Galaxy S6 neustále reštartuje po páde, ďalšie problémy

Ahoj komunity Android! Tu je ďalší článok, ktorý pokrýva niekoľko problémov na # GalaxyS6. Pre tých, ktorí v posledných dňoch predložili žiadosti o pomoc, ale nemôžu ich zverejniť tu, počas nasledujúcich dní môžete sledovať ďalšie články.

Toto sú otázky, ktoré dnes riešime v tomto materiáli:

1. Galaxy S6 neustále reštartuje po páde Galaxy S6 klesla a teraz sa nezapne normálne
2. Galaxy S6 sa už nenabíja
3. Sprint Galaxy S6 náhodne reštartuje po inštalácii aktualizácie systému Android
4. Galaxy S6 nereaguje a nezapne
5. Galaxy S6 Edge + sa nenabíja správne
6. Galaxy S6 zobrazuje niekoľko problémov po inštalácii aktualizácie Marshmallow

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S6 neustále reštartuje po páde Galaxy S6 klesla a teraz sa nezapne normálne

Takže nedávno, po ~ 2 stop kvapka, môj telefón (Galaxy S6) začal konať. Bolo by náhodne a neočakávane vypnuté bez toho, aby prešlo bežným procesom odstavenia; obrazovka by bola len čierna. A akonáhle sa to takto vypne, je nemožné vrátiť sa späť, bez toho, aby ste sa vyhnali. Zistil som, že pripojenie zapne registráciu nabíjania a pri registrácii nabíjania môžem držať tlačidlo napájania normálne a pravdepodobne 10% času, kedy sa zavádza, inak by sa dostal do bootloader slučky, až kým neodpojím zariadenie, pre ktoré znova nereaguje. Snažil som sa vyčistiť vyrovnávaciu pamäť, obnoviť továrenské nastavenia a zaviesť z obrazovky obnovenia (polovica času, kedy by došlo k prerušeniu čiernobiely, akonáhle sa pred obnovou zobrazí modrá obrazovka "aktualizácie systému"). Akákoľvek pomoc vedľa "dobre hovno získať nový telefón" by bolo veľmi, veľmi ocenil, pretože som len chudý vysokoškolák, ktorý si nemôže dovoliť nový telefón. - Jozef

Riešenie: Ahoj Jozef. Softvérové ​​riešenia nepomohli, takže tu je jediné rozlíšenie. Tento továrenský reset nič nezmenil, je indikátor, že máte problém s hardvérom. Kvapka môže spôsobiť, že logická doska spôsobila niekoľko spájkovacích spojov, aby sa uvoľnili. Zrejme nemôžete opraviť poruchu hardvéru tým, že robíte softvérové ​​riešenie. Neexistuje žiadny softvér "magic", ktorý by sa dal vykonať inak než tie, ktoré ste už skúšali. Nevieme (a nikto nemôže vedieť, pokiaľ nie je vykonaná úplná kontrola hardvéru), čo je ovplyvnená súčasť, ale môže to byť čokoľvek. Ak chcete mať dobrý pracovný telefón, nájdite spôsob, ako ho opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 2: Galaxy S6 sa už nenabíja

Ahoj. Mám problém s tým, že sa môj telefón nenabíja. Obnovil som telefón dvakrát a zakúpil som novú nabíjačku a adaptér Samsung. Pred dvoma dňami môj telefón začal robiť bizarné veci, ako otvorenie aplikácie, ktorú som ručne uzavrel, opakovane prepínal medzi aplikáciami, keď som zavrel aplikáciu, mikrofón nefungoval, keď Snažil som sa hovoriť po telefóne. Potom som dostal varovné znamenie hovoriace niečo o OS, ale nemôžem si spomenúť, čo to povedal teraz. Po prečítaní vašich stránok som skončil s obnovením továrenského nastavenia a telefón sa trochu vrátil do normálu.

Teraz sa môj telefón nenabíja. Pri každom pripojení do nabíjačky sa batéria opakovane a rýchlo prepne na nabíjanie a potom sa nenabíja. Vzal som ho na opravu včera a odporučili nový originálny nabíjací kábel a adaptér. To znamená, že nedostatok poplatkov sa zhoršil.

Telefón som vynuloval dvakrát bez úspechu. Máte ďalšie návrhy? Nemám poistenie na telefóne, pretože som vyčerpal kvótu na obdobie 12 mesiacov. Nielen, že by som radšej hľadal opravu, než dostať zrekonštruovaný telefón (ako je klenot, ktorý používam teraz).

Tiež nemám predstavu o tom, akú verziu systému Android používam a naozaj nemám dostatok poplatkov za to, aby som si to vybral. Ďakujeme za pomoc. - Ellen

Riešenie: Ahoj Ellen. Ak používate novú nabíjačku a nabíjaciu šnúru a obnovenie továrenského nastavenia, nezáleží na tom, či by ste mali skontrolovať nabíjací port telefónu. Špatný port nabíjania je zvyčajne najčastejšou príčinou väčšiny problémov s nabíjaním. Ak telefón už nemá záruku spoločnosti Samsung, priveďte telefón do obchodu s dobrým servisom, aby sa mohla vykonať správna diagnostika. A ako to, čo hovoríme Jozefovi vyššie, nie, nie je nič, čo by ste mohli urobiť na svojom konte za toto (ak sa chcete pokúsiť o výmenu portu nabíjania sami).

Ak bol váš telefón poškodený vodou alebo bol vynechaný pred tým, než si všimnete problému, môže sa vyskytnúť aj iný problém s hardvérom spolu so zlým portom nabíjania. V takomto prípade môžete skončiť s výmenou telefónu namiesto opravy. Niekedy môže dôjsť k viacerému zlyhaniu hardvéru po vystavení elektronického zariadenia vodu alebo po nepríjemnom poklese. Škody môžu byť častejšie aj častejšie, takže oprava nemusí byť praktické ako riešenie. Uistite sa, že v tomto prípade dôjde k dôkladnej kontrole hardvéru, aby sa identifikovali problémy.

Problém # 3: Sprint Galaxy S6 náhodne reštartuje po inštalácii aktualizácie systému Android

Dobré ráno. Práve som si prečítal váš článok a zistil som, že som s touto aktualizáciou stále znepokojený. Zavolám Sprint zajtra ráno so svojimi sťažnosťami. Dúfal som, že mi môže pomôcť skôr. Vykonala som väčšinu krokov, ktoré ste uviedli, okrem vynulovania z výroby. Dôvodom je, že od matky mám textové správy, ktoré zomreli, nechcem stratiť. Nedávno som tiež mal syna v júli a každý obrázok, ktorý som si vzal spolu s niektorými z tých, ktorí mi zatvorili, ktoré zomreli, neboli tiež zálohované a zachránené. Sprint naozaj mi nemohol pomôcť, pretože telefón sa reštartuje každých 30 sekúnd. Odmietli mi servisovať svoju Galaxiu S6 kvôli nejakému politickému blbosti kvôli tomu, že môj telefón má malú trhlinu. Som znepokojený stratou spomienok na telefóne a obávam sa, že môžem vyčerpávať možnosti.

Vzal som svoj telefón k autorizovanému technikovi, aby som mohol nahradiť zadný kryt v nádeji, že sa Sprint bude snažiť a pomôcť, ale vzhľadom na ich postoj a spôsob, akým konali k situácii, zdá sa, že by sa im mohlo stať menej. Skoro veľa povedať, že by som mal "dostať a aktualizovať a urobiť továrenský reset na galaxii S6, že nie je zaručené, že môžu pomôcť. Jedna vec, o ktorej viem o technológii je, že pre každý problém by malo existovať riešenie. Sprint mi poslal aktualizáciu, ktorá zničila môj telefón. Existuje nejaký spôsob, ako tieto pamäte uložiť bez obnovenia továrenského nastavenia? Ďakujem. - Osvaldo

Riešenie: Ahoj Osvaldo. Ospravedlňujeme sa, že ste vás sklamali, ale ak sa telefón opakovane reštartuje každých 30 sekúnd, nebudete mať dostatok času na zálohovanie súborov. Skúste zaviesť systém v núdzovom režime, aby ste zistili, či to systém stabilizuje. Majte na pamäti, že tento postup je určený na kontrolu toho, či aplikácia tretej strany spôsobuje problém. Ak je problém spôsobený nesprávnym kódovaním firmvéru, bootovanie v núdzovom režime bude zbytočné. Stále stojí za to vyskúšať. Tu je postup, ako to urobiť:

• Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
• Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
• Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
• Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Problém č. 4: Galaxy S6 nereaguje a nezapne

Ahoj. Ďakujeme, že ste vytvorili fórum, v ktorom môžeme adresovať naše problémy s telefónom priamo vám. Mám svoj Samsung S6 Edge už viac ako rok, nikdy som ho nevynechal na podlahe alebo v žiadnej kvapaline. Minulý týždeň sa začalo samovoľne vypínať a zapínať. To znamená, že sa začalo s reštartovaním alebo reštartovaním. Dnes, keď som sa prebudila, bola nabitá naplnená a zapnutá. Zapne sa a po hodine som ju našiel vypnutý a veľmi teplý. Pokúsil som sa ho znova zapnúť a neodpovedal. Pokúsil som sa reštartovať ho podľa pokynov na vašich Androids streľbách na tejto stránke a neodpovedá. To je držanie hlasitosti hore / domáce tlačidlo a vypínač. Napriek tomu, že sa nezapína, je ešte horúca za poslednú hodinu a pol. Keď som sa zobudil a nabitý cez noc, zobrazila sa plná batéria. Ďakujem. Dúfam, že sa čim skor ozveš. S priateľským pozdravom. - Julius

Riešenie: Ahoj Julius. Sme si celkom istí, že v každom článku v našom blogu čítame, že ak váš telefón nezačne reagovať po vyskúšaní všetkých kombinácií hardvérových tlačidiel, musíte nájsť spôsob, ako ho opraviť alebo vymeniť. Existuje len toľko, čo môžete urobiť pri riešení takéhoto problému na S6 Edge. Problém môže byť na batérii alebo v telefóne samotnom. Akokoľvek to je, je potrebná kompletná kontrola hardvéru na identifikáciu. Obráťte sa na spoločnosť Samsung a zistite, či to urobia, alebo ešte lepšie, jednoducho vymeňte jednotku.

Problém # 5: Galaxy S6 Edge + sa nenabíja správne

Môj Samsung Galaxy S6 Edge + ukazuje, že môj telefón sa rýchlo nabíja a má 1 hodinu 18 minút na dokončenie nabíjania, ale keď sa vrátim asi za 2 hodiny alebo tak, môj telefón batérie bude visí na 1%, alebo dokonca úplne zomrie. používam rôzne nabíjačky telefónu ako originálnu nabíjačku pre telefóny aj iné, rýchle nabíjačky a bežné nabíjačky. urobil som továrenský reset, urobil som všetko, ale toto stále pokračuje. Niekedy sa začne nabíjať sama o sebe, ale častejšie, keď ju zapojím, stratím zvyšok životnosti batérie a nebude sa nabíjať, aby sa naplnila. Prosím, čo môžem urobiť, pretože nabíjam svoj telefón a keď to potrebujem, zistím, že je to úplne zbytočné. Mám tento telefón už viac ako 1 rok. Odporúčania prosím? - Chika

Riešenie: Ahoj Chika. Takýto problém môže byť spôsobený príčinou hardvéru alebo softvéru. Ak máte problémy so softvérom, musíte urobiť niekoľko vecí.

Najprv chcete vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Pri menších problémoch súvisiacich s firmvérom, ktoré prinášajú aplikácie a aktualizácie firmvéru, sčistenie oddielu vyrovnávacej pamäte často robí trik. Je to preto, že tento postup doslova odstráni všetky súbory vo vyrovnávacej pamäti v oblasti cache, čo núti systém vytvoriť nové pri ďalšom zavádzaní.

Tento postup je tiež veľmi užitočný pri riešení problémov, ako sú náhodné reštarty, spúšťacia slučka, uviaznuté pri štarte, náhodné zmrazenie a niektoré problémy s nabíjaním po aktualizácii. Tu je postup vymazania vyrovnávacej pamäte na S6 Edge +:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte má za cieľ vynútiť obnovenie vyrovnávacej pamäte systému. Ak to nič nezmení, ďalším krokom je zavádzanie telefónu do bezpečného režimu počas nabíjania. Keďže aplikácie tretích strán nebudú môcť bežať, pomôžu vám skontrolovať, či je vaša inštalovaná aplikácia obviňovaná. Nezabudnite, že v núdzovom režime sa vzťahujú iba na aplikácie tretích strán, takže aplikácie od vášho operátora, spoločnosti Samsung a Google, ktoré boli tam, keď ste prvýkrát odblokovali telefón, budú naďalej bežať (a myslíte si, že aj oficiálne aplikácie môžu niekedy spôsobiť problémy). Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako zaviesť svoj telefón v núdzovom režime.

Ak takisto nefunguje bezpečný režim, musíte vykonať ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia a dodržiavať telefón najmenej 24 hodín. Uistite sa, že počas tohto obdobia nenainštalujete alebo sťahujete nič, aby ste sa uistili, že je softvér čistý. Potom budete mať telefón nabitý, takže uvidíte rozdiel. Ak sa napájanie z batérie naďalej zvyčajne vypúšťa, musí sa vyskytnúť hardvérový problém, ktorý nie je možné riešiť pomocou softvérových riešení. Zavolajte spoločnosti Samsung na opravu alebo výmenu. Na porovnanie, sú to kroky, ako vykonať hlavný reset:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém # 6: Galaxy S6 zobrazuje niekoľko problémov po inštalácii aktualizácie Marshmallow

Ahoj. Po aktualizácii programu Marshmallow, ktorá bola odovzdaná do môjho telefónu 25. augusta 2016, mám inú sériu problémov. Dokončila som čistú oblasť vyrovnávacej pamäte a mám z výroby továrenský reset. Spoločnosť Samsung tvrdí, že je to problém poskytovateľa a môj poskytovateľ obvinil spoločnosť Samsung. V zásade nemôžem dostať žiadnu priamu odpoveď od kohokoľvek. Po 7-10 dňoch po aktualizácii, keď som bol na dovolenke a hneď po svojom návrate som mal problémy s pokrytím údajov (mám LTE v mojom meste) a ja som hovoril o problémoch - telefón by nerozpoznal, že nabíjačka bola pripojený, alebo by povedal, že bola pripojená "dokovacia stanica", keď na telefóne nebolo nič pripojené. Po vytiahnutí niekoľkých simulovaných batérií to vyzeralo, že to vyriešilo (hoci to bolo prerušované). Okolo pracovného dňa sa zistilo, že ľudia mi posielajú správy a ja som neodpovedal. Ukázalo sa - môj telefón tieto správy nedostáva. Opäť - to je prerušované - ale časté. Niekedy sa objaví správa a odpovede z mojej návratovej správy nebudú. Títo používatelia sú na iných značkách a verzii zariadení a s inými poskytovateľmi. Keď mi to 4. osoba spomenula, ihneď som urobil aj továrenský reset. To problém nevyriešil. Nemôžem nájsť svoju situáciu kdekoľvek na internete a dúfal, že mi môžete poskytnúť akúkoľvek pomoc. Som vyčerpaný hovoriť s mojim poskytovateľom a spoločnosťou Samsung, pretože ani jeden z nich nechce uznať, že ide o problém. VĎAKA! - Dawn

Riešenie: Hi Dawn. Obnovenie továrenských nastavení sa v tomto prípade stane úplne k ničomu, ak hlavnou príčinou problému je aplikácia. Uistite sa, že vykonáte ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia, pozorujte telefón niekoľko dní a neinštalujte žiadne aplikácie. To vám poskytne dostatok času na porovnanie správania telefónu pri inštalácii aplikácií. Hlavným bodom tohto postupu nie je len skontrolovať, či je nekompatibilná aplikácia zodpovedná, ale tiež zistiť, či je aktuálny firmvér vášho operátora zle kódovaný. Ak problémy, ktoré spomínate vyššie, pokračujú aj po obnovení továrenských nastavení bez aplikácií, kontaktujte svojho operátora a oznámte mu to. Na druhej strane, ak problémy chýbajú, potom je na vine jedna z vašich aplikácií. Uistite sa, že nainštalujete iba kompatibilné aplikácie a aktualizované aplikácie.