Galaxy S6 nemôže prijímať SMS a MMS z novo pridaných kontaktov, iných problémov

Galaxy S6, vydaná pred rokom, je jedným z najúspešnejších mobilných telefónov spoločnosti Samsung. To znamená, že milióny používateľov na celom svete ho stále používajú. Ak ste jedným z týchto používateľov, ktorý má problémy, existuje šanca, že Vám môžeme s týmto článkom pomôcť. Ak ste nám poslali vašu žiadosť o pomoc, ale zatiaľ sa nezobrazuje váš problém uverejnený v tomto blogu, nezabudnite pokračovať v sledovaní ďalších príspevkov v blízkej budúcnosti.

Nižšie sú konkrétne otázky, o ktorých dnes diskutujeme:

1. Obrazovka Galaxy S6 prestane pracovať kvôli poškodeniu vodou
2. Obrazovka Galaxy S6 nefunguje a telefón sa po páde nezapne
3. Galaxy S6 nemôže prijímať SMS a MMS z novo pridaných kontaktov
4. Galaxy S6 multi okno je prilepené | Kontrolka spätného tlačidla Galaxy S6 nefunguje z dôvodu poškodenia vodou
5. Hudobná aplikácia Galaxy S6 sa zastaví, keď je obrazovka uzamknutá
6. Galaxy S6 problém s prehliadaním pri používaní Wi-Fi

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy S6 prestane pracovať v dôsledku poškodenia vodou

zavolal som na môj Samsung S6 a náhle obrazovka začala šialene blikať, až kým obrazovka nezmizla. počul som správy, ktoré prichádzajú a telefonovanie prichádza, ale nevidím nič na obrazovke, ako to vyzeralo, akoby to bolo úplne vypnuté. Podal som si telefón v záruke, pretože je to len 2 mesiace a oni ho poslali. keď sa vrátil, povedali, že má poškodenie vodou, aj keď som ju nemal blízko vody a bol som veľmi opatrný a že s ním nemohli nič robiť a záruka by sa nevzťahovala na škody na vode. Som mimoriadne frustrovaný tým, že nebol blízko vody a určite nebol korodovaný do 2 mesiacov. Rád by som vedel, že s tým môžem niečo urobiť, ak niečo? - Sean

Riešenie: Ahoj Sean. Ak účastnícke servisné stredisko potvrdilo, že zariadenie je poškodené vodou (pravdepodobne po kontrole indikátora poškodenia kvapaliny umiestneného pod zásuvkou na kartu SIM karty) a neopravia zariadenie, potom je len na vás, aby ste ho opravili. Náš blog neposkytuje riešenie problémov s hardvérom a sprievodcov pri výmene hardvérových komponentov. Prineste telefón do tretej strany a uistite sa, či môžu nahradiť zostavu obrazovky. V závislosti od poškodenia môže výmena obrazovky úplne odstrániť.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S6 nefunguje a telefón sa po páde nezapne

Galaxia S6 mojej ženy sa cítila na podlahe a obrazovka sa okamžite stala čierna, aj keď zazvoní, prijímajú správy a LED diódy stále blikajú. Snažili sme sa zapojiť do nášho počítača zálohovať naše archívy, ale telefón bol zamknutý a my sme to nedosiahli. Takže keď sme sa snažili iný spôsob, ako to urobiť, skončili sme ho uvedením do "režimu sťahovania". V istom momente batéria úplne vysuší a potom sa telefón už nezapne a nenabíja aj prostredníctvom portu TA / USB (napriek tomu chceme skúsiť nabíjať bezdrôtovo, ale nemáme tento typ nabíjačky)! Tak ako by sme mohli obnoviť naše archívy v tejto situácii !? Nejaké nápady? Je možné, že havária spôsobia poruchu obrazovky a problémy s napájaním? Vďaka. - Conrado

Riešenie: Ahoj Conrado. Odstránenie akéhokoľvek elektronického zariadenia môže alebo nemusí mať za následok výrazné poškodenie hardvéru. Ak máte šťastie a bezprostredne (alebo neskôr) sa objavia známky abnormálneho správania po páde, potom toto zariadenie pravdepodobne prežije bez akýchkoľvek problémov. Ak sa však stretnete s vážnymi problémami hneď potom, zariadenie zjavne trpí poruchou hardvéru. Zatiaľ čo výrobcovia hardvéru, ako je Samsung, berú do úvahy skutočnosť, že ich zariadenia s najväčšou pravdepodobnosťou zaberajú nejaké pády počas ich životnosti, súčasná úroda inteligentných telefónov nie je 100% odolná voči škodlivým účinkom zlého poklesu. Ak telefón vašej žene už nezobrazuje pracovnú obrazovku alebo sa dokonca nezapne, zariadenie má s najväčšou pravdepodobnosťou toast.

Tak ako by sme mohli obnoviť naše archívy v tejto situácii !? Závisí to od toho, či je pamäť stále neporušená a funguje, a samozrejme, ak môžete zapnúť telefón na prvom mieste. Jediný spôsob prístupu k súborom je, aby ste sa uistili, že telefón funguje, to znamená, že stále funguje a stále máte prístup k softvéru, ktorý vám poskytne prístup k pamäti. Ak budete môcť telefón zapnúť, ale obrazovka zostane nereagujúca, stále sa vám nepodarí presunúť súbory, pretože stále musíte povoliť režim prenosu. Jedným slovom, zapnutie telefónu nemusí stačiť, ak je primárnym cieľom vytvorenie kópie súborov uložených v zariadení; musíte sa uistiť, že obrazovka funguje tiež.

Znamená to, že sa pokúste zavolať spoločnosti Samsung alebo vášho operátora, aby zistil, či môžu zariadenie opraviť za poplatok. Určite budete musieť zaplatiť za akúkoľvek opravu, pretože výrobcovia hardvéru a hardvéru v takomto prípade automaticky zrušia záruku. Ak nemôžete pristupovať k servisnému stredisku spoločnosti Samsung alebo k vášmu operátorovi, priveďte zariadenie k dobrému servisnému stredisku.

Problém # 3: Galaxy S6 nemôže prijímať SMS a MMS z novo pridaných kontaktov

Nedávno som si kúpil Samsung Galaxy S6 cez T-Mobile a ja som mal problém s SMS. Keď som kúpil telefón, mali som svoje kontakty a informácie prenesené na nový telefón cez Samsung Smart Switch a všetko fungovalo dobre. Keď som sa však pokúsil pridať nové kontakty do môjho telefónu, začal som sa stretávať s problémami. Každý nový kontakt, ktorý som pridal po prijatí telefónu, nemôžem odosielať ani prijímať SMS alebo MMS správy. Aplikácia SMS od tretej strany sa pri pokuse jednoducho zrúti a predvolená aplikácia Samsung SMS odosiela čokoľvek, čo som sa pokúsil odoslať do zdanlivo náhodnej predchádzajúcej skupinovej konverzácie. Telefón beží na Android 6.0.1 Marshmallow. Pokúsil som sa spustiť telefón v núdzovom režime a narazil na ten istý problém, čo znamená, že ide o problém s operačným systémom a nie s aplikáciou tretej strany. - Kaylee

Riešenie: Ahoj Kaylee. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje kontaktov a aplikácií SMS. Niekedy importované súbory z inej aplikácie môžu poškodiť vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie pre kontakty, čo môže viesť k problému, ktorý máte. Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov kontaktov a aplikácie SMS môže vyriešiť problém. Tu je postup, ako odstrániť vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie:

• Prejdite do ponuky Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu) alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu Kontakty a klepnite na ňu (rovnakú vec pre akúkoľvek aplikáciu SMS, ktorú používate neskôr).
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Tiež sa uistite, že ste utrieť oddiel cache v telefóne potom len v prípade, že táto pamäť je tiež poškodená. Tento postup sa odporúča, či má váš telefón problémy alebo nie, takže je to bezpečné. Tu je postup, ako to urobiť:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém č. 4: Multi okno Galaxy S6 je prilepené | Kontrolka spätného tlačidla Galaxy S6 nefunguje z dôvodu poškodenia vodou

Ahoj. Volám sa Katie. Dosahujem, pretože mám Samsung S6 a má malé poškodenie vody. Nebola ponorená, ale trochu mokrala z toho, že je na lodi. Telefón sa zapne, ale viacnásobné okno bolo prilepené. Bolo to neustále bežiace na pozadí. Tlačidlo späť sa rozsvieti, ale nefunguje. Urobil som továrenský reset (držanie energie, zväčšenie hlasitosti a domáca obrazovka). Bol som schopný vynulovať, ale keď som otočil telefón na multi okne a tlačidlo späť sa už nerozsvieti. Nemôžem si dovoliť urobiť iný nárok, pretože som už urobil jednu. 5 dní po mojom nahradení sa namočí. Nie som si istý, či sa dá niečo urobiť na opravu môjho telefónu. Akékoľvek návrhy vám pomôžu. Ďakujem. - Katie

Riešenie: Ahoj Katie. Problém s hardvérom nie je možné vyriešiť pomocou softvérových riešení. Robiť veci, ako je továrenský reset, nedokáže opraviť žiadnu zložku poškodenú vodou. Prineste telefón do servisu a nechajte ho vyčistiť a vysušiť. Ak máte šťastie, hardvér môže byť schopný prežiť dostatočne dlho, aby ste ušetrili a prípadne nahradili tento telefón.

Problém č. 5: Hudobná aplikácia Galaxy S6 sa zastaví, keď je obrazovka uzamknutá

Ahoj. Aktualizoval som hudobnú aplikáciu a odvtedy sa vyskytuje problém, ktorý sa stále zhoršuje. Najprv bol problém, že ak som uzamkli obrazovku, hudba sa automaticky zastavila. Keď odomknem obrazovku, nebude to ukazovať, že hudobná aplikácia beží, bolo by to, akoby som ju zatvoril a zastavil. Jediný spôsob, ako prehrávať hudbu a zamknúť obrazovku, je začať tým, že hudobná aplikácia bude fungovať na pozadí a obrazovka bude odomknutá. Po niekoľkých dňoch sa problém zhoršil. Aj keď sa mi podarilo zablokovať obrazovku a hudba prehrávania hudby sa automaticky zastavila po každej skladbe a znovu, keď som odblokoval obrazovku, nezobrazoval sa, ako keby hudobná aplikácia fungovala vôbec. Musel som znovu otvoriť aplikáciu, aby som začal znovu hrať hudbu. Veľmi by som ocenil vašu odpoveď. Ďakujem. - Ayala

Riešenie: Ahoj Ayala. Po prvé, ak sa tento problém začal ihneď po aktualizácii aplikácie, ktorú používate, je logické, aby ste aktualizáciu odinštalovali. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

• Prejdite do ponuky Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu) alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu Hudba a klepnite na ňu.
• Vyhľadajte tlačidlo na odinštalovanie aktualizácie a klepnite na ňu.
• Reštartujte telefón.
• Skontrolujte, či problém pretrváva.

Teraz, ak problém pretrváva po odinštalovaní aktualizácie aplikácie, obnovte továrenské nastavenie a spustite aplikáciu pre hudbu bez inštalácie iných aplikácií. Ak sa problém nevyskytne, znamená to, že aplikácia tretej strany môže zasahovať do funkcií aplikácie hudby. Vykonajte skúšobnú a chybovú metódu identifikácie nesprávnej aplikácie inštaláciou aplikácií jednotlivo a potom sledujte, ako sa hudobná aplikácia správa. To bude chvíľu trvať, ale je to jediný spôsob izolácie príčiny. Ak chcete zariadenie obnoviť z výroby, postupujte nasledovne:

• Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov.
• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Ak problém pretrváva aj po obnovení predvolených nastavení softvéru, obráťte sa na vývojára uvedenej aplikácie na riešenie problémov.

Problém č. 6: Problém s pomalým prehliadaním Galaxy S6 pri používaní Wi-Fi

Používam môj Samsung Galaxy S6 EXCLUSIVELY na Wi-Fi na prehliadanie webových stránok a zatiaľ čo môj telefón je odomknutý (nie je uzamknutý žiadnemu poskytovateľovi siete (obsahuje SIM kartu, ktorá je zaplatená, keď idete SIM kartu, ale ešte som dať na ňu nejaký kredit)) mojim problémom je, že buď nezobrazí niektoré webové stránky, ktoré idem, alebo to robím tak bolestivo pomaly. Vypnutie a opätovné zapnutie telefónu vyrieši problém až do nasledujúceho času! Viem, že to je problém s mojou Galaxy S6, pretože sa to nestalo na mojom Google Nexus 7 alebo Samsung Galaxy S2! Tento problém sa vyskytuje vo všetkých prehliadačoch na mojom systéme S6 (Chrome, Opera, Firefox) a dokonca aj po tom, ako som urobil ťažké obnovenie! Aktualizoval (-a) svoje prehliadače na najnovšie verzie prostredníctvom služby Obchod Play. Dostal som špeciálnu aktualizáciu softvéru spoločnosti PHONE pred niekoľkými mesiacmi, ale NIKDY neponúka! - Toptrumps61

Riešenie: Hi Toptrumps61. Vzhľadom na to, že problém s pomalým prehliadaním sa deje vo všetkých prehliadačoch, môže to byť funkcia funkcie Wi-Fi telefónu. Môže to byť spôsobené zlým čipom Wi-Fi alebo softvérovým závadom. Ak ste sa predtým pokúsili obnoviť továrenské nastavenie predtým, ako nás kontaktujete, je tu možnosť, že telefón nedokáže načítať webové stránky zvyčajne z dôvodu nesprávneho fungovania systému Wi-Fi v telefóne. Väčšinu času je možné vyriešiť tento problém inštaláciou aktualizácie systému Android za predpokladu, že ste oficiálne neupravovali oficiálny softvér vášho telefónu (ak ste to urobili, ste na vlastnú päsť). Keďže ste už nainštalovali aktualizáciu, myslíme si, že nie je v telefóne Wi-Fi niečo v poriadku. Obráťte sa na spoločnosť Samsung na prípadnú opravu alebo výmenu.