku pred týmto príspevkom. Chyby spôsobené konkrétnou aplikáciou a / alebo službou, ako je služba IMS, môžu byť niekedy pre nás komplikované, pretože nie sme oboznámení s tisíckami takýchto aplikácií na celom svete. Najlepšie, čo môžeme urobiť, je ponúknuť všeobecné pokyny pri riešení problémov, ako je napríklad zavedenie telefónu do núdzového režimu, v nádeji, že sa izoluje, ak je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo nie. A samozrejme, v prípade problému, ktorý sa javí ako špecifický pre konkrétne aplikácie, je potreba vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie a údaje.

Vec s bezpečným režimom spočíva v tom, že filtruje iba aplikácie tretích strán. Keďže službu IMS je aplikácia AT & T (ktorú sme pôvodne nedokázali identifikovať), nebudú zablokované v núdzovom režime, a preto bude pokračovať.

Ďakujeme vám za vašu snahu, aby ste nás informovali o riešení tejto konkrétnej otázky. Myslíme si, že to bude veľmi užitočné pre ostatných členov komunity Android. Ak sa nemýlim, táto otázka sa vyskytuje aj v iných zariadeniach od spoločnosti AT & T, takže publikovanie vášho riešenia bude veľmi cenné. Ďakujem.

Problém č. 2: Galaxy S6 sa nezapne

Ahoj! Takže som mal už rok a pol mobilný telefón, Galaxy S6. Nikdy nemal žiadne závažné problémy, ktoré neboli vyriešené normálnym reštartom. Vždy som mal dobrý, robustný prípad na to a nikdy to nebol popraskaný. Dnes však obrazovka začala čierne a ukázala sa, že sa na obrazovke štartuje (všetko čierne s bielymi písmenami "Samsung Galaxy S6, poháňaný systémom Android"). Zostalo to tak bez ohľadu na to, čo som urobil. Pokúsil som sa znova spustiť, držať stlačené napájanie, hlasitosť a domáce kľúče v rôznych formáciách, ale nič. Nechala som to sama o dve hodiny a potom obrazovka šla všetko čierna a stále sa nezapne. Zapojil som ho do nabíjačky a ukázal sa na nabíjací symbol, ale nedosiahol žiadny pokrok za 40 minút. Prosím pomôžte. Steph

Riešenie: Ahoj Steph. Jediné možné riešenia, ktoré môžete vyskúšať na svojej úrovni, sú pokusy o zavedenie telefónu do rôznych režimov. Ak vaša S6 nereaguje pri pokuse o spustenie v núdzovom režime, v režime obnovenia alebo v režime Odin, problém sa teraz stal nad rámec schopnosti priemerného používateľa vyriešiť. Musíte poklepať na odborné znalosti spoločnosti Samsung alebo iných kvalifikovaných servisných stredísk, ktoré vám pomôžu opraviť akékoľvek problémy s hardvérom, ktoré má telefón.

Problém # 3: Ako vytvoriť zálohu súborov z Galaxy S6, ak sa stále reštartuje

Galaxy s6 svojho manžela sa vypne každých pár sekúnd a nezapne sa bez pripojenia k nabíjačke, ale aj potom sa vypne a reštartuje. Bolo to oznámené americkým mobilným telefónom, aby sme ho poslali do spoločnosti Samsung, pretože tieto problémy nevyriešili, ale predtým sme zúfalo chceli, aby fotografie z telefónu pred telefónom Samsung utiahli. Fotografie sú nedávno a predtým, než sa vyskytli problémy, neboli zazálohované a sú mimoriadne sentimentálne, pretože sú jedinými fotografiami z OR v deň narodenia nášho syna. Je tu niečo, čo môžeme urobiť? Technici v americkom mobilnom telefóne neboli veľmi nápomocní a len nám stále hovorili, že s týmito problémami nepracujú a neposielajú ich. - Whittmcg

Riešenie: Hi Whittmcg. Rovnako ako Steph vyššie, otázka je s najväčšou pravdepodobnosťou na vyriešení na vašej úrovni práve teraz. Ak sa prístroj reštartuje aj po pripojení k nabíjačke, príčinou problému môže byť nesprávna batéria alebo iná porucha. Aby ste mali prístup k súborom vášho telefónu, musíme najprv zabezpečiť, aby napájanie zariadenia zostalo neprerušené najmenej niekoľko minút (v závislosti od rýchlosti prenosu súborov do počítača pomocou kábla USB). Ak nemôžete dosiahnuť neprerušovaný režim vo vašom S6, jednoducho nie je možné presúvať súbory. Netreba dodávať, že teraz môže byť príliš neskoro, aby ste sa pokúsili zachrániť tie fotky, pretože neexistuje trik, ktorý by mohol spôsobiť, že Váš S6 zostane nejaký čas stabilný.

Problém č. 4: Galaxy S6 vypúšťa batériu počas nabíjania Galaxy S6 sa nabíja len pomocou nabíjačky do auta

Moja Galaxy S6 sa nabíja len vtedy, keď je na nabíjačke do auta (čo je blesková nabíjačka). Keď je zapojený do stenovej jednotky (akúkoľvek stenovú jednotku - vyskúšal som rôzne), nebudú sa vôbec nabíjať, ak je mŕtva. Ak má trochu náboja, nabíja to šialene pomaly. Pripojil som ho na 15% o 21:00 a o 7am to bolo len o 54%. Vážne?! Nikdy som nemal tento problém. Nabíja sa pomaly aj v mojom počítači. Nedávno som stiahol nejaké veci na špionážne aplikácie na moje dcéry telefónu a nie som si istý, či niektoré z nich je na mojom telefóne príliš, takže možno tretia strana robí to? Snažil som sa dať do bezpečného módu, aby sa nabíjal, ale to sa nestalo rýchlejšie týmto spôsobom. Zdá sa, že sa nabíja len rýchlo, keď je na nabíjačke do auta. Naozaj nechcem obnoviť továrenské nastavenia. Existuje nejaký spôsob, ako to môžem napraviť bez extrémnych opatrení? - Stacy

Riešenie: Ahoj Stacy. Prvá vec, ktorú chcete urobiť v tejto situácii, je uistiť sa, že používate správny nabíjací kábel s správnym prúdom a nabíjačku (so správnym prúdom). Nechceme ísť do technických detailov, ako to urobiť, ale najjednoduchší spôsob, ako to dosiahnuť, je použitie kábla USB dodávaného spoločnosťou Samsung a nabíjačky pre tento telefón. To znamená používanie kábla a nabíjačky dodávanej s krabicou. Ak to už nepoužívate, získajte správnu nabíjaciu súpravu pre tento model telefónu z akéhokoľvek obchodu Samsung alebo si ho objednajte na svojom webe.

Keď zistíte, že nabíjací kábel a nabíjačka nie sú príčinou, môžete zúžiť možné príčiny buď softvéru alebo hardvéru telefónu.

Keďže zavádzanie v núdzovom režime nezmenilo, ďalším logickým krokom je obnovenie továrenského nastavenia. Vieme, že je to problém, ale je to jediný spôsob, ako vám pomôcť skontrolovať, či je dôvodom problému softvér. Ako priemerný používateľ (a za predpokladu, že nepoužívate zakorenenie alebo blikanie vlastného softvéru), existuje len toľko, čo môžete urobiť pre vyriešenie takéhoto problému. Obnovenie z výroby je vlastne posledný a posledný softvér "vyladiť", ktorý môžete urobiť. Ak telefón zostane rovnaký a batéria bude pokračovať v vypúšťaní aj po dokončení nabíjania po obnovení z výroby (a bez aplikácií tretích strán), môžete predpokladať, že máte problém s hardvérom.

A keďže problém hardvéru je takmer vždy nefixovateľný priemernými používateľmi, v tomto blogu ich nekryjeme. Ak si myslíte, že máte správne vedomosti a nástroje na vykonanie opravy hardvéru, pozrite sa, prosím, niekde na sprievodcu.

Pre opis nižšie sú kroky týkajúce sa spôsobu vykonania master alebo továrenského nastavenia na S6:

  • Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
  • Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
  • Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
  • Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  • Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
  • Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém č. 5: správy skupiny AT & T Galaxy S6 Edge sa posielajú pôvodnému odosielateľovi aj členom skupiny

Tak som si kúpil Galaxy S6 Edge (viem, trochu neskoro na večierku) a kedykoľvek ľudia posielajú skupinové správy na mňa, som zahrnutý ako jeden z príjemcov správ. Inými slovami, moje telefónne číslo je uvedené ako jeden z kontaktov na odoslanie správy. Z tohto dôvodu pri každom odpovedi na skupinovú správu dostávam túto správu okrem všetkých ostatných v skupine. Takže tam bude žltá poslaná správa, rovnako ako modrá prijatá správa, ktorá je odo mňa. Existuje nejaký spôsob, ako to zvládnem? Kontroloval som sa s mojím operátorom (AT & T) a všetko je dobré na ich konci a niekoľkokrát som resetoval svoj telefón. Nejaké návrhy? - David

Riešenie: Ahoj David. Aplikácie na odosielanie správ sa líšia podľa operátora, takže si nie sme úplne istí, či tento problém je jedinečný pre aplikáciu na odosielanie správ od spoločnosti AT & T na S6 Edge. Nemáme prístup k AT & T S6 v našej laboratóriu, takže nemôžeme nezávisle kontrolovať presné nastavenia. Jediný návrh, ktorý môžeme dať, je skontrolovať, čo sa stane, ak budete hrať s možnosťou skupiny MMS aplikácie na odosielanie správ v nastaveniach. Váš operátor by mal byť schopný vám pomôcť s týmto problémom, pretože sa týka ich produktu, ale ak sa naozaj nemôže pokúsiť nájsť riešenie z fóra AT & T na fóre alebo iných fórach tretích strán, ktoré hovoria o zariadeniach AT & T.

Problém č. 6: Galaxy S6 sa nemôže pripojiť k internetu pri používaní domáceho Wi-Fi

Máme telefóny v mojom dome a všetci pracujú na WiFi okrem Galaxy S6. Práca na WiFi znamená, fungujú na wifi rovnako ako keby používali 4G. Galaxy S6 funguje na 4G v dome, ale nie na WiFi. Robí však prácu na wifi mojej práce. Moje domáce pripojenie nie je pomalé. Viem to preto, že všetky ostatné zariadenia a počítače ju používajú v poriadku. Snažil som sa všetko okrem obnovenia továren, pretože si nemyslím, že urobí čokoľvek. Nie som si istý, prečo má problém len Galaxy S6. Problémy sa začali pri prechode na lepší smerovač. Starý smerovač pracoval s S6 v poriadku, ale router je veľmi starý a nový je veľký upgrade. Mám problém so všetkými nastaveniami, na ktoré myslím, aby počítač S6 fungoval, ale nič nefunguje. - Jarom

Riešenie: Ahoj Jarom. Predovšetkým sa domnievame, že keď hovoríte, že váš S6 nefunguje na Wi-Fi, hovoríte o neschopnosti telefónu pripojiť sa na internet prostredníctvom domáceho wi-fi.

Druhou vecou, ​​ktorú chceme poukázať, je skutočnosť, že ak vaša S6 pracuje s inými sieťami Wi-Fi, je to jasný indikátor, že problém môže byť len o tom, ako môže domáca sieť Wi-Fi umožňovať pripojenie zariadení alebo že telefón sieťová pamäť musí byť vymazaná (najmä ak po prechode na nový smerovač zostáva názov SSID alebo sieť).

Skontrolujte nastavenia smerovača

Ak chcete skontrolovať, či je problém spôsobený obmedzením na úrovni smerovača, musíte zabezpečiť, aby S6 nebol zablokovaný pripojením k internetu samotným smerovačom. Ak ste administrátor domáceho wi-fi, prihláste sa do grafického používateľského rozhrania smerovača (zvyčajne to urobíte vytiahnutím prehliadača do počítača a zadaním prihlasovacej stránky smerovača ako je 192.168.254.254). Každý smerovač má vlastný spôsob, ako umožniť prístup k jeho grafickému používateľskému rozhraniu. Preto sa uistite, že si prečítajte príručku alebo sa obráťte na poskytovateľa podpory. Ak tento smerovač poskytol váš poskytovateľ internetových služieb, zavolajte vášho poskytovateľa internetových služieb.

Keď sa prihlásite do grafického rozhrania smerovača, skontrolujte, či ste omylom zablokovali MAC adresu alebo adresu IP vášho telefónu. Môže to viesť k tomu, že váš S6 nebude schopný pripojiť sa na internet. Ak telefón nie je zablokovaný, je tu tiež možnosť, že môže byť obmedzený alebo zmenšený, aby sa pripojil iba na internet s veľmi obmedzenou šírkou pásma. Znovu smerovače sa líšia v závislosti od toho, ako sa zobrazujú ich grafické používateľské rozhrania, takže sa uistite, že požiadate o pomoc, ak neviete, o čom tu hovoríme. Jednoducho povedané, chcete zabezpečiť, aby váš S6 nebol zablokovaný pri pripojení na internet alebo, ak nie, by sa mohol pripojiť len s veľmi pomalou rýchlosťou pripojenia.

Ak je iný člen rodiny, ktorý vystupuje ako správca vášho domáceho wi-fi, uistite sa, že mu necháte vedieť, či sa vyššie uvedené scenáre dejú alebo nie.

Vykonajte obnovenie z výroby

Ak je všetko na úrovni smerovača jasné, neváhajte urobiť továrenský reset. Zatiaľ čo "zabúdanie" a opätovné pripojenie k sieti wi-fi je niekedy dostatočné na vyriešenie tohto problému, vaše môže byť iné. Uistenie, že nastavíte všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolený stav, môže byť jediným efektívnym riešením problému. Predtým, ako sa zaviažete k obnoveniu továrenského nastavenia, môžete sa tiež pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a zistiť, či to bude fungovať. Tu je postup, ako sa to deje:

  • Vypnite zariadenie.
  • Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
  • Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
  • Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
  • Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
  • Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  • Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  • Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.