Galaxy S7 Active náhodne stráca pripojenie k internetu v prípade wi-fi alebo mobilných dát, iných problémov

Tu sme znova a zdieľame vám viac otázok o # GalaxyS7 a ich príslušných riešeniach samozrejme. Ako je zvykom, otázky uvedené v tomto príspevku sú prevzaté z podaní od desiatok tisíc našich čitateľov po celom svete. Pre tých, ktorí nemusia nájsť riešenie pre svoje vlastné problémy G7, odporúčame vám v nasledujúcich dňoch a týždňoch sledovať viac rovnakých článkov. Môžete tiež vyskúšať už publikované články súvisiace so S7 navštívením našej hlavnej stránky S7 na riešenie problémov.

Teraz sú to témy, ktoré pokrývame v tomto materiáli:

1. Galaxy S7 Active náhodne stráca internetové pripojenie, keď je na wi-fi alebo mobilných dátach
2. Galaxy S7 a jeho bezpečnostné nastavenia
3. Galaxy S7 Edge neustále prehrieva a zmrazuje
4. Voda poškodená úroveň batérie Galaxy S7 sa nezmení z 0%
5. Galaxy S7 sa už nebude nabíjať
6. Galaxy S7 vždy zobrazuje symbol prehriatia

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 Active náhodne stráca internetové pripojenie, keď je na wi-fi alebo mobilných dátach

Tento problém začal s aktualizáciou Marshmallow v apríli na moje zariadenie Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Začal som stratiť internetové pripojenie, ktoré je pripojené k sieti Wi-Fi a prostredníctvom poskytovateľa služieb. Mohol by som byť pripojený k sieti wifi a surfoval na iných zariadeniach, ale nemal možnosť používať internet v telefóne. Stáva sa to prerušovane. Pripojenie sa zapína a odpojí. To sa deje aj vďaka použitiu poskytovateľa služieb (Verizon) 4G LTE.

Povedala som Verizonovi, že sa to deje. Uskutočnili sme niekoľko testov na riešenie problémov, problém sa neodstránil. poslali mi nový telefón a SIM kartu. Povedali mi, aby som zavolal späť, ak by som znova mal problém. Prešiel som ďalšími 5 telefónmi a pri každom telefóne som zaznamenal rovnaké problémy s pripojením. V septembri som prešiel na AT & T. Potom som dostal Galaxy S7 Active. Všimol som si, že som mal okamžite rovnaký problém. Mohol by som mať Facebook messenger otvorený a mať plné bary pre 4G LTE a nebude môcť pripojiť k internetu. Posol bude zobrazovať červenú čiaru s informáciou, že nemám internetové pripojenie. Tento presný príznak sa stane, keď je telefón pripojený k wifi (viem, že funguje na iných zariadeniach). Musím zavrieť aplikácie a znova ich otvoriť, aby sa znova pripojili na Internet. Náhodne budem mať chybu, ktorá sa objaví v dolnej časti obrazovky, aj keď s telefónom nič nerobím (bez pripojenia k internetu). - Jillan

Riešenie: Ahoj Jillian. Že sa problém vyskytuje aspoň na dvoch nosičoch a viaceré telefóny nás nútia myslieť si, že musí existovať niečo, čo robíte, čo vyústi do vášho problému. Toto "niečo" môže byť tá istá aplikácia, ktorú stále inštalujete vo všetkých týchto telefónoch. To znamená, že chceme, aby ste zaviedli telefón v núdzovom režime a pozorovali telefón tak dlho, ako môžete (ak je to možné, niekoľko dní na úseku). Keď je zapnutý bezpečný režim, nebudú sa spúšťať všetky aplikácie a služby tretích strán, takže ak sa problém nevyskytne, je to jasný indikátor toho, že problém je spôsobený nepravidelnou aplikáciou.

Ide o to, že bezpečný režim vám nepomôže identifikovať konkrétnu aplikáciu, takže musíte použiť metódu pokusu a omylu, aby ste ju našli. Môžete to urobiť odstránením aplikácií jeden po druhom, aby ste mohli sledovať, či problém pretrváva po každej odinštalácii. Táto metóda bude chvíľu trvať, ale je to efektívna. Ak chcete telefón zapnúť v núdzovom režime, postupujte nasledovne:

• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Hneď ako na obrazovke uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
• Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

Prípadne môžete tento postup zvrátiť tak, že najprv zotrite telefón čistým obnovením továrenského nastavenia, potom jednotlivé aplikácie nainštalujte a vykonajte pozorovanie po každej inštalácii. Obnovenie z výroby obnoví nielen všetky nastavenia softvéru na predvolené, ale tiež odstráni všetky chyby na úrovni firmvéru, ktoré sa pravdepodobne vyvinuli v priebehu času. Hlavným cieľom obnovenia továrenských nastavení je, aby bol systém čistý, aby ste potom mohli identifikovať nepravidelnú aplikáciu.

Tu sú kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie zariadenia:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
• Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 2: Aplikácia E-mail Galaxy S7 a jej bezpečnostné nastavenia

Pomocou e-mailovej aplikácie Samsung mám na ňom dva e-mailové účty a môj účet služby Gmail používa aj aplikáciu Gmail. Chcem použiť Samsung, ale obávam sa, že bezpečnostné nastavenia sú laxné a nemám tušenie, ako ich zmeniť. Účet služby Hotmail je na serveri pre výmenu informácií eas.outlook, ale nie sú k dispozícii žiadne možnosti filtrov nevyžiadanej pošty a časť bezpečnostných pravidiel je prázdna. Existujú možnosti pre certifikáty, ale keď na ne kliknem, nemám tušenie, čo by som mal stiahnuť alebo vybrať. Iba možnosť je pre šifrovacie certifikáty, ktoré by som musel nainštalovať a vybrať si medzi možnosťami PKCS. Nastavenia servera hovoria, že teraz používa protokol SSL. Mohol by som si vybrať certifikát, ale opäť žiadnu stopu, ktorú by som mal nainštalovať. Účet Gmail v tejto aplikácii je spustený na vlastnom serveri igmail. Znepokojivý účet je služba Hotmail, pretože v mojom živote som nikdy nedostal toľko nevyžiadanej pošty a nevyžiadanej pošty a veľa z nich sa nachádza v mojej schránke. Dosiahol som svoj maximálny zoznam nevyžiadaných pošty s 200 e-mailmi niekoľkokrát a musel som ho vyčistiť. Je tu tiež problém s legitímnymi e-mailmi, ktoré sa nachádzajú v nevyžiadanej pošte. Existuje takmer 700 e-mailov na serveri podľa aplikácie a ja len synchronizovať 2 týždne kvôli šírenému počtu e-mailov, ktoré dostanem. Kde a ako môžem upraviť nastavenia zabezpečenia na mojom e-maile? Mám pocit, že je to zadarmo pre všetkých. Nemám nastavenie filtrovania nevyžiadanej pošty alebo nič. Chcem ho použiť pre pohodlie s viacerými e-mailmi na jednej aplikácii, ale nemám pocit, že je vôbec bezpečné a nemôžem nájsť žiadne nastavenia kdekoľvek. Existuje ďalšia aplikácia, ktorú môžem použiť, ktorá je bezpečnejšia? Nie som si istý, či je na správnom serveri alebo či potrebujem certifikáty. Moja hlava sa bude čoskoro explodovať, prosím, radí sa akúkoľvek radu. - Jay

Riešenie: Ahoj Jay. Pokiaľ ide o tento typ problému, je málo (ak je to vôbec) na nič, čo môžete urobiť. Možnosti zabezpečenia, ktoré môžete získať, sú tie, ktoré môžete práve teraz. Aplikácia e-mailu spoločnosti Samsung neposkytuje používateľom voľbu typu zabezpečenia, z ktorého si môžete vybrať.

Pokiaľ ide o spam, filtre pre nich sú zvyčajne poskytované len na základe e-mailového klienta. Natívna e-mailová aplikácia na zariadeniach Galaxy poskytuje určitú podporu proti spamu, ale je to obmedzená. Ak chcete minimalizovať nevyžiadanú poštu vo vašom účte služby Hotmail, odporúčame, aby ste namiesto toho vytvorili filter spamu vo svojom účte prostredníctvom prehliadača počítača.

Nemôžeme navrhnúť konkrétnu e-mailovú aplikáciu tretej strany, ktorá má lepšie možnosti zabezpečenia než natívna e-mailová aplikácia spoločnosti Samsung. Najprv ich musíte použiť, ak chcete vedieť, aké sú ich bezpečnostné funkcie.

Problém č. 3: Galaxy S7 Edge neustále prehrieva a zmrazuje

Mám Galaxy S7 Edge. Keď som ho kúpil, bolo to veľmi dobré, ale po poslednej aktualizácii systému začali problémy. Niekedy sa zmrzne, keď sa zahrieva na chrbte alebo dokonca aj keď je zima. Tiež, niekedy to len reštartujte, ak ho používam, alebo nie.

Snažil som sa obnoviť tvrdé továrenské nastavenia a vymazať vyrovnávaciu pamäť, ale stále je to rovnaké. Mám pocit, že väčšina problémov sa zvyšuje, ak je batéria menej ako 50%. Kúpil som ho bez záruky. Čo mám robiť? Mohli by ste mi prosím pomôcť? - Mouhamad

Riešenie: Ahoj Mouhamad. Pravidelné prípady zmrazenia a prehriatie sú indikátory poruchy hardvéru. Tento továrenský reset nezlepšil situáciu, je ďalším dôkazom, že existuje problém s oddelením hardvéru. Musíte mať kontrolovaný hardvér telefónu, aby sa mohlo zvážiť oprava alebo výmena dielov.

Problém č. 4: Stav nabitých batérií Galaxy S7 sa nezmení z 0%

Môj telefón sa rozhodol urobiť výlet do záchodu v pondelok, takže keď to vyschlo som zapojil ho dovnútra uznáva, že je nabitý tak príde s normálnym nabíjanie 0% displej, ak je zariadenie vypnuté a keď to zhasne rozsvieti sa červená LED dióda. ako dlho to nechám, nebude to viac ako 0%. Pred dvoma dňami sa mi podarilo zapnúť ho pri pripojení do zásuvky v zásuvke a fungovalo to dobre, okrem toho, že snímač odtlačkov prstov neodpovedal. Odovzdal som všetky údaje, ktoré som od neho chcel, na Onedrive a potom som ho nechal pripojený cez noc, aby sa mojím alarmom prebudil a potom, keď som chcel ísť von, stále hovoril 0%. Odpojil som ho a okamžite vypol a odvtedy sa mi to nepodarilo. - Jack

Riešenie: Ahoj Jack. Dúfajme, že váš S7 zatiaľ nevznikol trvalé poškodenie základnej dosky. Vieme, že S7 je odolný voči vode, ale táto značka môže niekedy dať užívateľovi falošný pocit bezpečia. Niekedy odolnosť proti vode nie vždy funguje podľa očakávania. Ak sa problém s nabíjaním alebo stavom batérie nedostal skôr, ako sa telefón ponoril, je to potvrdenie, že vodotesnosť nefungovala. Keďže neexistuje softvérová oprava hardvérového problému, ako napríklad Mouhamad, musíte tiež priviesť telefón do servisu, aby technik mohol skontrolovať, či sa telefón ešte môže uložiť.

Majte na pamäti, že aj keď je len malé množstvo tekutiny, ktoré sa dostalo do kontaktu s akýmikoľvek kovovými konektormi vo vnútri, je vždy pravdepodobné, že sa tento konektor môže korodovať. Zapnutím telefónu môžete podpísať trest smrti na tomto zariadení - elektronika a voda sa nemiešajú dobre.

Problém # 5: Galaxy S7 sa už nebude nabíjať

Môj telefón zvyčajne nebude účtovať poplatky. Snažil som sa s mnohými káblami, mnohými nabíjačkami. dokonca aj bezdrôtové nabíjanie nefunguje (percento zostáva rovnaké, aj keď to znamená, že sa nabíja). Keď je telefón vypnutý a pripojte kábel, zobrazí sa aktuálna ikona, ale ikona nabíjania sa nikdy nezobrazí. V uplynulých týždňoch som videl, že môj telefón bude niekoľkokrát v nabíjaní nie je režim nabíjania, keď pripojený. Pokúsil som sa zakopnúť môj telefón, nainštaloval ďalšie ROM, odinštalovať aplikácie Samsung. Snažil som sa vrátiť bootloader na staršiu verziu, ale bez úspechu. Teraz nemám inú predstavu o tom, čo môžem urobiť viac, môžete mi pomôcť. Vďaka. - Stephane

Riešenie: Ahoj Stephane. V prvom rade chceme povedať, že hardvér nie je možné vyriešiť žiadnym softvérovým riešením. Ak bol váš telefón poškodený vodou, spadol alebo bol vystavený extrémnej teplote (horúcej a studenej), zastavil akékoľvek riešenie problémov so softvérom a poslal ho do servisu. Nestrácajte čas tým, že robíte zbytočné riešenia, ako je zakorenenie, blikanie atď.

Na druhej strane, ak si myslíte, že váš telefón nebol nikdy fyzicky poškodený, pretože nebol vystavený vode a extrémnym teplotám, alebo nikdy nebol spadnutý, môže pomôcť urobiť určité riešenie. Za normálnych okolností môže byť akýkoľvek problém súvisiaci so softvérom, ktorý pochádza z bežnej prevádzky, ako napríklad pomalý výkon, zmrazovanie alebo zhadzovanie aplikácií, odstránením vyrovnávacej pamäte vyrovnávacej pamäte alebo obnovením továrenského nastavenia. Tak dlho, kým ste nikdy nemenili oficiálny firmvér, základné riešenie problémov s softvérom by malo pomôcť.

Vo vašom prípade problém s nabíjaním, ktorý práve teraz máte, môže byť spôsobený poškodeným operačným systémom alebo chybným hardvérom. Ak chcete zistiť, ktorý z nich je zodpovedný, musíte vykonať obnovenie továrenského nastavenia. Zdá sa, že váš problém nie je vôbec spôsobený zlým softvérom. Nepoznáme úplnú históriu vášho zariadenia, ale myslíme si, že nabíjací port a batéria sú vhodné na kontrolu. Ak je port nabíjania problémom, môže byť ohnutý alebo chybný kovový konektor, ktorý prestane pracovať hneď po vložení kábla USB. V niektorých prípadoch môže zlá batéria viesť aj k situácii, v ktorej sa nachádzate, a to buď tak, že musíte povoliť kvalifikovanému technikovi, ktorý z nich spôsobuje problémy. Ak je telefón stále v záruke, uistite sa, že vrátite všetok softvér späť na skladu a zavolajte spoločnosti Samsung, aby mohli problém vyriešiť.

Problém č. 6: Galaxy S7 vždy zobrazuje symbol prehriatia

Dobrý deň, videl som, že ste odpovedali na túto otázku. "Problém: Ahoj, dostala som správu na obrazovke, ktorá hovorí, že" prístroj sa prehrieva, budete mať prístup iba k telefónu a kontaktom. " Telefón nebol ani teplý. Dovolil som batérii vyčerpať a keď som sa ju snažil dobiť, dostávam symbol, ktorý je ČERVENÝ TRIANGLE S TERMOMETROM V MIESTE uprostred symbolu batérie. Môžete mi pomôcť opraviť toto? "

Mám rovnakú záležitosť, ale v odpovedi uviedla, že sa to môže stať kvôli kvapkaniu alebo rozliatiu vody. Ani jedno z týchto vecí sa mi nestalo. Poslal som to opravárovi, ale povedal, že si nie je istý, čo to je a povedal, že to môže byť batéria. Ale môj telefón sa neohrieva, len na pravej hornej strane, ako hore od miesta, kde zamknete telefón. Batéria nie je naozaj tak blízko tej časti, existuje ďalší komponent, ktorý by mohol spôsobiť tento problém, alebo softvér možno? Ďakujem za vašu asistenciu. - Ruth

Riešenie: Ahoj Ruth. Ak sa telefón nedotýka dotyku a pracuje zvyčajne s výnimkou tej nepríjemnej správy, môže to byť obvinenie zo softvérovej závady. Chyba sa zvyčajne prejaví, ak sa systém spúšťa za určitých podmienok, pričom jedným z nich je vnútorná teplota zariadenia, ktorá prekračuje povolenú hranicu. Neznamená to nutne, že sa batéria musí prehrievať, aby sa táto chyba zobrazila. Ak chcete skontrolovať, či je to len falošný poplach, skúste najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
• Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
• Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačte tlačidlo Vypínač.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Existuje šanca, že aplikácia môže spôsobovať konflikt s operačným systémom, takže sa môžete pokúsiť spustiť telefón v núdzovom režime a sledovať ho 24 hodín.

Nakoniec sa uistite, že vyskúšate aj továrenský reset, aby sa všetky nastavenia softvéru obnovili na predvolené. Pozrite si vyššie uvedené kroky.

Ak všetky tieto postupy vôbec nepomôžu, obráťte sa na príslušnú stranu, ktorá môže nahradiť telefón.