Galaxy S6 nebude fungovať pri volaniach a ďalších otázkach súvisiacich s volaním

Jednou z hlavných funkcií smartphonov je umožniť nám zavolať a prijímať hovory takmer vždy po stlačení tlačidla, aby sme pochopili, či niektorí členovia našej komunity sú frustrovaní, keď to nemôžu urobiť na svojom relatívne novom # GalaxyS6. Tento príspevok pokrýva niektoré otázky súvisiace s volaním zdieľané našimi čitateľmi. Ak hľadáte odpovede na vlastné problémy s telefonovaním, tento príspevok vám môže pomôcť.

Nižšie sú uvedené témy:

1. Galaxy S6 pri pripojení k Wi-Fi stratí pripojenie k mobilnej sieti
2. Galaxy S6 nebude fungovať pri hovore
3. Galaxy S6 počas hovorov zamrzne a nedokáže uskutočniť ďalší hovor až do jeho opätovného spustenia
4. Galaxy S6 nemôže uskutočňovať odchádzajúce hovory
5. Galaxy S6 nezobrazuje upozornenia na zmeškané hovory a hlasové správy
6. Galaxy S6 zamrzne počas a po hovore

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Problém č. 1: Pri pripojení k sieti Wi-Fi stratí Galaxy S6 pripojenie k mobilnej sieti

Ok. Som na tretej SIM karte a druhý Galaxy S6, takže je to určite problém týkajúci sa softvéru / siete. Som na najnovšom základnom pásme G920TUVU3DOI1 a 5.1.1.

Zdá sa, že kedykoľvek som pripojený k pripojeniu k sieti Wi-Fi, môj telefón stráca pripojenie k mobilnej sieti. Niekedy, aj keď som na LTE, nedostávam hovory alebo texty. Strávil som 2 hodiny so zástupcami spoločnosti Samsung, ktorí nemajú ani tušenie, čo sa deje.

Tiež v telefóne s T-Mobile reps. Vyskúšala som novú SIM kartu, vymazala dočasnú vyrovnávaciu pamäť v režime obnovenia, bezpečný režim a obnovenie z výroby. Tiež som sa snažil snímanie problémov so softvérom, napr. Je vypnutý, volanie WiFi je vypnuté. Tento problém sa vyskytuje väčšinou, keď je telefón na Wi-Fi a displej je vypnutý 10 alebo viac minút.

Prosím pomôžte! Vďaka!! - Ali

Riešenie: Ahoj Ali. Ak zástupcovia spoločnosti Samsung a T-Mobile nemôžu zistiť dôvod tohto problému alebo navrhnúť riešenie, ktoré môže ilustrovať, že za vašimi problémami je problém hardvéru. Tak, ako by sme vám chceli pomôcť, sme takí bezmocní ako ostatní zástupcovia, s ktorými ste predtým hovorili. Sme si istí, že telefón je stále v rámci 1-ročnej záruky, takže vaša najlepšia stávka práve teraz dostáva náhradu.

Problém č. 2: Galaxy S6 nebude fungovať pri volaniach

Môj S6 bol pôvodne telefón Verizon, ale teraz ho používam v sieti AT & T s predplateným plánom. Bol som v sieti AT & T viac ako 10 dní, kedy sa problém začal.

Problém: Počas telefonického hovoru nefungujú číselné tlačidlá. Keď zavolám na akékoľvek zákaznícke číslo, žiadam o výber 1 pre angličtinu, 2 pre technickú podporu, 3 pre fakturáciu, 0 pre zástupcu atď. Keď urobím výber a stlačím číselné tlačidlo, zobrazí sa číslo na mojom a počujem zvuk pípnutia, keď stlačujem toto číslo, ale nie som nasmerovaný na príslušné oddelenie a menu iba opakuje pokyny. Nezáleží na tom, ktorý číselný kľúč stlačujem, neposiela ma k žiadnemu rozšíreniu. Prosím pomôžte mi!! Som v predaji a musím volat každý z mojich predajov každý deň a vybrať možnosť 8, aby ste dosiahli vytvorenie účtu.

Uskutočnil som viac ako 30 hovorov v posledných dvoch dňoch a môj telefón mi dovolil len vybrať možnosť 8 dvakrát. Neviem, prečo to fungovalo dvakrát a nie kedykoľvek som zavolal. Dúfam, že dokážete pochopiť problém, ktorý som opísal, a pomôžte mi to opraviť!

Moje telefónne číslo je *** - *** - **** (číslo upravené z dôvodov ochrany osobných údajov), ak mi môžete zavolať, aby ste mi pomohli, naozaj by som si to ocenil! Ďakujem!!! - Alex

Riešenie : Ahoj Alex. Používate aplikáciu diaľkového volania tretej strany pri uskutočňovaní hovorov? Ak áno, zvážte prepnutie späť na aplikáciu dialer, aby ste zistili rozdiel. Môžete tiež chcieť urobiť základné riešenie problémov so softvérom, aby ste zúžili možné príčiny. Za týmto účelom začnite s bezpečným režimom.

Spustite S6 v núdzovom režime

Reštartovanie v núdzovom režime je prvou vecou, ​​ktorú môžete vyskúšať, najmä ak sa problém stane po inštalácii niečoho. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa týchto krokov:

• Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
• Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
• Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
• Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Obnovenie oblasti vyrovnávacej pamäte môže zrušiť niektoré nastavenia aplikácie, ktoré už nepracujú správne. Tu je postup, ako to urobiť:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Vykonajte obnovenie z výroby

Niekedy môže dôjsť k problémom kvôli chybe operačného systému, takže je potrebné obnovenie továrenského nastavenia. Ak ste to ešte neurobili, postupujte takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém č. 3: Galaxy S6 počas hovorov zamrzne a nedokáže uskutočniť ďalší hovor až do jeho opätovného spustenia

Môj S6 neustále spúšťa hovory a drží texty. Pokaždé, keď po 20 minútach zavolám, zavesí a ak sa pokúsim zavolať, neprejde (môj stav je plný). Reštartoval som telefón a môžem zavolať bez problémov. Zdá sa mi, že v prípade, že telefón prepne z dát na Wi-Fi, upozornili na to, napríklad ak som v aute a vtiahnem sa do príjazdovej komunikácie, telefón vidí môj Wi-Fi a pripája sa a hovor je zrušený.

Ak takisto budem telefonovať a niekto mi pošle obrazovú správu, aby sa dátové pripojenie zapne s Wi-Fi, hovor sa stratil. Zakaždým, keď potrebujem reštartovať telefón. Mám tiež problémy s textami, môžem mať konverzáciu a potom si všimnem, že správy sa zastavia, keď zavolám kamkoľvek (len aby som to zazvonil) alebo reštartoval správy telefónu, ktoré sa začnú vkladať do pôvodného dátumu a časy. - Tracy

Riešenie: Ahoj Tracy. V minulosti sme zaznamenali rovnaký problém na inom zariadení a zdá sa, že je to spôsobené zlým firmvérom. Zdá sa, že systém nie je schopný automaticky prepínať z jedného typu pripojenia na iný. Ak máte zapnutú funkciu Smart Network Switch, pokúste sa ju deaktivovať a sledovať, ako telefón funguje. Urob to nejaký čas. Ak sa nič nezmení, jednoducho obnovte továrenské nastavenie a mali by ste byť dobrí.

Problém # 4: Galaxy S6 nemôže uskutočniť odchádzajúce hovory

Musím používať Wi-Fi na uskutočňovanie hovorov, pretože nedostanem signál, aj keď som v mestách v Kingsporte v štáte Tennessee. Mám 32G Galaxy S4 v júni. Väčšinou bolo dobré uskutočniť hovory. T-Mobile mal špeciálne, takže som dostal 128 GB presne pred 13 dňami. Odvtedy som nebol schopný zavolať. Prijímam aspoň niektoré hovory, ale nemôžem robiť žiadne. Dnes som šiel do obchodu T-Mobile a zmenili kartu SIM a povedali, že funguje. Prišiel som domov ... a to nie je. Už som urobil všetko, čo ste navrhli v článku o riešení problémov, časť jedna.

Ďakujem. - Hannah

Riešenie: Ahoj Hannah. Pokúsili ste sa zavolať do obchodu po zmene karty SIM? Nemôžeme vidieť logiku telefónu pracujúceho len na jednom mieste. Uistite sa, že nemáte povolené žiadne funkcie blokovania hovorov ani aplikácie. Ak si nemusíte pamätať, či máte takéto aplikácie nainštalované, spustite S6 v núdzovom režime a potom sa pokúste opäť zavolať.

Ak ste predtým zmenili konfiguráciu siete, uistite sa, že prejdete pod položku Nastavenia> Aplikácie> Nastavenia> Hovor> Ďalšie nastavenia> ID volajúceho a vyberte položku Predvolené nastavenie siete .

Môžete tiež vykonať základné riešenie problémov, ktoré navrhujeme vyššie. Ak nič nefunguje, vráťte sa späť na T-Mobile a namiesto toho požiadajte o náhradný telefón.

Problém # 5: Galaxy S6 nezobrazuje upozornenia na zmeškané hovory a hlasové správy

Ľudia ma volajú a nechávajú hlasové správy, ale v aplikácii môjho telefónu nemám žiadne upozornenia na zmeškané hovory. Tiež mi to nehovorí, že mám hlasovú poštu, musím hádať a potom zavolať, aby som si overil svoju hlasovú poštu, aby som zistil, či mám nejakú.

Aj niektorí ľudia nedostávajú moje texty až do nasledujúceho dňa.

Používam tento telefón na podnikanie a práve teraz ma veľký zásah do môjho profesionálneho života.

Ďakujem veľmi pekne. - Samantha

Riešenie: Ahoj Samantha. Zdá sa, že máte problémy so sieťou a nie telefón. Oneskorenie odosielania a prijímania textových správ zvyčajne signalizuje pretrvávajúci problém na strane siete. Výpadky, neplánovaná údržba, problémy s infraštruktúrou, spomenúť niektoré z častých dôvodov prerušenia mobilných služieb.

Ak ste ešte svojho operátora neinformovali o vašej službe, odporúčame vám, aby ste ho najprv zavolali. Nechceme, aby ste strácali čas riešením problémov so svojím telefónom, keď je problém na prvom mieste. Ak v sieti nie je žiadny problém, môžete tiež požiadať od svojho technickej podpory priamu pomoc pri kontrole nastavení vášho telefónu (najmä na strane konfigurácie siete), ktoré môžu spôsobiť problém.

Problém č. 6: Galaxy S6 zamrzne počas a po hovore

Ahoj. Mám S6 kúpil úplne nový pred niekoľkými mesiacmi. Všimol som si nedávneho problému, v ktorom dostanem volanie, ale keď sa chystám vyzdvihnúť, je to, ako keby to zamrzlo a hovor sa nebude pripájať. Samotná obrazovka nie je zamrznutá, ale je schopná pripojiť sa. Potom sa pokúsim zavolať späť a dostanem mŕtvy vzdušný priestor - hovor sa nezapojí, nemám ani hlasovú schránku.

Pozerám sa na tyče a sú dobré. Tam je dobrý príjem, kde som na. Sledoval som vaše kroky online, aby som sa uistil, že moje nastavenia pre sieťový režim sú nastavené na automatické a automaticky vyhľadávajú LTE / WCDMA / GSM.

Môj telefón sa nemôže pripojiť k žiadnym hovorom o pevný 5-10 minút. Niekedy ju znova spustim a potom to funguje. Niekedy to len upúta hovor, keď už som na ňom, a potom sa nemôžem zdať, že som zavolal späť ďalšiu 5-10 minút. Ale väčšinou sa to stáva správne, keď sa pokúšam vyzdvihnúť prichádzajúci hovor.

Všimol som si, že sa to stáva o niečo častejšie, keď dostanem hovor, keď je telefón na nabíjacej doske, ale stalo sa aj vtedy, keď telefón nie je na tanieri.

Čo by mohlo byť s tým?

Ďakujem Ti veľmi pekne za pomoc!!! - Stephanie

Riešenie: Ahoj Stephanie. Problém môže byť na úrovni firmvéru, preto sa pokúste obnoviť továrenské nastavenie. Po dokončení sa pokúste opäť zavolať ešte pred inštaláciou akejkoľvek aplikácie. To by malo pomôcť určiť, či je vinná aplikácia tretej strany, alebo či sa firmware vráti do normálu.