Mobilné údaje Galaxy S6 nebudú fungovať po inštalácii aktualizácie systému Android, iným problémom s pripojením

Dobrý deň # fanúšikovia GalaxyS6! Vitajte na našej najnovšej stránke riešenia problémov S6. Dnes pokrývajú niektoré problémy súvisiace s internetom a pripojením na tomto zariadení. Dúfame, že to nájdete ako užitočnú referenciu pre vaše podobné problémy.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Mobilné dáta Galaxy S6 nebudú fungovať po nainštalovaní aktualizácie systému Android

Používam Samsung Galaxy S6 a po aktualizácii softvéru mám problémy s pripojením. Zdá sa, že je na vrchole s 4G, ale nepripojuje sa k internetu pomocou mobilných dát. To ma núti znovu a znovu preniesť medzi chatovú konverziu v aplikácii. Ako to napraviť? Prosím pomôžte mi. Vďaka.

Znepokojuje ma reštartovať telefón znova, len aby som znova získal mobilné pripojenie a straty znova po niekoľkých minútach. - Johanne

Riešenie: Ahoj Johanna. Pri takmer každom probléme s mobilným dátovým pripojením môže príčina ležať na strane operátora, takže sa nakoniec budete musieť obrátiť na svojho poskytovateľa služieb, ak riešenia, ktoré tu poskytneme, nebudú fungovať. Ak ste však pozitívni problém po inštalácii aktualizácie systému Android, odporúčame vykonať bežnú sadu krokov na riešenie problémov so softvérom, ako je uvedené nižšie.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Android používa špeciálnu sadu vyrovnávacej pamäte pri načítavaní aplikácií, ktoré sa nazývajú cache systému. Táto vyrovnávacia pamäť je uložená v oddieli vyrovnávacej pamäte. Problém je v tom, že táto vyrovnávacia pamäť sa niekedy stane poškodenou, takže ako krok údržby používatelia Androidu majú pravidelne vymazávať vyrovnávaciu pamäť alebo po každej inštalácii významnej aktualizácie systému Android. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Uistite sa, že všetky aplikácie sú aktuálne

Aplikácie môžu spôsobiť problémy. Ak chcete minimalizovať chyby v aplikáciách, chcete zabezpečiť, aby ste inštalovali iba kompatibilné a aktualizované verzie. Ak vypnete automatickú inštaláciu aktualizácií v aplikácii Obchod Play, nezabudnite pravidelne kontrolovať, či povolíte inštaláciu aktualizácií. Ešte lepšie, jednoducho vráťte späť možnosť automatickej aktualizácie.

Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play .
2. Klepnite na ikonu ponuky (tri horizontálne čiary v ľavom hornom rohu).
3. Klepnite na položku Nastavenia .
4. Klepnite na aplikáciu Automatická aktualizácia .
5. Vyberte aplikáciu Automaticky aktualizovať aplikácie kedykoľvek alebo Automaticky aktualizovať aplikácie iba cez službu Wifi .

Reštartujte telefón do núdzového režimu

Ak chcete pokračovať v odstraňovaní problémov s možným problémom súvisiacim s aplikáciami, budete si chcieť pozrieť, ako fungujú mobilné údaje, keď sú pozastavené všetky aplikácie tretích strán. To sa dá dosiahnuť len tým, že sa telefón načíta do iného režimu, ktorý sa nazýva bezpečný režim. Keďže nespúšťajú žiadne aplikácie tretích strán, táto metóda riešenia problémov vám pomôže zistiť, či niektorá z vašich aplikácií spôsobuje problém alebo nie. V podstate, ak fungujú mobilné údaje, je to jasný signál, že aplikácia musí zabrániť správnemu fungovaniu mobilných údajov.

Núdzový režim vám nepomôže určiť presnú aplikáciu, takže budete musieť použiť proces odstránenia na identifikáciu.

Nižšie sú uvedené kroky na zavedenie do núdzového režimu:

1. Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
4. Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Obnovte všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty

Ak všetky vyššie uvedené kroky na riešenie problémov nepomôžu problém vyriešiť, vedľa posledného kroku sa uistite, že telefón čistíte. Obnovenie z výroby, ako naznačuje názov, vymaže všetky používateľské dáta, ako sú fotografie, videá atď., Takže pred vytvorením zálohujte svoje súbory. A čo je najdôležitejšie, vráti všetok softvér späť do svojho známeho pracovného stavu. To bude účinne eliminovať všetky možné chyby alebo závady, ktoré môžu vzniknúť po nainštalovaní aktualizácie.

Nižšie sú uvedené kroky, ako to urobiť:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Informujte svojho operátora

Predpokladáme, že existuje neznáma chyba softvéru alebo aplikácie, ktorá spôsobuje problém s mobilnými dátami, takže máte niektorý z vyššie uvedených krokov. Ak však problém pretrváva po obnovení továrenského nastavenia, nemali by ste zavolať kontaktovať svojho operátora, pretože to môže spôsobiť sieťový problém. Je tiež pravdepodobné, že problém je spôsobený problémom s kódovaním vo firmware, ktorý poskytujú, takže hlásenie problémov by im malo pomôcť zúžiť možný dôvod na ich konci. Nezabudnite, že ak je to chyba kódovania, tým viac používateľov ohlásí, tým skôr bude pravdepodobne konať. Aj keď nebudete mať okamžité riešenie, môžete získať istotu, že na ňom budú určite pracovať.

Problém 2: Galaxy S6 sa nemôže pripojiť k sieti wifi, stále sa pýta na používateľské meno a heslo

Okraj Môj Galaxy S6 sa pripája k mojemu WiFi, ale nemôžem získať prístup na Internet. Hovorí mi, že bol problém s pripojením. Nemám prístup k internetu v telefóne. Požiada ma, aby som vložil užívateľské meno a heslo a neviem to. Mám iba heslo pre moju wifi. Ktorému som bol predtým prepojený, ale tu v posledných 2 týždňoch sa s ním nemôžem pripojiť. - Kristyclark715

Riešenie: Ahoj Kristyclark715. Používateľské meno vašej siete wifi by malo byť meno wifi, ktoré môžete vidieť. Jediná inštancia, ktorú telefón požiada o používateľské meno a heslo s wifi, je, keď nastane zmena v uvedenej sieti. Ak sa napríklad používateľské meno alebo heslo nedávno zmenili, váš telefón bude požiadaný smerovačom o opätovné overenie pomocou požiadavky na nové používateľské meno a heslo. Ak nie ste správcom siete Wi-Fi, nezabudnite sa s administrátorom informovať o nových povereniach.

Ak ste administrátorom a tento problém sa javí ako modrý, nezabudnite reštartovať telefón aj smerovač pred zadaním používateľského mena a hesla. Ak to nebude fungovať, obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb (spoločnosť, ktorá poskytuje smerovač a vašu internetovú službu, NIE váš telefón) a nechajte ich, aby vám pomohli vyriešiť problém.

Problém 3: GPS Galaxy S6 prestane fungovať pri používaní siete AT & T

Nedávno som zmenil svoj Samsung S6 od spoločnosti Verizon na AT & T a mám problémy s pripojením. WiFi je v poriadku, ale môj GPS na Mapách Google klesol druhý deň, zatiaľ čo som cestoval cez veľmi osídlené mesto. Nikdy to nikdy neurobil s Verizon. Stratil som telefónne služby v budovách, kde som nikdy predtým nekonal. Je tam nastavenie predajcu AT & T zmeškané alebo urobil som obrovskú chybu pri prepínaní nosičov. - Michael Seidel

Riešenie: Ahoj Michael. Ak sa tento problém nikdy nevyskytol, keď ste boli s Verizonom predtým, najpravdepodobnejším vysvetlením je kvalita mobilnej dátovej služby, ktorú dostanete s AT & T na problematických miestach. Majte na pamäti, že žiadni dva operátori nemajú rovnakú kvalitu signálu na všetkých miestach. Ak bolo vaše dátové pripojenie AT & T mobilné na miestach, kde GPS zlyhalo, to nie je telefónny problém. Skúste sa porozprávať so spoločnosťou AT & T a zistite, či je pre ňu riešenie. V opačnom prípade stačí akceptovať to ako životnú skutočnosť, keď ste s nimi.

Problém 4: Galaxy S6 nemôže odosielať a prijímať MMS, mobilné údaje nefungujú

Môj manžel má telefón Samsung S6 plus. On má problémy so získavaním obrázkov posielaných prostredníctvom textových správ, ako aj s možnosťou používania internetu bez wifi. On mal Samsung predtým a nikdy nemal problém používať internet bez wifi, ale z nejakého dôvodu nemôže na telefóne, ak tam nie je tam wifi. Dokonca aj s tým, že stále nemôže prezerať obrázky odoslané prostredníctvom textových správ. - Lara

Riešenie: Ahoj Lara. Odosielanie obrázkov alebo videorozhovorov prostredníctvom textových správ, známych aj ako služba multimediálnych správ (MMS), funguje iba v prípade, že telefón má predplatné pre mobilné dátové pripojenie. Existujú dva typy pripojení, ktoré môžete použiť na pripojenie zariadenia k internetu. Jeden z nich je cez Wi-Fi a druhý cez mobilné dáta. Mobilné údaje sú dodatočnou službou od vášho operátora, takže ich musíte nechať povoliť. Nie je samozrejmé, samozrejme. Po aktivovaní predplatného na mobilnom dátovom účte na účte svojho manžela musí byť telefón správne nastavený, aby táto služba fungovala. Z tohto dôvodu odporúčame, aby ste sa obrátili na svojho manžela, aby vás mohli prechádzať celým procesom.