Galaxy S6 nedokáže normálne spustiť po neúspešnej aktualizácii, iné problémy

Ako ste možno už poznali, aktualizácie môžu niekedy spôsobiť problémy namiesto toho, aby ich opravili. Je to preto, že existuje príliš veľa premenných, ktoré vývojári nemôžu vyriešiť naraz. Vzájomné pôsobenie operačného systému a aplikácií môže niekedy viesť k konfliktom, ktoré vývojári pravdepodobne neočakávali. Dúfame, že tento príspevok môže pomôcť tım, ktorí hľadajú riešenia, k ich problémom po aktualizácii.

Ostatné nesúvisiace témy sú tiež zahrnuté v tomto článku. Nižšie sú uvedené špecifické problémy, ktoré sa dnes riešia:

1. Galaxy S6 vytvára statické zvuky, keď nahrávajú hudbu nahlas
2. Telefón SMS služby Sprint Galaxy S6 je prijatý iným členom účtu Family
3. Galaxy S6 Edge sama osebe reštartuje
4. Ako ukladať súbory zo zariadenia Galaxy S6, ktoré sa nespúšťajú normálne
5. Na zariadení Galaxy S6 sa vyskytla chyba "Systémové používateľské rozhranie sa zastavilo"
6. Po neúspešnej aktualizácii sa systém Galaxy S6 nespustí normálne

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S6 vytvára statické zvuky pri nahromade prehrávania hudby

Ahoj Droid Guy! Takže som mal svoj S6 od júla alebo augusta 2016. Kúpil som si to z eBay, nikdy som ho nepoužíval a nikdy som s ním nemal problém až asi pred 2 mesiacmi, keď začal robiť statické zvuky pri zapínaní telefónu a kedy Hral som nahlas hudbu.

Predpokladal som, že to bol môj zadný reproduktor a šiel ho dostať na opravu mobilného telefónu, ale aj po tom, ako to fixovali, zvuk pokračoval. Zachoval som si výmenu reproduktorov, pretože druhý reproduktor mal problémy so zvukom. Ľudia v obchode mi povedali, že to môže byť otázka základnej dosky, ale v skutočnosti sa neopýtala, či by som to chcela inšpirovať. Nie som si istý, čo robiť s mojim telefónom, pretože je v skvelej kondícii a nikdy z jeho prípadu. Zvuk sa počas telefonovania nevyskytuje, ale je celkom hlučný a obťažujúci vždy, keď zapnem telefón a odomknu obrazovku. Dúfam, že vám pomôže!

Ďakujem. - K.Mata

Riešenie: Ahoj K.Mata. Ak sa statický šum vyskytuje iba za určitých podmienok, napríklad pri prehrávaní zvuku, príčinou môže byť aplikácia alebo firmvér.

Reštartujte telefón v núdzovom režime

Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je zistiť, či zavádzanie aplikácie tretej strany zavádzaním telefónu v núdzovom režime. Počas tohto režimu telefón zabráni načítavaniu aplikácií tretích strán. Tu je postup, ako sa to deje:

• Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
• Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
• Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
• Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Ak sa problém nevyskytne vtedy, keď je povolený núdzový režim, znamená to, že jedna z vašich aplikácií tretích strán je dôvodom. Bohužiaľ, neexistuje žiadny spôsob, ako presne určiť škodlivú aplikáciu. Aplikácie musíte odinštalovať, kým sa problém nevyrieši.

Obnovte predvolené nastavenia telefónu pomocou obnovenia továrenských nastavení

Ďalším dobrým spôsobom na odstránenie problémov so softvérom je obnovenie z výroby. Nielenže odstráni potenciálne problémy, ale tiež obnoví všetky nastavenia aplikácií a OS na predvolené. Je to osvedčené riešenie pre všetky veci softvér si určite urobiť. Pred pokračovaním nezabudnite zálohovať svoje súbory. Pre podrobnejšie informácie, postupujte takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

A len aby ste skontrolovali, či je vaša inštalovaná aplikácia zvyknutá, nezabudnite, že po obnovení továrenského nastavenia bez toho, aby ste museli inštalovať ľubovoľnú aplikáciu.

Ak po obnovení továrenského nastavenia zostanú statické zvuky, môžete bezpečne predpokladať, že je problém s hardvérom. Nechajte telefón skontrolovať chyby hardvéru.

Problém č. 2: SMS správy telefónu Sprint Galaxy S6 sú prijaté iným členom rodinného účtu

Nedávno som aktualizoval svoj telefón a odvtedy mám problém s textom. Kedykoľvek budem mať skupinovú správu, môžem prijímať texty, ale keď posielam správu, ľudia v mojej skupine ju dostanú z iného čísla. Toto číslo je vlastne moja matka. Sme s rodinným plánom so spoločnosťou Sprint, to je naozaj jediné spojenie, ktoré naše telefóny majú.

Hovoril som so spoločnosťou Sprint a myslia si, že môj účet Google môže byť v telefóne. To nieje.

Taktiež sme skontrolovali aplikácie na odosielanie správ tretím stranám, napríklad Viber a WhatsApp. Nič tam ani.

Tento problém sa vyskytuje aj pri odosielaní a prijímaní obrázkov. Keď sa stane ktorákoľvek z týchto vecí (odoslaný skupinový text alebo obrázok), odpovede od mojich priateľov idú do telefónu mojej mamy. Sprint hovorí, že to nie je sieťový problém, neviem, čo mám robiť. Len som si prečítal, že aj ostatní majú problémy so zasielaním správ po aktualizácii. Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená! - Marvin

Riešenie: Ahoj Marvin. Tento problém môže vyriešiť vlastník účtu, ktorý je pravdepodobne vaša mama. Ak je zaplatená za hlavný účet Sprint a váš telefón je jedným z rozšírení pod týmto účtom, môže urobiť veľa vecí na kontrolu toho, ako jednotlivé linky posielajú a prijímajú textové správy. Ako majiteľ účtu môže urobiť nasledovné veci, keď sa prihlási do svojho účtu Sprint.com:

• Pridajte, zrušte alebo aktualizujte prístup používateľa k svojmu účtu
• Prístup k nástrojom služieb online v závislosti od služieb, ktoré váš plán obsahuje
• Zablokujte alebo povoľujte hlasové hovory, textové správy, prístup na web a údaje
• Zmeňte svoj plán
• Pridajte telefón
• Plaťte a aktualizujte svoj účet
• Pozrite si použité minúty
• Skontrolujte stav oprávnenosti aktualizácie
• Post na fórum komunity Sprint

Pokiaľ ide o odosielanie a prijímanie textu, majiteľ účtu môže blokovať prichádzajúce alebo odchádzajúce správy na telefónoch pod hlavným účtom. Láskavo požiadajte moju mamu (alebo kohokoľvek, kto vlastní hlavný účet), aby sa prihlásil do svojho účtu My Sprint a postupujte podľa pokynov v tomto prepojení, aby ste problém vyriešili.

Problém # 3: Galaxy S6 Edge sama reštartuje

Kúpil som tento Galaxy S6 Edge G925F od online predajcu a zdá sa, že je v poriadku na jeden deň alebo 2, potom to malo rýchly reštart, ktorý nezatvoril moje používané aplikácie. Logo Samsung prišlo na niekoľko sekúnd, potom sa ukázalo na uzamknutej obrazovke a všetky moje aplikácie sa objavili v nedávnych kľúče. To ma naozaj netrápilo, keď sa to stalo 3 krát denne, ale teraz sa to stáva tak často, že sa niekedy stane takým nepríjemným použitím telefónu.

Zaviedol som sa do núdzového režimu, odinštaloval som aplikácie, niekoľkokrát som vykonal továrenský reset, dokonca ho zakorenil. Ešte nie je žiadna zmena.

Zaznamenal som to s novým firmou Marshmallow od firmy Sammobile a stále sa nezmenila. Teraz sa pýtam, či je to hardvér alebo softvér a či je dokonca možné opraviť? Vdaka za pomoc. - Raphael

Riešenie: Ahoj Raphael. Ak sa všetky kroky na riešenie problémov so softvérom vôbec nič nezmenili, môžete povedať, že máte problém s hardvérom. Ako vidíte, používateľ môže urobiť toľko, keď ide o opravu softvérového problému. Ak sa náhodné reštartové a sprievodné problémy vyskytnú aj po obnovení továrenských nastavení a bez inštalácie žiadnych aplikácií, je to jasný signál, že nejde o problém so softvérom. Ak je telefón naďalej pokrytý záručnou opravou alebo výmenou, odporúčame, aby ste problém okamžite vyriešili.

Problém # 4: Ako ukladať súbory z Galaxy S6, ktoré sa nespúšťajú normálne

Ďakujeme za pomoc. Mám Samsung S6, pracoval som až do včera. Keď som o tom hovoril, keď som hovoril, pohyboval som ruku rýchlo smerom k mojej hlave a telefón prechádzal vzduchom a pristál na jeho ochrannom kryte, ale pevne na drevenú podlahu.

Odvtedy sa zavesí na štádiu, kde sa na obrazovke vyskytuje slovo SAMSUNG. Pozastavuje sa tam, kde SAMSUNG impulzuje z jasného písma na viac fuzzy písma a opakuje tento impulz znovu a znovu. Nikdy som zálohoval telefón, a mať viac ako 1000 fotografií a videa na to. Chcel by som, aby všetky tieto údaje a fotografie, atď nejako pred plným reštartom, ktorý by mohol vymazať všetko.

Zdá sa, že tento problém spôsobil šok vplyvu nárazu na podlahu. Nikdy som sa to nestalo.

Môžem ešte pred utieraním telefónu a resetovaním fotografie a videa uložiť do iného zdroja ukladania údajov? Musím len nechať telefón sedieť niekoľko týždňov?

Vďaka. - Tom

Riešenie: Ahoj Tom. Jediný spôsob, ako ukladať dáta z telefónu, je pripojenie počítača cez USB. Ak počítač stále rozpozná a rozpozná telefón s dobrým pracovným pamäťovým zariadením, prenos súborov by mal byť v poriadku. Ak počítač nezistí zariadenie, nemáte šťastie.

Problém # 5: Na zariadení Galaxy S6 sa vyskytla chyba "Systémové používateľské rozhranie sa zastavilo"

Ahoj! Som náhodou prišiel na vaše webové stránky a bol veľmi šťastný, že ste privítali e-maily týkajúce sa problémov s telefónom. Práve som tento telefón kúpil minulý mesiac a to bolo úplne nové z legitímneho obchodu Samsung. Napriek tomu sa vyskytlo niekoľko problémov, ktoré sa vyskytujú denne, keď ich používam:

1. a) Niekedy pri zapnutí telefónu sa nezobrazuje uzamknutá obrazovka / hodiny (mám uzamknutie čísla). Ak stlačíte miesta, kde sa nachádzajú čísla a stlačíte tlačidlo 'OK', stále môžem pristupovať k svojmu telefónu, ale potom je to trochu nepríjemné.
2. b) Chyba "Systém UI sa zastavil". Táto správa sa náhodne objaví po tom, ako telefón nereaguje.
3. c) Niekedy hlasitosť nepracuje správne, akoby som zvýšil hlasitosť, nebude to hlasnejšie a naopak. Funguje to len vtedy, keď reštartujem telefón.

Som úplne zúfalý, pretože tento telefón je úplne nový a už má toľko problémov. Bol by som naozaj rád, keby ste mohli poskytnúť nejakú pomoc.

S vďakou. - Xiuwei

Riešenie: Ahoj Xiuwei. Zdá sa, že vaše obavy sú spôsobené zlým softvérom alebo aplikáciou. Najprv sa uistite, či sú aplikácie a operačný systém aktualizované. Neaktuálne aplikácie môžu vytvárať konflikty s inými aplikáciami alebo operačným systémom, takže sa ubezpečte, že dostanú najnovšiu dostupnú aktualizáciu, môžu byť potrebné na opravu niektorých chýb. Ak problémy pretrvávajú napriek tomu, že ste sa uistili, že je všetko aktuálne, zvážte utieranie oddielu vyrovnávacej pamäte.

Pri menších problémoch súvisiacich s firmvérom, ktoré prinášajú aplikácie a aktualizácie firmvéru, sčistenie oddielu vyrovnávacej pamäte často robí trik. Je to preto, že tento postup doslova odstráni všetky súbory vo vyrovnávacej pamäti v oblasti cache, čo núti systém vytvoriť nové pri ďalšom zavádzaní.

Tento postup je tiež veľmi užitočný pri riešení problémov ako náhodné reštarty, spúšťacia slučka, uviaznuté počas zavádzania a náhodné zmrazenie po aktualizáciách. Tu je postup vymazania vyrovnávacej pamäte na S6:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte systému (vyrovnávacej pamäte) funguje iba vtedy, ak existuje problém špecifický pre konkrétnu aplikáciu. Neopravuje problémy, ktoré môžu súvisieť s firmware. Musíte vykonať továrenský reset (vyššie uvedené kroky), aby ste všetko vrátili späť na predvolené hodnoty. Ako sme uviedli vyššie, pred inštaláciou aplikácií sa ubezpečte, že ste pozorovali telefón, aby ste mohli zistiť, či sa niečo zmenilo.

Problém č. 6: Po neúspešnej aktualizácii sa systém Galaxy S6 nespustí normálne

Môj S6 požiadal o aktualizáciu pred dvoma dňami, ignoroval som to. Dnes sa opäť pýtal, a ja som pripustil. Aktualizácia, ktorú zlyhala, bola "prerušená". Neviem, ako a prečo, či som v tej dobe nedostal text ani hovor. Práve teraz bol môj telefón nízky poplatok, takže som pripojil ho a bol v procese používania, keď sa vypne na vlastnú päsť. A okamžite prišiel malý zelený chlap hovoriť nevypínať a môj telefón je v továrenskom režime. Nechal som to byť trochu, ale potom zvedavosť ma lepšie zo mňa a musel som vyšetriť.

V minulosti pri dvoch príležitostiach bol môj telefón naozaj horúco dotykom a inokedy to jednoducho zmrazilo a nenechalo by som nič robiť. Teraz sa môj telefón nespustí ... nebude ani rozpoznávať, že je zapojený.

Rovnako ako mnohí ďalší ľudia žijem z môjho telefónu. Všetko od kontaktov, schôdzok, budíkov, budenia. Zúfalo potrebujem tento telefón k svojej bývalej sláve. Prosím pomôžte. Momentálne používam telefón môjho syna len pre tento e-mail.

Prosím pomôžte. - Asi

Riešenie: Ahoj Asi. Nie je nič, čo môžeme urobiť, pokiaľ ide o riešenie problémov, ak sa telefón už nespúšťa normálne. Možné riešenia v tomto prípade sú obmedzené na kontrolu, či môžete zaviesť zariadenie do alternatívnych režimov. Dobrý spôsob, ako začať, je zavádzanie v režime obnovy podľa týchto krokov:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.

V režime obnovenia budete mať možnosť vybrať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia. Ak v tomto režime môžete zaviesť svoj telefón, máte šťastie. Uistite sa, že obnovíte továrenské nastavenie a vrátite sa do normálneho režimu.

V prípade, že je režim obnovenia nedosiahnuteľný, pokúste sa reštartovať telefón v núdzovom režime (uvedené kroky). Môžete sa tiež pokúsiť zistiť, či je režim Odin alebo Režim prevzatia možný. Jednoducho postupujte podľa pokynov na spúšťanie v režime obnovy, no uistite sa, že ste stlačili tlačidlo Zníženie hlasitosti, Napájanie a Domov.

Zatiaľ čo v režime sťahovania by ste mali byť schopní nainštalovať zásoby alebo vlastné ROM (firmware). Pokyny, ako flashovať ROM na Galaxy S6 cez Google, môžete vyhľadať.