Galaxy S6 SMS sa po aktualizácii stane mimo prevádzky, rýchle nabíjanie prestane fungovať, ďalšie problémy

Ahoj komunity Android! Tu je ďalší zdroj # tipov na riešenie problémov GalaxyS6 pre vás. Dúfame, že sa stane ďalším riešením nielen pre osoby uvedené tu, ale aj pre celú komunitu Android.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S6 sa prestal nabíjať

Ahoj. Od včerajšieho večera sa môj telefón nenabíja, pokiaľ nie je vypnutý. Ale aj vtedy sa nabíja iba v 5-7 sekundách, kým sa nenabíja približne rovnako dlhý čas. Nabíjačku nebude zaregistrovaná vôbec, keď je zapnutá. Včera sa nič nestalo. Nabíjalo sa to približne štyri hodiny predtým, keď som ho vložil do nabíjačky a odmietol sa pripojiť. Nejaké nápady? Vďaka. - Jill

Riešenie: Ahoj Jill. Problém, akým je váš, môže byť spôsobený všetkým v tomto bode. Medzi možné príčiny patria:

• porucha operačného systému
• chybný nabíjací kábel USB a / alebo nabíjačka
• poškodená batéria
• chybný port nabíjania
• neznámy problém s základnou doskou

Nie je možné, aby sme zistili, ktorá z nich je príčinou toho, aké málo informácií tu poskytnete. Mali by ste zúžiť zoznam sami.

Po prvé, vyskúšajte nový USB kábel alebo nabíjačku. Ak máte šťastie a problém spočíva len na jednom z nich, náhradný môže rýchlo opraviť. Pri tomto cvičení používajte známy pracovný kábel USB a nabíjačku.

Ak ste sa o to pokúsili predtým, než nás kontaktujete, ďalším krokom je vymazať telefón s obnovením továrenského nastavenia. Je potrebný reset z výroby, takže budete vedieť, či problém súvisí so softvérom alebo nie.

Ak telefón naďalej nereaguje a stále sa nedá nabiť, zvážte odoslanie telefónu buď spoločnosti Samsung, alebo ktorejkoľvek relevantnej strane, ako je váš prepravca alebo obchod, z ktorého ste ho dostali. Neexistuje žiadny softvérový test, ktorý by zistil, či batéria, nabíjací port alebo základná doska fungujú úplne v tomto okamihu. Iba vyškolený technik to dokáže pre vás.

Ak chcete zistiť, či máte výrobné nastavenie S6, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém 2: Okraj Galaxy S6 + nebude zvoniť, keď nastane prichádzajúci hovor

Mám Samsung Galaxy S6 Edge + a mám asi 2 roky alebo tak. Len v priebehu posledných dvoch týždňov, keď mi hovoria ľudia, telefón nebude zvoniť a nebude sa pripájať k poštovej schránke. Pri odchádzajúcom hovore trvalo dlhé oneskorenie počuť tón zvonenia. (20 sekúnd na niekoľko minút). Zariadenie bolo AT & T a používané v spoločnosti T-Mobile viac ako 1 rok. Ak sa typ siete mení iba na GSM, vyrieši problém. Vo vnútri môjho domu je signál LTE silnejší než GSM.

Aktualizoval som tiež softvér včera na 6.01 z 5.1.1. Pozorovací signál, prístroj je v LTE a po vytočení zariadenia odchádzajúceho hovoru do GSM. Ak zmeníte SIM kartu AT & T, telefón pracuje s LTE. - JunQi

Riešenie: Ahoj JunQi. Existuje dôvod, prečo používatelia ešte stále používajú staršie technológie "generácie" (technológie G v 2G, 3G a 4G). Hlasové volania a SMS nevyžadujú veľkú šírku pásma, takže sú prepojené mobilnou technológiou staršej generácie svojho operátora. 4G LTE je vyhradená pre prenos dát, pretože vyžaduje rýchlejšiu a väčšiu šírku pásma. To je dôvod, prečo 4G LTE dočasne pozastaví, keď uskutočníte alebo prijmete hovor. Ak máte problémy, ako sú náhodne vysadené hovory, hlasové správy nefungujú alebo akékoľvek iné problémy týkajúce sa hlasových volaní, je to buď kvôli slabému signálu vo vašej oblasti, alebo dochádza k pretrvávajúcej sieti. V oboch prípadoch chcete nechať svojho operátora vedieť, aby mohol izolovať a identifikovať pravú príčinu.

Skôr ako ich budete kontaktovať, uistite sa, že ste vymazali pamäť a údaje aplikácie Telefón. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu. Klepnite na možnosť Vymazať dáta .

Problém 3: Galaxy S6 nedokáže nainštalovať aktualizáciu systému Android, hovory sa neustále rozbiehajú, má slabý príjem signálu

Ahoj! Mám niekoľko rôznych problémov s Androidom. Na začiatok má môj snúbenec rovnaký telefón na rovnakom pláne, takže majte na pamäti, keď hovorím o jeho telefóne.

• Nebudú rozpoznávať aktualizácie. Často kontrolujem aktualizácie, pretože sú potrebné a ja som nemal v priebehu dvoch rokov jednu aktualizáciu (časová os je trochu skrytá: o) Vlastnil som telefón. Prejdem do nastavenia a "o zariadení" a skontroluje to tak, ale vždy hovorí, že môj telefón je aktuálny. To je povedané, mám Lollipop 5.1.1 verziu a vedieť, že nie je najnovšia verzia. Telefón môjho snúbenca sa tiež niekoľkokrát aktualizoval.

• Ja "rozdelím", keď sa pokúšam o telefonovanie a textové správy, musia byť odoslané niekoľkokrát predtým, ako prejdú. Dostávam oznámenie "správa sa nepodarilo odoslať". Je to ako keby som mal veľmi zlú službu, čo by to dalo zmysel. Ale nemám. Zvyčajne mám minimálne dve tyče 4G LTE. Pri telefonickom hovore, som tak frustrovaný, že som zavesil a použil telefón môjho snúbenca. Sedím na tom istom mieste, s rovnakou službou, ale jeho práce dokonale. Pri textoch musím poslať správu desaťkrát predtým, než konečne prejde.

Viem, že som bol dlho naklonený, ale ak mi pomôžete, bolo by to veľmi ocenené. Môžete mi povedať, aby som urobil továrenský reset, a ak je to tak, ako môžem udržať všetko rovnaké? Viem, že je k dispozícii aplikácia pre súbory, ale mám uložené heslá (ktoré si nikdy nemôžem spomenúť) a tému, ktorú by som rada nestratila. Existuje veľa ďalších vecí, ktoré by som chcel nestratiť, ale to by bolo príliš dlhý zoznam. Ďakujem. - Elizabeth

Riešenie: Ahoj Elizabeth. To, že váš telefón nebol nikdy aktualizovaný, môže byť hlavným dôvodom, prečo sa vyskytol druhý problém. Aktualizácie sú poskytované nielen na kozmetické zmeny grafického rozhrania, ale aj na zavedenie "opráv" pre známe problémy. Nemôžeme si byť istí, či je problém s volaním spôsobený zastaraným softvérom, ale v tomto prípade je obvykle odporúčané inštalovanie aktualizácií.

Keďže sa zdá, že váš telefón neobdrží žiadne aktualizácie OTA (over-the-air), čo znamená, že tlačiarne tlačia operátori cez svoju sieť, môžete sa pokúsiť skontrolovať, či sa aktualizácia môže vykonať najprv cez Samsung Smart Switch. V počítači si prevezmite a nainštalujte Smart Switch. Uistite sa, že v telefóne potom nainštalujete aj Smart Switch. Potom postupujte podľa krokov uvedených v tomto prepojení, ako používať Smart Switch. Ak je pre váš prístroj dostupná aktualizácia, Smart Switch by vás o tom mal informovať. Ak sa tak nestane, musíte najprv vyskúšať továrenský reset a zistiť, čo sa stane potom.

Pred uskutočnením obnovenia továrenského nastavenia môžete použiť funkciu Smart Switch na zálohovanie fotografií, videí, kontaktov, správ atď. Pri heslách pre vaše jednotlivé aplikácie je pre vás vhodné nájsť spôsob ich obnovenia. Obnova hesla sa môže líšiť podľa aplikácie alebo služby, takže chcete urobiť inventár vašich aplikácií a zoznam ich poverení pre každý z nich niekde. Možno budete musieť kontaktovať vývojára aplikácie alebo poskytovateľa služieb sám o podporu v tomto. Ak napríklad nemôžete spomenúť heslo pre svoju aplikáciu Facebook, budete musieť dodržiavať pravidlá spoločnosti Facebook o tom, ako ju obnoviť alebo obnoviť.

Ak problém s hlasovým volaním bude pokračovať aj po obnovení továrenských nastavení a inštalácii aktualizácie systému Android, nezabudnite sa o tom informovať s vaším operátorom.

Problém 4: Galaxy S6 sa zahriala a nezapne sa

Môj Samsung Galaxy S6 bol v mojej vrecku a zrazu sa začalo horko a keď som sa na to pozrel, nemohol som dostať obrazovku, aby sa objavil. Skúsil som všetky odporúčané riešenia (napájacie tlačidlo a klávesy na zníženie hlasitosti spolu, atď.) A stále sa nespúšťa. Mám len modré blikajúce svetlo a telefón sa zahrieva náhodne. Mala by som tiež spomenúť, že obrazovka je popraskaná, ale už niekoľko mesiacov. Môžem urobiť niečo, čo by som to vyriešil?

Tiež, keď skúsim spôsob drľania vypínača, zvýąenie hlasitosti a domáceho kĺúča, niekedy sa zdá, ľe sa pokúąa o reštartovanie. Zvuku, ktorý zomrie, je stále pri normálnom zapnutí, ale nezobrazuje sa žiadna obrazovka. - Pokermilf333

Riešenie: Ahoj Pokermilf333. Nie je nič, čo môžete robiť, ak telefón nereaguje. Neexistuje žiadna softvérová kúzla, ktorá by vám mohla spôsobiť poruchu. Ak ste už skúšali všetky rôzne kombinácie hardvérových tlačidiel (podrobnosti sú uvedené nižšie) a telefón nereaguje, musíte skontrolovať hardvér. Obráťte sa na spoločnosť Samsung alebo ju dajte do nezávislého servisného strediska. Môže dôjsť k problémom s batériou alebo základnou doskou, ktorá spôsobuje, že sa zahreje a nezapne.

Ak chcete urobiť referencie, postupujte podľa pokynov, ako urobiť rôzne kombinácie hardvérových tlačidiel a následné riešenie problémov, ktoré môžete urobiť pre každú z nich:

Boot v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení loga Samsung Galaxy vypnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém 5: Galaxy S6 sa nenabíja, obrazovka zostáva čierna

Mám Samsung Galaxy S6 a keď idem pripojiť ho na nabíjanie, niekedy sa nabíja, niekedy to vibruje, ako to bude účtovať, ale potom obrazovka zhasne. A niekedy vôbec nereaguje. Snažil som sa používať rôzne zásuvky, nabíjačky a USB káble, ale zdá sa, že majú rovnaké šťastie bez ohľadu na to, čo sa mení. Niekedy sa točí kábel USB do nabíjacieho portu telefónu, ale inak to nie je. Ďakujem. - Hannah

Riešenie: Ahoj Hannah. Nabíjací port telefónu je s najväčšou pravdepodobnosťou zastrelený. Ak ste už vyskúšali obnovenie z výroby a nedošlo k žiadnej zmene, priveďte telefón do spoločnosti Samsung alebo nezávislému servisnému stredisku.

Problém 6: Galaxy S6 nedostáva e-maily, stále hovorí, že nie je dostatok miesta na ukladanie

Moja e-mailová aplikácia neobdrží žiadne e-maily. Snažil som sa prihlásiť na fórum a poslal potvrdzovací e-mail a keď som sa pozrel, nedostal ho alebo synchronizoval, posledná synchronizácia bola pred mesiacmi! A keď sa pokúsim znova načítať zoznam, hovorí, že nie je dostatok úložného zariadenia a už som sa zbavil nepotrebných nevyžiadaných údajov zo zložky s údajmi (V SD karte, pretože nemám koreň a nemám plánovať). Dokonca som vymazal zoznam e-mailov, nútil ich zastaviť, vymazal vyrovnávaciu pamäť, vyčistil údaje, stále nie je dostatok pamäťových zariadení! - CHYBA

Riešenie: Ahoj chyba. Uistite sa, že predtým, než sa pokúsite o nové preberanie e-mailov, máte v telefóne aspoň 1 GB voľného miesta na ukladanie. To je viac ako dosť pre vaše budúce blízke prichádzajúce e-maily, ale nemusí to byť, keď si myslíte, že niektoré aktualizácie môžu mať čas od času veľa MB. Ak chcete zistiť, či ide len o problém s úložným priestorom, zvážte najprv továrenský reset (vyššie uvedené kroky), znova nakonfigurujte svoj email a uvidíte, ako to funguje. Pred obnovením továrenského nastavenia nezabudnite nainštalovať žiadnu inú aplikáciu. Týmto spôsobom budete vedieť, že v zariadení je dostatok miesta. Existujú aj ďalšie možné príčiny pre váš problém, samozrejme, že to, že obnovenie továrenských nastavení je najskôr dobrá základná línia, ktorá vám poskytne predstavu, kde problém môže ležať.

Napríklad e-mail, na ktorý čakáte, môže byť jednoducho presmerovaný do priečinka spam alebo nevyžiadanej pošty vášho e-mailového účtu alebo e-mailovej aplikácie. Ak máte webovú verziu vášho e-mailu, uistite sa, že ste sa doňho prihlásili a skontrolovali, či sú chýbajúce e-maily smerované do nevyžiadanej zložky. Povedzme, že máte účet Gmail, stačí otvoriť prehliadač telefónu, prihlásiť sa do svojho účtu Gmail a skontrolovať priečinok Spam.

Niekedy môže chyba aplikácie tretej strany spôsobiť, že iné aplikácie sa správajú chabo. Ak váš e-mail funguje po obnovení továrenských nastavení, ale po inštalácii všetkých vašich aplikácií sa vráti do problematického stavu, aplikácia tretej strany s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobí to.

Ak platíte za svoju e-mailovú službu, môžete sa obrátiť aj na poskytovateľa e-mailových služieb. Je tu šanca, že môžu blokovať doménu odosielateľa e-mailu. Inak by vám mali pomôcť zistiť príčinu problému.

Problém 7: Rýchle nabíjanie Galaxy S6 prestane pracovať po aktualizácii

Pred niekoľkými týždňami som vylepšil svoj S6 a začal sa nabíjať veľmi pomaly. Začal som s kontrolou mojej nabíjačky, pretože môj manžel tiež má s6 a nabíjačka pracuje dobre s jeho. Potom som zariadenie umiestnil do bezpečného režimu, rovnakého problému. Odstránili niektoré aplikácie, ktoré som nedávno stiahol, rovnaký problém. Vymazanie vyrovnávacej pamäte a konečný výsledok je obnovenie z výroby, nič nefunguje. Jedna vec, ktorú som si všimol, je, že predtým, ako sa objavila obrazovka "čiernej" továrne, inštalačná obrazovka bola tam, ako bola inštalácia aktualizácie, ale zdalo sa, že zlyhá, keď príde upozornenie. Mohlo by to byť, že to, čo niekedy aktualizácia zlyhala, spôsobuje tento problém o niekoľko týždňov neskôr alebo niečo viac? Prosím pomôžte! 6 hodín na nabitie môjho telefónu ma vedie matice. - Tanika

Riešenie: Ahoj Tanika. V mnohých podobných prípadoch, s ktorými sme sa stretli, problémy s rýchlym nabíjaním sú spôsobené nesprávnym nabíjacím portom. Vaša môže byť výnimkou, aj keď, ak ste pozitívne, že problém zrejme náhodne nastane po aktualizácii, môžete sa rozhodnúť blikať staršiu verziu systému Android, aby ste skontrolovali, či vaše podozrenie, že táto aktualizácia mohla spôsobiť tento problém. Blikanie vyžaduje úpravu jadrových systémových súborov, aby ste si to pri práci robili veľmi opatrne. Uistite sa, že nájdete dobrý sprievodca, ktorý vás najprv prechádza krokmi. Používanie správnej verzie modelu telefónu je tiež nevyhnutné. Ak váš telefón fungoval skôr, keď bol spustený systém Android Marshmallow, potom blikala verzia Marshmallow, aby ste mohli porovnať, ako rýchlo funguje nabíjanie.

V tomto blogu neposkytujeme blikajúce príručky, preto sa pokúste nájsť dobrý online.

Prebúdzanie staršej verzie systému Android nie je riešením, ale vyskúšajte to, ak nechcete poslať telefón na opravu alebo výmenu.

Ak sa vrátite na staršiu verziu firmvéru, nedôjde k rozdielu, potom sa môžete staviť, že je to problém s nabíjacím portom.

Problém 8: Galaxy S6 nebude nainštalovať aktualizáciu Nougat

Dobrý deň! Čítal som veľa článkov týkajúcich sa aktualizácie Nugget 7.0, ktorá prichádza na staršie telefóny. Vlastním okraj Galaxy S6, ale v súčasnosti som si zaseknutý s verziou Android 6.0.1. Pravidelne kontrolujem dostupné aktualizácie, ale stále nie je k dispozícii aktualizácia pre môj telefón. Chcem aktualizovať na najnovšiu verziu zle. Snaha o pozitívnu spätnú väzbu. Vďaka! - Alexi

Riešenie: Ahoj Alexi. S miliónmi novších modelov Galaxy S7 a S8 v tejto dobe to môže časom mesiace, keď spoločnosť Samsung uvedie najnovšie aktualizácie do starších modelov, ako je model S6. Za predpokladu, že váš telefón nebol nikdy prispôsobený, zakorenený ani prevzatý do inej siete, stačí len čakať.

Ak chcete, môžete sa tiež pokúsiť použiť Smart Switch a skontrolovať aktualizácie (pozri náš návrh pre Elizabeth vyššie). Ak nemôžete aktualizovať svoj telefón prostredníctvom inteligentného prepínača, čo znamená, že spoločnosť Samsung ešte nie je pripravená na uvoľnenie aktualizácie vášho zariadenia, vašou ďalšou možnosťou je ručná inštalácia aktualizácie blikaním. Majte však na pamäti, že ak váš operátor ešte nie je pripravený podporovať S6 používajúci Nugat vo svojej sieti, môže sa vyskytnúť aj problém. Niekedy je to dopravca, ktorý vydáva aktualizáciu namiesto spoločnosti Samsung, takže ak nie je systém nakonfigurovaný na prácu so systémom S6 s najnovším operačným systémom Android, môže zablokovať váš účet alebo sa môže vyskytnúť prerušenie služby. Nezabudnite sa najprv s nimi zistiť, či to tak je alebo nie.

Problém 9: SMS Galaxy S6 sa po aktualizácii stane nefunkčným

Od poslednej aktualizácie sú moje textové správy nefunkčné. Moja konverzácia v textovej správe je nefunkčná. Môj telefón zobrazuje, že mám posledné hovory od 18. júna 2017. Nie je to ani v júni 2017. Chcem, aby bol môj telefón späť tak, ako to bolo pred aktualizáciou. Nič nebolo v poriadku, predtým to je neporiadok a som naozaj frustrovaný. - Linda

Riešenie: Ahoj Linda. Uistite sa, že systémový čas, dátum a časové pásmo vášho telefónu sú nastavené správne v časti Nastavenia> Všeobecná správa. Nesprávny čas a dátum je zvyčajným dôvodom, prečo sa SMS konverzácie zdajú nevhodné.

Ak sa tým problém nevyrieši, uistite sa, že ste vymazali vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Tu je návod:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu. Klepnutím na tlačidlo Vymazať dáta sa vaše správy vymažú, takže ich pred vykonaním zálohujte.

Nakoniec, ak vyššie uvedené kroky nebudú vôbec fungovať, vykonajte obnovenie z výroby.