Galaxy S6 edge plus nemôže posielať SMS s emoji alebo prílohami fotografií, iné problémy

Ahoj komunity Android! Vráťte sa späť do iného príspevku # GalaxyS6 na tento deň. Ako zvyčajne publikujeme správy od ostatných používateľov S6, ako aj riešenia pre každého z nich. Nezabudnite si v najbližších dňoch sledovať ďalšie články S6.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Náhodne klesol Galaxy S6 sa nespustí normálne, stále sa zasekáva v úvodnej obrazovke

Vypadol telefón a nespustí sa. Myslím, že batéria bola nefunkčná. Môžem sa dostať do ODIN, kým je pripojený k počítaču. Môžem dostať úvodnú obrazovku na načítanie a potom zomrie, len keď je pripojený. Potrebujem len obnoviť kontakty a možno obrázky. Stiahol som si niekoľko nástrojov na to, ale žiadny z nich nemá S6 SM-G920R4 ako model. Môžem dostať kontakty zavádzaním do ODIN?

Tiež som sa pokúsil spustiť proces obnovy s podobným názvom modelu a keď začal, obrazovka ODIN zobrazila uzamknutie FRP. Môžem ho odomknúť, ak sa nemôžem dostať do telefónu? Nejaké návrhy? - Thoneycuttjr

Riešenie: Ahoj Thoneycuttjr. Kontakty, spolu s ďalšími údajmi, sú chránené informácie a prístup k nim je možné iba v rámci operačného systému Android, takže sa nemôžete dostať cez Odin. Skúste zaviesť telefón do núdzového režimu, aby ste zistili, či môžete načítať Android a predinštalované aplikácie. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
4. Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Ak telefón ani nenačíta bezpečný režim, nemáte šťastie.

Pri druhej otázke závisí odpoveď na použitý softvér. V súčasnosti nie je známy žiadny hackerský softvér, ktorý by mohol odomknúť FRP, pretože proces autentifikácie zahŕňa účet Google, čo znamená, že musíte získať aj povolenie zo serverov Google, ak je telefón online. Jediným efektívnym spôsobom, ako teraz obísť FRP, je blikajúca pamäť ROM na zamknutý systém. Vykonáte to tak, že telefón vyčistite, takže ak je vašou hlavnou obavou obnovenie súborov a kontaktov, chcete sa tomu čo najviac vyhnúť.

Majte na pamäti, že blikanie a používanie softvéru hackovania je určené na riešenie problémov so softvérom. Ak chcete riešiť hlavný problém, aby ste opäť stabilizovali telefón, musíte telefón nakoniec poslať na opravu.

Problém 2: obrazovka Galaxy S6 bola popraskaná po spadnutí telefónu

Len som pustil telefón. Pristavila sa tvárou dole. V ľavom hornom rohu už mal prasknutie. Teraz vidím dve tmavé čiarky v tom istom rohu. Nemôžete ich cítiť, ako by ste mohli druhú prasknúť, čo znamená, že sa zdá byť pod sklenenou platňou. Existuje modré svetlo, ktoré sa rozžiari a tmavne. Obrazovka sa nezapne. Keď držím vypínač napájania a dokonca aj keď to nie je, rýchle blikanie na obrazovke sa zobrazí iba v určitých častiach obrazovky. Nemôžem ju tvrdo alebo mäkko vynulovať. Len som sa opýtal, či existuje spôsob, ako to vyriešiť bez toho, aby som videl niekoho alebo nahradil môj telefón. Vďaka! - Angela.patruno.rn

Riešenie: Ahoj Angela.patruno.rn. Ak nie ste vyškolený technik pre inteligentné telefóny so všeobecnými znalosťami o zariadeniach Samsung, najlepšou voľbou pre vás je, aby si telefón overil odborník. Keďže hlavnou príčinou problému je náhodný pokles, existuje šanca, že niektoré súčasti môžu byť aj poškodené. Aj keď sa vám podarí nahradiť samotnú obrazovku alebo obrazovku, nie je zaručená, že váš telefón bude znova fungovať normálne. Rovnako ako poškodenie vody, zbytočný šok z poklesu môže viesť k najrôznejším problémom.

Ak nechcete investovať niekoľko stoviek dolárov na opravu alebo výmenu dielov, skúste si vyskúšať do-it-yourself návody, ako nahradiť obrazovku vášho S6. Neposkytujeme príručky pre domácich majstrov, aby ste mohli používať službu Google na vyhľadávanie webových stránok, ktoré vám môžu pomôcť. iFixit je dobré miesto na začatie.

Problém 3: Verzia Galaxy S6 edge plus nebude inštalovať aktualizáciu v sieti AT & T

Mám odomknutý Galaxy S6 Edge Plus (to bolo na Verizon, je teraz na AT & T). Počas používania telefónu som mal niekoľko menších problémov so službou MMS a WiFi a po vytočení služby zákazníkom sa problém vyriešil. Nemôžem však skontrolovať aktualizácie systému. Pokaždé, keď sa pokúšam, objaví sa dialógové okno s názvom "Ľutujeme, ale máme problém s autentifikáciou vášho zariadenia." Nemôžem nájsť žiadne informácie o tom, čo to znamená, alebo ako to napraviť. - Shannon F

Riešenie: Ahoj Shannon F. Nemôžete prevziať aktualizáciu systému pre telefón Verizon v sieti AT & T. Dôvodom je to, že operátori posielajú iba aktualizácie svojich vlastných telefónov alebo zariadení s vlastným firmvérom. Váš S6 stále používa Verizon firmware, aj keď bol upravený na prácu v sieti AT & T.

Skúste nainštalovať aplikáciu Samsung Smart Switch do počítača a pripojte k nej kábel S6 pomocou kábla USB. Ak vás Smart Switch vyzve na aktualizáciu telefónu, pokračujte a urobte to. Ak nie je žiadna výzva od spoločnosti Smart Switch, znamená to, že nie je jednoduchá možnosť aktualizácie telefónu.

Ak si myslíte, že môžete zvládnuť blikanie, urobte nejaký výskum o tom a ako to urobiť vo svojom telefóne. Blikajúca alebo manuálna inštalácia softvéru v zariadení s Androidom môže potenciálne zničiť váš telefón, aby ste sa uistili, že viete, čo robíte. Ak si myslíte, že inovácia softvéru vášho telefónu stojí za riziká, bude jediným spôsobom, ako to urobiť, blikať najnovšiu verziu systému Android v telefóne. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Problém 4: Galaxy S6 je mŕtva, nebude nabíjať, nezapne sa

Galaxy S6 funguje až do včera. Nehodil som ho ani som ho nezmočil. Aplikácie som zavrel po použití. V noci používam bezdrôtovú nabíjačku. Použil som ho predtým, než som odišiel do spoločnosti Costco. Keď som sa tam dostal, bolo to úplne mŕtve. Skúšala som nabíjačku do auta. Tak som to vzal do kiosku Verizon. Vyskúšal každú nabíjačku, ktorú mal. Nič sa nestalo. Povedal, že musím batériu prehrievať (povedal, že ju nikdy nenechávajte nabíjať). Nakoniec som nakúpil nový S8 +, ktorý je z môjho rozpočtu, ale nemal inú možnosť. O 6 hodín neskôr, včera v noci som si všimol, že nakoniec sa objavil symbol batérie. Tak som si ju naúčtoval. Zdá sa byť v poriadku, ale samozrejme nič nie je použiteľné, pretože je všetko prevedené na môj nový telefón. Mám 14 dní na to vrátiť. Môj strach je, že batéria bola natrvalo poškodená a môže opäť skončiť. Mali ste iné skúsenosti ako toto? - Imp822

Riešenie: Ahoj Imp822. Smartphony sa môžu z rôznych dôvodov úplne zastaviť nabíjanie alebo vrátenie späť. Príznaky môžu byť rovnaké - nie je nabíjanie, obrazovka zostáva čierna, prehrieva alebo sa nezapína - ale presná príčina nemusí byť vždy pre každý prípad rovnaká. Ak sa chcete dostať k spodnej časti problému, musíte telefón poslať tak, aby bol hardvér fyzicky skontrolovaný a otestovaný.

Vždy dostávame správy od našich čitateľov, že ich smartphony prestali pracovať zrazu, takže váš prípad nie je naozaj prvý. Bohužiaľ, neexistuje spôsob, ako môžeme vedieť, čo spôsobuje váš problém, takže ho musíte odoslať spoločnosti Samsung alebo nezávislému servisnému stredisku.

Problém 5: Otázka Galaxy S6 týkajúca sa neodnímateľnej batérie, karty SIM a kábla USB

Ahoj. Je dobré nájsť svoje webové stránky, ktoré môžu pomôcť ľuďom pri riešení môjho problému. Momentálne mám poznámku 3, nedávno som si kúpil použitý S6 a mám niekoľko otázok:

1. Batéria pre S6 je neodnímateľná (len zistite), takže ak sa táto "nová" batéria S6 blíži ku koncu života, čo mám robiť?
2. S6 používa nano SIM, ale poznámka 3 používa Micro Sim (len zistiť, Lol. Áno, neurobil som žiadny výskum, kým som si kúpil S6). Môj priateľ mi povedal, že môžem použiť adaptér na vloženie nano SIM do zásuvky Micro SIM pre Note 3. Je to dobrá voľba?
3. Prenesím celý môj súbor do môjho notebooku z mojej poznámky 3, ale čítaním fóra, nemám originálny USB kábel pre S6, tak čo mám robiť, aby som preniesol dáta? Môj notebook je starý a má iba USB 2.0.

Ďakujem vám veľmi pekne za vašu pozornosť. S Pozdravom. - Kai

Riešenie: Ahoj Kai. Poďme odpovedať na vaše otázky po jednom.

1. Nenájdeme rozhodnutie spoločnosti Samsung používať neodstrániteľné batériové batérie vo svojich vlajkových telefónoch, ktoré sú vôbec dobré, pretože batéria na báze lítia zvyčajne v týchto dňoch beží pomerne rýchlo. Každopádne, ak zistíte, že vaša S6 vykazuje už niekoľko mesiacov známky problémov s batériami, nie je naozaj nič, čo môžete urobiť, len aby ste ju poslali, aby sa batéria mohla vymeniť. Spoločnosť Samsung alebo servisné stredisko tretej strany vám môžu nahradiť batériu, ale určite vás to bude stáť (čo by bolo zadarmo, ak máte vymeniteľný batériový modul, ako je ten v poznámke 3).
2. Ak už nemáte k dispozícii nano kartu SIM, adaptér na kartu SIM je pre vás skutočne jedinou možnosťou, ak chcete vložiť svoju starú micro SIM kartu do vášho S6.
3. Každý pracovný kábel USB by mal fungovať.

Problém 6: Video Galaxy S6 zostáva po aktualizácii zmrazené

Ahoj. Najnovší problém s mojim telefónom je fotoaparát. Keď nahrávam video, alebo sa pozerám na Snapchat napríklad, začína dobre, ale po niekoľkých sekundách sa video zmrzne, zvuk pokračuje, ako keby sa nič nestalo a potom sa video chytilo, niekedy rýchlo preposielať, niekedy pri normálnej rýchlosti. Môj telefón bol hladký a veľmi rýchly v príkazoch, ale od prvej aktualizácie softvéru sa zdá, že je to zlomené. A v poslednej dobe som dostal veľa mäkkých aktualizácií. A nie je to, ako by ste mali možnosť aktualizovať alebo nie ... je to buď teraz, neskôr alebo počas noci. Ak máte odpoveď pre mňa. To bude skvelé. Vďaka. - Renatzush

Riešenie: Ahoj Renatzush. Ak máte pocit, že sa problémy začali vyskytovať po inštalácii aktualizácie systému Android, musíte vykonať základné kroky na riešenie problémov so softvérom, ktoré zvyčajne uvádzame v našich príspevkoch. Tieto kroky na riešenie problémov zahŕňajú nasledujúce:

1. vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte
2. pozorovanie telefónu v núdzovom režime
3. obnovenie továrenského nastavenia

Nižšie sú uvedené presné kroky, ako postupovať pri každom z týchto postupov:

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte. Toto by malo byť prvá vec, ktorú chcete urobiť, aby ste sa uistili, že vaše zariadenie má dobrú systémovú vyrovnávaciu pamäť. Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte neovplyvní používateľské údaje, ako sú fotografie, videá, hudba atď., Takže to môže byť vykonané bezpečne. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Pozorujte telefón v núdzovom režime . Niekedy môžu nekompatibilné alebo problematické aplikácie po aktualizácii spôsobiť problémy s inými aplikáciami. Ak chcete skontrolovať, môžete telefón jednoducho reštartovať do núdzového režimu. Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán, takže ak sa problém nevyskytne, keď je telefón v tomto režime, môžete staviť, že jedna z aplikácií je za problémom. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
4. Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Vráťte všetky nastavenia telefónu späť na ich predvolené nastavenia. Obnovenie z výroby by malo byť poslednou možnosťou používateľov, ktorí majú problémy po aktualizácii softvéru. Tu je postup, ako sa to deje na S6:

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
4. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
5. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
6. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
8. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Pred obnovením továrenského nastavenia môžete tiež vyskúšať vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie fotoaparátu. Ak je príčinou problému iba na úrovni aplikácie, môže to pre vás problém veľmi vyriešiť. Skúste tento krok pred obnovením továrenského nastavenia.

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Problém 7: Galaxy S6 sa nenabíja prostredníctvom kábla USB

Vlastne som Samsung Galaxy S6 a mám problémy s batériou. Telefón môjho syna mal problém s nesprávnym nabíjaním telefónu a keď som to vyskúšal a zistil, že to môže byť batéria, ktorú som si objednal s novou batériou. Batériu som dostal a keď som ju vložil, nezapne.

Myslel som, že je potrebné ju účtovať. Vložil som ho do nabíjačky a rozsvietil sa symbol batérie a potom sa rozsvietil. Pokúsil som sa stlačiť tlačidlo, aby zistil, či sa stále nabíja a nereaguje. Myslel som si, že nová batéria bola tak mŕtva, že možno je potrebné nabíjať viac. Zostal som na nabíjačke cez noc a nezmenil stav. Nabíja sa na kábel. Pokúsil som sa zmeniť šnúry, čo nefungovalo. Snažil som sa vyčistiť prístav. Som teraz stratený. Potrebujem pomoc prosím. - Tmallak

Riešenie: Ahoj Tmallak. V takejto situácii je zlá batéria len jednou z možných príčin. Ďalšie faktory, ktoré môžu vykazovať podobné príznaky, ktoré práve teraz máte, zahŕňajú nasledujúce skutočnosti:

• chybný port nabíjania
• porucha napájania IC
• iný neznámy problém s základnou doskou

Keďže ste už odstránili zlé batérie ako možnú príčinu, jedna z troch uvedených položiek musí byť dôvodom tohto problému. Bohužiaľ, neexistuje žiadny priamy spôsob, ako ich otestovať, pokiaľ nepošlete telefón spoločnosti Samsung alebo vyškolenému technikovi.

Ak máte bezdrôtovú nabíjačku, môžete sa tiež pokúsiť ju použiť, aby ste zistili, či má telefón iba zlý port nabíjania.

Problém 8: Mobilné údaje verzie Verizon Galaxy S6 nefungujú, keď sa v Európe vyskytla chyba Bluetooth pri pripájaní k súprave do auta

Mám Galaxy S6 odomknutý od spoločnosti Verizon. Používam ho so SIM kartou T-Mobile, robí väčšinou všetko v USA, ale nedávno som išiel do Európy a mala mať neobmedzené údaje a text. No, mal som absolútne žiadne údaje, nemal ani telefón 4G alebo 2G alebo LTE symbol. Kedykoľvek som sa snažil získať prístup k akejkoľvek webovej stránke, dostal som správu, že nemám internetové pripojenie. Mohol by som poslať základný text, pokiaľ nemá žiadnu prílohu alebo viacerých adresátov. Nepodarilo sa mi poslať žiadne fotky.

Zaujímavosťou je, že moja žena je hneď vedľa mňa s ňou I Phone 5 aj T-Mobile, máme rovnaký plán, mala 2 a 3G dáta a mohla poslať fotky cez text. Boli sme väčšinou vo východnej Európe, ale tiež sme sa zastavili vo Veľkej Británii. Nikdy som nemal údaje alebo by mohol textové fotky. Jediný skutočný problém, ktorý mám v Spojených štátoch je, že môj telefón sa pripája k môjmu modelu Cadillac SRX, ale iba telefónnym hovorom. Môj text nebude čítať cez môj Bluetooth a tiež nemôžem prehrávať hudbu z aplikácií, ako je Pandora alebo I Heart Radio, a ani si nečítali mapy smerom cez moje reproduktory do auta. Predtým som mal telefón s operačným systémom Nokia a mohol by som to všetko urobiť. Akákoľvek pomoc, ktorú môžete dať, je veľmi ocenená. - Lewis

Riešenie: Ahoj Lewis. Najskôr by sme chceli jasne uviesť, že nemôžete očakávať, že všetky funkcie a funkcie budú fungovať normálne, ak budete používať telefón s iným firmvérom v inej sieti. V telefóne je práve spustený upravený verzí firmvéru, aj keď bol pre T-Mobile odomknutý. To znamená, že hlavný operačný systém je stále Verizon verzia, a nie to, že T-Mobile. A to môže spôsobiť komplikácie. Presne to, aké komplikácie nemôžeme povedať. Budete ich musieť zažiť, aby ste to vedeli. Nepracujeme pre Verizon aj T-Mobile a nemáme žiadne skúsenosti s používaním telefónu Verizon na T-Mobile, takže nevieme, aké problémy môže používateľ naraziť v tomto nastavení. Najčastejšie správy, ktoré dostávame od používateľov, ako ste vy zmienili problémy súvisiace so sieťou a zvyčajne, pre nich nie je nič, čo by sme mohli urobiť. Problémy so sieťou musia byť vyriešené dopravcami, pretože iba oni vedia presné podrobnosti o používaní programu.

Po druhé, problém mobilných dát môže mať niečo spoločné s tým, ako roaming funguje vo vašom telefóne. Majte na pamäti, že máte na tomto zariadení verziu firmvéru, aby normálne nastavenie roamingu poskytované operátorom nemuselo fungovať. Môže to byť dôvod, prečo máte problém, keď ste v Európe.

Po tretie, problém bluetooth môže byť spôsobený problémom nezlučiteľnosti medzi telefónom a súpravou do auta Bluetooth. Pokúste sa zrušiť spárovanie a opätovné spárovanie, aby ste zistili, či to bude mať vplyv. Tiež chcete obnoviť továrenské nastavenie na oboch zariadeniach, ak opätovné párovanie nebude fungovať. Ak problém pretrváva, obráťte sa na výrobcu automobilovej súpravy alebo výrobcu automobilov, aby ste zistili, či existuje spôsob, ako aktualizovať systém súpravy do auta. Väčšinou je zastaraná automobilová súprava príčinou problému nezlučiteľnosti.

Problém 9: Galaxy S6 edge plus nemôže posielať SMS s emoji alebo fotografickou prílohou

Môj syn mi dal hranu S6 a vlastnil od spoločnosti AT & T. Nemôžem dostať fotografie alebo bitmoji, ktoré sa pripájajú k môjmu textu. Jednoducho hovorí "odosielanie" červenou farbou a príjemca ju nedostal. Používam predplatené karty Straight Talk, ale ja som si kúpil kartu SIM s priamym hovorom a nainštaloval. Predtým som mala presnú konfiguráciu s Galaxy S3 od spoločnosti AT & T s Straight Talkom a tento problém nikdy nemal. Snažil som sa nastaviť a opraviť s6 a nemôžem zistiť, čo je zlé. Prosím pomôžte! Vďaka. - Rebecca

Riešenie: Ahoj Rebecca. Vaša súčasná sieť nemusí podporovať aktuálny formát správ v telefóne, takže s nimi musíte hovoriť, aby ste vyriešili problém. Je tiež pravdepodobné, že ide o problém s aplikáciou pre zasielanie správ, preto skúste použiť odlišný rozdiel. Ak napríklad práve používate pôvodnú aplikáciu na odosielanie správ spoločnosti Samsung, skúste prejsť na inú aplikáciu, ktorú môžete bezplatne získať v obchode Google Play.

Problém 10: obrazovka Galaxy S6 nereaguje po náhodnom páde

Dobrý deň, mám Samsung Galaxy S6, ktorý má nereagujúcu dotykovú obrazovku už od jej spadnutia. Tlačidlá zapnutia / vypnutia a hlasitosti fungujú dobre, ale pri pokuse o reštart alebo odomknutie telefónu cez obrazovku sa nič nedeje. Zobrazí sa správa "Reštartovať", ale nedokážem reštartovať kvôli tomu, že obrazovka nereaguje. Všetky vizuály sú neporušené a nie je nutne zamrznuté, len preto, že nereagujú na dotyk ako predtým. Vďaka. - Savannahs8758

Riešenie: Ahoj Savannahs8758. Šok z pádu môže poškodiť digitalizátor, čo je vrstva obrazovky, ktorá konvertuje vaše analógové dotyky na digitálne signály. Digitalizátor je jednou z hlavných komponentov zostavy obrazovky, takže jej poškodenie zvyčajne vedie k výmene celej obrazovky. Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je poslať telefón tak, aby problém mohol opraviť profesionál.

Neposkytujeme pokyny na výmenu hardvérových komponentov. Ak máte skúsenosti, náhradné diely a nástroje na vykonanie práce, skúste nájsť dobrého sprievodcu online.

Problém 11: Galaxy S6 rýchlo odvádza batériu, prehrieva a udržuje mrazenie

Životnosť batérie je teraz slabá, keď je stará 18 mesiacov! Môže to byť na 100% a dokonca aj bez použitia cez deň môže byť mŕtvy do poludnia. Tiež, keď nabíjam telefón a aj keď je telefón úplne nabitý, chrbát a predná časť telefónu sú veľmi horúce!

Má tiež chvíľku veľmi pomalé reagovať na dotykovú obrazovku a áno, zavriem všetky moje aplikácie po tom, ako som otvoril svoju rutinu, ktorú som urobil od chvíle, keď ma telefón. Mohli by ste vysvetliť tieto problémy, potrebujem novú batériu? - pán DAVID JOHN

Riešenie: Dobrý deň, pán DAVID JOHN. Príznaky, ktoré spomínate, sú v súlade so všeobecným zlyhaním hardvéru, takže budete mať šťastie, ak ho vymeníte. Všeobecné zlyhanie hardvéru je zvyčajne spôsobené tým, že niektoré komponenty už nefungujú správne, takže vyžaduje dôkladnú diagnostiku hardvéru a riešenie problémov. Odporúčame vám kontaktovať spoločnosť Samsung, aby ste im mohli poslať telefón. Takáto záležitosť zvyčajne končí náhradou skôr než opravou, takže sa uistite, že všetko zálohujete pred odoslaním.

Zapojte sa s nami

Ak ste jedným z používateľov, ktorí narazili na problém s vašim zariadením, dajte nám vedieť. Ponúkame bezplatné riešenia problémov súvisiacich so systémom Android, takže ak máte problém so zariadením so systémom Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tomto prepojení a my sa pokúsime zverejniť naše odpovede v nasledujúcich príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu reakciu, takže ak je váš problém časovo citlivý, nájdite ďalší spôsob, ako vyriešiť váš problém.