Galaxy S6 "com.android.phone prestala pracovať" pri odosielaní textových správ, iných problémoch

Vitajte v našom prvom príspevku # GalaxyS6 pre tento deň. V tomto článku diskutujeme 8 problémov S6, ktoré boli oznámené niektorými členmi našej komunity. Ako zvyčajne poskytujeme aj príslušné riešenia pre každý prípad, a preto dúfame, že tento článok sa stane ďalším dobrým zdrojom informácií pre komunitu Android.

Nižšie sú konkrétne témy, ktoré pre vás pokrývajú:

1. Problém nabíjania Galaxy S6, nabíjanie a vypínanie
2. Obrazovka Galaxy S6 poškodená vodou sa nezapne
3. Aplikácia Správy a iné aplikácie, ktoré nefungujú na Galaxy S6 Galaxy S6 "Bohužiaľ com.android.phone sa zastavil" chyba
4. Galaxy S6 okraj plus nabíjací port je zlomený a nebude nabíjať | Zástupné riešenia pre Galaxy S6 sa nebudú nabíjať káblom USB
5. Galaxy S6 "com.android.phone prestala pracovať" pri odosielaní textových správ
6. Galaxy S6 nepovolí pridanie kontaktov
7. Galaxy S6 stále hovorí, že používa originálnu nabíjačku
8. Galaxy S6 sa náhodne reštartuje

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Problém nabíjania zariadenia Galaxy S6, nabíjanie a vypínanie

Mám problémy s mojim Samsung Galaxy S6. Problém s mojim telefónom je zložitý: nebudú správne nabíjať (to niekedy niekedy - ale väčšinou to nie je, ak sa obviní, že sa neustále nabíja, pretože proces sa prerušuje často). Nie je to zásuvka, ktorú používam na nabíjanie, pretože som sa snažil niekoľko a tiež 2 rôzne domy. Niekedy dostanem upozornenie, že by som mal nainštalovať aplikáciu Powersharing, aby mohol používať funkciu zdieľania energie (telefón nebol ani pripojený k nabíjačke, keď dostanem toto oznámenie). Keď je telefón vypnutý a pokúšam sa ho nabiť, dostanem žltý výstražný trojuholník a neúčtuje sa v žiadnom okamihu.

Teraz na zaujímavú časť: Môj S6 začal túto chorobu v presne rovnakom čase (v polovici večerných predpokladov) ako Galaxy S6 mojej priateľky Starý S2 a starý IPhone začali dostať podozrivé správanie týkajúce sa ich batérie pri testovaní rôznych nastavení nabíjačiek, zásuviek a súčasného nabíjania s mojím S6 (Možno náhodný z dôvodu veku v batérii a nepoužívaných rokov) Čo by sa mohlo stať? Je moja S5 infikovaná batériou AIDS? Je môj telefón smažiť iné telefóny? - Erik

Riešenie: Ahoj Erik. Neexistuje žiadna taká vec ako "batérie-AIDS" alebo "infekčné" problémy s batériou. Problém sa mohol jednoducho zhodovať s tým, čo robili vaši priatelia. Problém, akým je tento problém, je s najväčšou pravdepodobnosťou spojený s hardvérom, pretože väčšina problémov s účtovaním a vypínaním, ktoré narazíme, nie je možné vyriešiť pomocou softvérových riešení. Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, aby ste zistili, či je váš iný, je vykonanie hlavného resetu. Tento typ obnovenia obnoví všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty, čím účinne eliminuje akýkoľvek softvérový problém, ktorý sa mohol časom vyvinúť. Keď to urobíte, pozorujte telefón najmenej 24 hodín bez inštalácie - aplikácií alebo aktualizácií. Používajte telefón počas dňa a dbajte na to, aby ste vybíjali batériu. Po vyčerpaní batérie skontrolujte, ako funguje nabíjanie. Ak sa telefón bežne nabíja, znamená to, že aplikácia alebo aktualizácia, ktorú ste predtým nainštalovali, môžu byť príčinou problému. Na druhej strane, ak problém pretrváva, môžete staviť, že zlý hardvér spôsobuje problémy. V tomto prípade chcete telefón poslať na opravu alebo výmenu.

Pre podrobnejšie informácie o krokoch, ako vykonať resetu vášho S6, postupujte nasledovne:

1. Vytvorte zálohu dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá atď.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
4. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
5. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
6. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
8. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S6 poškodená vodou sa nezapne

Ahoj. Zbalil som Samsung S6 do záchodu - ponorený menej ako 3 sekundy. V posledných troch dňoch to bolo v vrecku s ryžou na nízkom ohrievači a práve som si ju dnes nabitý. Nabíjalo to pekne, zapnuté, počujem emaily, správy a pod., Ale obrazovka je čierna a nič nevidím. Snažil som sa pripojiť do prenosného počítača, aby som stiahol obrázky zo svadobného sveta brata a hovorí, že v telefóne nie sú žiadne súbory. Skontroloval som indikátor poškodenia vody a červená. je tu niečo, čo môžem urobiť, aby som to vyriešil - najlepšie bez straty fotografií v telefóne? - Cathalmolloy

Riešenie: Ahoj Cathalmolloy. Mali by ste vedieť, že trik sáčkov ryže nie je vždy efektívny. V najlepšom prípade všetko, čo môže urobiť, je vysušiť telefón a jeho vnútorné súčasti, ale nedokáže opraviť škodu, ktorá už bola vykonaná v telefóne. Ide skôr o postup "prvej pomoci", ktorý má zmierniť alebo predchádzať ďalším škodám, ale nie samotnej liečbe. V ideálnom svete, používateľ má robiť tieto kroky pre tento problém:

1. ihneď vyberte telefón z vody,
2. demontáž telefónu a okamžitý výpadok napájania odstránením akumulátora (ponechanie batérie pripojenej k vlhkej základnej doske môže spôsobiť trvalé poškodenie hardvéru),
3. vyčistite telefón a vnútorné súčasti vhodným alkoholom (nepijete alkohol), aby ste odstránili nečistoty
4. sušenie telefónu a jeho komponentov v vrecúšku z ryže (to umožní, že alkohol a voda budú absorbované ryžou) po dobu aspoň jedného týždňa

Čakanie aspoň na týždeň na vysušenie telefónu je bezpečné obdobie, aby sa zabezpečilo, že v ťažko prístupných častiach logickej dosky nezostane žiadna vlhkosť. Zapnutie telefónu alebo jeho nabíjanie, keď niekde niekde stále vlhkosť môže spôsobiť poškodenie neskôr.

Chápeme, že ste neotvorili telefón a postupovali podľa odporúčaných krokov, takže je bezpečné predpokladať, že zariadenie má v súčasnosti fyzické poškodenie. To musí byť dôvod, prečo obrazovka v tejto chvíli už nie je v prevádzke. Bohužiaľ potrebujete dobrú pracovnú dotykovú obrazovku, aby ste získali prístup k obsahu telefónu, takže vaše údaje sú mimo otázky. Ak chcete problém odstrániť, musíte telefón poslať spoločnosti Samsung alebo nezávislému servisnému stredisku, aby ste mohli vymeniť obrazovku.

Problém č. 3: aplikácia Správy a iné aplikácie, ktoré nefungujú na Galaxy S6 | Galaxy S6 "Bohužiaľ com.android.phone sa zastavil" chyba

Takže môj Samsung má túto zvláštnu otázku. Každú sekundu sa objaví toto upozornenie, ktoré hovorí: Bohužiaľ com.android.phone sa zastavil a potom raz za čas dostanem upozornenie, ktoré hovorí, že Mobile Tracker sa zastavil. Nemôžem používať môj telefón alebo aplikáciu na odosielanie správ a žiadna aplikácia môjho telefónu nefunguje. Môžem použiť Snapchat, Facebook atď., Ale nič, čo bolo vložené do môjho telefónu. - Smit.sien055

Riešenie: Ahoj Smit.sien055. Skúste najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a začnite odtiaľ. Vykonaním tohto postupu telefón núti odstrániť existujúcu vyrovnávaciu pamäť systému a vytvoriť cestu pre novú. Niekedy inštalácia aplikácií a aktualizácií môže poškodiť systémovú vyrovnávaciu pamäť, čo má za následok nepravidelné správanie aplikácií. Ak ste to ešte neurobili, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po odstránení oddielu vyrovnávacej pamäte prejdite do Obchodu Google Play a uistite sa, že všetky vaše aplikácie sú aktualizované. Taktiež chcete zaistiť, aby ste v aplikácii Nastavenia nainštalovali akúkoľvek dostupnú aktualizáciu systému.

Ak telefón už beží najnovšiu aktualizáciu a problém pretrváva po vymazaní vyrovnávacej pamäte, spustite zariadenie do núdzového režimu. Umožní vám to skontrolovať, či niektorá aplikácia tretej strany zabraňuje aplikácii pre zasielanie správ a iným používateľom pracovať. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
4. Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".
5. Pozorujte telefón a skontrolujte, či v súčasnosti nefungujú aplikácie.
6. Ak sa problém nevyskytne a všetky aplikácie teraz fungujú, je to dôkaz toho, že jedna z vašich aplikácií je vinná. Odinštalujte aplikácie tretích strán, kým sa problém nezmení.

Majte na pamäti, že vopred nainštalované aplikácie nemusia fungovať, ak používate zariadenie v inej sieti. Ak napríklad tento telefón pochádza od spoločnosti T-Mobile, ale nepoužívate ho v sieti AT & T, niektoré aplikácie T-Mobile môžu byť nekompatibilné so systémom AT & T, a preto nebudú fungovať.

Ak všetko ostatné zlyhá, obnovte továrenské nastavenie a zistite, či to bude mať vplyv.

1. Vytvorte zálohu dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá atď.
2. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na ikonu Nastavenia.
4. V časti Osobné vyhľadajte a klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
5. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
6. Ak chcete pokračovať s resetovaním, dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
7. V závislosti od bezpečnostného zámku, ktorý ste použili, zadajte kód PIN alebo heslo.
8. Klepnite na položku Pokračovať.
9. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Problém č. 4: Okraj Galaxy S6 plus nabíjací port je zlomený a nebude sa nabíjať Zástupné riešenia pre Galaxy S6 sa nebudú nabíjať káblom USB

Mám Samsung Galaxy S6 plus hrany. Poplatím si svoj mobil v batožinovom priestore a zlomil som vnútorný priestor nabíjacieho portu. Teraz nemôžem mobil používať, pretože port na nabíjanie môjho mobilu je úplne mŕtvy. Nemôžem ju nabíjať nabíjačkou Samsung. Stratil som všetko vrátane fotografií môjho 21-mesačného syna. Žiadna SIM karta, ako je IPhone, sa nepoužíva na ukladanie vašich osobných vecí. Čo môžem urobiť? Plánoval som si kúpiť Samsung S8, keď predám svoj S6, ale nemôžem, pretože som získal všetky moje osobné veci a fotky na S6. Prosím, môžete pomôcť. Ďakujem. - Ruth

Riešenie: Ahoj Ruth. Jediným efektívnym riešením pre váš problém je oprava. Nabíjací port musí byť vymenený za účelom odstránenia problému. Neexistuje žiadne množstvo problémov so softvérom, ktoré by ho mohli opraviť. Ako riešenie na nabíjanie telefónu môžete skúsiť použiť bezdrôtové nabíjacie zariadenie. Ak ho nemáte, môžete ho zakúpiť v miestnom obchode Samsung. Bezdrôtová nabíjačka pre model S6 vyzerá takto.

Po zaplatení zálohovania telefónu môžete svoje fotografie presunúť na iné zariadenie pomocou funkcie Samsung Smart Switch (pomocou bezdrôtovej funkcie) alebo iných bezplatných aplikácií, ako napríklad SHAREit - Transfer & Share.

Ako priateľská pripomienka, zvyknite si vždy vytvoriť zálohu vašich dôležitých, nenahraditeľných súborov. Digitálne úložné zariadenia a telefóny môžu kedykoľvek zlyhať a ak znova stratíte cenné súbory, budete mať len vinu.

Problém # 5: Galaxy S6 "com.android.phone prestala pracovať" pri odosielaní textových správ

Keď sa pokúšate zakúpiť dáta s +400, iba * Pri zasielaní textových čísiel sa objaví telefónne číslo "com.android.phone". Snažil som sa obnoviť a aktualizovať resetovanie telefónu, ale nič ho neodstráni. - Telefón sa nedávno aktualizoval. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Riešenie: Ahoj Ruanmigz. Ak sa pri pokuse o odoslanie textu opakovane objavuje chyba, prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak to problém nevyrieši, môžete ho vynulovať (vyššie uvedené kroky).

Problém # 6: Galaxy S6 nepovolí pridanie kontaktov

Len som kúpil svoj Samsung S6. Nedovolím, aby som pridal kontakty. Snažil som sa vypnúť a zapnúť, čakať a vrátiť späť, a takisto ísť do nastavení, aplikácie a kontakty, ale ukazuje, že už má povolenie. Keď sa však vrátim a pokúsim sa pridať kontakt, stále hovorí, že mu nebolo udelené povolenie. Mohli by ste mi pomôcť s týmto? - Cherokeespirit04

Riešenie: Ahoj Cherokeespirit04. Je to úplne nové zariadenie? Ak je to tak, obnovte továrenské nastavenie a vráťte všetko späť na svoje predvolené hodnoty a skúste to znova. Môžete sa tiež pokúsiť o vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Kontakty pred obnovením továrenského nastavenia, aby ste zistili, či to bude mať vplyv.

Ak váš telefón nie je úplne nový (pre-vlastnené), môže byť zakorenené alebo beží vlastný firmware. Ak ste pokročilým používateľom systému Android, zvážte blikanie firmvéru akcií, aby sa vrátili všetky nastavenia späť na továrenské nastavenia. Ak ste nepočuli o blikaní alebo zakorenení, jednoducho nechajte telefón nahradiť alebo ho vráťte.

Problém # 7: Galaxy S6 stále hovorí, že používa originálnu nabíjačku

Ahoj. Potom, čo som si kúpil novú S6, o dva mesiace neskôr môj S6 začne zobrazovať hlásenie ako "rýchlejšie nabíjanie, použite pôvodnú nabíjačku". Používam pôvodnú nabíjačku. Nerozumiem tomu, prečo dostávam túto správu zakaždým, keď je nabitá originálnou nabíjačkou. Takže musím použiť inú neoriginálnu nabíjačku, ktorá je omnoho rýchlejšia ako pôvodná nabíjačka. Telefón bude zobrazovať 2 hodiny a 46 minút, kým sa úplne nabite, keď použijete pôvodnú nabíjačku a pri použití inej neoriginálnej nabíjačky sa zobrazí 1 hodina 37 minút. Snažil som sa niekoľkokrát a pokúsil som sa vypnúť telefón a zapnúť znovu, ale stále získať rovnaký výsledok. Môžete mi pomôcť? Ďakujem. - Li

Riešenie: Ahoj Li. Aktuálna pôvodná nabíjačka Samsung, ktorú používate, môže byť nesprávne alebo má nejaké problémy. Zvážte použitie inej originálnej nabíjačky Samsung a zistite, či to bude mať nejaký rozdiel. V opačnom prípade vykonajte riešenie základného softvéru, ako je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského stavu, aby ste mohli vyriešiť problém s telefónom. Ak to problém nevyrieši, vymeňte telefón.

Problém č. 8: Galaxy S6 sa náhodne reštartuje

Telefón, ktorý mi bol doručený, nie je schopný zaviesť systém. Ponechal to na nabíjačke v noci spočiatku, nič sa nestalo pri pripojení, žiadne aktivity na obrazovke ani nabíjanie svetla po noci. Stlačil som tlačidlo napájania a chodil som do topánky. dostal sa na logo Samsung a vypol. Teraz sa to nebude pokúšať znova zaviesť.

Nakoniec jedenkrát po opätovnom nabití hodín. Zaval sa. Hoci to bolo hore, bežalo normálne, bez problémov hovoriť. Urobil som na ňom FDR a prišiel hneď späť, takže som pokračoval v zakoreňovaní prístroja a keď som ho vypol, aby som sa dostal do obnovy, nevznikol. šiel do rovnakej rutiny a nakoniec sa otvoril ako oko. Úspešne sa to vrátilo späť. akonáhle je v, to bežal veľký musel boot na zotavenie znova nastaviť super užívateľa a som späť do snažia dostať bastard boot.

Získate moc, to funguje dobre, ale je to, akoby zabúdalo, čo robiť 9 z 10 krát. to topánky môj najlepší odhad, že batéria nemôže produkovať potrebnú intenzitu možno?

Som na strachu, mal som to od seba, aby sa ubezpečil, pripojenie bolo dobré a tam nebol zjavný zlyhanie hardvéru a nič vynikalo.

Moja znalosť je základná a preto sa snažím dostať jeho starý telefón, aby ste sa s ním mohli hrať a dozvedieť sa o softvéri a zmenách g romov a všetkých zábavných vecí. - Chrisam261

Riešenie: Ahoj Chrisam261. Úprimne povedané, je ťažké povedať, kde je problém pre váš prípad bez toho, aby sme ho fyzicky skontrolovali ako prvý. Pravdepodobne máte pravdu o tom, že batéria spôsobuje problém v tejto oblasti, takže ak ju dokážete nahradiť sami, odporúčame, aby ste s ňou pokračovali. V niektorých prípadoch môžu byť náhodné reštartované problémy spôsobené zlým napájaním IC, skúste to tiež skontrolovať.

Náš blog neposkytuje riešenie problémov so systémom hardvéru a diagnostiku, takže chcete vykonať ďalší výskum, ak zamýšľate nahradiť niektoré špecifické komponenty.