Galaxy S7 nemôže nainštalovať aktualizáciu, uviazol v zavádzacej slučke, nemôže zobrazovať MMS ani iné problémy

Vitajte v inom # príspevku na riešenie problémov GalaxyS7 pre tento deň. Prinášame vám ďalších 9 problémov S7 a ich príslušné riešenia. Ak nemôžete nájsť riešenie svojho vlastného problému v tomto, nezabudnite si v najbližších dňoch sledovať ďalšie články S7.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S7 zobrazuje poškodené fotografie po ich presune na kartu SD

Nedávno som zakúpil 256GB Samsung SD kartu pre môj S7. Skopíroval som všetko od 32 GB na 256 GB po formátovaní. Keď však pristupujem do Galérie alebo do priečinka Moje súbory, aby sa pozrel na obrázok, zobrazí sa ako šedá obrazovka s "!" Vo vnútri trojuholníka. Nerozumiem. Vidím obrázky na notebooku v pohode. - Travis

Riešenie: Ahoj Travis. Po prvé, uistite sa, že vytvoríte zálohu súborov v inom zariadení, ako je váš prenosný počítač. Tým sa zabráni strate údajov, ktoré sa môžu vyskytnúť počas a po odstránení problémov.

Akonáhle to urobíte, skúste preformátovať 250 GB SD kartu a presunúť ešte jednu fotografiu. Skontrolujte, čo sa stane. Ak sa vyskytne ten istý problém, zvážte vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Galéria, pretože problém s najväčšou pravdepodobnosťou prichádza odtiaľ.

Tu sú kroky, na ktorých odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie:

  1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
  3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
  4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
  5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte môže tiež pomôcť v tejto situácii, preto sa tak isto pokúste vyskúšať, ak problém pretrváva po odstránení vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Galéria. Tu je postup:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
  8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 2: Galaxy S7 sa nenabíja, nezapne sa

Zdá sa, že telefón potvrdzuje nabíjačku (rozsvieti sa symbol blesku), ale v skutočnosti sa nenabíja. Je to továrenský kábel. Skúšal som kábel na iných telefónoch a účtoval som pokutu. Pokúsil som sa o reštartovanie a soft reset, a stále mám problém. Taktiež som sa pokúsil zaviesť do režimu obnovy. Keď sa dostanem na obrazovku "Inštalácia aktualizácií systému", telefón sa vypne. Nanešťastie, keď som dostal telefón na riešenie problémov, bol to len 1%, takže nemôžem urobiť veľa, ak sa nedostanem poplatok, ale myslel som si, že by som sa tu opýtal. Ak telefón môže "vidieť" kábel, je to ešte potenciálne problém hardvéru? - Carol

Riešenie : Ahoj Carol. Identifikácia príčiny takéhoto problému je zložité, ale na základe vlastných skúseností a správ od iných používateľov je zlé hardware takmer vždy na vine. Ak chcete vedieť, či je naše podozrenie pravdivé, profesionál musí skontrolovať hardvér. Keďže sa telefón už nezapne, nie je otázka riešenia problémov so softvérom.

Problém 3: Galaxy S7 sa stále zmrazuje, nezapne sa

Moja Galaxy S7 sa začala spomaľovať a zmrazovať. Niekoľkokrát som sa jej podarilo znova spustiť pomocou softwarového vynulovania, ale nikdy nebude trvať dlho. Od posledného času som sa nemohol dostať k poplatku vôbec napriek snahe všetky odporúčané resetuje odporúčané. Batéria by mala byť určite mŕtva teraz, pretože to bolo iba na 2 alebo 3%, keď naposledy zmrazil a to bolo nedotknuté na 2-3 dni. Nič sa nezobrazí na obrazovke. Mám len telefón po dobu asi 9 mesiacov a nepamätám sa, že by som ho klesol alebo poškodil. Akékoľvek nápady chlapci? Čítaním častých otázok týkajúcich sa poskytovateľov sietí sa zdá, že mi budú účtovať zbytočnú sumu. ???? Ďakujeme vopred za akúkoľvek odpoveď. - Chris

Riešenie : Ahoj Chris. Ak sa telefón v tomto okamihu odmietne znova zapnúť, jediná vec, ktorú môžete vyskúšať, je reštartovať telefón, aby sa striedali režimy zavádzania. Okrem toho by ste mali buď opraviť alebo vymeniť telefón. S najväčšou pravdepodobnosťou sa pozeráte na zlú batériu. Ak batéria nie je problém, môže to byť vážnejší problém na základnej doske. Z tohto dôvodu musí technik fyzicky skontrolovať telefón, aby sa vykonala dôkladná kontrola hardvéru.

Ak ste predtým nepokúšali zaviesť telefón do iného režimu zavádzania, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

Boot v režime obnovy :

  1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

  1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
  4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
  5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
  6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

  1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
  6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém 4: Galaxy S7 nemôže zobraziť MMS

I (S7) nemôžem vidieť odoslané alebo prijaté textové / mms správy od môjho manžela (S5). pri odosielaní z našej predchádzajúcej konverzácie alebo pomocou nového textového okna, zobrazí sa po prázdnom odoslaní prázdne biele okno. Dostane akékoľvek správy, ktoré pošle, a môj telefón vydá zvuk, keď ich od neho dostanem, jednoducho nevidím žiadnu správu (vrátane toho, čo som poslal). Vidím však úplné konverzácie (odosielané aj prijaté), keď sa v skupine nachádza s ním. Vymazali sme našu konverzáciu, kontaktné informácie, vykonali sme vynulovanie vyrovnávacej pamäte, skontrolovali blokovanie (na oboch telefónoch) všetko bez úspechu. prosím pomôžte. - Dale

Riešenie: Ahoj Dale. Je to problém, ktorý sa práve objavil nedávno, alebo je to niečo, čo tam bolo, keď ste prvýkrát dostali svoj telefón? Ak je to nedávny problém, mali by ste sa pokúsiť zapamätať, čo ste urobili inak, ako si to všimnete. Možno ste nainštalovali aplikáciu alebo aktualizáciu alebo ste vylepšili niektoré nastavenia. Zrušenie toho, čo ste urobili ako odinštalovanie aplikácie, môže vyriešiť problém pre vás. Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie pre zasielanie správ môže tiež pomôcť, aby ste ju nechceli vynechať. Pozrite sa na vyššie uvedené kroky, ak neviete, ako to urobiť.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie správ nefunguje, skúste použiť inú aplikáciu na odosielanie správ.

Ak sa problém vyskytol od prvého dňa, alebo ak ho nemôžete vyriešiť tým, že robíte naše vyššie uvedené návrhy, obráťte sa na svojho operátora a oznámte mu to. Môže ísť o problém týkajúci sa firmvéru a ak to vedia, existuje šanca, že vám môžu pomôcť opraviť.

Problém 5: Upozornenia na správu Galaxy S7, ktoré sa nezobrazujú v stavovom riadku

Keď niekto píše text, môj telefón krátko vibruje a vydáva zvuk, ale správa sa nezobrazí na paneli s upozorneniami. Zobrazuje správy na textovej ikone, ale neopomenie ma, keď ich prvýkrát dostanem. Takže neviem, kedy dostanem textovú správu, ak neustále odomykajem mobil. V mojich nastaveniach je všetko zapnuté a na plnej hlasitosti podľa nastavení oznamovania. Ale stále nedostávam oznámenie. Pokúsil som sa reštartovať nastavenia upozornení a skontrolovať škodlivý softvér, aby som zistil, či som stiahol niečo, čo spôsobilo, že sa to stalo, ale stále nemám nič. Prosím pomôžte. - Daniela.serrano92

Riešenie: Ahoj Daniela.serrano92. Najprv skúste zaviesť telefón do núdzového režimu. Umožní vám to skontrolovať možnosť, že aplikácia tretej strany spôsobí problém. Zatiaľ čo sa nachádzate v núdzovom režime, pokúste sa problém replikovať tým, že budete dostávať upozornenia.

Tu je postup:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  2. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  3. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  4. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Núdzový režim zablokuje spustenie aplikácií tretích strán, takže ak sa problém nevyskytne, môžete staviť, že niektorá z vašich aplikácií je problematická.

Ak problém pretrváva aj vtedy, keď je váš prístroj v núdzovom režime, uistite sa, že ste v nastaveniach> Upozornenia znovu navštívili nastavenia upozornení telefónu. Ak ste si absolútne istí, že ste správne nastavili upozornenia telefónu správne, jednoducho resetujte všetko späť na ich predvolené hodnoty obnovením továrenských nastavení.

Problém č. 6: Aplikácia na odosielanie správ z aplikácie Galaxy S7 spája dve vlákna správy samy o sebe

Moja hranica Galaxy S7 je spojená s textovými konverzáciami. Otvorím textový konvoj s povedzte moju sestru, ale potom sú tam správy od môjho šéfa, ako aj mojej sestry, ktoré sa miešajú do rozhovoru. Nemôžem vedieť, či sú moje odpovede na zamýšľanú osobu prijaté alebo či sú v nejakej medzipristáti. Viem, že osoba, ktorá je správou spojená do druhej diskusie, neprijíma správy, ktoré posielame na zamýšľané alebo odpovede späť od zamýšľaného môjho telefónu. - Jason

Riešenie: Ahoj Jason. O tomto probléme sme nikdy nepočuli, takže to môže byť ojedinelý prípad. Najprv vyskúšajte vymazať dáta aplikácie pre zasielanie správ a uvidíte, čo sa odtiaľto stane. Pozrite si vyššie uvedené kroky.

Ak vymazanie údajov aplikácie odosielania správ neodstúpi, skúste inú aplikáciu na odosielanie správ.

Majte na pamäti, že odstránením údajov aplikácie dôjde k odstráneniu vlákien správy. Nezabudnite najprv dôležité správy pred vymazaním údajov aplikácie odosielania správ.

Problém 7: Obrazovka Galaxy S7 zostáva čierna po tom, ako sa dostala do toalety

Môj telefón bol prepustený do toalety. Vzal som si ju, sušil ju a bol už 5 dní v ryži. Snažil som sa to zapnúť a nebol úspešný. Prvýkrát som sa jej pokúsil zapnúť modré svetlo a zvuk, ktorý som dostal pri prechádzaní správ, ale na obrazovke som nič nevidí, pretože obrazovka bola čierna, akoby som ju nezapol, Skúšal som znova a tentoraz sa môj telefón vôbec nezapína a ja som sa snažil zapojiť nabíjačku rovnako, ale stále neúspešný. Otvoril som zásuvku na kartu SIM a nevidím ružovú alebo červenú farbu. Som si istý, čo robiť teraz a obávam sa všetkých mojich fotiek, poznámok atď., Ktoré mám na svojom zariadení a ako ich budem môcť dostať späť.

Taktiež si nie som istý, akú verziu Androidu je môj telefón, preto som dal možnosť ako "Iné." - Niastra

Riešenie: Ahoj Niastra. Telefóny Galaxy S7 majú ochranu proti vodotesnosti, ale neznamená to, že sú plne vodotesné. Ak by to malo vplyv na tvrdý povrch misky skôr než na vodu, poškodenie vody nemusí mať nič spoločné s aktuálnym problémom. Bez ohľadu na skutočnú príčinu problému je stále dôležité, aby ste poslali telefón tak, aby mohol byť skontrolovaný hardvér. Sušenie telefónu v zlom ryži niekoľko dní nebude mať pozitívny účinok, pretože ste to mali robiť až po otvorení a demontáži telefónu. Pri prípadoch poškodenia vodou je tiež dôležité, aby sa z jednotky vybrala batéria, aby sa zabránilo skratovaniu iných komponentov. Ak sa voda podarilo preniknúť dovnútra, je možné, že boli ovplyvnené viaceré komponenty.

Tento problém nemôžete zrejme riešiť tým, že robíte riešenie problémov so softvérom. Ak nie ste oboznámení so zariadením Samsung Galaxy, máte znalosti o odstraňovaní problémov s hardvérom, môžete vykonať opravu a výmenu a máte správne nástroje na to, aby ste robili Joeb, a opravy typu do-it-yourself sú mimo otázky. Chcete nechať niekoho, kto robí opravu naživo, posúdiť situáciu, takže budete upozornení, či telefón môže stále fungovať alebo nie. Obnovenie vašich súborov závisí od toho, či telefón stále funguje a či je na obrazovke tam, kde je koncentrácia poškodená. Ak je základná doska natrvalo poškodená, nemusí byť možnosť vrátiť späť tieto súbory.

Problém 8: Okraj Galaxy S7 sa nebude nabíjať, nebude reagovať na kombinácie hardvérových tlačidiel

Čaute ľudia! Mám Samsung S7 Edge a je to najlepší telefón, aký som kedy mal. Mám to však už rok a bohužiaľ to ma nechá veľký čas. Nebude sa nabíjať. Už je to na chvíľu úplne mŕtve, ale keď sa zapojí, objaví sa symbol nabíjania, ale nič iné.

Niekedy dokáže prejsť do domu, ale keď má vždy 0%, ale má nabíjací symbol, a keď sa pokúšam zadať kód PIN, okamžite sa sám vypne.

Nepripájam sa k môjmu notebooku, skúsil som niekoľko nových nabíjačiek a konektorov, pokúsil sa to vynulovať všetkými spôsobmi, ale je to rovnaký blesk, ktorý sa objaví a potom nič iné. Pleaaaaseeeeee Pomoc! Mám len zaplatiť, aby som získal ďalšiu, alebo existuje nádej na to, aby to bolo opravené? - Leah

Riešenie: Ahoj Leah. Rovnako ako to, čo sme povedali ostatným používateľom uvedeným vyššie, môže byť v súčasnosti veľmi málo, čo môžete urobiť. Jediné, čo môžete urobiť, je pokúsiť sa spustiť telefón do alternatívneho režimu, aby ste mohli vykonať ďalšie riešenie problémov. Ak váš telefón zostane mŕtvy alebo nebude reagovať na rôzne kombinácie hardvérových tlačidiel (pozri vyššie uvedené kroky), musíte ho odoslať.

Problém 9: Galaxy S7 nemôže nainštalovať aktualizáciu, prilepená v bootnej slučke

Dobrý deň! Včera (28. mája) som dostal oznámenie od spoločnosti Samsung, že hovorí o novej aktualizácii softvéru. Klikol som áno na aktualizáciu (pretože to, čo by sa mohlo pokaziť!) V každom prípade, urobila to aktualizácia, potom sa vrátila k resetovaniu, ale uviazla na začiatku loga power up. Teraz ide z obrazovky "Samsung Galaxy S7 poháňanej Androidom" na čiernu obrazovku. Bude len blikať tam a späť medzi dvoma obrazovkami. Snažil som sa problém s Googlom a doteraz som urobil tieto veci:

  • účtoval môj telefón
  • podržte stlačené tlačidlo napájania - nič sa nestalo
  • podržte stlačené tlačidlo napájania a tlačidlo hlasitosti - nič sa nestalo
  • podržte stlačené napájanie, zvýšte hlasitosť a domáce tlačidlá - modrá obrazovka s "inštaláciou aktualizácie systému" dostane až 100% a potom sa vráti späť na úvodnú obrazovku.
  • držal nadol klávesy napájania, doma a zníženie hlasitosti - "varovanie vlastného operačného systému môže spôsobiť kritické problémy" Neviem, čo ešte robiť.

Môžeš pomôcť? Vopred ďakujem. - Sasha

Riešenie: Ahoj Sasha. Najčastejším dôvodom, prečo sa počas inštalácie zlyhajú, je, keď sa používateľ stane netrpezlivým a preruší ho vypnutím telefónu. Niekedy môže trvať niekoľko minút až hodín, ak chcete nainštalovať niektoré aktualizácie v závislosti od stavu telefónu. Ak ste nikdy neprerušili svoj telefón a všetko sa to stalo samo osebe, najviac, čo môžete urobiť práve teraz, je pokúsiť sa zistiť, či môžete pomocou aplikácie Odin zablokovať bootloader a / alebo firmvér. Poskytnutie vám sprievodcu, ako to urobiť, je mimo rozsahu tohto článku, takže musíte urobiť nejaký výskum na nájdenie jedného. Blikajúce vodiace lišty sa líšia podľa modelu telefónu, preto používajte správny model.

Odporúčame, aby ste sa najskôr pokúsili o blikanie zavádzacieho zariadenia. Nižšie sú uvedené vzorové kroky, ako sa tento proces vykonáva. Možno to nie sú presné kroky, ako to urobiť vo svojom telefóne, aby sme ich poskytli iba na účely demonštrácie.

  1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste vybrali ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
  2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
  3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
  4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
  5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
  6. Teraz sa uistite, že stav "Pridané zariadenie" a jeho pole "ID: COM" sa zmenili na modrú pred stlačením tlačidla ŠTART. Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
  7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.