Galaxy S6 nemôže prevziať aplikácie, nainštalovať aktualizácie alebo otvárať aplikácie, keď je zapnutá wifi, iné problémy

Náš posledný príspevok # GalaxyS6 pre tento týždeň je tu. Ak chcete, aby ste to stáli za to, prináša vám tu 12 rôznych problémov S6 a ich riešenia. V budúcom týždni budeme pokračovať v zverejňovaní ďalších otázok S6, takže ich budeme sledovať.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Okraj Galaxy S6 sa zrúti po každom prehrávaní videa

Čaute ľudia. Mám Samsung S6 edge plus od novembra 2015. Mám nový problém s tým, čo je pri každom otvorení videa cez YouTube, Facebook, Instagram alebo dokonca uložené video vnútri, môj telefón sa automaticky reštartuje.

Vyskúšal som mnoho riešení, ako je obnovenie továrenských nastavení, vymazanie vyrovnávacej pamäte a pokúsil sa otvoriť video v núdzovom režime, ale telefón sa okamžite vypol. Tiež som ju poslal agentúram Samsung v mojej krajine Jordánsko. inštalovali naň nový softvér, ale problém stále zostáva! Skúsil som odborníka tretej strany, ale nemal som šťastie. musím vedieť, čo sa deje s mojim telefónom! Som zúfalá. Môžete mi prosím dáte riešenie? - Khadeeja

Riešenie: Ahoj Khadeeja. Existujú len dve možnosti, ktoré môžeme považovať za dôvod, prečo sa to deje. Prvý môže byť spôsobený aplikáciou tretej strany a chcete skontrolovať, či chcete reštartovať telefón do núdzového režimu. Tu je postup:

  1. Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
  2. Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
  3. Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
  4. Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Núdzový režim zablokuje spustenie aplikácií a služieb tretích strán, takže ak váš telefón bude môcť normálne prehrávať video, je to dôkaz toho, že naše podozrenie je pravdivé. Aplikácie YouTube, Facebook a Instagram nebudete môcť načítať, pokiaľ nie sú súčasťou vopred nainštalovaných aplikácií, takže chcete jednoducho prehrať video uložené v Galérii alebo niekde v telefóne.

Chápeme, že ste sa predtým pokúsili obnoviť továrenské nastavenie telefónu predtým, než nás kontaktujete, ale ak ste to urobili bez toho, aby ste zistili, ako funguje video ihneď po tom, môžete jednoducho znova nainštalovať problematickú aplikáciu. Ak problém pretrváva aj vtedy, keď je váš prístroj v núdzovom režime, vykonajte ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia a počas prehrávania videí sledujte telefón. Pred vykonaním testu sa uistite, že pred inštaláciou nič neinštalujete.

Ak problém pretrváva, potom druhá možnosť s najväčšou pravdepodobnosťou platí - že za problémami je neznámy softvér alebo hardvér. Bohužiaľ, naozaj neexistuje žiadny spôsob, ako vedieť, kde to môže byť závada, takže budete lepšie s náhradným telefónom. Neposielajte telefón a nechajte ho jednoducho opraviť. Žiadny technik nie je schopný určiť svoju príčinu vôbec, takže chcete namiesto toho zvoliť náhradu.

Problém 2: Procesor Galaxy S6 nefunguje

Kúpil som hranicu S6 minulý rok 3. októbra 2105 v Dubaji. Telefón fungoval dobre, potom CPU práve zomrel. Vzal som mobilný telefón do spoločnosti Samsung South Africa v Kapskom Meste a povedali mi, že ju nemôžu opraviť, pretože som ju kúpil v Južnej Afrike a záruka je len pre túto krajinu. Je smutné povedať, že v technologickom svete nemôžu mať medzinárodnú záruku. Tiež mi povedali, že procesor nie je možné opraviť. Musím telefón odhodiť. Je to drahé zariadenie a to bola odpoveď, ktorú som dostal od zákazníckej služby v spoločnosti Samsung South Africa Cape Town. Sad. - Pardu6

Riešenie: Ahoj Pardu6. Nevieme, ako ste dokázali určiť, že procesor zariadenia zomrel, ale smutne áno, nemôže byť opravený. Bude to trvať celú náhradu základnej dosky, aby vám opäť beží telefón. A výmena základnej dosky je nepraktická voľba pre opravu smartphonov, pretože bude stáť takmer ako nový telefón. Neexistuje žiadna záruka, že zariadenie znova funguje znova po výmene základnej dosky. Takže je to nešťastné, že v tejto situácii nemáte veľa možností, ale jednoducho zariadenie odhodíte alebo ho nahradíte.

Problém 3: Zvuk okraja Galaxy S6 je počas hovorov veľmi nízky

Som na treťom okraji S6 plus od decembra 2015. Rovnaká otázka sa stále deje. Čo sa stane, keď zavolám, druhá osoba ma nepočuje a znie to, akoby som hovoril do vrecka. Po celý čas ich počujem v pohode. Pokúsili sme sa vymeniť SIM kartu, nepomohli sme. Pokúsili sa obnoviť továrenské nastavenia, nepomohli. Núdzový režim nepomohol. Žiadna ochrana obrazovky alebo kryt, nepomohla. Použitie volania vo formáte HD a volania prostredníctvom WiFi nepomohlo. Žiadny z nich nebol ponorený ani žiadne poškodenie vodou. Budú mi umožnené dostať úplne iný telefón. Len sa zaujímalo, či ste niekto iný nahlásil tento problém a mal odpoveď? - Megan

Riešenie: Ahoj Megan. Ak sa ten istý problém naďalej deje na najmenej troch telefónoch v tej istej sieti, nemyslíme si, že je to problém zariadenia. Musí to súvisieť so sieťou. Môže sa stať, že model telefónu Galaxy S6 nie je správne kódovaný, aby pracoval so systémom hlasových volaní v sieti, alebo že všetky telefóny Galaxy S6 sú jednoducho nekompatibilné s vašou súčasnou sieťou. Pokúste sa dostať úplne iný model telefónu ako je Galaxy S7 alebo S8 (alebo získajte staršiu Galaxy S5), aby ste zistili, či sa vyskytol ten istý problém. Počuli sme o tejto téme v niektorých iných telefónoch predtým, ale sú náhodné a stane sa na všetkých druhoch zariadení vrátane tých, ktoré nepatria do služby Android.

Majte na pamäti, že väčšina problémov súvisiacich s hlasovými hovormi súvisí so sieťou, preto s riešením tohto problému pracujte so svojim operátorom.

Problém 4: Galaxy S6 sa nevypne

Keď som sa ráno zobudil, odobral som telefón z nabíjačky a začal som ju pokúšať používať. Mohol by som zasunúť domovskú obrazovku buď tak, ale keď som stlačil ikonu na čokoľvek, nič sa nestane. Keď som stlačil tlačidlo napájania pre opätovné spustenie telefónu, aby sa reštartoval alebo vypol, telefón vyskočil, ale keď som si vybral možnosť, domovská obrazovka sa objaví a nič iného by sa nestalo. Nemôžem uskutočniť žiadne hovory, žiadne textové správy, otvoriť žiadnu aplikáciu alebo funkciu telefónu, vypnúť alebo reštartovať. Môžem otvoriť jedno z okien, nastavenia, nič. Čo robím? - Noah

Riešenie: Ahoj Noah. Môžete sa pokúsiť obnoviť mäkké zariadenie alebo počkať, kým sa batéria nevypustí a prístroj sa nevypne. Iba potom môžete vyskúšať ďalšie riešenie problémov, ako je vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte, pozorovať ju v núdzovom režime alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Ak chcete softver S6 obnoviť, urobte prosím nasledovné:

  1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti na 12 sekúnd.
  2. Tlačidlom zníženia hlasitosti prejdite na možnosť Vypnúť.
  3. Stlačením tlačidla Doma vyberte položku.

Problém 5: Galaxy S6 stále dostáva oznámenie prichádzajúcej SMS správy, ale nedokáže ju otvoriť

Môj telefón mi nezobrazí moje správy od určitej osoby. Iba ten človek a oni ma často písali, ale stále to nevidím. Teraz sa bez ohľadu na to, čo robím, zdá, že nikdy neopustí. Môj telefón stále hovorí, že mám správu, nezanechá moju lištu s upozorneniami a aplikácia správy má na nej jeden. Keď však kliknem na správu, prejde ma na novú stránku správy a nemôžem túto správu odstrániť, pretože tam nie je na jej odstránenie. Urobil som to, čo mi povedali mnohé stránky. Som nútený zastaviť aplikáciu na odosielanie správ, vypnúť a zapnúť, ale okraj Samsung Galaxy S6 nemá tlačidlo "Všetko" na vymazanie údajov v nastaveniach. Neviem, čo mám robiť. Prosím pomôžte mi! - Robersonstarks

Riešenie: Ahoj Robersonstarks. Najjednoduchšia oprava tohto problému je s najväčšou pravdepodobnosťou vymazaním údajov z aplikácie na odosielanie správ. Ak je v telefóne spustený systém Android Marshmallow alebo Nougat, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
  3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
  4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
  5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlo Clear Dat a pre aplikáciu. Klepnite na ňu.

Ak vymazanie údajov aplikácie nebude fungovať, obnovte továrenské nastavenie podľa nasledujúcich krokov:

  1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
  2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
  4. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
  5. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
  6. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  7. Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
  8. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém 6: Galaxy S6 bola uviaznutá v bootnej slučke

  • Bootloop
  • Nie je možné vstúpiť do režimu obnovenia, niekedy môže byť, ak je nabitie batérie pod 10%
  • Vykonali sme vymazanie vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenských nastavení v režime Recover
  • Môže sa vrátiť k zásobníku firmvéru, avšak aktualizačný obrázok ukazuje jeho uviaznutie na 32% a po tom, ako telefón vstupuje do bootloop
  • Problém sa začal po tom, čo moja priateľka nainštalovala aplikáciu o úpravách obrázkov
  • Bol predtým založený telefón pomocou Kingroot

Prosím, pomôžte ... Už som nasledoval všetky návody, ktoré sú k dispozícii on-line o tom, ako opraviť bootloop, ale nikto nepracoval. - Excalibur

Riešenie: Ahoj Excalibur. Pokúste sa blikať bootloader a uvidíte, čo sa odtiaľto stane. Ak to problém nevyrieši, nič nebude.

Problém 7: Galaxy S6 nemôže prevziať aplikácie, inštalovať aktualizácie ani otvárať aplikácie, keď je zapnutá wifi

Ahoj! Milujte svoje androidy a nedávno sa presťahovali z Galaxy S4 do S6. Zatiaľ som s telefónom spokojný, s výnimkou jednej veci: nedokážem sťahovať aplikácie / inštalovať aktualizácie / robiť čokoľvek, keď je pripojený k silnému signálu wifi.

Telefón označuje, že telefón je dobre pripojený (a je to rovnaké wifi, ktoré som dlho používal na starom telefóne bez problému). Napriek tomu, ak sa pokúsim odoslať e-mail, stiahnite si aplikáciu, musím vypnúť wifi, aby ste mohli dokončiť túto akciu. Pomoc! - Linda

Riešenie: Ahoj Linda. Môže sa vyskytnúť softvérová závada, ktorá spôsobuje problém. Navrhujeme, aby ste urobili dve veci. Jedným z nich je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby telefón nútil vybudovať novú systémovú vyrovnávaciu pamäť a dva na obnovenie továrenského nastavenia, ak prvý nefunguje.

Tu sú kroky na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
  3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
  4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
  5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
  6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie S6.

Problém 8: Galaxy S6 nemôže prijímať SMS od niektorých kontaktov

Kedysi som vlastnil Samsung S3. Miloval som to, ale potom som si všimol, že nedostávam texty od určitých ľudí. Myslel som, že to bolo preto, že telefón bol starý. Mám iPhone 5 a žiadne ďalšie problémy s prijímaním textov, ale Nenávidel som telefón. Dal som ju svojmu mladšiemu synovi a kúpil som Samsung S6. Hádajte, čo, nedostávam texty opäť, konkrétne nie používateľom O2 alebo Vodafone. Trochu som medzi tromi. Dostávajú moje texty, ale nemám ich, pokiaľ nie sú veľmi krátke. Takže problém je prerušovaný, ale myslím, že som to zúžil na to, že je čiastočne kvôli dĺžke textu a čiastočne špecifickým poskytovateľom siete. Táto otázka mi spôsobila problémy. Skoro som prišiel o priateľov. Ľudia si myslia, že ich ignorujem! Mala som novú SIM kartu a niekoľko rozhovorov s Three. Môžeš pomôcť? Zaujímavosťou je, že sa to stalo s dvoma rôznymi telefónmi Samsung, ale nie iPhone, ktorý som mal medzi tým istým číslom. Môžeš pomôcť? - Hilary

Riešenie: Ahoj Hilary. Tento druh problémov je najlepšie riešený vaším operátorom než týmmi podporujúcimi tretie strany ako my. Najviac, čo vám povieme, je vyskúšať základné riešenie problémov s týmto zariadením:

  1. vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ
  2. utrite oblasť vyrovnávacej pamäte
  3. pomocou inej aplikácie na odosielanie správ
  4. obnovte továrenské nastavenie

Iné ako tieto, zvyšok podpory by mal pochádzať od tímu technickej podpory Vášho operátora. Mali by byť schopní vám pomôcť skontrolovať, či na mieste vznikli bloky spôsobujúce problém alebo či na ich konci existujú iné problémy.

Problém 9: Galaxy S6 Bluetooth sa stále odpojí

Nedávno som dostal FitBit Blaze na svoje narodeniny a snažil som sa o to spárovať so svojim Samsung Galaxy S6. Počas nastavenia som stratil pripojenie Bluetooth a musel dokončiť nastavenie cez môj laptop. Odvtedy som dokázal spárovať zariadenie párkrát, ale Bluetooth na telefóne sa opakovane vypína. Môžem ho zapnúť iba po reštarte telefónu a dokonca sa po niekoľkých minútach vypne. - Kat

Riešenie: Ahoj kat. Funkcia Bluetooth je často jedným z najspoľahlivejších pripojení v telefóne Galaxy, takže musí existovať chyba, ktorá spôsobuje, že nebude fungovať správne. Najskôr skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Ak to nefunguje, prejdite na položku Nastavenia> Aplikácie a vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Bluetooth (úplné kroky uvedené vyššie). Ak problém pretrváva, vytvorte zálohu vašich údajov a obnovte továrenské nastavenie. To by sa malo zaoberať problémom.

Problém 10: Galaxy S6 nemôže telefonovať ani odosielať a prijímať SMS

Ahoj. V piatok moja náhoda z telefónu prestala fungovať Zavolal som AT & T a Samsung, servis Samsung a Best buy. Spoločnosť Samsung hovorí, že musím priviesť svoj telefón do Texasu, aby som ich pozrel, ale to je nemožné.

Takže hľadám dlho pomoc. Telefón zobrazuje údaje a pruhy, ale nebude robiť ani prijímať hovory, nebude odosielať ani prijímať texty a bude sa pripájať k údajom. Po odstránení problémov v sieti AT & T už nemám žiadne sieťové pripojenie. Akákoľvek rada by bola užitočná, bol som na vašom webe na chvíľu a vyskúšal niekoľko ďalších tipov, ktoré dal iným, ale nič nepomôže. - Amy

Riešenie: Ahoj Amy. Ak máte po určitú dobu okolo našich webových stránok, všimnete si, že väčšinu času naše riešenia súvisia so softvérom. Mnohokrát odporúčame, aby používatelia jednoducho obnovili továrenské nastavenie, ak všetko ostatné zlyhá. Je to preto, lebo v zariadení s Androidom môžete robiť len toľko. Obnovenie z výroby je najdrastimnejšie riešenie, ktoré často odporúčame, najmä ak si myslíme, že problém je spôsobený softvérovou chybou. Vaša môže byť tiež kvôli problémom so softvérom. Ak ste nevyskúšali našu zvyčajnú dávku riešenia problémov, ako sú tie, ktoré sme spomenuli vyššie, pošlite telefón Samsungu, aby bolo možné skontrolovať hardvér. Všetko, čo nie je možné vyriešiť obnovením továrenského nastavenia, musí byť spôsobené nesprávnym hardvérom alebo veľmi vážnym problémom s kódovaním. Či tak alebo onak, musíte buď poslať telefón na opravu alebo výmenu.

Problém 11: Synchronizácia Galaxy S6 nefunguje správne

Spočiatku som si myslela, že som mal problém so synchronizáciou svojich schránok Google. E-mailové správy sa nezbavovali. Neustále musím obnoviť poštovú schránku ručne, kým dôjde k poklesu pošty. Sledoval som vaše pokyny a vymazal cache, problém pretrvával. Potom som si všimol, že problém nebol iba s mojím schránkom. Tweety nespadajú, Skype pingy sú veľmi nepravidelné a rovnaké s Whatsapp. Niekedy sa na mojom vlákne Skype nenachádza žiadna internetová poznámka, kým je plne pripojená k WiFi. Problém je rovnaký buď na mojej práci wifi alebo doma. Rovnaké ako moje mobilné údaje. Prosím pomôžte! Som veľmi frustrovaný. - Kelden20

Riešenie: Ahoj Kelden20. Táto chyba môže pochádzať z problému hlavnej synchronizácie. Ak bolo počas synchronizácie vždy tlačidlo synchronizácie, vykonajte továrenský reset, aby ste problém vyriešili. Tiež sa uistite, že váš operačný systém je plne aktualizovaný, aby sa minimalizovali možné chyby, ktoré môžu viesť k problémom.

Ak máte veľa aplikácií tretích strán, môže to platiť aj vtedy, ak budete sledovať, ako synchronizácia funguje vo vašom telefóne zavedením do núdzového režimu. Nechajte telefón bežať v núdzovom režime najmenej 2 celé dni, takže si všimnete nejaký rozdiel. Ak synchronizácia funguje správne, keď je zapnutý núdzový režim, musí byť na vine jedna z aplikácií.

Majte na pamäti, že aplikácie tretích strán, s ktorými sa vyskytuje problém, ako napríklad Skype, Twitter alebo Whatsapp, vôbec nefungujú, keď je povolený núdzový režim, takže im nebudete dostávať upozornenia.

Problém 12: Galaxy S6 sa sama reštartuje kvôli zlej batérii

Takže som spúšťal svoj telefón mnohokrát a to nakoniec prasklo. Do dnešného dňa nedošlo k žiadnym problémom. Zrazu môj S6 zamrzne uprostred používania a reštartuje. Niekedy, keď ju vrátim na batériu percento sa znížilo o veľké množstvo a väčšinu času je percento 0. Napríklad by to mohlo byť na 80% životnosť batérie, ale potom sa reštartuje a keď sa vráti na svoje na 0%.

Tiež som si všimol, že predtým, ako sa vypne, signálna lišta stratí všetky spojenia. Takto viem, že sa chystá reštartovať. Nie som si istý, čo sa deje Nemôžem nájsť niekoho iného s rovnakým problémom on-line. Som si celkom istý, že je to zlá batéria, ale ja sa pokúsim zálohovať a resetovať S6 predtým, než budem ísť von a batériu vymeniť. Všimnite si, že som sa tiež pokúsil vyčistiť partihe cashe a odstrániť SIM kartu, nič nefungovalo. - Ethan

Riešenie: Ahoj Ethan. Ak batéria telefónu už nie je dostatočne nabitá, aby telefón zostal dostatočne dlho na zálohovanie súborov, nie je nič, čo by ste mohli urobiť. Porucha batérie sa považuje za zlyhanie hardvéru a neexistuje žiadny softvérový trik, ktorý by ho mohol opraviť okrem výmeny batérie.