Galaxy S6 sa nenabíja pri pripojení k sieťovej zásuvke alebo k počítaču, iné problémy

Jednou z bežných problémov pre každý smartphone dnes sú ťažkosti súvisiace s energiou. To, že tu nie je spomenutá chyba Galaxy S6, preto nie je prekvapením.

Nižšie sú uvedené špecifické témy v tomto materiáli:

1. Galaxy S6 sa nebude nabíjať
2. Hudobné aplikácie Galaxy S6 prestali fungovať správne po aktualizácii programu Marshmallow Mapovacie aplikácie Galaxy S6 nepracujú správne po aktualizácii
3. Galaxy S6 sa nenabíja pri pripojení k elektrickej zásuvke alebo k počítaču
4. Galaxy S6 sa nezapne Batéria Galaxy S6 nefunguje
5. Žiadna hlasitosť pri volaní na Galaxy S6 po aktualizácii Marshmallow

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S6 sa nebude nabíjať

Mali telefón len niekoľko mesiacov v dobrom stave, vždy v skrinke a sklenenej ochrane. Pred 2 dňami sa prestala nabíjať, takže som použil inú nabíjačku. stále by sa neúčtovali poplatky. zariadenie sa stále vypína a zapína. vyskúšala veľa nabíjačiek a nenabíjala telefón.

Teraz je telefón mŕtvy. Obrazovka nabíjania sa rozsvieti po stlačení tlačidla napájania a hovorí, že nabíjačka je pripojená, ale je stále nabitá a nezapne.

Nehodil som ho ani ho nepoškodil. Toto sa zrazu stalo. Je to len pár mesiacov, predtým to nemalo žiadne problémy. Akákoľvek rada o tom, čo to môže byť ako opravy, je nákladné? zaujímalo by ma, či by som to mohol dostať na základe záruky vzhľadom na to, že som to pred niekoľkými mesiacmi kúpil len zbrusu nový. Bolo by vďační, keby ste sa k mne vrátili čo najskôr. Veľká vďaka. - Cassie

Riešenie: Ahoj Cassie. Ak sa telefón stále používa, ale zdá sa, že odmieta účtovať poplatok, prvá vec, ktorú chcete urobiť, je obnoviť všetko späť na svoje predvolené nastavenia. Môžete to urobiť vykonaním hlavného vynulovania. Tento postup odstráni vaše osobné údaje, napríklad fotky a videá. Tu je postup, ako to urobiť:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Obnovenie z výroby odstraňuje chyby softvéru, ktoré sa môžu časom vyvinúť. Ak sa telefón naďalej zhoršuje, nemáte inú možnosť než požiadať o jeho výmenu. Štandardná záruka na výmenu je zvyčajne platná do jedného roka odo dňa zakúpenia, takže si myslíme, že váš S6 môže nahradiť zadarmo.

Problém č. 2: Hudobné aplikácie Galaxy S6 prestali fungovať správne po aktualizácii programu Marshmallow | Mapovacie aplikácie Galaxy S6 nepracujú správne po aktualizácii

Môj telefón bol nový v januári 2016. Bol som šťastný a všetci pracovali správne až do nainštalovania aktualizácie Marshmallow v apríli. Okamžite som začal mať problémy so všetkými mojimi hudobnými aplikáciami, ale hlavne s Pandorou, pretože to bolo to, čo som používal výlučne až do tej doby. Myslel som, že to bol problém s Pandorou, takže som stiahol niekoľko ďalších známych hudobných streamingových aplikácií a všetci mali rovnaký problém: neustále vyrovnávacie a zriedka správne pracujú.

Ďalším hlavným problémom pre mňa je, že moje aplikácie na mapovanie tréningu nie sú správne mapované. Používal som Map My Run a rovnako ako s hudbou, skúšal som iné aplikácie a narazil na rovnaké problémy. Namiesto správneho mapovania mojich trás to bude mapovať v priamke do náhodných bodov a nebude správne sledovať. Začal som hovoriť s chlapmi na kiosku Verizon v Costco, kde bol telefón zakúpený, pokračovala na stanicu Samsung v Best Buy a potom veľa telefonátov do zákazníckych služieb spoločnosti Samsung a nakoniec Verizon záručných ľudí. Urobil som všetko, čo som navrhol, dokonca aj obnovenie továren.

Verizon určil, že otázka bola moja vnútorná anténa a poslal mi nový telefón, ktorý som dostal na 6/22. Odišiel som na výlet do Európy v dňoch 6/24 a telefón som použil iba na fotografovanie a používanie wi-fi pre Facebook a Google Hangouts v mojich hoteloch. Vzhľadom k tomu, že som doma na 7/5 som si stiahol veľa aplikácií, ktoré som použil predtým ako tie, ktoré sú uvedené pre hudbu a tréningy a mať presne rovnaké problémy.

Som tak nahnevaný a frustrovaný Neviem, čo mám robiť. Nie je správne zaplatiť 500 EUR za telefón, ktorý nepracuje správne. Vedľa hovorov a textov je hudba a mapovanie najdôležitejšími dôvodmi, prečo používam svoj telefón. môžeš pomôcť? Vďaka! - Laurel

Riešenie: Ahoj Laurel. Keďže sa vyskytuje ten istý problém na najmenej dvoch zariadeniach Galaxy, je pravdepodobné, že príčinou môže byť iná aplikácia. Odporúčame, aby ste urobili ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení, nainštalovali jednu aplikáciu a aplikáciu na mapovanie a sledovali telefón po dobu 48 hodín. Uistite sa, že pri pokuse o sledovanie telefónu nenainštalujete inú aplikáciu, aby ste zistili rozdiel. Týmto cvičením sa dozviete, či je náš nápad správny, alebo či problémom je samotný telefón.

Môže to tiež pomôcť, ak sa môžete obrátiť na vývojára aplikácií, aby ste zistili, či si uvedomujú problémy, s ktorými sa stretávate. Majte na pamäti, že nie všetky aplikácie sú navrhnuté tak, aby fungovali so všetkými zariadeniami Android. Je vždy pravdepodobné, že aplikácia, ktorú používate, nemusí byť správne kódovaná alebo môže mať problémy s nekompatibilitou s aktuálnym firmvérom bežiacim na S6.

Problém # 3: Galaxy S6 sa nenabíja pri pripojení do elektrickej zásuvky alebo počítača

pozor:

Problém: Samsung Galaxy S6 sa nenabíja cez USB, ale má prístup k externým externým zariadeniam s mikro USB

Pozadie:

Deň 1: Všetko funguje dobre.

Deň 2: Vypnite telefón po rannom používaní, pretože mobilné telefóny nie sú povolené. Zapol telefón v neskorých popoludňajších hodinách a pokračoval v bežnom / obvyklom používaní cez večer. Vzhľadom k tomu, že som mal telefón z lepšej časti dňa, bol som schopný sledovať svoje videá prostredníctvom pripojeného thumbdrive až do neskorých večerných hodín.

Potom, keď je pripojený na nabíjanie cez noc, nič.

Riešenie problémov skúšaním rôznych zásuviek, zásuviek na nástenné zásuvky usb a usb káblov. Nikdy nabité alebo rozpoznané USB pripojené k S6.

Pripojenie k počítaču prinieslo nulové výsledky.

Deň 3: Opakované riešenie problémov a obrázok bol poruchou portu S6.

Opakované obnovenie a vymazanie vyrovnávacej pamäte. Dokonca išiel tak ďaleko, aby vstúpil do režimu ODIN a odísť.

# 9900 # kód nefunguje so S6 bez ohľadu na to, či je možnosť vývojára prístupná alebo nie.

Premiestnil sa do Starbucks, aby sa pokúsil o bezdrôtové nabíjanie. To fungovalo! Sedieť tu niekoľko hodín, čaká na bezdrôtové dobíjanie dokončiť na 100%.

Doteraz sa pokúšali opätovne pripojiť obidva USB káble k počítaču, ale ani S6 ich neuznáva v porovnaní s tým, čo sa zvyčajne deje: objaví sa ikona USB a spýta sa možnosť pripojenia pre MTP (protokol prenosu médií) alebo PTP (protokol prenosu fotografií).

To samozrejme nemôže dokonca zálohovať na počítač, ak musím obnoviť továrenské nastavenia.

Problém bol opravený:

S6 sa nenabíja cez port USB. Možnosť pripojenia k PC / Mac cez port USB nie je k dispozícii.

BUT, keď pripojíte zariadenie thumbdrive s konektorom micro-USB, ikona USB sa objaví v hlásení a obvyklý prepínač pre prístup k palubnému ovládaču je otvorený.

hádať:

Ak S6 rozpozná a povoľuje prístup k zariadeniu thumbdrive pripojenému mikro-USB, ale nerozpozná žiadny kábel USB, či je zapojený do počítača alebo elektrickej zásuvky, znamená to, že "zástrčka" S6 je jedinou poškodenou položkou, ktorá opúšťa len "dáta kolíky "funguje?

Aktualizácia: Keď pripájate kábel USB s prenosnou batériou, telefón sa dobíja.

Inými slovami, kábel batérie USB kábel S6 nabíjanie telefónu.

Takže z nejakého dôvodu S6 nerozpozná USB kábel, keď je pripojený k PC / Mac alebo do elektrickej zásuvky.

Pokyny, ako obnoviť, opravte zariadenie S6, ktoré rozpozná kábel USB, keď je pripojený k počítačovej zásuvke a zásuvke v stene, a predpoklad, že reset z výroby nebude fungovať.

Ďakujem. - Sheldon

Riešenie: Ahoj Sheldon. To, že telefón funguje dobre pomocou prenosnej batérie, je jasným signálom, že hardvérové ​​súčasti portu micro-USB fungujú podľa očakávania. To znamená, že problém nie je hardvéru v prírode a je s najväčšou pravdepodobnosťou možné opraviť tým, že robíte základné riešenie problémov so softvérom.

Správa napájania systému Android sa riadi operačným systémom, ktorý sa môže niekedy stretnúť s chybami. Ak ste to ešte nevyskúšali, odporúčame najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a zistiť, či to niečo zmení. Pri menších problémoch súvisiacich s firmvérom, ktoré prinášajú aplikácie a aktualizácie firmvéru, sčistenie oddielu vyrovnávacej pamäte často robí trik. Je to preto, že tento postup doslova odstráni všetky súbory vo vyrovnávacej pamäti v oblasti cache, čo núti systém vytvoriť nové pri ďalšom zavádzaní. Tento postup je tiež veľmi užitočný pri riešení problémov, ako sú náhodné reštarty, spúšťacia slučka, uviaznuté počas zavádzania a náhodné zmrazenie po aktualizáciách, ako aj chyby pri správe napájania. Tu je postup vymazania vyrovnávacej pamäte na S6:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte nebude fungovať, jediné iné riešenie, ktoré je k dispozícii, je obnovené z výroby. Sme takmer istí, že obnovenie predvolených nastavení je odpoveď na váš problém, ale ak to nebude fungovať, naozaj nič viac nemôžete urobiť na svojom konci. Podobne ako ostatní ľudia, ktorí nedokážu vyriešiť problémy s telefónom tým, že robí riešenie problémov so softvérom, jediným zostávajúcim rozlíšením je požiadať o náhradnú jednotku.

Problém č. 4: Galaxy S6 sa nezapne Batéria Galaxy S6 nefunguje

Pred pár mesiacmi zomrel môj telefón po tom, čo som si ju dal vo vrecku, keď bola životnosť batérie ľahko polovičná. Snažil som sa to zapnúť, ale nebolo by to zapnuté. Takže keď som sa vrátil domov, použil som originálnu nabíjačku a pokúsil sa ju nabíjať, ale všetko, čo by sa ukázalo, je ten veľký symbol prázdneho nabíjania, ktorý sa objaví, keď je váš telefón mŕtvy a potrebuje nabíjanie.

Tiež som kúpil novú nabíjačku a stále sa nenabíja, aj keď to ukazuje, že prázdny symbol nabíjania batérie na obrazovke telefónu. Existuje spôsob, ako si kúpiť novú batériu? Je môj telefón mŕtvy navždy?

Pokúsil som sa zapojiť ho prvýkrát za chvíľu dnes a mám jednu z týchto nabíjačiek, ktoré svieti červenú, keď sa nabíjanie a svieti modrej, keď nie je pripojený do telefónu a stále bliká červeno-modrá a vždy keď to červená, že symbol vec príde a keď zmizne, zhasne, takže symbol bliká aj. Dajte mi vedieť, či môžem len kúpiť novú batériu a že by to malo opraviť. Alebo ak je môj telefón pravdepodobne pravdepodobne mŕtvy. - Logan

Riešenie: Ahoj Logan. Telefón s Androidom, ktorý sa nenabíja, môže byť spôsobený niekoľkými vecami, vrátane nefungujúcej nabíjačky, zlej batérie, chybného nabíjacieho portu alebo portu micro-USB alebo zriedkavej závady softvéru. Samozrejme nemôžeme vedieť, ktorá z týchto štyroch spôsobuje váš problém, ak nerobíte nejaké riešenie problémov.

Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je spustenie telefónu v núdzovom režime. Nie sme si vedomí žiadnej konkrétnej aplikácie, ktorá by mohla ovplyvniť funkciu nabíjania Galaxy S6, ale vždy nastala zmena, ktorú mohla vyvinutá chyba vytvoriť konflikt, ktorý vyústi do problému, s ktorým narazíte. Jednoduchý spôsob, ako skontrolovať, či je správne, je zavádzanie telefónu do núdzového režimu. Aj keď je tento režim povolený, nebudú sa používať všetky aplikácie tretích strán. Ak je za túto chybu zodpovedná jedna z aplikácií tretích strán, telefón by mal pracovať normálne v núdzovom režime. Ak chcete spustiť váš S6 v núdzovom režime, postupujte nasledovne:

• Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
• Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
• Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
• Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Ak sa bezpečný režim nezmení nič, ďalším krokom je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a nakoniec obnoviť továrenské nastavenie. Tieto dva sú posledné riešenie problémov so softvérom, ktoré môžete urobiť na konci. Ak sa ani nič nezmení, môžete predpokladať, že problém je hardvér v prírode. Môže to byť zlý port micro-USB alebo samotná batéria. Tieto problémy samozrejme nemôžete vyriešiť, pokiaľ by ste neriskovali otvorenie telefónu a samotnú výmenu zlého komponentu. Vašou najlepšou možnosťou je, aby telefón obsluhoval profesionál, takže je možné vykonať správnu diagnostiku.

Existuje spôsob, ako si kúpiť novú batériu? Je môj telefón mŕtvy navždy?

Batéria Galaxy S6 je neodstrániteľná, takže nákup nového akumulátora a jeho uvedenie do vnútra vyžaduje zrušenie záruky (ak je v súčasnosti platná záruka). Pokiaľ je problém spôsobený zlej batérie, telefón by mal byť po opätovnom výmene starého batérie opäť funkčný. Procedúra na výmenu batérie pre S6 musí byť vykonaná skúseným technikom, preto sa uistite, že sa najprv vykoná správna diagnóza, aby sa skôr identifikovala skutočná záležitosť.

S6 je tiež schopný bezdrôtového nabíjania. Ak sa problém týka iba portu USB, môžete telefón stále nabíjať bezdrôtovo prostredníctvom bezdrôtového nabíjacieho panela. Týmto spôsobom môžete telefón napájať a vytvoriť zálohu súborov predtým, než hľadáte opravu alebo výmenu.

Problém č. 5: Pri volaní na Galaxy S6 po aktualizácii Marshmallow nie je žiadna hlasitosť

Všetko fungovalo dobre, kým som aktualizoval svoj telefón na Marshmallow. V predošlom dni som použil konektor slúchadiel a normálny hovor (bez hlasitého odposluchu) bez problémov, ale bezprostredne po aktualizácii som si všimol, že pri volaní, počúvaní hlasovej pošty atď. Tiež som si všimol, keď sa do zásuvky pre slúchadlá pripojil zvuk veľmi slabý, dokonca aj pri maximálnej hlasitosti a je praskne, skreslený, ako naozaj zlé spojenie.

Snažil som sa obnoviť továrenské nastavenia, najprv zachovať moje najdôležitejšie aplikácie a následne skopírovať všetky aplikácie bez úspechu. Potom som sa pokúsil vrátiť späť na Lollipop 5.1, ale problém neodišiel.

Dokonca som sa snažil použiť stlačený vzduch na odstránenie nečistôt z konektora pre slúchadlá, ale to ani nepomohlo.

Zavolal som podporu spoločnosti Samsung a uviedli, že je to známa softvérová závada. Presmerovali ma do môjho najbližšieho Best Buy, aby sa ich servisný technik pokúsil napraviť. Všetko, čo urobil, bolo ma aktualizovať späť na Marshmallow. To samozrejme problém nevyriešilo.

Som stratený, čo robiť ďalej. Ak nie je načasovanie, myslím si, že ide v skutočnosti o hardvérový problém, ale všetko bolo v poriadku pred aktualizáciou a problémy sa objavili hneď po aktualizácii.

Ste si vedomý tohto problému po aktualizácii? Ak áno, je ešte riešenie? Mali by sme sa niečo pokúsiť? Oceňujem akúkoľvek pomoc, ktorú môžete poskytnúť. - Lane

Riešenie: Hi Lane. Nie sme si vedomí aktualizácie Android Marshmallow, čo spôsobilo, že reproduktory zlyhali alebo funkcia zvuku prestala fungovať správne až doteraz. Ak je problém so zvukom obmedzený iba na činnosti spojené s volaním, problém je pravdepodobne spôsobený zlým firmvérom, ktorý kóduje váš dodávaný operátor. Ak chcete to skontrolovať, skúste si vypočuť počúvanie hudby na reproduktore. Ak reproduktor nepracuje podľa očakávania pri počúvaní hudby, musíte mať k dispozícii hardvérový problém. V opačnom prípade môžete predpokladať, že buď nový firmware spôsobuje, že hlasitosť hovorov nefunguje správne, alebo že aplikácie na hovor, ktoré používate, nie sú optimalizované na prácu s aplikáciou Marshmallow. Uistite sa, že necháte svojho operátora vedieť o probléme, aby si mohol overiť s vývojovým tímom.