Galaxy S6 neustále stráca Wi-Fi, mobilné dáta a mobilné signály po aktualizácii Android, ďalšie problémy

Toto je posledný príspevok pre # GalaxyS6 vydania týždňa. Dúfame, že tí, ktorí hľadajú riešenia podobných otázok, ktoré sú tu uvedené, budú tento článok užitočné. V nasledujúcich týždňoch budeme pokračovať v publikovaní väčšieho počtu rovnakých príspevkov, aby sme ich sledovali.

Toto sú konkrétne témy, o ktorých tu dnes hovoríme:

1. Aplikácie Kalendár a aplikácie Google v aplikácii Galaxy S6 otvárajú odkazy v prehliadači Chrome namiesto aplikácie Gmail
2. Sprint Galaxy S6 pravidelne stráca Wi-Fi, mobilné údaje a mobilné signály po aktualizácii Android
3. Tlačidlá Galaxy S6 nepracujú správne Obrazovka Galaxy S6 je popraskaná
4. Galaxy S6 stále ukazuje, že aplikácie prestali fungovať
5. Verzia Galaxy S6 môže uskutočňovať alebo prijímať telefonické hovory Na druhom konci nie je počuť osoba, ktorá prijíma alebo volá Galaxy S6
6. Galaxy S6 Edge po inštalácii aktualizácie systému Android nebude synchronizovať e-maily

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Aplikácie Kalendár a aplikácie Google v aplikácii Galaxy S6 otvárajú odkazy v prehliadači Chrome namiesto aplikácie Gmail

Ahoj. Používam aplikáciu Kalendár Google v systéme Android (boli dlho bez problémov na viacerých zariadeniach). Používam aplikáciu Gmail pre Android (aj dlho, bez problémov). Používam tiež službu Kalendár Google a službu Gmail na pracovnej ploche - všetky sa úspešne synchronizovali na všetkých platformách, vrátane UDALOSTÍ, KTORÉ SÚ PRIDANÉ Z GMAILU, KTORÉ ZAHŔŇA EMAILOVÉ ODKAZY. V súčasnosti je problém s všetkými čiarami - pri pokuse o otvorenie týchto EMAIL LINKS v aplikácii Kalendár Google aplikácia obsahovala správu, ktorá sa mi zdá, že nepoužíva aplikáciu Gmail, a otvára iba priečinok Gmail Doručená pošta v prehliadači Gmail pre mobil. prehliadač Chrome (nie konkrétny e-mail). To isté platí aj pre odkazy v službe Google Tasks (pre ktoré používam aplikáciu GTasks) - v rovnakom čase sa tieto odkazy už nezobrazujú a dokonca aj keď ich pridám ručne do poznámok úloh, neotvárajú aplikáciu GMail - ale rovnaká verzia aplikácie GMail Inbox v mobilnom prehliadači v prehliadači Chrome.

Nezáleží na tom, ako vytvoriť udalosť, úlohu alebo odkaz, výsledok je rovnaký - z karty Viac - vytvoriť udalosť - z dátumu alebo času v aktuálnom e-maile - automatický záznam z e-mailu - pridanie e-mailového odkazu ako poznámku na ľubovoľný výsledok kalendára je rovnaká, GMail Inbox v prehliadači GMail pre mobilné zariadenia v prehliadači Chrome. Je to, akoby aplikácia kalendára, GTasks alebo telefón už nenájdete aplikáciu GMail. Nemôžem nájsť nastavenie, ktoré by ich "opätovne pripojilo". Nejaké návrhy?

Opatrenia (nie nevyhnutne v tomto poradí):

• účty odstránené a obnovené aplikácie
• odinštaloval a znovu nainštaloval telefón
• reštartovaná aplikácia
• ukladané vyrovnávacie pamäte
• hľadala nejakú zmenu v povoleniach, ktoré by to mohli spôsobiť
• potvrdil softvér telefónu úplne aktualizovaný na najnovšiu verziu, ktorá je k dispozícii.

Ďakujeme za akúkoľvek pomoc, ktorú môžete poskytnúť. - Julie

Riešenie: Ahoj Julie. Jedna vec, ktorú nevidíme vo veciach, ktoré ste vyskúšali, je vymazať prehliadač Google Chrome ako predvolenú aplikáciu. Prejdite pod položku Nastavenia> Aplikácie> Predvolené aplikácie. Keď sa nachádzate v sekcii s predvolenými aplikáciami, klepnite na tlačidlo CLEAR vedľa prehliadača Google Chrome a skúste to znova.

Ak to nefunguje, utrite telefón resetom z výroby. Tu je postup:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Ak obnovenie z výroby nezmení správanie príslušných aplikácií, je veľmi pravdepodobné, že spoločnosť Google mohla zmeniť niektoré kódy, ktoré viedli k tejto chybe. Neváhajte kontaktovať spoločnosť Google, aby ste získali väčšiu pomoc.

Problém č. 2: Sprint Galaxy S6 pravidelne stráca Wi-Fi, mobilné dáta a bunkové signály po aktualizácii Android

Ahoj. Telefón - Samsung S6. Všetky aktuálne aktualizácie. Veľmi silný signál Wi-Fi - 52Mbps. Verzia softvéru: G920PVPS3CPG1 Hardware: G920P.02 Verzia pre Android: 6.0.1 Bezpečnosť: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Videli ste, že ste Chrisovi odpovedali na problémy s pripojením domácej Wi-fi. Udržiavam svoj telefón na stole, ktorý je vzdialený> 10 metrov od WI-FI / smerovača. Nemám žiadne obmedzenia a všetko fungovalo v poriadku až do asi 2-3 týždňov, kedy sa Droid aktualizoval na najnovší softvér. Od tej doby klesá signál po celú dobu ... wi-fi, mobilné dáta atď., Aj keď má 2-4 bary služby. Vzal to na Sprint. Robili to PRL a niečo iné ... povedal, že by to mohol opraviť ... to nie je.

Čokoľvek, o čom viete, môže spôsobiť vypnutie z oblastí Wi-Fi alebo mobilných údajov? Ako som povedal, nechám telefón sedieť ... 20 minút neskôr ... ste stratili dátové pripojenie a nič sa nezmenilo. Smerovač bol vynulovaný atď. A je to v podstate iba 4 mesiace. Môj počítač nestratil pripojenie alebo čokoľvek iné pripojené k WIFI ... .3 tablety nemajú problém. Som závislá na Wi-fi pre telefónnu službu v tejto nízkej ležiacej oblasti, takže v noci sa zobudím, stratil spojenie, žiadna telefónna služba teraz buď ... hit wi-fi sa znova pripojiť. Bude ... len niekedy potrebovať kop. - Darryl

Riešenie: Ahoj Darryl. Existujú dve základné veci, ktoré musíte urobiť, ak sa po aktualizácii systému Android vyskytnú problémy - vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia. Ak ste sa ešte nepokúsili utieranie oddielu vyrovnávacej pamäte, postupujte podľa týchto krokov:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Sledujte telefón niekedy, aby ste vedeli, či problém pretrváva. Ak sa nič nezmení, obnovte továrenské nastavenie. Kroky sú uvedené vyššie.

Je to dôvod, prečo vývojári z času na čas vydávajú aktualizácie. Teraz niekedy nekompatibilné / zastarané aplikácie môžu tiež spôsobiť konflikty s operačným systémom. Uistite sa, že všetky vaše nainštalované aplikácie sú aktualizované alebo, čo je dôležitejšie, navrhnuté tak, aby fungovali s akoukoľvek verziu firmvéru, ktorú máte k dispozícii. Kvôli rozdrobeniu Androidu sa uistite, že aplikácie budú pracovať správne takmer so všetkými zariadeniami Android a verzia firmvéru môže byť pre vývojárov veľmi náročná. Aplikácia určená na prácu s Androidom Lollipop sa môže stať chybou pri použití s ​​aplikáciou Marshmallow alebo jej neskorších verzií. Je tiež potrebné poznamenať, že zmeny vykonané dopravcami na najnovšiu Android iteráciu môžu mať za následok jedinečnú chybu pre konkrétny model telefónu. Napríklad aktualizácia firmvéru AT & T môže viesť k nejakej forme problémov súvisiacich s SMS v ich zariadeniach, čo bude neslýchané v tom istom zariadení so systémom Verizon.

Niektoré problémy súvisiace so sieťou môžu byť tiež pripísané chýbajúcemu alebo zastaranému verzii mobilného telefónu. Verzia základného pásma je operačný systém používaný výlučne modemom alebo komunikačným procesorom zariadenia Android, ktorý je čipom zodpovedným za spracovanie všetkých sieťových funkcií. Kód, ktorý modem používa, je oddelený od operačného systému Android, takže sa musí pravidelne aktualizovať tak, aby fungoval harmonicky bez ohľadu na nové zmeny systému OS Android. Pretože modemové čipy bežiace v niektorých modeloch Galaxy S nemusia byť vyrobené spoločnosťou Samsung (iné výrobné spoločnosti sú Texas Instruments, Qualcomm alebo Intel), aktualizácia firmvéru pre konkrétny čip nemusí byť aktuálna (aj keď väčšinu času tretia strana výrobcovia obsahujú svoje vlastné aktualizácie s aktualizáciou Over-the-Air). Keďže iba vývojár firmvéru od operátora vie, či je alebo nie je aktualizácia verzie základného pásma zahrnutá v bežnej aktualizácii OTA, nie je pre nás ani pre používateľov žiadny spôsob, ako to vedieť. Ak problémy súvisiace so sieťou zostanú po obnovení z výroby, dôrazne odporúčame, aby ste vyhľadali pomoc od vášho operátora.

Problém č. 3: Tlačidlá Galaxy S6 nepracujú správne Obrazovka Galaxy S6 je popraskaná

Ahoj. Moje tlačidlo uzamknutia a domáce tlačidlo fungujú ... príležitostne ... byť skromné. Pracujú asi 10% času, keď ich tlačím. Snažil som sa zapnúť ponuku prístupnosti, ale tieto nefungujú. Keď som bol spustený v núdzovom režime, dostal som obrazovku služby Android s "Optimalizácia aplikácie 3 z 3" predtým, než sa dostanem na uzamknutú obrazovku, zatiaľ čo držím tlačidlo na zníženie hlasitosti. V núdzovom režime problém pretrváva, keď sa nachádzam v továrne nainštalovanej aplikácii (napríklad Gmail). Problém sa nestal, keď som nemal otvorenú aplikáciu (keď som bol na domácej obrazovke a zasiahol tlačidlo zámku).

Nainštaloval som si spúšťač tlačidiel a to mi dovoľuje možnosť zamknúť alebo vypnúť telefón, ale všetky tieto príznaky sa zdajú byť tak zvláštne a nekonzistentné s problémami úplne s hardvérom alebo aplikáciami.

Dajte nám vedieť, ak máte nejakú predstavu o tom, čo sa deje a ako to napraviť. Tiež si nemyslím, že to súvisí, ale moja obrazovka bola prasknutá takmer od chvíle, keď som dostal telefón - len v prípade, že je to relevantné. - kat

Riešenie: Ahoj kat. Ak softvérové ​​riešenia (ako bootovanie v núdzovom režime, stieranie oblasti vyrovnávacej pamäte alebo obnovenie z výroby) nepomohli, môžete predpokladať, že máte problém s hardvérom. Rozbitá obrazovka NIE je normálna a zvyčajne je indikátorom toho, že zariadenie mohlo vypadnúť. Tiež hardvérové ​​tlačidlo, ktoré nefunguje v danom čase, je jasným znakom poruchy hardvéru. Všetky tieto označenia by vás mali vyzvať, aby ste vyhľadali odbornú pomoc. Neexistuje žiadny softvér "magic", ktorý môžete urobiť, aby ste ich opravili na svojom konci. Zistite hardvér telefónu tak, aby sa identifikovali problémy. Ešte lepšie, jednoducho vymeňte telefón. Oprava tohto typu problému nemusí zaručiť úplnú opravu.

Problém č. 4: Galaxy S6 stále ukazuje, že aplikácie prestali fungovať

Problémy začali víkend Labour Day s aplikáciami zobrazujúcimi správu "Bohužiaľ Mapy, Kalendár, Lyft, Google UI, Google Play, Pandora a ďalšie. "Príležitostne sa objaví výzva na nahlásenie problému a pokúsim sa ho odoslať. Niekedy prechádzam, iní by som jednoducho zaplavil zastavenými chybami aplikácie. Potom sa začalo reštartovať. Po desiatich minútach sa uklidní, ale ako týždne postupovali, zhoršilo sa to až do momentu, keď sa odmietlo vypnutie pomocou tlačidla napájania, aj keď sa vibruje a reštartuje po stlačení, aj keď nie je zobrazené žiadne menu. Opakované prehliadania pomocou programu AVG mobile nevykazujú žiadne problémy a mám minimálne množstvo aplikácií. Dokázal som sa dostať do núdzového režimu, avšak pri inicializácii pozadia by sa reštartoval. Taktiež umožňuje NFC zakaždým. V tejto chvíli len čakám na to, že stratia poslednú z 22% energie. Kým sa od vás nepočujem, jednoducho odčerpám energiu, aby som ju zastavil a zapojil ju do pokusu o správny reštart. Skoršie dnes operačný systém Android aktualizoval a optimalizoval 40 aplikácií, za ktorými nasledoval ďalší 10. - Hitch

Riešenie: Ahoj Hitch. Toto sú veci, ktoré môžete vyskúšať (v tomto poradí):

1. Vykonajte továrenský reset (vyššie uvedené kroky)
2. Pozorujte telefón niekoľko hodín (bez inštalácie aplikácií späť)
3. Kontaktujte spoločnosť Samsung (alebo vášho operátora), ak sa nič nezmení

Prvé dva kroky sú dôležité, ak chcete zistiť, či zmena softvéru viedla k neustálemu zrúteniu aplikácií. Takisto ich musíte urobiť, ak ste sa pokúsili o koreň alebo zmenu oficiálneho firmvéru pred kontaktovaním nás. Blikajúce vlastné ROM alebo zakorenenie môže viesť k problémom v čase. Uistite sa, že blikajú firmvér akcií, ak sa problémy začali objavovať po nainštalovaní vlastnej ROM.

Ak ste telefón vynechali alebo ho namočili (bez toho, aby sme o tom informovali), zabudnite na prvé dva kroky a jednoducho prejdite na tretí krok. Vykonanie akéhokoľvek softvérového riešenia nepomôže.

Problém # 5: Verizon Galaxy S6 môže uskutočňovať alebo prijímať telefonáty Na druhom konci nie je počuť osoba, ktorá prijíma alebo volá Galaxy S6

Nikto ma nepočuje, či ich volám, alebo mi hovoria, nikto ma nepočuje. Môj telefón sa rozpadá tak zle, že nemôžu urobiť nič, čo hovorím. Používam telefón na prácu a moji zákazníci sa tak blázni, musím zastaviť a nájsť telefón! Verizon mi povedal, že to bol APPS na mojom telefóne. Vzal som si všetky aplikácie preč a stále mám problémy, takže teraz mám 700 zbytočný telefón. Nemôžem ju dokonca použiť pre aplikácie, ktoré nerozumiem, pretože môj syn má veľa aplikácií a stále môže používať telefón ako telefón.

To je pre mňa vážny problém a Verizon vôbec nepomôže. Urobil som obe soft a tvrdé resetovanie, prevzal som všetky aplikácie, stiahol som Kill Task, vypol som ho a miliónkrát. Jediná vec, ktorú treba urobiť, je prekonať hlúposť, pokiaľ nepoznáte niečo, čo som neskúšal. - Valerie

Riešenie: Ahoj Valerie. Ak chcete zistiť, či ide o problém s aplikáciou, urobte ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení a pozorujte telefón na jeden deň. Uistite sa, že aplikácie neinštalujete počas obdobia pozorovania.

Ak ste už vyskúšali softvérové ​​riešenia uvedené vyššie bez zrejmej zmeny v správaní telefónu, teraz môže byť čas nájsť náhradnú jednotku. Existuje veľká šanca, že problém je hardvér v prírode, možno zlý mikrofón, takže dostať nový telefón (alebo s mikrofónom nahradený) je rozlíšenie.

Problém č. 6: Galaxy S6 Edge po nainštalovaní aktualizácie systému Android nebude synchronizovať e-maily

Môj problém je nasledujúci: Mám S6 Edge nakonfigurovaný s pracovným e-mailovým účtom Outlook a dvoma účtami Gmail. Po nainštalovaní jednej z aktualizácií Samsung Android som prestala prijímať e-maily. Čo sa stane, je potreba zadať poštovú aplikáciu, aby sa synchronizovala a môžem dostať e-maily. To ma blázonilo, pretože potrebujem telefón, aby mi oznámil, keď dostanem nové e-maily. Aký je dôvod, prečo musím obnoviť svoj e-mail každých 15 minút, aby som zistil, či dostanem e-mail? Zkontroloval som možnosti synchronizácie a niekoľkokrát som prekonfiguroval účet s IT firmou spoločnosti a dospeli k záveru, že ide o chybu pri poslednej aktualizácii Androidu, ktorú spoločnosť Samsung chystala opraviť v ďalšej aktualizácii.

Včera som nainštaloval novú aktualizáciu systému Android s nádejou, že to bude vyriešené a som na tom istom mieste. Viete, čo sa deje? Fun skutočnosť: keď sa telefón nabíja (myslím pripojený k akémukoľvek zdroju napájania, e-maily prídu dobre) Ďakujem! - Martin

Riešenie: Ahoj Martin. Nevieme, čo sa deje, ale ak sa problém začal po aktualizácii, môže pomôcť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a vykonať továrenský reset. Ak tieto dva zmenia čokoľvek, potom jednoducho budete musieť počkať na náplasť, ktorá sa môže týkať tejto chyby.