Galaxy S6 nemôže posielať e-maily pri používaní Wi-Fi, mobilné dáta prestali fungovať, iné problémy

Dobrí všetci. Tento príspevok na riešenie problémov hovorí o niektorých problémoch súvisiacich s pripojením v systéme # GalaxyS6. Ako je zvyčajne, tu uvedené prípady sú prevzaté zo správ od niektorých členov našej komunity Android. Dúfame, že tento materiál vám pomôže.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S6 wifi prestala pracovať po vykonaní zmien v zariadení

Môj manžel má Samsung S6. Včera sa premenil v možnosti Údržba zariadenia v časti Nastavenia a teraz sa jeho WIFI nezapne. Ikona je čierna a po stlačení sa zmení na svetlo modrá a prepínač WIFI môžete zapnúť (ale nie vypnúť) v nastaveniach. Hovorí sa, že sa odohráva, ale nedosahuje to. Podriadené menu WIFI nemôžete otvoriť, aby ste videli žiadne siete. Snažil som sa niekoľkokrát reštartovať zariadenie, reštartovať do núdzového režimu (problém pretrvával v núdzovom režime) a stieranie oddielov vyrovnávacej pamäte. Žiadna z týchto otázok neodstránila. Telefón funguje inak. Všetky ostatné funkcie, napr. Bluetooth, dátum mobilného telefónu atď. Fungujú normálne. Zdá sa, že zmenil nastavenie v oblasti údržby zariadení, ale nemôžem prísť na to, čo a on si nepamätá, čo sa zmenil. Som na stratách. Prosím pomôžte. - Crystal Provo

Riešenie: Hi Crystal. Ak ste pozitívni, že zmeny boli vykonané len v časti Správa zariadení, existuje šanca, že si mohol vybrať jeden z dvoch režimov úspory energie v časti Nastavenia> Údržba zariadenia> Batéria. Tieto dve možnosti sú MID a MAX, predtým známe ako režim šetrenia energiou a rešim úsporného režimu. Tieto režimy sú zamerané na zníženie spotreby batérie zariadenia zmenou energeticky náročných funkcií, ako je jas obrazovky, rozlíšenie obrazovky, rýchlosť procesora a používania siete. Po jeho výbere bude používanie siete výrazne znížené vypnutím obidvoch wifi a mobilných dát, hoci ich používateľ môže neskôr znova zapnúť. Ak chcete zistiť, či je to tak, skúste vrátiť telefón do normálneho režimu spotreby elektrickej energie vykonaním nasledujúcich krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na položku Údržba zariadenia .
3. Klepnite na Batériu .
4. Klepnite na OFF .

Ak vykonáte vyššie uvedené kroky, problém sa neodstráni, obnovte továrenské nastavenie vykonaním týchto krokov:

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
4. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
5. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
6. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba Áno - vymaže sa všetky používateľské dáta a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
8. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém 2: Galaxy S6 s funkciou Straight Talk SIM nemôže prijímať hovory a texty

Môj manžel aj ja máme telefóny Samsung S6 (ktoré boli AT & T) zmenené na Straight Talk. Pracovali dokonale dva roky. Včera obaja ukázali "žiadnu službu" súčasne. Nechaj to sedieť, znova spustili oba telefóny. Žiadna zmena. Volali sa Straight Talk, obohacovali oba telefóny. Žiadna zmena. Nie je možné prijímať hovory alebo texty. Vypnuté Wi-Fi, bez zmeny. Režim lietadla nie je zapnutý. Môže uskutočňovať hovory na oboch telefónoch. Počas hovoru sa staré texty a správy dostávajú do povodní. Akékoľvek návrhy?

Zdá sa, že všetky informácie, ktoré boli zadané v programe Straight Talk, sú správne v nastaveniach. Vďaka za vašu pomoc. - Scharr

Riešenie: Ahoj Scharr. Ak oba telefóny fungovali normálne predtým, ako sa problémy vyskytli mimo modrej, existujú dve možné príčiny:

1. niečo sa zmenilo v oboch účtoch, alebo
2. v danej oblasti sa vyskytuje problém v sieti.

Je veľmi nepravdepodobné, že problém je spôsobený problémom so zariadením, pretože obe zariadenia trpia rovnakým problémom takmer v rovnakom čase. V oboch účtoch môže dôjsť k problémom, takže musíte hovoriť so svojím dopravcom, aby ste sa uistili, že je všetko nastavené normálne. Postupy zabezpečenia sa líšia podľa systému, takže s tým vám môže pomôcť iba tím technickej podpory vášho operátora. Problém s poskytnutím znamená, že na účte, ktorý môže byť priamo alebo nepriamo spojený s problémom, existuje nesprávny parameter. Ak nemôže zástupca pravidelnej technickej podpory tento problém odstrániť, zvážte rozhovor s nadriadeným alebo manažérom, aby sa zvýšená úroveň podpory mohla dvakrát skontrolovať. Ak už urobili všetko na svojich úrovniach, uistite sa, že získate novú SIM kartu. Ak to nedokážete opraviť, môžete sa dokonca pokúsiť o zmenu svojho čísla, aby ste sa uistili, že váš účet bude prepracovaný.

Ak nič nekončí, existuje šanca, že v sieti môže byť neznámy problém. Ak je to možné, pokúste sa vložiť ďalšiu známu pracovnú SIM kartu a zistite, či služby služby Straight Talk fungujú vo vašej polohe. Ak sa stretnete s rovnakými problémami, nechajte Straight Talk vedieť, aby s tým mohli niečo urobiť.

Problém 3: Galaxy S6 nemôže posielať e-maily pri používaní wifi

Ahoj. Snažím sa pomôcť moja mama s jej Samsung Galaxy S6 (používam Apple, takže nie moc pomôcť). Má globálny e-mailový účet a počas návštevy je pripojená k mojim wifi doma. Je schopná prijímať e-maily, ale keď odpovie na správu, hovorí, že "nie je možné odoslať e-mail - došlo k chybe na e-mailovom serveri". Ako môžem pomôcť jej nastavenie, aby fungovalo mimo moju WiFi. Musím pre ňu vytvoriť iný účet v službe Gmail a nastaviť ako predvolené používať WiFi? Prosím pomôžte. - Hamish.james

Riešenie: Ahoj Hamish.james. Môže to byť prípad, keď poskytovateľ e-mailovej služby obmedzuje účet, aby neposielal e-maily cez nedôveryhodnú sieť (váš poskytovateľ internetových služieb). Inými slovami, SMTP server poskytovateľa elektronickej pošty (odchádzajúci server) z bezpečnostných dôvodov neumožňuje konto posielať e-maily v sieťach tretích strán, ak účet nemôže overiť prihlasovacie údaje. Ak chcete tento problém vyriešiť, zvážte zapnutie funkcie Potvrdenie pred odoslaním e-mailov . Ak to chcete urobiť v štandardnej e-mailovej aplikácii Samsung, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu E-mail .
2. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia (tri horizontálne riadky v ľavom hornom rohu).
3. Klepnite na ikonu zariadenia.
4. Klepnite na účet, s ktorým máte problém.
5. Prejdite nadol a klepnite na Nastavenia servera.
6. Presuňte posúvač na požadovanú autentifikáciu pred odoslaním možnosti e-mailov doprava a zapnite ho.

Ak vaša mama používa inú e-mailovú aplikáciu, nájdite nastavenia servera v uvedenej aplikácii a vyhľadajte čokoľvek, čo hovorí niečo o overení požadovanom pre odchádzajúce e-maily.

Ak naše vyššie uvedené riešenie nepomôže, povedzte svojej mame, aby kontaktovala svojho poskytovateľa e-mailov a požiadala o priamu pomoc.

Problém 4: Mobilné dáta Galaxy S6 náhle prestali fungovať

Moja Galaxy S6 sa zrazu nepripojí k sieti prostredníctvom dát. Uskutočnil som mäkký reset, skontroloval nastavenia APN, ako aj všetko, čo by som mohol myslieť, že by to mohlo mať vplyv na dátové pripojenie. Nestiahli ste žiadne nové aplikácie, ale použili všetky aktuálne aktualizácie na príslušné aplikácie. Nevidím malú ikonu údajov, ktorá sa zvyčajne objaví v hornej časti obrazovky (tá, ktorá povedie 4G, ak je k dispozícii s 2 malými šípkami označujúcimi preberanie alebo nahrávanie). Telefón funguje bezchybne viac ako 2 roky. Som inžinier a chápem, ako fungujú mobilné telefóny z technického hľadiska, ale to ma zhoršilo. Môj operátor je Tag Mobile, ktorý používa sieť T-Mobile. - Holland Phillips

Riešenie: Hi Holland. Skúsili ste si skontrolovať, ako fungujú mobilné údaje, keď je telefón v núdzovom režime? Aplikácia tretej strany môže mať vplyv na túto funkciu z nejakého dôvodu, takže je to dobrý prvý krok pri riešení problémov. Ak to chcete urobiť, prosím postupujte nasledovne:

1. Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
4. Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Ak mobilné údaje fungujú, keď je váš telefón v núdzovom režime, znamená to, že naše podozrenie je v cieľovom nastavení. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte na odstránenie problémovej aplikácie použiť proces odstránenia.

Ak však problém pretrváva aj vtedy, keď je zariadenie v núdzovom režime, môže pomôcť vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Nakoniec, ak vymazanie vyrovnávacej pamäte cache nepomôže, obnovte továrenské nastavenie a vráťte všetky nastavenia softvéru späť do ich známeho pracovného stavu. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Pamätajte si, že obnovenie z výroby a dve predchádzajúce riešenia môžu vyriešiť problém iba v dôsledku poruchy v zariadení. Vzhľadom na to, že tu pracujete s mobilnými dátami, je tu pravdepodobnosť, že problém je tiež súvisiaci s účtom alebo sieťou. Ak teda po tom, čo sme robili naše návrhy, nič nefunguje, obráťte sa na svojho operátora a nechajte ho, aby vám pomohol vyriešiť problém.