Galaxy S7 neobdrží skupinové odpovede po odoslaní skupinovej správy, ďalšie problémy

Vitajte v našom # príspevku GalaxyS7 pre dnešok. Ako zvyčajne vám prinášame viac problémov S7 a S7, ktoré nám poslali niektorí členovia našej komunite Android v priebehu niekoľkých posledných dní.

Tu sú konkrétne témy, ktoré pre vás pokrývajú:

1. Obrazovka Galaxy S7 zostáva čierna a nezapne sa
2. Účet IMAP nemôže odosielať e-maily pomocou prirodzenej e-mailovej aplikácie Galaxy S7
3. Galaxy S7 stále hovorí, že je tu neprečítaná SMS, aj keď nie je žiadna
4. Galaxy S7 niekoľko problémov
5. Galaxy S7 náhodne prijíma SMS vo viacerých častiach
6. Aplikácia na odosielanie správ Galaxy S7 nemôže preberať hudobnú stopu
7. Galaxy S7 nedostáva skupinové odpovede po odoslaní skupinovej správy
8. Fotografie uložené na SD karte Galaxy S7 vyzerajú skreslené

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy S7 zostáva čierna a nezapne sa

Ahoj. Obrazovka mobilného telefónu sa trochu odpojila od ľavého horného rohu. Minulý týždeň som bol na pláži a stál som na koralovom útese, keď z ničoho nič nevznikla obrovská vlna, ktorá sa zrútila na skalách a mokrá. Mobilný telefón bol vo vrecku. Hádam, že sa voda dostala do telefónu cez obrazovku. Najskôr sa obrazovka nezapne. Stále som dostával všetky oznámenia, ale nebol som schopný ich vidieť. O niekoľko dní po tom, keď niekto zavolal, obrazovka sa zapne kvôli vibráciám, ktoré myslím, ale len polovica obrazovky a niekoľko sekúnd. Môžem to opraviť doma, alebo by som ho mal opraviť niekoho, kto o tom vedel? Vopred ďakujem. - Angel

Riešenie: Ahoj Angel. Zrejme máte hardvérový problém, takže ak nemáte odborné znalosti a správne nástroje na vykonanie opravy typu "do-it-yourself", dôrazne odporúčame, aby ste telefón poslali. Najprv sa obráťte na spoločnosť Samsung a uvidíte, či im môžete nechať opraviť telefón, Majte na pamäti, že môžu vyhlásiť záruku za neplatnú, ak sa na telefóne objavia príznaky zneužitia, ako napríklad rozbité obrazovky, škrabance alebo iné zjavné fyzické poškodenie. To znamená, že oprava nebude zadarmo a pravdepodobne budete platiť viac ako 200 dolárov za to. Presný poplatok sa líši v závislosti od poškodenia.

Ak v blízkosti nie je žiadne servisné stredisko spoločnosti Samsung, zvážte príchod telefónu do miestneho predajne elektroniky.

Problém č. 2: Účet IMAP nemôže posielať e-maily pomocou prirodzenej e-mailovej aplikácie Galaxy S7

Natívna e-mailová aplikácia odmieta odosielať e-maily z môjho účtu IMAP. Prijímam ich v poriadku, ale kedykoľvek sa pokúšam poslať, stačí si v mojej schránke vysielať a nakoniec povedať "odoslanie zlyhalo". Nastavenia odchádzajúcich serverov sa skontrolujú, keď sa ich telefón pokúsi ping, ale to je všetko, čo môžem urobiť. Dúfam, že vám to pomôže, vďaka vopred. - Andrew

Riešenie: Ahoj Andrew. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je skontrolovať, či ide o problém s účtom alebo nie. Ak to chcete urobiť, musíte sa prihlásiť do svojho e-mailového konta vo webovom prehliadači a problém replikovať. Ak sa pri odosielaní odchádzajúceho e-mailu naďalej nezdarí, mali by ste spolupracovať s poskytovateľom e-mailových služieb na priamu pomoc.

Ak odosielanie funguje v webovej pošte, je to čas, v ktorom chcete pokračovať v riešení problémov s aplikáciami a zariadeniami. Najlepšou najdôležitejšou vecou je zabezpečiť, aby to nebolo problém s aplikáciou. Ak chcete urobiť, chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie e-mailovej správy. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Klepnutím na tlačidlo Vymazať dáta sa nastavenia aplikácií vrátia na predvolené hodnoty, čím sa z nich vymaže váš e-mailový účet. Buďte pripravení prekonfigurovať svoj email po tom.

Ak problém pretrváva, zvážte použitie inej e-mailovej aplikácie a zistite, či to bude mať vplyv. Môže pretrvávať chyba firmvéru alebo aplikácie. Môžete prevziať niekoľko bezplatných e-mailových aplikácií z obchodu Google Play, takže môžete skúsiť čo najviac.

Nemyslíme si, že budete musieť obnoviť továrenské nastavenie, ale ak nič nefunguje, mali by ste to urobiť ako drastické riešenie. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 3: Galaxy S7 stále hovorí, že je tu neprečítaná SMS, aj keď nie je žiadna

Mám Samsung Galaxy S7. Včera moja ikona správy stále zobrazovala, že som mal neprečítanú správu, keď som to neurobil. Dotkla sa ikony a podržala ju, až kým sa neobjaví možnosť vymazať číslo 1. No dnes už hovorím, že nemám neprečítanú správu, namiesto toho ikona nezobrazuje počet neprečítaných správ, ktoré mám. Mala som 6 neprečítaných textov, ale ikona nezobrazila číslo 6. Čo sa deje a ako to môžem opraviť? Prešiel som cez všetky nastavenia a všetko je zapnuté. Prosím pomôžte. - Kittysoftpaws1029

Riešenie: Hi Kittysoftpaws1029. Ak chcete tento problém vyriešiť, mali by ste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Kroky, ako to urobiť, sú uvedené vyššie. Ak máte viacero správ, ktoré chcete uložiť, najskôr ich skôr ako vymažete údaje aplikácie, zálohujte ich. Na túto úlohu môžete použiť funkciu Samsung Smart Switch.

Tento problém môže byť tiež spôsobený poškodenou systémovou vyrovnávaciu pamäťou, preto ju obnovte utieraním oddielu vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 4: Viac problémov Galaxy S7

Nemám nič iné ako problémy so Samsung Galaxy S7. To bude môj druhý čas s týmto hlúpym telefónom a nemal som nič, ale problémy so všetkými Samsung som mal! Platenie sumy peňazí, ktoré sme zaplatili za telefóny, je smiešne. Dokonca aj miesto, ktoré opravuje (a v skutočnosti to nikdy nedokáže opraviť, vždy pošle späť hlúpe telefóny, čo znamená, že musím pokračovať v redoovaní všetkého)! Dokonca aj geek chlap povedal nám naposledy, že Samsung vie, že sú zlé a predáva ich zle. Nikdy nikdy nebudem kupovať spoločnosť Samsung. Ale vy opravíte túto alebo vrátite peniaze. Zlyhá iba na jednom telefóne, ale je to jej druhý zlý S7. No tak! Máme tiež úplne nový Samsung obrovský televízor, ktorý sa vypne .. tak chorý z toho! - Prs_iii

Riešenie: Ahoj Prs_iii. Neexistuje žiadne dokonalé elektronické zariadenie, pretože zatiaľ všetci z nás problémy s našimi gadgets tak či onak. Niektorí sa môžu stretnúť s vážnymi problémami, kým iní nie sú takí zlí. Ak si myslíte, že potrebujete vrátiť telefón a získať vrátenie peňazí, nehovorte o tom, keď štekáte na nesprávnom strome. Chcete sa porozprávať so spoločnosťou Samsung alebo s obchodom, z ktorého máte telefón.

Tiež nefungujeme v spoločnosti Samsung ani v žiadnom predajcovi, takže vám nemôžeme dať žiadnu náhradu. Vydávame riešenia pre zariadenia Samsung Galaxy zadarmo. Opäť, štekáte na nesprávnom strome.

A nakoniec, najdôležitejšou vecou, ​​ktorú chceme pripomenúť, je skutočnosť, že ste ani nezmienili, aký konkrétny problém máte. Keď sa nabudúce oboznámite s problémami v tomto blogu, uveďte podrobnosti, aby sme vám mohli pomôcť správne.

Ak máte zlé skúsenosti s produktmi spoločnosti Samsung, porozprávajte sa s nimi priamo o nich.

Problém # 5: Galaxy S7 náhodne prijíma SMS vo viacerých častiach

Mám problém, pretože môj telefón bol aktualizovaný na Android S7. Dostávam texty z Twitteru a tie s odkazmi alebo emoji prichádzajú celým a potom o pár minút neskôr prejdú vo viacerých častiach. Nijako nenájdem nič o tejto otázke a ako ju napraviť. Nemyslím si, že je to problém v službe Twitter, pretože môžem donútiť zastaviť správy, reštartovať a na chvíľu bude fungovať správne. V posledných dňoch však tento čas rástol oveľa kratší. Reštartovanie trvá iba jeden deň. - Vickie

Riešenie: Ahoj Vickie. Ak aplikácia Force zastaví aplikáciu pre zasielanie správ, problém sa dočasne vyrieši, niečo musí spôsobiť, že sa problém neskôr vráti. Môže to byť spôsobené neznámym chybou firmvéru alebo chybou aplikácie. Pokúste sa sledovať telefón v núdzovom režime a pozorovať telefón najmenej 24-48 hodín. Ak je aplikácia tretej strany vinníkom, problém sa nevyskytne, keď je telefón v tomto režime. Toto sú kroky, ktoré musíte vykonať, aby ste zaviedli zariadenie do núdzového režimu:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak je pri reštarte telefónu v núdzovom režime rovnaký problém, pokúste sa vykonať hlavný reset, aby ste opravili možný problém s firmvérom. Tu je postup:

1. Vytvorte zálohu dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá atď.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
6. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
7. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
8. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
9. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak by továreň / majster nedokázal vyriešiť problém, uistite sa, že váš dopravca vedel o probléme, aby vám to pomohli opraviť.

Problém č. 6: Aplikácia na odosielanie správ Galaxy S7 nemôže preberať hudobnú stopu

V službe Messenger, keď kliknem na moje meno a uvediem ho do povedomia, mám hudobnú stopu uvedenú v mojich správach. Keď kliknem na skladbu, príde a povie si stiahnuť alebo zrušiť. Takže klepnutím na stiahnutie, potom sa objaví správa a povie nemôže otvoriť prílohu. Keď to bolo prvýkrát poslané, hral som to na ppl a počúval som to. Pracoval v pohode. Žiadne problémy. Ale teraz to nehraje. Vyššie je presne to, ako to robí teraz. Toto je stopa, ktorú som zaznamenal sám. A naozaj by som chcel, aby to bolo pevné. Potom by som rád vedel, ako to pridať do mojej hudby na telefóne. Skúsil som všetko, čo viem. Môžete mi prosím pomôcť čo najskôr? - Lisa

Riešenie: Ahoj Lisa. Chyba "Nie je možné otvoriť prílohu" je zvyčajne indikátorom toho, že aplikácia nie je kompatibilná s určitým súborom, ktorý sa pokúša otvoriť. Ak aplikácia, ktorú používate, už nemôže otvoriť hudobný súbor, ktorý predtým mohol, mohlo to spôsobiť zmenu. Možno existuje aktualizácia, ktorá mení spôsob interakcie s niektorým formátom súborov alebo je za ním neznáma chyba. Ak chcete problém vyriešiť, najprv sa uistite, že ste vymazali vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Ak to nedokážete opraviť, obnovte továrenské nastavenie. Ktorýkoľvek z týchto dvoch problémov by sa mal vyriešiť, ak sa hudobný súbor, ktorý sa pokúšate prevziať, naozaj nezhoduje s aplikáciou na odosielanie správ, ktorú používate. V takom prípade sa uistite, že previesť súbor a pokúsiť sa použiť bežne používaný formát audio súborov, ako je mp3, wav, wma, mid, ogg, atď.

Presné kroky, ako pridať hudbu do telefónu, závisia od hudobnej aplikácie, ktorú používate. Po úspešnom stiahnutí hudobnej stopy z aplikácie na odosielanie správ môžete otvoriť hudobnú aplikáciu a pridať hudobný súbor do svojej knižnice. Opäť presné kroky závisia od hudobnej aplikácie, takže sa pokúste urobiť nejaký výskum o tom, ako to urobiť.

Problém č. 7: Galaxy S7 nedostáva skupinové odpovede po odoslaní skupinovej správy

Môžem iniciovať skupinový text, ale odpovede (odo mňa alebo od iných) sa neodzrkadľujú ako text skupiny. Ak odpoviem na odpoveď, moja odpoveď sa odošle jedinej osobe namiesto skupiny. Mám tieto problémy po dobu 3 mesiacov a nikto nevie, ako to opraviť. Používam aplikáciu na odosielanie správ z výroby, ktorá bola dodaná s telefónom. Používam Cricket Wireless. - Laurie

Riešenie: Ahoj Laurie. Odosielanie skupinového textu z telefónu neznamená, že vaša správa dorazí do cieľa v rovnakej forme. Ak telefón príjemcu nie je kompatibilný, napríklad iPhone, text vašej skupiny sa rozdelí na jednoduchú SMS formu a odpoveď bude teda v režime normálneho textu. To isté platí aj pre niektoré telefóny s Androidom, najmä ak aplikácia na odosielanie správ na telefóne príjemcu nepodporuje skupinové správy.

Ďalším faktorom, ktorý môže ovplyvniť skupinové zasielanie správ, je podpora nosičov. Ak dopravca príjemcu nerozpozná štandard používaný vaším operátorom pri odosielaní skupinových správ, vaša správa sa prevedie na jednoduchú SMS.

Nakoniec sa musíte uistiť, že to robíte správne, pokiaľ ide o odoslanie skupinovej správy. Tu je postup, ako sa to robí v Galaxy S7:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Správy.
2. Klepnite na ikonu Napísať.
3. Klepnite na ikonu Kontakty.
4. Rozbaliť a klepnúť na Skupiny.
5. Klepnite na skupinu, do ktorej chcete správu poslať.
6. Klepnite na položku Vybrať všetko alebo vyberte príjemcov manuálne.
7. Klepnite na Hotovo.
8. Zadajte text správy do poľa Konverzácia skupiny.
9. Po dokončení klepnite na ikonu Odoslať.

Problém č. 8: Fotografie uložené na karte SD karty Galaxy S7 vyzerajú skreslené

Ahoj. V súčasnej dobe na veľkej cestovnej ceste, tak by sme veľmi ocenili vašu pomoc! ???? Vložil (a) som kartu SD a zisťujem, že keď zobrazím obrázky v Galérii, niektoré sa objavujú skreslené - napríklad polovica obrazovky s jedným obrázkom napravo a dvoma vľavo nad druhým, všetko s farebným druhom neónovej ... nezdá sa, že by bol špecifický pre akýkoľvek typ obrazu - len náhodný. Ovplyvňuje to asi 4 z 25 obrázkov. Myslím, že niektorí môžu chýbať. Predtým mal hlásenie "upozornenie: fotoaparát zlyhal", ale po opätovnom nastavení to funguje dobre. Vďaka za vašu pomoc! Všetko najlepšie. - Jo

Riešenie: Ahoj jo. Chyba "Chyba fotoaparátu" je všeobecná indikácia možnej funkčnej poruchy fotoaparátu, ale neznamená to nič špecifické a "skreslené" fotografie môžu byť výsledkom takejto poruchy. V niektorých prípadoch chyba fotoaparátu zlyhala môže znamenať, že hardvér zlyhal, zatiaľ čo v iných, len náhodný softvérový závada. Ak chcete zistiť, či sa na vašom zariadení momentálne vyskytne nejaký problém súvisiaci s fotoaparátom, zvážte umytie telefónu čistým resetom. Potom si všimnite, ako to funguje tým, že si vezmete čo najviac obrázkov, aby ste simulovali stres z bežného používania fotoaparátu. Ak vaše obrázky budú vyzerať normálne, môžete predpokladať, že fotoaparát môže byť späť do normálneho stavu.

Abnormálny výstup fotoaparátu, ako je ten, ktorý popísate na fotografiách, môže byť tiež spôsobený zlým alebo poškodeným pamäťovým médiom. Ak fotografie uložené na internom úložisku telefónu nemajú problém, ale tie, ktoré sú na karte SD, urobte novú SD kartu alebo preformátujte starú kartu SD.

A pamätajte, že karte SD alebo telefón nemôžete kedykoľvek zlyhať. Uistite sa, že pravidelne obnovujete nenahraditeľné súbory, aby ste sa vyhli ťažkostiam.