Galaxy S6 nemá pripojenie k internetu, keď je pripojený k sieti wifi, nebude odosielať SMS, iné problémy

Dobrý deň # užívateľov GalaxyS6! Vitajte v ďalšom článku S6, ktorý odpovedá na niektoré otázky poslané našimi čitateľmi. Nižšie sú konkrétne témy, ktoré pre Vás diskutujeme:

Okraj Galaxy S6 je uviaznutý v bootnej slučke
Galaxy S6 nebude odosielať SMS, keď je zapnutá wifi
Galaxy S6 okraj náhodne reštartovať, sa nezapne
Galaxy S6 neinštaluje novú aktualizáciu systému
MMS na Galaxy S6 nepracuje správne v sieti T-Mobile
Galaxy S6 zmrazila a prestala sa zapínať
Galaxy S6 nemá prístup k internetu, keď je pripojený k sieti wifi

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Hrana Galaxy S6 bola uviaznutá v bootnej slučke

Dobrý večer. Píšem, pretože môj okraj Samsung Galaxy S6 sa naďalej reštartuje v bootnej slučke. Pokúsil som sa o vymazanie vyrovnávacej pamäte a stále to nepomôže. Zapne sa a spustí sa na úvodnú obrazovku približne na 5 sekúnd a potom sa vypne / reštartuje a bude pokračovať.

Taktiež som ju spustil v bezpečnom režime, aby som zistil, či to pomôže, ale nie. Teraz aktualizuje operačný systém a dokonca aj počas aktualizácie (neviem, ako som ho dostal k aktualizácii), pokračuje v prechode cez spúšťaciu slučku aj počas aktualizácie, takže nedokončí aktualizáciu. Ak mi môžete poskytnúť nejaké návrhy / rady, ktoré by boli veľmi cenené. Ďakujem vám za Váš čas a pozornosť tomuto e-mailu. S pozdravom. - Abby

Riešenie: Ahoj Abby. Obrovské množstvo problémov so zavádzacou slučkou je zvyčajne výsledkom neúspešného postupu blikania. Ak ste predtým, než ste sa stretli s týmto problémom, pokúsili ste flash (nainštalovať) ROM alebo vlastný softvér na obnovu, môžete sa len na vine. Ak chcete tento problém vyriešiť, skúste najprv vyskúšať blikanie zásobníka a pokračujte odtiaľ.

Blikanie zavádzacieho zariadenia je zvyčajne rovnaké, ak blikáte firmvér akcií, ale presné kroky sa môžu líšiť podľa modelu telefónu. Nižšie sú uvedené všeobecné kroky týkajúce sa toho, čo musíte urobiť. Majte na pamäti, že tu uvedené kroky sú len na účely ilustrácie. Presné kroky pre váš telefón sa môžu líšiť. Je vašou zodpovednosťou nájsť dobrú príručku pre váš model telefónu.

Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste zvolili ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
Teraz sa uistite, že stav "Pridané zariadenie" a jeho pole "ID: COM" sa zmenili na modrú pred stlačením tlačidla ŠTART. Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Ak ste predtým, než ste sa vyskytli problémy, nikdy nepokúšali zablokovať telefón, mali by ste znova zaviesť telefón do režimu obnovy a vykonať hlavný reset.

Problém č. 2: Galaxy S6 neposiela SMS, keď je zapnutá wifi

Ahoj, mám podobnú otázku ako # 4 v tomto staršom príspevku ( //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other- sms-and-mms-problems-1048854 # comments ) ale nevidím žiadne riešenie - tiež si všimnite, hovorí, že to znie ako izolovaná záležitosť, ale komentuje aj post. Len som chcel poskytnúť nejaké pozadie, teraz podrobne opíšem svoj problém.

Mal som Moto x (1. Gen) odomknutý, a pred niekoľkými týždňami moje písanie by nepodarilo poslať takmer neustále. Nakoniec som ju zúžil, keď bola zapnutá wifi, textové správy zlyhali. Vezmite prosím na vedomie, celulárne služby a dáta by boli stále počas tejto doby. Ak som vypol WiFi, zväčša by textové správy stále zlyhali. Mäkký reset s vypnutým wifi by zvyčajne umožnil úspešné odoslanie textu. Ale po niekoľkých týždňoch frustrujúcej neúspešných textov (a podozrenie, že možno som nedostal všetky moje hovory / hlasové upozornenia), rozhodol som sa, že telefón práve začína byť príliš starý (mal to tri roky) a je čas na upgrade, Upozorňujeme tiež, že počas tohto obdobia si nepamätám sťahovanie nových alebo neobvyklých aplikácií.

Takže včera som vyzdvihol nový (zbrusu nový mimo škatuľu) Galaxy S6, odomknutý. Všetko fungovalo dobre, poslal niekoľko textov ... dobrý začiatok. Dnes, po pripojení k mojej kancelárii wifi, znova zlyhali textové správy. Skutočne frustrujúce. Avšak, aspoň s týmto novým telefónom sa zdá, že môžem jednoducho vypnúť Wi-Fi a odoslať úspešne namiesto toho, aby musel soft resetovať telefón. Pamätajte na to, že počas prenosu Wi-Fi nie je vypnuté žiadne mobilné dáta. Máte nejakú predstavu, prečo sa to deje alebo ako sa dá vyriešiť? Mohol by to byť problém s kartou SIM? Oceniť akúkoľvek pomoc! - Leashchild

Riešenie: Ahoj Leashchild. Táto otázka bola okolo, ale bohužiaľ, zbierame dostatok informácií zo všetkých týchto prehľadov, aby sme zistili akýkoľvek vzor pri identifikácii príčiny. Chápeme, že v príspevku, ktorý spomínate, bolo niekoľko komentárov, ale neposkytujú podrobnosti, ktoré by nám umožnili vidieť spoločného menovateľa. Myslíme si, že sa môže zúžiť na rovnakého operátora (T-Mobile), takže ak ste už skúšali naše návrhy na vymazanie vyrovnávacej pamäte cache a údajov a obnovenie továrenských nastavení predtým, uistite sa, že váš dopravca vám pomôže opraviť. Majú lepšiu pozíciu na izoláciu možných príčin ako my.

Problém # 3: Galaxy S6 okraj náhodne reštartovať, sa nezapne

Hey! Takže mám okraj S6, ktorý funguje dobre, a potom sa začal sám vypínať z nepárneho času. Potom sa začalo vypínať stále častejšie. Nakoniec to jednoducho skončilo sotva nabité a nezáležalo na tom, čo ste urobili. Teraz nemôžete nabíjať telefón, ani ho nemôžete zapínať. Keď ho pripojíte, objaví sa obrazovka, v ktorej sa nachádza hlásenie, že pri aktualizácii softvéru zariadenia sa vyskytla chyba, použite funkciu núdzového obnovenia v softvéri PC pre inteligentný switch, avšak keď ho pripojíte k počítaču, telefón nie je kompatibilný. Dajte mi vedieť svoje myšlienky. - Brian

Riešenie: Ahoj Brian. Telefón, ktorý náhodne vypne, nebude nabíjať a nebude sa zapínať, je určite problematický. Bohužiaľ, problém v tomto prípade nie je softvér v prírode, ktorý je zvyčajne ľahko opraviť, ale súvisí s hardvérom. Jediné riešenie problémov so softvérom, ktoré môžete vykonať práve teraz, je hlavný reset. Ak sa nič nestane po tom, čo to urobíte, ak to skutočne dokážete, vzhľadom na skutočnosť, že ste povedali, že telefón sa ani nezapína, môžete na ňu zaviesť zlý hardvér. Môže to byť poškodená batéria, poruchový port nabíjania alebo neznáma otázka logickej dosky. Ak sa chcete dostať k spodnej časti problému, musíte nechať odbornú kontrolu hardvéru. Ak je telefón stále v záruke, pošlite ho spoločnosti Samsung a skontrolujte, či ju namiesto toho môžete vymeniť.

Ak chcete zistiť, či chcete obnoviť továrenské nastavenie vášho zariadenia Galaxy S6, postupujte takto:

Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, napríklad fotografií, videí atď. (Ak je to stále možné).
Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém č. 4: Galaxy S6 neinštaluje novú aktualizáciu systému

Môj telefón hovorí, že je k dispozícii aktualizácia softvéru. Umožňuje to stiahnuť, ale keď to nainštalujem, dostane to 32%, potom to ukazuje rozbité logo Android a potom sa reštartuje. Zobrazí sa hlásenie, že firmware sa nepodarilo nainštalovať a kontaktovať spoločnosť Samsung. Pokúsil som sa vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, vyskúšal som reset z továrne a stále je problém rovnaký - dostane sa na 32% inštalácie a potom zhasne. Snažil som sa nainštalovať pomocou Kies. Neviem, čo ešte mám robiť.

Tiež moja wifi nebude pamätať heslá. Snažil som sa všetko vyriešiť aj to bez úspechu. Akákoľvek pomoc by bola veľmi prijatá. Vopred ďakujem. - Becki1980

Riešenie: Ahoj Becki1980. Ak váš telefón nemá korene a nevykonáva neoficiálny softvér, musí sa vyskytnúť softvérová závada, ktorá zabráni inštalácii aktualizácie softvéru. Ak je váš telefón zakorenené alebo je spustený firmvérom spoločnosti Samsung, musíte sa obrátiť na vývojára uvedeného softvéru. Môže existovať nastavenie špecifické pre softvér, ktoré zabraňuje aktualizácii systému. To nie je nevyhnutne zlé. Niektorí vývojári softvéru zabraňujú systému inštalovať aktualizácie, ktoré z neho nevznikajú, aby sa zabránilo zdrsňovaniu zariadenia, takže by ste s nimi mali hovoriť o odpovediach. Existujú stovky vlastného softvéru pre Galaxy S6, takže je mimo neho presne vedieť, či je to tak vo vašom prístroji.

Ak váš telefón beží na sklade alebo oficiálny softvér po celú dobu a nikdy nie je zakorenené, môže byť neznáma softvérová chyba, ktorá blokuje inštaláciu aktualizácie systému. Ide o to, že neexistuje žiadny spôsob, ako zistiť, odkiaľ môže táto softvérová závada pochádzať, takže musíte urobiť ďalšie riešenie problémov, aby ste zúžili možné príčiny. Zaujímavosťou však je skutočnosť, že takáto chyba mala byť odstránená po obnovení továrenských nastavení. Ak ste pred pokusom o inštaláciu novej aktualizácie znovu nainštalovali aplikácie a aktualizácie po obnovení z výroby, odporúčame vykonať ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení. Uistite sa, že tentoraz sa pokúsite najprv nainštalovať aktualizáciu pred reinštaláciou aplikácií.

Tiež sa uistite, že vykonáte hlavný reset namiesto nastavenia z výroby.

Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, napríklad fotografií, videí atď. (Ak je to stále možné).
Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Ak váš telefón naďalej nedokáže nainštalovať aktualizáciu OTA (over-the-air), informujte svojho operátora, aby vám pomohol.

Problém # 5: MMS na Galaxy S6 nepracuje správne v sieti T-Mobile

Mám Samsung Galaxy s6. Prešiel som na T-mobile asi pred troma týždňami a zdá sa, že problém začal, ale nemôžem byť isté. Keď som textovanie osoba s jednoduchou SMS, to funguje dobre. Pri zapojení MMS, ako je odosielanie / prijímanie obrázkov, to šialene. Po prijatí snímky, ak odpoviem, odpoveď sa odošle príjemcovi v našom pôvodnom vlákne. Ale potom tiež dostávam vlastný text v rámci skupinového textu, ktorý sa skladá zo mňa a príjemcu. Snažil som sa všetko vrátane zablokovania vlastného čísla, ale nič nefungovalo. Taktiež som stiahol oblasť vyrovnávacej pamäte po prečítaní, že by to problém vyriešil. Kontaktoval som T-Mobile a povedali, že to môže byť problém s aplikáciou Messenger od spoločnosti Samsung. som však prešiel do služby Google Hangouts a urobil to isté. - Devinlhardin

Riešenie: Ahoj Devinlhardin. Všeobecným pravidlom, pokiaľ ide o otázky SMS, MMS, mobilného dátumu a hlasového volania, je vždy získať podporu od vášho operátora. Váš problém určite nie je problém spoločnosti Samsung, ako sa to deje pri používaní inej aplikácie na odosielanie správ. Odporúčame však, aby ste sa ešte predtým, ako opäť kontaktovali, pokúsili obnoviť továrenské nastavenie zariadenia.

Toto sa nevyskytuje ani vo všetkých zariadeniach Samsung S6, takže sa môže týkať len vašej siete. Môžu existovať problémy so svojimi počítačmi alebo servermi, takže je to pre ne opraviť. Koniec koncov, zaplatíte im, že majú na prvom mieste pracovnú službu. Je ich zodpovednosťou riešiť problém, či je to spôsobené technickým závadom na ich konci alebo či sú to zariadenia Samsung postavené na zariadení Galaxy S6.

Problém č. 6: Galaxy S6 zmrazila a prestala sa zapínať

Môj Samsung Galaxy S6 fungoval perfektne a bol v stave mäty. Avšak videl som, že sa batéria dostala na nízku úroveň, takže som ju zapojil do nabíjania. Po niekoľkých hodinách nabíjania som chcel skontrolovať svoje správy a pokúsil sa zapnúť svoj telefón, aby to urobil, a to bolo zmrazené. Domovská obrazovka sa nezapne a obrazovka bola čierna, aj keď som ju stlačila na zapnutie. Videl som modré svetlo blikajúce ako to normálne robí v režime spánku, čo znamená, že som mal správu, takže som si myslel, že tam bol len chyba a to zmrazilo. Podržal som tlačidlo napájania a tlačidlo domovskej obrazovky súčasne súčasne a stále sa nespúšťal. Pripojil som ho k počítaču a nič sa nestalo. Nezapne sa a ja som skúsil všetko. Sledoval som všetky vaše kroky na vašom fóre, ale nič nefunguje. Môžete mi pomôcť? - Karissa

Riešenie: Zdravím Karissu. Existuje niekoľko vecí, ktoré musíte skontrolovať, aby ste zistili, kde je problém.

Prvým z nich je zistiť, či súvisí s vašou nabíjačkou. Skúste použiť inú známu, pracujúcu nabíjačku Samsung a zistite, či bude zariadenie nabíjať. Pokúste sa počas tejto doby vyhnúť používaniu kábla USB alebo nabíjačky tretej strany. Aktuálna nabíjačka nemusí v súčasnosti fungovať správne.

Ak iná nabíjačka Samsung nebude napájať telefón, potom musíte vykonať očné prehliadky nabíjacieho portu. Pokúste sa použiť nejakú formu zväčšenia, aby ste mohli jasne vidieť vnútorné strany nabíjacieho portu. Niekedy môžu vlákna alebo ohnutý kolík zabrániť dobrému nabíjaniu, takže ak tam niečo nie je na mieste, urobte to najlepšie, aby ste ho odstránili. Ak si myslíte, že port je špinavý, alebo ak niečo zablokuje, pokúste sa použiť fúkanie vlasov na jeho vymazanie. Existuje len toľko, čo môžete urobiť pre ohnutý pin, aj keď, ak si myslíte, že je to, kde je problém, pošlite telefón do Samsung, takže port môže byť nahradený.

Ak port nabíjania vyzerá normálne a už ste sa pokúsili použiť inú nabíjačku, ale telefón naďalej nereaguje, zvážte zavedenie telefónu tak, aby sa striedavo spustili zavádzacie režimy, aby ste mohli sledovať riešenie problémov. Tu sú kroky:

Boot v režime obnovy:

Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém # 7: Galaxy S6 nemá prístup k internetu, keď je pripojený k sieti wifi

Moja dcéra má Samsung Galaxy S6 a má ju už od Vianoc. Keď sa to najprv dostala, bolo všetko v poriadku - mohla sa pripojiť k internetu, stiahnuť aplikácie atď. ... Telefón nie je pripojený k telefónnemu plánu. Používa ju len vtedy, keď je pripojená k zariadeniu wi-fi ako iPod. Teraz sa nebude pripojovať k internetu, hoci ukazuje, že je pripojený. Nemôže používať aplikácie (napríklad Instagram sa nebude aktualizovať alebo uverejňovať) ani načítať nové. Vykonali sme továrenský reset, vybrali sme batériu a stále pretrvávajú. Nejaké nápady? - Nicole

Riešenie: Ahoj Nicole. Byť pripojený k sieti wifi nemusí nutne znamenať, že zariadenie sa môže pripojiť aj na internet. Správca siete wifi môže povoliť prístup do lokálnej siete (telefón do smerovača), ale nie na internet (telefón na smerovač na internet). Inými slovami, môže byť obmedzenie v smerovači nastavenom administrátorom na zablokovanie telefónu vašej dcéry pred pripojením na internet. Ak chcete zistiť, či je to tak, skúste pripojiť telefón k inej známej pracovnej sieti wifi a zistite, či na zariadení funguje internet. Ak áno, je to dôkaz, že na zariadení nie je žiadny problém s wifi a že domáca wifi obmedzuje prístup na internet.

Ak nie ste správcom vašej domácej wifi, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb, aby vám pomohol vynulovať nastavenia alebo odstrániť obmedzenie.

Ak sa pripájate k niekomu inému, obráťte sa na administrátora, aby sa obmedzenie zrušilo.