Galaxy S7 nemôže posielať SMS a e-mail do iných sietí, iné problémy

Dobrý deň všetci! Tu je ďalší krátky zoznam ďalších # problémov série GalaxyS7 predložených členmi našej komunity. Pre tých, ktorí poslali žiadosti o pomoc, aby ich použili, ale nenájdu svoje problémy zverejnené tu, hovoríme, že naďalej dávajte pozor na ďalšie podobné príspevky v blízkej budúcnosti.

Medzitým sú to dnes témy, na ktoré sa v tomto materiáli vzťahuje:

  1. Galaxy S7 Edge from Three má na obrazovke tmavosivé pásy
  2. Galaxy S7 nemôže posielať SMS a e-mail do iných sietí
  3. Aplikácia na odosielanie správ Galaxy S7 a zmrazenie klávesnice po aktualizácii
  4. Aplikácie Galaxy S7 náhodne prestali fungovať
  5. Mobilné dáta Galaxy S7 so SIM Tracfone nefungujú
  6. Galaxy S7 neposiela SMS

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 Edge from Three má na obrazovke tmavosivé pásy

Ahoj, mal som Samsung Galaxy S7 Edge od 23. mája tohto roku z Three.is (Írsko). Žiadne problémy s tým vôbec až do 10:30 dnes ráno. Sedel som na svojom stole, displej Always On zobrazoval čas atď. Aktivoval som obrazovku, len aby som našiel tmavé šedé pásy (asi 1 cm široké a 1 cm od seba) bežiace zhora nadol obrazovky. I recykloval silu - rovnakú situáciu. Vypnite telefón asi 5 minút a znova zapnite rovnakú situáciu.

Vzal som telefón do najbližšieho obchodu Three.ie a povedali, že je to tretí, ktorý videli v posledných niekoľkých týždňoch s touto otázkou. Žiadny argument alebo diskusia sa nepokúsili o obnovenie továrenského nastavenia - aj keď sa zdalo, že by to nemalo žiadny vplyv (čo to neurobilo) a telefón sa teraz vrátil na opravu.

Premýšľal som, či je to niečo, čo niekto videl? Alebo ak máte nejaké nápady, čo môže byť príčina. Mám podozrenie, že to môže byť problém GPU / Screen Interface, ale nepoznám vnútorný hardvér kdekoľvek dosť blízko, aby som to mohol povedať s istotou.

Zaznamenalo sa mi, ako ten chlap v obchode Three.ie povedal, že v poslednom čase videli niekoľko ľudí s týmto problémom, ak by to mohlo byť problém s hardvérom alebo jednoduchou "zlou" výrobnou šaržou. Pokiaľ viem, telefón ešte stále beží na verzii Marshmallow (6, 01 myslím), keď to prišlo - nekontroloval som verziu skôr, ako som šiel do obchodu Three.ie. Na zdravie. - Gary

Riešenie: Ahoj Gary. Nie sme si vedomí žiadnych ostatných používateľov, ktorí majú rovnaké presné príznaky, ktoré opisujete v tomto písaní, takže nemôžeme povedať, či ide o známy problém s hardvérom alebo problém, ktorý je špecifický pre určitú verziu systému Android. Ak váš operátor narazil na iné podobné prípady v poslednej dobe, mali by ste sa obrátiť na nich, aby získali viac podrobností o probléme, a to najmä, že majú možnosť skontrolovať hardvér.

Šanca, že ste dostali kus zo zlej dávky, nie je ďaleko vyťažený a už sa to stalo s Galaxy S5. Spoločnosť Samsung uznala, že určitá šarža Galaxy S5 mala problém, pretože viacerí používatelia zaznamenali problémy s fotoaparátom . Bolo to izolované na malom počte zariadení Galaxy S5, aj keď sa tu môže stať tá istá vec so zariadením Galaxy S7. Odporúčame vám, aby ste spoločnosti Samsung vedeli o tomto probléme, aby mohli spoločne s vaším operátorom hlbšie prehĺbiť. Obaja sú v lepšej pozícii, aby vás informovali o probléme a jeho riešeniach ako o nás.

Problém č. 2: Galaxy S7 nemôže posielať SMS a e-mail do iných sietí

Môj manžel má S7. Až do piatku mohol poslať textovú správu s fotkou do svojho e-mailu (Comcast) z bežnej textovej schránky (od neho k nemu). Nemôže však poslať textovú správu, odoslať textovú správu inému poštovému operátorovi s prílohou fotografie. Môže dostať správu z jeho e-mailu s prílohou Comcast prostredníctvom svojho čísla @ mms.uscc.net do svojej textovej schránky v telefóne. takže nie je problém s prijímaním práve odosielania. Nebol som si istý, či tam bolo nastavenie, ktoré sa náhodne zmenilo. sme telefón prerušili a nechali ho resetovať.

Ďakujem za Tvoj čas. Neviem, ktorá verzia systému Android má. - Jus4tzn

Riešenie: Hi Jus4tzn. Tento problém najlepšie podporuje váš bezdrôtový operátor, pretože príčina problému môže súvisieť s prebiehajúcou sieťou alebo problémom s účtom. Skôr ako ich budete kontaktovať, uistite sa, že vykonáte nasledujúce dve veci:

Odstráňte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ . Android udržuje vyrovnávaciu pamäť a súvisiace informácie pre každú aplikáciu a rýchlo a efektívne ich načítať. Cache a údaje aplikácie obsahujú okrem iného informácie o konkrétnych aplikáciách, ako sú predvoľby, nastavenia, používateľské mená a heslá. Niekedy môže aktualizácia Android alebo aktualizácia aplikácie poškodiť existujúcu vyrovnávaciu pamäť a údaje, takže je dobré, ak môžete aktualizovať existujúce. Tu je postup, ako sa to deje:

  • Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Apps.
  • Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a potom na položku Aplikácie.
  • Vyhľadajte a dotknite sa aplikácie, s ktorou máte problémy.
  • Klepnite na položku Ukladanie
  • Klepnite na Vymazať pamäť.
  • Klepnite na Vymazať dáta a potom na OK.

Vykonajte obnovenie z výroby . Nikto to nechce, ale ak sa zdá, že nič nefunguje, naozaj nemáte inú možnosť, pokiaľ ide o riešenie problémov vľavo. Obnovenie nastavení firmvéru a aplikácií späť na predvolené hodnoty môže odstrániť chyby, ktoré sa vyvinuli po inštalácii aplikácií alebo aktualizácií tretích strán v priebehu času. Tu je postup, ako sa to deje:

  • Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
  • Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
  • Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
  • Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  • Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
  • Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém # 3: Aplikácia na odosielanie správ Galaxy S7 a zmrazenie klávesnice po aktualizácii

Ahoj. Nedávno po novej aktualizácii softvéru 6.0.1 môj Samsung Galaxy S7 zaostáva. Najčastejšie je to v aplikácii na odosielanie správ. Trvá niekoľko sekúnd, kým môj telefón neustále držia svoje písanie a ak dostávam textovú správu súčasne s písaním, potom môj telefón zamrzne. Zapol som telefón, podržal doma, zvýšenie hlasitosti a tlačidlo napájania pre vymazanie vyrovnávacej pamäte, a tiež som odišiel do aplikácie na odosielanie správ a vymazal pamäť.

Aj moja klávesnica zostane na mojej obrazovke aj potom, čo sa dostanem mimo správ, internet alebo inú aplikáciu, ktorá používa klávesnicu. Musím stlačiť tlačidlo Domov, aby klávesnica zmizla. Máte nejaké návrhy na riešenie tohto problému? To všetko sa deje po aktualizácii. Ďakujem! - Kimberly

Riešenie: Ahoj Kimberly. Ďalšou záležitosťou, ktorá je nevyhnutná po aktualizácii operačného systému, je zabezpečiť, aby boli všetky vaše aplikácie aktualizované. Tým sa minimalizujú chyby a problémy s kompatibilitou. Či už používate vopred nainštalovanú aplikáciu na odosielanie správ alebo tretej strany, musíte sa uistiť, či je kompatibilná s novou aktualizáciou systému Android. To isté platí pre všetky ostatné aplikácie. Nekompatibilná aplikácia môže spôsobiť nepredvídateľný problém a môže sa prejaviť aj po vykonaní jednoduchej operácie.

Teraz, pretože vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie pre zasielanie správ a údajov a vymazanie vyrovnávacej pamäte vyrovnávacej pamäte neprinieslo žiadny pozitívny výsledok, neváhajte urobiť továrenský reset. Akonáhle to urobíte, všetky nastavenia softvéru sa obnovia späť na ich predvolené. Ak problém pretrváva aj po obnovení z výroby (a bez inštalácie aplikácií), môžete staviť, že problém má niečo spoločné s inštaláciou aktualizácie. Ak bola takáto aktualizácia tlačená vaším operátorom prostredníctvom OTA, obráťte sa na ne a informujte ich o probléme.

Problém č. 4: aplikácie Galaxy S7 náhodne prestali pracovať

Snažím sa zistiť, či je môj telefón stratenou príčinou. Zdá sa, že žiadna aplikácia nefunguje bez zastavenia. Skúsil som skoro všetky možnosti uvedené. (Soft reset, vymazanie vyrovnávacej pamäte, obnovenie z výroby, testovanie v núdzovom režime). Niekedy to bude chvíľu fungovať (minúty, až asi za hodinu), potom som späť na zastavenie aplikácií. Mohol by som dostať správu, že správy prestali pracovať, potom by som musel oklepnúť ok alebo čakať. Toto pole môže zmrznúť, potom dostanem ďalšiu škatuľku o TouchWiz alebo TouchWiz domov. Niekedy by som mohol byť na nejakej aplikácii (nainštalovanú ako od tretej strany aj z továrne) a obrazovka začne blikať. Potom zmrzne. Ak aplikácia prestane fungovať, niekedy nebude mať možnosť kliknúť na ok alebo čakať. Zmrazí sa, potom o 2 minúty neskôr sa resetuje na vlastnú päsť. Mám tiež problémy s prehriatím. Keď sa začne ohriať, musím ju úplne vypnúť a počkať, kým sa nezhasne, a potom ju znovu zapnete. Mala som problém pár mesiacov späť, keď sa telefón práve nezapne. Poslala som to späť do spoločnosti Samsung, aby si ju vyriešila a nahradila si komponent. Nepomohlo ostatným problémom. V skutočnosti to vyzeralo, akoby to bolo trochu lepšie, dostával som správy menej často. Teraz sa však zdá, že po každej aktualizácii softvéru sa to zhoršuje. Nerád by som musel kúpiť nový telefón. - apríl

Riešenie: Dobrý deň. Všeobecným pravidlom pri riešení problémov so systémom Android je najskôr vyskúšať softvérové ​​riešenia. Ak nič nezmení, potom môžete začať hľadať spôsob, ako opraviť hardvér alebo vymeniť telefón. Neexistujú žiadne špeciálne triky alebo "pokročilé" riešenia problémov, ktoré môže priemerný používateľ Android robiť. To nemusí byť pre vás veľmi dobrá správa, ale to je fakt. Nevieme, aké sú vaše očakávania od nás, ale ak ste už vyskúšali postupy, ktoré ste uviedli vyššie (Soft reset, vymazanie vyrovnávacej pamäte, obnovenie továrenského stavu, testovanie v núdzovom režime), môžete sa staviť, že váš telefón je problematický.

Majte na pamäti, že prehriatie je takmer vždy sprevádzané alebo spôsobené poruchou hardvéru. Vaše aplikácie, ktoré sa náhodne zastavia, nemusia byť spôsobené problémom so softvérom, ale zlým hardvérom. Nemôžeme samozrejme vedieť, čo môže byť hardvérový problém, takže vaša jediná cesta je vyskúšať uloženie telefónu odoslaním do spoločnosti Samsung na ďalšiu kontrolu a opravu alebo jednoducho vymeniť zariadenie.

Problém # 5: Mobilné dáta Galaxy S7 so SIM Tracfone nefungujú

Ahoj. Poriadku. Používam tento telefón na používanie v mojej sieti Tracfone. Bol odomknutý a nemal SIM kartu. Dostal som SIM kartu Tracfone, vložil som to a aktivoval som ho, ale nebol žiadny hovor ani text, takže som dostal technický servis a zistil som, že zabudli mi preložiť svoje minúty, tak som si to vybral.

Problém je v tom, že nemám žiadne údaje mimo domu, kde používam wi-fi, a viem, že mám dobrú 1000 MB dát, ktorá mala byť tiež prenesená.

Pokúsil som sa postupovať podľa pokynov pre ostatných ľudí, od Verizonu po T-Mobile a zmeniť APN, ale keď som sa dostal k resetovaniu prístroja, poklepal na to a potom poklepal ok, nič tam nebolo. Všetko, čo povedal, bol AT & T ďaľší telefón. Myslíte si, že je to problém tracfone a mal by som kontaktovať ich tech. ľuďom, alebo sa dáta neprenášali.

Tiež, keď idem online na webovú stránku Tracfone, aby som videl, koľko minút, atď. Mám, mi povie, aby som vytočil * 771 * 7 # pre informácie. A keď to urobím, všetko, čo dostanem, je poznámka o tom, problém s pripojením alebo neplatný kód MMI. Potrebujem tieto dáta pracovať mimo mojej wi-fi. Pomoc. Vďaka. - Kimble

Riešenie: Ahoj Kimble. Musíte zavolať Tracfone, aby mohli skontrolovať niekoľko vecí predtým, než budú odpovede poskytnuté. Nepracujeme pre spoločnosť Tracfone a my nie sme oboznámení s tým, ako ich služby fungujú, takže všetko, čo môžeme urobiť, je špekulovať. Z technického tímu potrebujete pomoc z prvej ruky. \

Najdôležitejšou vecou, ​​ktorú chcete najprv poznať, je skontrolovať, či je váš telefón kompatibilný s ich službami. Služba Tracfone pracuje v sieťach CDMA aj GSM, takže môže existovať určité špecifické nastavenie, ktoré je potrebné v zariadení zmeniť, aby mohli fungovať mobilné údaje. Môžu tiež potrebovať aktiváciu mobilnej dátovej služby vo vašom účte, skôr ako budete môcť používať svoju sieť. Všetky tieto veci môžu poskytnúť iba oni, takže sa ospravedlňujeme, ak sme vôbec nepomáhali.

Problém # 6: Galaxy S7 neposiela SMS

Ahoj. Nedávno som kúpil odomknutý Verizon Samsung Galaxy S7 a priniesol ho do mojej krajiny bydliska (Belize City) a všetko sa zdá byť v poriadku na začiatku. Prijímanie a uskutočňovanie hovorov funguje správne; dokonca aj prijímanie textov. Vyskytol sa problém pri pokuse o odoslanie správy. To nefunguje.

Snažil som sa zablokovať pomoc pri vytáčaní, reštartovať telefón, upraviť čísla v mojom zozname kontaktov a dokonca skúsiť sťahovať iné textové aplikácie v obchode Google Play. Nič nefunguje. Prosím, je tu niečo, čo potrebujem zmeniť alebo upraviť, aby fungovalo. Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená, keď používam telefón pre podnikanie. - Aenovelo

Riešenie: Existuje celý rad vecí, ktoré musíte urobiť, aby ste sa uistili, že všetko je v poriadku, ale odporúčame jednoducho zavolať poskytovateľa služieb priamo. Najčastejšou príčinou tohto typu problému je však nesprávne číslo centra správ. Uistite sa, že ste od svojho operátora požiadali o správne číslo centra správ, aby ste si overili, či je správny.

Ak sa nachádzate v sieti GSM, môžete kartu SIM vložiť aj na inom telefóne a skontrolovať, či odosielanie a prijímanie SMS správ. Ak áno, existuje veľká šanca, že jedinú vec, ktorú momentálne chýba, je správne číslo centra správ.