Galaxy S6 infračervený senzor prestane pracovať pri použití aplikácie Sure remote, nebude odosielať SMS, iné problémy

V tomto príspevku vám s vami zdieľame ďalší zoznam # problémov GalaxyS6. Ako obvykle, chceme vám oznámiť, že tieto problémy pochádzajú od vašich blízkych užívateľov Android. Ak narazíte na akýkoľvek problém so systémom Android a nemusíte sa ho zbaviť, uistite sa, že nám to oznámíte, aby sme ho mohli zverejniť tu a jeho riešením.

Teraz sú to konkrétne témy, ktoré sú v tomto materiáli zahrnuté:

  1. Aplikácia Sure Remote nepracuje na Galaxy S6 | Galaxy S6 infračervený senzor prestane fungovať pri použití aplikácie Sure remote
  2. Galaxia S6 Edge nebude zapnutá
  3. Galaxy S6 nemôže odoslať SMS
  4. Galaxy S6 náhodne reštartuje Galaxy S6 neprijme odtlačok prsta na odomknutie obrazovky
  5. Galaxy S6 Najnovšie aplikácie a tlačidlá Späť sa zapínajú a vypínajú
  6. Obrazovka Galaxy S6 Edge sa obrátila čierne s problémom s blikajúcim svetlom

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Skontrolujte, či diaľková aplikácia nefunguje na Galaxy S6 | Galaxy S6 infračervený senzor prestane fungovať pri použití aplikácie Sure remote

Vážení tím, hľadal som riešenie, ako môžem vyriešiť môj problém, ako je popísané v názve. Od niekoľkých dní sa zdá, že infračervený snímač / blaster už nefunguje, a to bez dôvodu, ako si myslím. Prešiel som cez vašu stránku so všetkými názvami problémov a tipov " //thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting ", ale nenašiel som nič, čo súviselo s mojím problémom. Telefón má stále originálny operačný systém a softvér a nie je zakorenený. Inštaloval som aplikáciu "Sure" ako svoje diaľkové ovládanie pred niekoľkými týždňami a to fungovalo dobre s mojimi televízormi a nastaviť box až do niekoľkých dní. Niekedy som musel vymazať vyrovnávaciu pamäť a reštartovať telefón, ale potom to fungovalo znova ako obvykle. Zkontroloval som všetky možnosti, ktoré som našiel na internete, ale nedokázal vyriešiť problém ani zistiť, aký problém by mohol byť. Dokonca aj v ponuke * # 0 * # to nefunguje, keď čelím inej digicam na snímač. Existuje možnosť "skrytá" na vypnutie alebo zapnutie tohto IR-Blaster / Sensor? Existuje spôsob, ako zistiť, čo môže byť problém? Bude len nepríjemný hard-reset možná pomoc? Vysielal som svoj problém aj na nemeckom fóre, ale na ňu som nedostal žiadnu odpoveď. Veci, ako je ten problém, ma takmer bláznia, pretože sa to stalo zrazu a musím vstať vždy, keď chcem zmeniť kanál. Budem veľmi vďačný, keby ste mi mohli pomôcť s týmto problémom, a ak to bude možné bez hard-reset. S laskavym pozdravom. - C. Krebs

Riešenie: Dobre C. Krebs. Ak sa tento problém vyskytne hneď po nainštalovaní aktualizácie systému alebo aktualizácie aplikácie, môžu byť na vine nejaké zmeny softvéru. Ak chcete skontrolovať, skúste vykonať nižšie uvedené kroky na riešenie problémov.

  1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie. Vieme, že ste vymažili vyrovnávaciu pamäť skôr, ale tentoraz to pomôže. Uistite sa, že aj údaje aplikácie ste vymazali. Odstránenie údajov aplikácie je virtuálnym ekvivalentom odstránenia aplikácie a jej inštalácie znova. Tu sú kroky:
    • Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
    • Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
    • Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
    • Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
    • Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.
  2. Znova nainštalujte aplikáciu . Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov nepomôže, uistite sa, že nevyberiete možnosť preinštalovania. Toto spôsobí, že telefón bude nainštalovať aj najnovšiu verziu aplikácie.
  3. Odstráňte oddiel cache . Tiež sa chcete uistiť, že uvedená aplikácia nie je v konflikte s aktuálnou cache systému. Vynútiť telefón, aby vymazal aktuálnu vyrovnávaciu pamäť systému a vytvoriť nový, môže v tomto prípade pomôcť. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    • Vypnite zariadenie.
    • Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
    • Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
    • Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
    • Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
    • Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
    • Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
    • Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.
  4. Skúste ďalšiu vzdialenú aplikáciu . Neexistuje žiadna diagnostika na úrovni používateľa, aby ste skontrolovali stav IR blasteru, aby ste zistili, či stále funguje, pomocou inej aplikácie. Existuje niekoľko bezplatných univerzálnych vzdialenej aplikácie, ktoré môžete nainštalovať, takže to nie je veľký problém. Ak na vašom zariadení pracuje druhá vzdialená aplikácia, je to potvrdenie, že IR senzor zariadenia pracuje. Mala by vám tiež povedať, že aplikácia Sure, ktorú používate, môže byť problémom.
  5. Obráťte sa na vývojára aplikácie . Ak infračervený snímač funguje, ďalším logickým krokom, ktorý by ste mali urobiť, je obrátiť sa na vývojára, aby sa mohol pozrieť na váš problém. Skúste poslať e-mail na túto adresu a uvidíte, ako to funguje: [email protected]

Problém č. 2: Galaxy S6 Edge sa nespustí

Ahoj! Mal som len svoj Samsung Galaxy S6 Edge asi mesiac. Moja babička mi to dala, keď dostala nový telefón, takže je to asi rok starý. Bolo to postarané a nemal žiadne ďalšie problémy, o ktorých viem. Musím ju nabíjať cez noc, pretože z nejakého dôvodu môj telefón vezme navždy poplatok. Keď som sa prebudil ráno, bliká modrá kontrolka LED, ale obrazovka by odmietla zapnúť. Práve teraz som vystrašený, pretože som robil plány s priateľmi a rodinou a oni sa nemôžu dostať do kontaktu so mnou. Ak by ste mi mohli pomôcť, bolo by to skvelé.

PS Mala som aplikáciu, ktorá sa neustále zrútila a stalo sa to celkom často a keď som ju naposledy použil, ukázalo by sa, že aplikácia prestala pracovať o niekoľko minút. - Arayne

Riešenie: Arayne. Prvý krok, ak chcete skontrolovať, či je na vašej úrovni niečo, čo môžete robiť, je zistiť, či budete môcť naďalej zavádzať telefón. Pokiaľ to tak nie je, je naozaj veľmi málo, čo môžete robiť. Nižšie sú uvedené kroky, ktoré môžete použiť na zavedenie telefónu do alternatívnych režimov:

Boot v režime obnovy :

  • Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  • Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  • Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  • Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  • Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  • V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

  • Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  • Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  • Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
  • Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
  • Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
  • Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

  • Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  • Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  • Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  • Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  • Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
  • Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Pamätajte si, že ak nemôžete zaviesť telefón do ktoréhokoľvek z vyššie uvedených režimov, musí sa vyskytnúť neznáma hardvérová porucha, ktorá zabráni normálnemu zapnutiu telefónu. Môže to byť zlé tlačidlo napájania, poškodený akumulátor alebo niektoré nesprávne fungujúce súčasti. Prineste telefón do spoločnosti Samsung alebo do servisu tretích strán, aby ste mohli skontrolovať hardvér.

Problém # 3: Galaxy S6 nemôže odoslať SMS

Ahoj. Moja telefóza mi spôsobovala nejaké problémy, takže vás kontaktujem. Takže v podstate môj telefón nemôže zdať, že posielať textové správy. Hovorí sa, že sa nepodarilo odoslať textovú správu. Spočiatku som si myslela, že to bola SIM karta, takže som si kúpil nový a skúsil to znova, ale stále nemôže posielať textové správy. Niekedy vysiela a inokedy to nie je. Keď reštartujem telefón, funguje to.

Tiež sieťová služba funguje vždy, sú to len textové správy, ktoré neposielajú. Jeden z vašich webových stránok povedal, že sa snažím poslať textovú správu na moje vlastné telefónne číslo. Prvýkrát som to povedal, textová správa sa nepodarilo odoslať. Ale po 5-tich minútach som sa pokúsil o opätovné spracovanie a potom to fungovalo. Keď mi ostatní posielajú text, nepríde, ale neskôr, všetci prichádzajú súčasne, podobne ako minúty alebo hodiny po tom, ako ich poslali. Je to naozaj nepríjemné. Prosím pomôžte! Myslíte si, že tvrdý reset je jediný spôsob? (Mám na telefóne toľko vecí) - Delilah

Riešenie: Ahoj Delilah. Príčina problému môže byť buď špecifická pre telefón, alebo niečo, čo súvisí so sieťou. Ak chcete zistiť, či sa problém vyskytol vo vašej sieti Galaxy S6, musíte vyskúšať nasledujúce:

  1. utrite oblasť vyrovnávacej pamäte,
  2. odstráňte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ, ktorú používate,
  3. preinštalujte aplikáciu na odosielanie správ (iba ak používate aplikáciu tretej strany)
  4. skontrolujte, či je číslo správneho centra v telefóne správne.

Ak nepoznáte číslo centra správ, požiadajte o to svojho operátora.

Ak používate aplikáciu zo spoločnosti Samsung, ktorá je na burze alebo na natívnu správu, môžete tiež zaviesť telefón v núdzovom režime, aby ste vedeli, či je vaša aplikácia tretích strán obviňovaná. Núdzový režim zablokuje aplikácie a služby tretích strán. Dbajte na to, aby ste pozorovali telefón tak dlho, ako môžete v tomto režime, takže si všimnete rozdiel. Ak sa problém nevyskytne počas povoleného režimu, je to potvrdenie nášho názoru. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Ak sa nič nezmení ani vtedy, keď je telefón v núdzovom režime, musíte vykonať továrenský reset. Vieme, že je to hádka, ale vy ste povinní to urobiť, len aby ste zistili, či to môže pomôcť. Tu je postup:

  • Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
  • Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
  • Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
  • Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  • Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
  • Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Ak sa všetky tieto kroky na riešenie problémov so softvérom nič nemenia, môžete predpokladať, že problém súvisí so sieťou. Opätovne zavolajte svojmu mobilnému operátorovi a nechajte ho, aby vám pomohol opraviť.

Problém č. 4: Galaxy S6 náhodne reštartuje Galaxy S6 neprijme odtlačok prsta na odomknutie obrazovky

Ďakujeme za vašu milú ponuku pomoci. Z modrej modrej môj telefón uviazol v konštantnej bootnej slučke. Nemohla som to vypnúť. Preskúmala som online a našla svoje návrhy pomocou hlasitosti, vypínača, domáceho kľúča a pokúsila sa to mnohokrát bezvýsledne. Konečne som vzal svoj telefón do T-Mobile a vyskúšali to isté a pár ďalších trikov. Nič nefungovalo, takže obnovili továrenské nastavenie. No, potom som nemohol dokončiť nastavenie, pretože som zmenil svoje heslo Google a nemohol si spomenúť na ten, ktorý som pôvodne použil pri prvom nastavení telefónu. Vložte náčrt !!! Čakal som 72 hodín a skúsil sa znova a bol úspešný pri nastavení. Je zrejmé, že reset spustil aktualizáciu firmvéru, pretože existuje niekoľko nových prídavkov, vrátane novej klávesnice v škaredom čiernej a žltej farbe. Nekontroloval som sa, ale musí to byť najnovšia verzia. Telefón fungoval Ok ... reštartoval a zapol od obnovenia v nepárnych časoch, ale zdá sa, že opraví sám po jednej topánke. Teraz sa reštartuje častejšie. Niekedy to robí, keď dostanem pokyn, aby sa obrazovka spustila, ale nie vždy.

To je tiež iné. Úspešne som nastavil svoj odtlačok a najprv to fungovalo dobre. Tiež som nastavil odomknutie vzoru na zálohovanie. Odtlačok prsta už nefunguje, ale odomknutie vzoru funguje. Ak si správne pamätám, verím, že voľba odtlačkov prstov prestala pracovať krátko predtým, než začal telefón bežne reštartovať. Stále platim T-Mobile za tento telefón a určite si nemôžem dovoliť kúpiť nový telefón. Ak máte návrhy, som uši a veľmi vďačná! Best. - Amy

Riešenie: Ahoj Amy. Nepoznáme úplnú históriu vášho telefónu, takže nemôžeme povedať istotu, či príčinou problému je len softvérová úroveň. Z vášho hľadiska sa pokúste obnoviť továrenské nastavenia, upustiť od inštalácie akejkoľvek aktualizácie alebo aplikácie a pozorovať, ako to funguje niekoľko dní. Ak problémy s náhodným reštartovaním a odomknutím obrazovky pokračujú aj napriek tomu, že telefón obnovil továrenské nastavenie a nič neinštaloval, musí to byť hardvér. V tomto prípade môžete predpokladať, že problémy sú spôsobené poruchou hardvéru. Musíte nájsť spôsob, ako nechať telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 5: Galaxy S6 Najnovšie aplikácie a tlačidlá Späť sa zapínajú a vypínajú

Ahoj. Dúfam, že vám pomôže s nejakou diagnózou. Moja Galaxy S6 nedávno vyvinula problém, keď sa nedávne aplikácie a tlačidlá späť začnú dotýkať a vypínať. Ak sa pokúšam používať aplikáciu, vráti sa späť na predchádzajúce obrazovky / stránky, ktoré sa otvoria, a potom sa vrátia na domovskú obrazovku (aplikácia je stále otvorená na pozadí). Niekedy, keď klepnem na aplikáciu a otvorím ju, automaticky sa zatvorí. Nie sú to len aplikácie, ktoré som nainštaloval, ale to ovplyvnilo aj predinštalované aplikácie / Ikony. V tomto momente sa normálne vzdávam a položím telefón dole, tlačidlá sa stále dotýkajú, svietia a pulzujú. Telefón nebol spadnutý ani ponorený a vždy používam ochranné puzdro (Otterbox). Máte nejakú predstavu, čo to môže spôsobiť? Zvažoval som továrenské vynulovanie telefónu, ale nie som si istý, či to pomôže, ak ide o hardvérový problém? Veľká vďaka. - Označiť

Riešenie: Ahoj Mark. Tento problém sme už dokumentovali už od minulého roka, ale zdá sa, že neexistuje jasný vzor, ​​ktorý by sme mohli dodržiavať, aby sme dokázali zistiť skutočnú situáciu. Dokonca rok po tom, čo sme vydali softvérové ​​riešenia, ktoré môžete vyskúšať, stále hľadáme definitívnu odpoveď. Ale ako všeobecné pravidlo v riešení problémov so systémom Android, musíte vždy predpokladať, že problém je hardvér v prírode, ak už boli všetky problémy so softvérom vyskúšané. Ak po obnovení faktorov zostane telefón problémom, nájdite spôsob, ako ho vymeniť.

Problém č. 6: Obrazovka Galaxy S6 Edge sa stala čiernym problémom s blikajúcim svetlom

Ahoj. Mám telefón Galaxy S6 Edge a nedávno som čelil čiernej obrazovke s blikajúcim svetlom. Bohužiaľ, pred rokom a pol som si popraskal svoj telefón a s ním som doteraz nemal žiadne problémy. V hornom pravom rohu som mal diváka od miesta, kde bol najťažšie zasiahnutý. Sklo sa nachádza priamo na časti "okraj". Takže mám blikajúcu obrazovku, ale ide len tam, kde sa začína diera, tak ako 3/4 telefónu.

Skúsil som všetky kombinácie tlačidiel, ale na telefóne sa nezobrazuje ani jedna vec. Tlačidlá fungujú a telefón stále funguje. Nie som pozitívny, ak funguje moje dotyk. Dostal som sa k jednému bodu, kde bol telefón 3/4 zamrznutého bieleho svetla a tam boli čínske znaky namiesto bežnej angličtiny, takže si myslím, že som zhoršil nastavenia pomocou dotykovej obrazovky nejako.

Snažil som sa ho vypnúť a nechať ho zomrieť, ale nemyslím si, že telefón to nechá, pretože moje tlačidlo späť a tlačidlo stránky stále fungujú, keď chce zomrieť. Mám veľké nádeje na to, čo robiť. Mal som kamaráta, ktorý mal podobný problém s iným telefónom droidu, ktorý stiahol domovný displej svojho telefónu a zároveň ho pripojil k svojmu notebooku a fungoval, ale nie som si naozaj istý, ako to urobiť, alebo prečo by to fungovalo? Akákoľvek rada v tomto bode by vám pomohla, vďaka! (aj ja nie som 100% na droid verziu). - Sydney

Riešenie: Ahoj Sydney. Ako už bolo uvedené vyššie, ak ste už predtým vyskúšali všetky riešenia problémov so softvérom, musí sa vyskytnúť problém v oddelení hardvéru. Ak už nemôžete zavádzať telefón inak, alebo pomocou rôznych kombinácií hardvérových tlačidiel, nemôžete ísť, ale opraviť alebo vymeniť. Obrazovka mohla byť natrvalo poškodená, čo znamená, že na vašom konci nie je nič, čo by ste mohli urobiť. Ak plánujete nahradiť obrazovku sami, skúste vyhľadať dobrú príručku z iných zdrojov; náš blog neposkytuje riešenie problémov s hardvérom a riešenia.