Galaxy S6 nemôže prijímať dlhšie SMS, iné problémy

Naďalej dostávame veľký počet žiadostí o pomoc od # používateľov série GalaxyS6 každý deň, takže je potrebné publikovať podobné príspevky niekoľkokrát týždenne. Ak tu zatiaľ neuvidíte svoj vlastný prípad, pokračujte v pozorovaní na nadchádzajúce príspevky v blízkej budúcnosti.

Toto sú témy obsiahnuté v tomto príspevku:

  1. Galaxy S6 nemôže odosielať SMS a MMS
  2. Galaxy S6 sa prestal nabíjať
  3. Hodiny kalendára Galaxy S6 sa nezobrazujú
  4. Galaxy S6 Edge + stále zobrazuje vyskakovacie okno obrazovky Samsung Gear VR
  5. Galaxy S6 nemôže otvoriť externé odkazy z Facebooku a YouTube
  6. Galaxy S6 nemôže prijímať dlhšie SMS správy

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S6 nemôže posielať SMS a MMS

Od poslednej aktualizácie softvéru som mal problémy so zasielaním správ. Nemôžem odoslať SMS alebo MMS kontaktovi, ktorý ešte nemá vlákno. Nemôžem prevziať žiadne správy MMS a náhodne správy, ktoré môžem posielať, sa pripájajú k vláknam, ktoré nie sú spojené s pôvodným príjemcom. Ak sa to stane, prepína sa meno / číslo v hornej časti obrazovky na číslo osoby, ktorá je priradená k vláknu, ktorá je pripojená. Akonáhle sa to stane, ďalšie správy sú medzi mnou a týmto novým jedincom A osobou, ktorú som chcel vyslať. PROSÍM POMÔŽTE. To nie je veľmi výhodné! - Mike

Riešenie: Ahoj Mike. Môže to byť spôsobené poškodenou aplikáciou Správy, ktorú používate. Pokúste sa aplikáciu opätovne nainštalovať alebo odstrániť jej vyrovnávaciu pamäť a údaje (ak je to predinštalovaná). Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

      • Otvorte ponuku Nastavenia.
      • Klepnite na položku Aplikácie (niektoré verzie môžu zobrazovať aplikácie alebo Správca aplikácií).
      • Klepnite na aplikáciu Správy.
      • Klepnite na Uloženie.
      • Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom na položku Vymazať údaje (v tomto poradí).

      Po odstránení údajov aplikácie odosielania správ, reštartujte telefón a skúste skontrolovať, či SMS a MMS fungujú normálne. Ak problém pretrváva, skúste použiť inú aplikáciu Správy. V obchode Google Play je tu veľa bezplatných.

      Pre drastickejšie riešenie sa môžete pokúsiť obnoviť továrenské nastavenie, aby ste sa uistili, že je možné vylúčiť akýkoľvek problém súvisiaci s firmvérom. Mala by tiež priniesť všetky nastavenia aplikácie na odosielanie správ na predvolené. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie S6, postupujte nasledovne:

          • Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
          • Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
          • Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
          • Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
          • Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
          • Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
          • Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

          Problém č. 2: Galaxy S6 sa prestal nabíjať

          Asi pred dvoma týždňami sa môj telefón začal horúci po celý čas a pri prechádzaní aplikáciami trochu pochyboval. "Nerobil som nič iné ani som stiahol nové aplikácie". Zastavil sa niekoľko dní, niekoľko dní prestal byť horúci, potom som si ju nabitý hneď pred tým, ako som pred pár dňami šiel do postele na 100%. Odpojil som ho a šiel do postele, prebudil sa na druhý deň a batéria bola takmer vyčerpaná, myslela som si, že to bolo trochu zvláštne. Pripojil som ho späť, aby som ho znova nabit a celý deň som dosiahol 100%. Nikdy som nemal problémy s mojim S6 okrem posledných 3 týždňov.

          Vyčistila som nabíjacie porty a moje káble sú dobré. Taktiež som dal všetky moje aplikácie na úsporu energie po celý čas, odstránil všetky aplikácie, ktoré nepoužívam. Aký by mohol byť problém? Nenašiel som mäkký reset alebo vymazané pamäťové karty, neviem ako to urobiť. Akákoľvek pomoc by bola ocenená, vďaka vopred! - JD

          Riešenie: Ahoj JD. Tento problém môže byť spôsobený softvérom alebo hardvérom. Prístup k určeniu, kde problém spočíva, je najprv vykonať základné riešenie problémov so softvérom. Ak bolo odstránenie všetkých problémov so softvérom vyčerpané, môžete predpokladať, že máte problém s hardvérom.

          Vo vašom prípade prvý krok riešenia problémov, ktorý chcete urobiť, je sledovaním toho, ako nabíjanie funguje pri aktivácii núdzového režimu. Tu je postup, ako to urobiť:

              • Vypnite telefón.
              • Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí logo Galaxy S6.
              • Keď uvidíte logo S6, stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým uvoľníte tlačidlo napájania.
              • Držte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, až kým sa telefón nereštartuje.
              • Po reštarte sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
              • Uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
              • Ak chcete ukončiť bezpečný režim, jednoducho reštartujte telefón.

              Núdzový režim neumožňuje spustenie aplikácií alebo služieb tretích strán. Ak je niektorá aplikácia, ktorú ste nainštalovali, koreňom problému, telefón by mal bežne nabíjať v núdzovom režime.

              Na druhej strane, ak sa nič nezmení, aj keď je zapnutý bezpečný režim, neváhajte vykonať továrenský reset (kroky uvedené vyššie). A ako sme uviedli vyššie, môžete predpokladať, že máte problém s hardvérom, ak sa po obnovení továrenských nastavení nič nezmení.

              Problém č. 3: Záznamy kalendára Galaxy S6 sa nezobrazujú

              Používam predvolenú aplikáciu Kalendár predinštalovanú na mojej Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). Zvyčajne zadávam schôdzky ako schôdzku v kalendári EAS (Exchange ActiveSync), aby môj manžel mohol mať prístup k schôdzam aj tým, že zdieľame tento účet MSN. Asi pred 5 dňami, keď som klikol na kalendár, sa nezobrazila žiadna z mojích schôdzok, starej ani novej. Na môj telefón sa nič nestalo a stále môžem pristupovať k e-mailom a kontaktom. Záznamy, ktoré zadal môj manžel cez kalendár Google, sa stále zobrazujú. Je to pravda, či sú schôdzky kontrolované cez MSN cez náš počítač, cez telefón alebo cez môj telefón. Pokúsil som sa o synchronizáciu prostredníctvom aplikácie kalendár a pomocou tlačidla nastavení pre správu účtov. Neviem, či telefón nedávno stiahol aktualizáciu, ktorá by mohla mať vplyv na túto funkciu, pretože väčšina aktualizácií sa stane automaticky a telefón je úplne aktualizovaný. Ocenil by som akúkoľvek radu, ktorú môžete ponúknuť, aby sa moje schôdzky znova objavili. Ďakujem. - Anne

              Riešenie: Ahoj Anne. Ak ste nainštalovali aktualizáciu predtým, než si uvedomíte problém, prvú vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť systému v telefóne. Niekedy môžu aktualizácie poškodiť systémovú vyrovnávaciu pamäť, takže je to osviežujúce, môže to byť užitočné. Toto spôsobí, že telefón vytvorí nový, čo môže pomôcť pri riešení problému. Toto sú kroky na vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte:

                  • Vypnite zariadenie.
                  • Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
                  • Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
                  • Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
                  • Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
                  • Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
                  • Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
                  • Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

                  Ak by vymazanie vyrovnávacej pamäte nič neurobilo, ďalšia vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o e-mailovej aplikácii (vyššie uvedené kroky). Potom skontrolujte, či znovu nakonfigurovali e-mailové účty v e-mailovej aplikácii. To by malo problém vyriešiť.

                  Problém č. 4: Galaxy S6 Edge + stále zobrazuje vyskakovacie okno obrazovky Samsung Gear VR

                  Kúpil som nový Samsung Galaxy S6 Edge +, ktorý som mal asi 6 mesiacov. Nemal som s ním žiadne problémy až pred pár dňami. Najskôr to začalo so mnou, že som si ho nemohol nabíjať. Môj priateľ mal rovnaké problémy a navrhol som, že používam bezdrôtové nabíjanie, ktoré funguje. Mysleli sme si, že port nabíjania je špinavý. Potom sa môj telefón začal dotýkať. Obrazovka by sa stala čierna a mala malú "x" v rohu. Bol by to zvláštny šum, ktorý som nemal nastaviť na zvukové upozornenia alebo niečo podobné - predtým som to nepočul. Potom sa objaví obrazovka VE zariadenia. Medzi každou závadou môžem nabiť telefón cez port. Avšak niekedy to taktiež vybledne a nemôžem ho účtovať bez ohľadu na to. Dala som telefón do bezpečného režimu, aby zistil, či by to problém izoloval. Ale stále sa to zhoršilo. Čítal som o tvrdom reštarte a myslím na to, aby som zistil, či sa tento problém vyrieši. Máte nejakú predstavu o tom, čo môže byť tento problém a ako ho opraviť? Ďakujem za Tvoj čas. - Delaney

                  Riešenie: Ahoj, Delaney. Ak chcete riešiť problém s obrazovkou Gear VR, musíte túto aplikáciu vypnúť, aby ste zabránili opätovnému zobrazovaniu. Tu je postup, ako to urobiť:

                      • Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps.
                      • Klepnite na položku Nastavenia.
                      • Prejdite na položku "APPLICATIONS", potom klepnite na Správca aplikácií.
                      • Prejdite prstom doprava na obrazovku DOWNLOADED / ALL.
                      • Prejdite na aplikáciu, ktorá má v jej názve aplikáciu Gear VR.
                      • Klepnite na Force Stop alebo Disable.

                      Ak chcete riešiť problém s účtovaním poplatkov, prečítajte si náš návrh týkajúci sa JD (druhý problém) vyššie.

                      Problém # 5: Galaxy S6 nemôže otvoriť externé odkazy z Facebooku a YouTube

                      Na svojich obrazovkách stále dostávam správy v šedých oválnych poliach, ktoré uvádzajú, že existujú rôzne typy zlyhaní I / O. Zvyčajne to ovplyvňuje Facebook, ktorý som odinštaloval a potom som niekoľkokrát preinštaloval. Môj telefón mi nedovolí otvoriť žiadne externé odkazy z Facebooku. To tiež ovplyvňuje Youtube a ďalšie klipy Snažím sa sledovať a môj telefón mi hovorí, že sa nemôže pripojiť napriek tomu, že je pripojený k Wi-Fi alebo 4G. Teraz sa vyskytuje oveľa častejšie ako predtým, a to sa stalo len niekoľkokrát denne a ja by som vypnúť a znova telefón pre dočasné vyriešenie problému. Správa sa teraz zobrazí hneď, ako zapnem telefón. Mám nainštalovaný veľa rôznych antivírusových aplikácií a škodlivých aplikácií, ale vyberajú čokoľvek. Mám Googlu problém a nie sú žiadne relevantné výsledky. Akákoľvek pomoc by bola veľmi cenená. Vopred ďakujem. - Gavin

                      Riešenie: Ahoj Gavin. Ak sa váš problém vyskytol iba nedávno, pravdepodobne aktualizácia systému Android alebo aktualizácia aplikácie pravdepodobne zmenili niektoré nastavenia v telefóne. Keďže sa ešte nenachádzame v rovnakom prípade, ktorý je spôsobený škodlivým softvérom alebo vírusom, nemyslím si, že používanie antivíru skutočne pomôže. Namiesto toho chcete obnoviť továrenské nastavenie, aby ste sa ubezpečili, že obnovíte nastavenia zariadenia späť na ich predvolené hodnoty, rovnako ako odstránenie potenciálnych chýb z predchádzajúcej aktualizácie systému Android. Prečítajte si vyššie uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenia.

                      Problém č. 6: Galaxy S6 nemôže prijímať dlhšie SMS správy

                      Mám problém s textom v telefóne. Dostal som telefón pred niekoľkými mesiacmi a keď sa moje manželka písala mi jedna z dvoch vecí: ak by to nebolo krátke, nebol by problém, ale ak je to stredný text, nedostanem to. Má iPhone.

                      Myslela som, že je to len problém s jej telefónom, takže mi práve posielala len krátke texty. Snažili sme sa príležitostne, aby mi poslala dlhší text, ale stále to isté. Zdá sa, že dostávam text zo všetkých ostatných kontaktov a všetkých dĺžok bez problémov. Ak však nedostanete text, nemáte tušenie, či ste ho niekedy mali dostať.

                      Druhý deň môj manažér pri práci mi posielal stredný text a nikdy som ich nedostal. Nedostal som z neho žiadne krátke textové texty. Neviem, aký telefón má (možno iPhone, ale nemôže potvrdiť). Prečo nedostávam len nejaký text?

                      Tento problém bol takýto, pretože som kúpil telefón pred 4 mesiacmi. Veci, ktoré som už skúsil: A & TT mi dal novú kartu SIM, Vymazanú vyrovnávaciu pamäť, odhlásenú z iMessage (aj keď som nikdy nevlastnil iPhone, ktorý som ešte skúšal, soft reset). - Billy

                      Riešenie: Ahoj Billy. Nerozumieme tomu, čo myslíte tým textovými správami "strednej veľkosti", ale ak máte na mysli SMS, ktoré presahujú štandardný limit 160 znakov, musíte mať problémy s nastaveniami a konfiguráciou MMS. Niektorí operátori automaticky konvertujú SMS s viac ako 160 znakmi na MMS. Ak máte v telefóne nejaký problém so správou MMS alebo ak váš účet nemá povolenie na prijímanie MMS, potom vám to pomôže iba váš operátor.

                      Pokiaľ ide o riešenie tohto problému, všetky možnosti sú obmedzené na vykonávanie základných kontrol softvéru, ako je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ, kontrola správnych nastavení MMS a dokonca aj obnovenie z výroby. Predtým, než začnete robiť niektorú z týchto vecí, odporúčame, aby ste sa obrátili na technickú podporu vášho poskytovateľa technickej podpory (nie na tím predaja / marketingu / zákazníckeho servisu). Na vašom účte môže dôjsť k nejakej rekonfigurácii, ktorá je potrebná.

                      Odporúčaná

                      Ako opraviť iTunes Chyba 54
                      2019
                      Galaxy Note 5, ktorá sa nepripojí k sieti Wi-Fi, iné problémy s pripojením
                      2019
                      Ako opraviť svoj Google Pixel, ktorý sa nebude nabíjať [Príručka na riešenie problémov]
                      2019
                      Ako Fix Google Pixel 3 sa náhodne vypne po aktualizácii softvéru
                      2019
                      Ako opraviť nereagujúcu dotykovú obrazovku v telefóne Samsung Galaxy Note 9
                      2019
                      Ako opraviť obrazovku Samsung Galaxy Poznámka 9 je úplne zelená
                      2019