Galaxy S6 nemôže uskutočňovať / prijímať hovory, MMS prestane pracovať náhodne, iné problémy

Náš článok # GalaxyS6 pre tento deň sa týka troch problémov týkajúcich sa SMS, MMS, hlasových volaní a jedinečného problému so zvukom. Budeme aj naďalej vysielať viac rovnakých problémov v blízkej budúcnosti, takže ak ste nám poslali žiadosť o pomoc, ale zatiaľ ich ešte nemusíte publikovať, pokračujte v sledovaní ďalších článkov.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S6 nemôže uskutočňovať / prijímať hovory

Ďakujem za to, že mi dáte šancu požiadať o pomoc. Mám Samsung Galaxy S6, ktorý som kúpil v štátoch. Prinesla som to do USA a používala som to už rok, po tom, čo ich techní operátori naprogramovali, aby pracovali na svojom systéme. Sobota zrazu zmenila nastavenie sieťového režimu z LTE / CDMA na globálnu a to spôsobilo, že moje dáta prestali fungovať. Po telefóne bez internetového pripojenia za 24 hodín vyriešil technickú spoločnosť, čo sa zle a zmenilo nastavenie späť. Teraz telefónne hovory dnes nefungujú. Keď vytočím, hovorí len "žiadna sim alebo sim chyba" a potom zavrie hovor bez toho, aby zvonil. Môj kamarát sa mi pokúsil zavolať a išiel priamo do hlasovej pošty a povedal, že moje číslo je nedostupné. Vyskúšal som všetky veci, ktoré ste navrhli na svojej stránke (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) a nikto z nich nepomohol. Akékoľvek iné návrhy pred zakúpením novej SIM karty alebo nového telefónu? - Emilysaylor2

Riešenie: Ahoj Emilysaylor2. Návrhy v tomto článku na riešenie problémov sú všetky veľmi základné kroky, ktoré musí používateľ vyskúšať na svojom konci. V mnohých podobných prípadoch však problém spočíva hlboko v koreňovej úrovni, takže pokiaľ nepracujete pre svojho operátora a neviete presne, aké konkrétne veci chcete upraviť, v skutočnosti nie je nič, čo by ste mohli urobiť. Skupina podpory tretích strán ako my nepoznáme všetko, pretože kódy špecifické pre sieť sú chránené a niekedy hliadnuté tajomstvo samotnými spoločnosťami (z bezpečnostných dôvodov). Taktiež nevieme, aké softvérové ​​zmeny boli urobené, aby bolo vaše zariadenie kompatibilné s vašim aktuálnym operátorom, či už sa vám to páči alebo nie, avšak v súčasnosti je vašou jedinou možnosťou požiadať o podporu vášho operátora.

Aby ste zabránili strate modifikácií softvéru v budúcnosti potom, čo váš operátor opäť nastavil telefón, nezabudnite vypnúť automatickú aktualizáciu systému. Tiež sa snažte vyhnúť obnoveniu továrenských nastavení alebo akýmkoľvek systémovým úpravám softvéru, pretože niektoré sieťové kódy sa potom môžu zmeniť. Jednou z nedostatkov pri používaní telefónu od iného operátora je skutočnosť, že niekedy môže byť bolesť, ak chcete zmeniť systémové zmeny, ako je aktualizácia, na najnovšiu verziu systému Android alebo modifikované koreňové súbory. Musíte len akceptovať skutočnosť, že v tejto situácii budete mať v telefóne obmedzenú slobodu. Nevieme, čo sa skutočne stalo, prečo telefón náhle prestane pracovať vo vašej súčasnej sieti, takže nemôžeme povedať, či je to kvôli niečomu, čo ste urobili, alebo nie. Pravidlo je, keď váš operátor opäť nastaví telefón, ani premýšľať o aktualizácii alebo vykonávaní zmien Androidu. Stačí sa držať toho, čo budete mať a zabudnete na nové veci, ktoré prichádzajú s najnovšími verziami systému Android.

Problém 2: Galaxy S6 vytvára sirénový zvuk

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S6, ktorý má zvukové problémy. Obidva reproduktory vytvárajú siréniový zvuk. Veľmi nahlas a dráždivý. Stáva sa to pri štarte a skúške * # 7353 #.

Spustil som telefón v núdzovom režime a niekedy sa vyskytol ten istý problém. Uskutočnil som tvrdý reset, aby som sa vrátil späť na továrenské nastavenia a najskôr je to v poriadku. Ale potom o chvíľu neskôr dostanem ten istý šum alebo žiadny zvuk. Trvalo 3 ťažké obnovy, aby sa problém odstránil, ale po chvíli sa stále vracia. Vykonal som ďalší hard reset, ale tentoraz som nemal pripojený k internetu na inštaláciu / sťahovanie aktualizácií atď. A momentálne nie je žiadny problém so zvukom. Logicky sa domnievam, že sa mi zdá, že neexistuje hardvérový problém, a teda aj softvérový problém. Mám naozaj rád telefón a je to správne pre moje osobné potreby, a preto nechcem kúpiť nový telefón. Dúfam, že mi budete môcť pomôcť a teším sa, že vás čoskoro počujem. S pozdravom. - Danny Tom

Riešenie: Ahoj Danny. Nevieme si predstaviť, čo presne myslíte tým, že "vyrušujete zvuk sirény typu alarm", ale ak tento zvuk nie je súčasťou normálneho zvukového balíka telefónu Samsung (čo znamená, že je pravdepodobne pridané inou aplikáciou), mali by ste skutočne zvážiť možnosť, že to spôsobuje jedna vaša aplikácia. Vykonajte ďalšie kolo obnovenia továrenského režimu pomocou režimu obnovenia (kroky uvedené nižšie) a pozorujte telefón na jeden alebo dva dni, keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán. Cieľom tohto kroku je zistiť, či je nejaký rozdiel, keď telefón beží s čistou verziou softvéru. Niektoré zlé aplikácie môžu naďalej bežať aj vtedy, keď je telefón spustený do núdzového režimu, takže občas utierať čistý telefón je najlepší spôsob, ako ísť. Ak chcete zistiť, či chcete obnoviť továrenské nastavenie telefónu v režime obnovenia (ak ste vyskúšali obnovenie továrenského nastavenia iba prostredníctvom nastavenia), postupujte takto:

1. Vytvorte zálohu dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá atď.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
4. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
5. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
6. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba Áno - vymaže sa všetky používateľské dáta a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
8. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.
9. Znova nastavte telefón.
10. Pozorujte telefón na deň alebo dva predtým, ako nainštalujete čokoľvek.

Ak máte záujem o inštaláciu aplikácií bez toho, aby ste si overili, či môže byť dôveryhodný zdroj / vývojár, existuje šanca, že je to produkt problémovej alebo dokonca kompromitovanej aplikácie. Ak si myslíte, že je to tak, použite metódu eliminácie na určenie nesprávnej aplikácie.

Problém 3: Galaxy S6 nemôže odosielať ani prijímať SMS, MMS prestane fungovať náhodne

Ahoj. Mám Galaxy S5 a nemôžem odosielať ani prijímať texty. Môžem poslať text pridávajúci predmet alebo obrázok na niekoľko kontaktov, ale nie všetky a nemôže posielať riadny text alebo prijímať žiadne. Snažil som sa zavolať rovno a hovorili verizon a povedali, že všetko je v poriadku na oboch koncoch. Tiež som sa snažil obnoviť továrenské nastavenia a dokonca mi poslal nový telefón a robí to isté!

Mohol by to byť niečo s mojím účtom Google alebo Samsung. Pokúsil som sa vytvoriť nový účet Google, ktorý by ho nastavil, ale teraz mi to nedovolí. Môžete mi pomôcť? Som na tom, čo robiť.

Snažil som sa vyriešiť všetky vaše riešenia problémov, okrem kontroly čísla centra správ. Nemôžem nájsť, že v mojom prostredí, takže som predpokladal s StraightTalk, nemám možnosť skontrolovať alebo zmeniť to. Moja jediná myšlienka je, že je to niečo s účtom, pretože som dostal text z Straight Talk, keď som nastavil svoj telefón, ale keď to synchronizoval moje kontakty a všetko, čo som nemohol urobiť nič znova. Dúfam, že vám pomôže! - Angie

Solutin: Ahoj Angie. Vaše účty spoločnosti Samsung alebo Google nemajú s týmto problémom nič spoločné. Bez ohľadu na to, či ste ich pridali, alebo nie, SMS, MMS a hlasové volania by vo vašom telefóne mali fungovať. To, že to nie je jasné znamenie, že to môže byť otázka účtu. Spomenuli ste, že odosielanie MMS niekedy funguje, takže môže byť aj problémom v sieti. Bohužiaľ, musíte naozaj spolupracovať s vaším operátorom na tom, ako problém odstrániť. V tomto prípade nie je nič, čo by sme mohli urobiť.

Je tiež veľmi nezvyčajné, aby vaše zariadenie neumožňovalo upravovať číslo Centra správ. Toto číslo môžete upraviť v závislosti od toho, akú sieť používate. Vo väčšine prípadov vkladanie karty SIM z kompatibilného operátora (a ak ste v sieti GSM) automaticky zmení požadované číslo centra správ. Ak ho chcete upraviť, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. Otvorte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate (predpokladáme, že je to predvolená aplikácia aplikácií Správy aplikácií Samsung).
2. Klepnite na ikonu Viac v pravej hornej časti.
3. Klepnite na položku Nastavenia .
4. Klepnite na Ďalšie nastavenia .
5. Klepnite na Textové správy .
6. Klepnite na Centrum správ .

Ak nemáte prístup do Centra správ prostredníctvom vyššie uvedených krokov, softvér musí byť v poriadku. Vypnite telefón, vyberte SIM kartu, vložte ju znova a potom znova skontrolujte. Ak máte telefón CDMA (spomenuli ste Verizon, čo je sieť CDMA) a číslo centra správ (MCN) nemôže byť prístupné po reštarte, súčasný softvér vám to musí zabrániť. Mali by ste hovoriť s StraightTalk o tom, ako pristupovať k MCN, alebo ak existuje iný spôsob, ako SMS a MMS znova fungovať normálne.