Okraj Galaxy S7 sa nedá pripojiť k internetu cez Wi-Fi, nemôže stiahnúť MMS pri voľbe "zobraziť všetko"

Vitajte v ďalšej epizóde riešenia problémov # GalaxyS7. V tomto príspevku vám prinášame 12 ďalších otázok S7, ktoré sme dostali, a ich zodpovedajúce riešenia.

Nižšie sú konkrétne témy, ktoré pre vás pokrývajú:

1. Galaxy S7 zmrazí a reštartuje každú minútu
2. Galaxy S7 dáva SMS odpoveď nad správy
3. Galaxy S7 sa po inštalácii programu McAfee Antivirus nezapne
4. E-maily na Galaxy S7 sa vymazávajú, keď sa čítajú správy v PC
5. Obrazovka Galaxy S7 bliká biela a zelená
6. Galaxy S7 prijíma hovor, ale posiela ho na odkazovač
7. Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "nedarí sa doručiť" pri odosielaní SMS
8. Vyhľadávacie pole aplikácie na odosielanie správ Galaxy S7 je neviditeľné
9. Galaxy S7 nemôže prevziať MMS pri voľbe "zobraziť všetko"
10. Okraj Galaxy S7 nemôže odoslať SMS
11. Galaxy S7 "VZ Správy PIN: 411233" sa stále zobrazuje
12. Okraj Galaxy S7 sa nemôže pripojiť k internetu cez Wi-Fi

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 zmrazí a reštartuje každú minútu

Pri normálnej prevádzke telefón funguje 50 sekúnd po spustení. Potom zmrzne a po 23 sekundách sa reštartuje. To isté platí v "Núdzovom režime". V režime obnovenia sa zmrazí iba 11 sekúnd po dostupnosti ponuky. Napriek tomu som bol schopný vykonať aktualizáciu z Android 6.01 na Android 7. (Myslel som si, že to bude problém s OS). Aktualizácia trvala približne 30 minút a počas tejto aktualizácie sa reštartovala každú jednu až dve minúty. Telefón je zakorenený, ale stále má bootloader. - Michi

Riešenie: Ahoj Michi. Takýto problém môže byť spôsobený nekompatibilným firmvérom alebo aplikáciou, takže našim jediným návrhom pre tento prípad je vrátiť všetko späť na skladu. Znamená to odstrániť koreňový prístup a blikajúci firmvér akcií. Ak to nebude fungovať, náhodná reštartová chyba môže byť spôsobená neznámym hardwarovým závadom. V tomto prípade by ste mali telefón poslať na opravu alebo výmenu.

Problémy s náhodným reštartovaním alebo zavádzacou slučkou sú niektoré z dôvodov, prečo sa zmena oficiálneho softvéru odrádza. Predpokladáme, že iba pokročilí používatelia si odvážia koreň a flash zariadenia, takže by ste mali mať možnosť nájsť dobrý systém podpory v prípade, že sa stretnete s problémami pri používaní neoficiálneho softvéru. Skúste kontaktovať vývojára neoficiálnych aplikácií a softvéru, ktoré používate, aby ste zistili, či vám môžu pomôcť opraviť váš telefón. Existujú stovky vlastného firmvéru pre Galaxy Note 5, takže problém môže byť špecifický pre inštalovaný softvér. Diagnostika špecifického problému firmvéru je mimo nášho rozsahu podpory, preto by ste mali hľadať pomoc od vývojára softvéru, ktorý používate.

Problém # 2: Galaxy S7 kladie SMS odpoveď nad správy

Môj telefón vykonal aktualizáciu a potom, keď niekto napíše text, odošle svoju odpoveď do skupiny nad správami, ktoré posielam. Nikdy som nemal problém viac ako rok, kým táto aktualizácia a teraz, ak chcem čítať textovú správu musím prejsť na začiatok svojej prvej správy čítať ich odpoveď, aj keď je to 15 správ do konvoje, Zoskupuje tieto správy od druhej strany nad mojimi správami a nikto sa zdá byť schopný pomôcť. Akékoľvek poradenstvo? - Jenyoung52

Riešenie: Ahoj Jenyoung52. Po prvé, chcete urobiť, je zabezpečiť, aby ste sa zaoberali možnou chybou na úrovni aplikácie tým, že vykonáte niekoľko riešení problémov. To sa deje pomocou inštalácie čakajúcej aktualizácie pre VŠETKY vaše aplikácie. Ak ste to už urobili, potom chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Ak máte dôležité konverzné vlákna, uistite sa, že ste si vytvorili zálohu cez Samsung Smart Switch.
2. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
3. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
4. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
5. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
6. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak sa po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie odosielania správ nezmení nič, musíte vykonať obnovenie z výroby, aby ste odstránili možnú závadu na úrovni softvéru. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak sa problém vráti po obnovení továrenského nastavenia, je pravdepodobné, že je to zlé kódovanie firmvéru. Zvážte použitie inej aplikácie na odosielanie správ ako riešenie.

Problém č. 3: Po inštalácii programu McAfee Antivirus sa zariadenie Galaxy S7 nezapne

Moje zariadenie trpelo pravidelne softvérovým zmrazením, ale zotavovalo sa pomocou mäkkého obnovenia. Mal som nainštalovaný softvér McAfee Anti Virus, ktorý sa javí ako chyba. Nakoniec som dostal upozornenie od spoločnosti McAfee, že hovoril, že telefón zamykal a kontaktoval majiteľa (me) a potom sa telefón vypol, aby sa nikdy znovu nezobral. Snažil som sa opätovne nastaviť softvér a spustiť "bezpečný režim", ale nič sa neobjaví. Je to len tehla. Môj poskytovateľ siete ho neodstráni, pretože obrazovka je rozbitá. Akákoľvek pomoc by bola skvelá. - Sean

Riešenie: Ahoj Sean. Jedinou dostupnou voľbou pre vás v tomto prípade je zistiť, či môžete telefón vrátiť späť do alternatívnych režimov, aby ste mohli vykonať následné riešenie problémov. Ak váš telefón nereaguje alebo nie je mŕtvy, je potrebné vykonať opravu alebo výmenu. Vieme, že váš telefón nemôže byť opravený prostredníctvom vášho operátora, takže musíte vyskúšať servisné stredisko tretej strany alebo spoločnosť Samsung.

Ak chcete zistiť, akým spôsobom zavádzate telefón do alternatívnych režimov:

Boot v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém č. 4: E-maily na Galaxy S7 sa vymazávajú, keď sa čítajú správy v PC

Ahoj. Na môj telefón s Androidom som nainštaloval rôzne e-mailové aplikácie a použil ich na pracovný e-mail. Ale bod, ktorý ma znepokojuje, je, že nové e-maily, ktoré prišli na môj mobilný telefón, sú vymazané hneď, ako ich prečítam na PC. Takže vôbec nevidím staré e-maily. Zmenil som všetky nastavenia v telefóne, aby som našiel riešenie. ale nemohol som to dosiahnuť. Láskavo požiadajte o preskúmanie. - Q_konul

Riešenie: Ahoj Q_konul. Existujú dva spôsoby alebo protokoly, ako zariadenie spracováva prichádzajúce e-maily - POP a IMAP. Služba POP povoľuje jedinému zariadeniu uchovávať kópiu správy, zatiaľ čo protokol IMAP umožňuje načítať a ukladať všetky zariadenia. Pokúste sa znova pozrieť, ako ste nakonfigurovali svoj e-mail v počítači a zmenili ho na protokol IMAP, ak v súčasnosti používa protokol POP. Ak zmena na IMAP problém nevyrieši, obráťte sa na poskytovateľa elektronickej pošty o priamu pomoc.

Problém # 5: Obrazovka Galaxy S7 bliká biela a zelená

V podstate na pravej strane obrazovky mám náplasť mŕtvych pixelov (zhruba 2 mm až 4 mm široká). Neviem, či je to príčina, ale dúfajme, že vám pomôže. Hlavným problémom je spodná polovica obrazovky (zhruba veľkosť klávesnice), znova a znova bliká biela a zelená. Snažil som sa jednoducho vynulovať môj telefón (zapnuté a vypnuté), ktorý teraz urobil trik. Ale stále sa to stane tak často, ako sa to stane aj na úvodnej obrazovke. - Connor

Riešenie: Ahoj Connor. Ak bol telefón predtým spadnutý alebo mokrý, prestanete strácať čas hľadaním opravy softvéru. Namiesto toho musíte odoslať telefón spoločnosti Samsung alebo iným servisným strediskám, aby ste mohli overiť hardvér.

Ak sa problém vyskytol z modrej a telefón nebol nikdy fyzicky poškodený, môže to byť spôsobené závadou softvéru. Obnovte továrenské nastavenie a uvidíte, ako to ide. Obnovenie z výroby vymaže všetko z interného úložného zariadenia telefónu, takže pred vytvorením zálohy vytvorte zálohu.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
3. Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Dotknite sa položky Pokračovať.
6. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Problém č. 6: Galaxy S7 prijíma hovor, ale posiela ho na odkazovač

Pri prijatí hovoru ide priamo na odkazovač alebo hovorí, že osoba nie je k dispozícii. Taktiež sa hovor nezaregistruje. Stáva sa to v rôznych časoch počas dňa. Niekedy je pripojený hovor a niekedy nie. Mám náhradnú SIM kartu a problém bol v poriadku asi mesiac, potom sa vrátil. Nie som si istý, či to bolo po aktualizácii. - Beverley

Riešenie: Ahoj Beverley. Ak sa problém vyskytne po nainštalovaní aktualizácie systému Android, existujú dva kroky na riešenie problémov so softvérom, ktoré musíte vykonať - vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia. Ak to nepomôže, váš problém musí súvisieť s účtom alebo sieťou. Kontaktujte svojho operátora a požiadajte o priamu pomoc. Neexistuje žiadny iný tím podpory, ktorý by vám mohol pomôcť pre túto osobu okrem nich.

Problém # 7: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "fail deliver" pri odosielaní SMS

Mám Samsung Galaxy S7. Často keď posielam správy SMS, odskakuje mi správu, že sa správa nepodarila doručiť, a napriek tomu bude príjemca odpovedať na moju správu, takže ju jasne dostali. Ak správu odošle ďalej, niekoľkokrát sa to "nedarí dodať", kým v skutočnosti "neodošle". To však spôsobí, že príjemca mi niekoľkokrát obdržal správu v duplikátoch. - Kelsey.rae.russell

Riešenie: Hi Kelsey.rae.russell. Môže to byť problém s aplikáciou pre zasielanie správ, takže prvým krokom je zabezpečiť, aby ste sa zaoberali možnou chybou na úrovni aplikácie. Vykonáte to vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ, ktorú používate. Ak ste to ešte neurobili, postupujte takto:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak problém pretrváva, skúste použiť inú aplikáciu na odosielanie správ. Môžete si ho nainštalovať zadarmo v obchode Google Play. Po nainštalovaní vytvorte novú aplikáciu na odosielanie správ ako predvolenú aplikáciu na odosielanie správ a sledujte, ako funguje vaša SMS. Ak toto riešenie nebude ani fungovať a problém pretrváva, musí to spôsobiť problém služby. V takom prípade by ste mali kontaktovať svojho operátora a nahlásiť problém.

Problém # 8: Vyhľadávacie pole v aplikácii na odosielanie správ Galaxy S7 je neviditeľné

Mám Samsung Galaxy S7. Vedľa aplikácie na odosielanie správ je potrebné, aby sa nad konverzáciami nachádzala lišta pre vyhľadávanie. Teraz je tento bar neviditeľný a neviem, či som náhodou stlačil niečo, čo ho odstránilo, ale chcem to späť. ak kliknem na oblasť, v ktorej sa nachádzal, vyhľadávací panel sa zobrazí sám, ale zmizol a až keď kliknem na túto oblasť, vyskočí späť. Prosím pomôžte? - Shajuana

Riešenie: Ahoj Shajuana. Nevieme, či ide o chybu alebo funkciu pre vašu konkrétnu verziu firmvéru, ale nemôžeme zrejme tento problém replikovať v našej aplikácii na odosielanie správ v aplikácii Galaxy S7. Vyhľadávacie pole zostáva a nikde nie je žiadna možnosť, aby sme boli v našich telefónoch neviditeľné. Ak ste nedávno nainštalovali aktualizáciu, môže to byť zmena zavedená vašim operátorom. Ak chcete zistiť, či je to tak, pokúste sa odstrániť vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie a zistite, či to nie je nič.

Problém # 9: Galaxy S7 nedokáže prevziať MMS pri voľbe "zobraziť všetko"

//thedroidguy.com/2017/03/fix-samsung-galaxy-s7-charging-texting-issues-occurred-nougat-update-1071366 . Mám tiež túto otázku. Skúšal som všetky kroky a takisto som obnovil továrenské nastavenie a nebol som šťastný. Funguje pri prijímaní správ od väčšiny ľudí, ale osoba, ktorej som problém s prijímaním správ, má iPhone so službou Verizon. Na obrazovke sa zobrazuje časť textu, ale keď vyberiete možnosť Zobraziť všetko, je prázdne. Správa je technicky MMS, ale obsahuje iba text. V správe sa tiež uvádza, že veľkosť je "0kb." - Cyrus

Riešenie: Ahoj Cyrus. Tento problém už bol na tomto blogu niekoľkokrát hlásený, napríklad tu. Ak obnovenie továrenského stavu nenapravilo problém na vašom konci, musíte o tom informovať svojho operátora, aby získal ďalšie informácie na vytvorenie opravy.

Problém # 10: Okraj Galaxy S7 nemôže odoslať SMS

Značka vybuchla nový okraj Samsung Galaxy S7: neposielala by textové správy. všetko ostatné sa zdalo v poriadku. som strávil hodiny s podporou chatu spoločnosti Samsung robiť veci, vymazávať veci, meniť veci, sťahovať, nahrávanie. Skontroloval som svoje informácie, ale všetko sa zdalo, že by som riskoval zabíjanie môj zbrusu nový telefón. Skúsil som používať textovú aplikáciu Google Hangouts. funguje dobre. Takže stále neviem, či problém je hardvér alebo softvér, ale môžem poslať texty znova. - Alesiaks

Riešenie: Alesiaks. Potrebujeme viac informácií o tom, čo nám tu hovoríte, aby sme identifikovali príčinu problému. Mali by ste zahrnúť ďalšie podrobnosti, ako sú chybové hlásenia a ďalšie relevantné informácie, aby sme vedeli, odkiaľ začať. Preto odporúčame, aby ste s týmto operátorom hovorili s vaším operátorom, pretože tento problém môže súvisieť s účtom alebo sieťou. Môžu tiež poskytnúť správnu konfiguráciu siete, ktorá by mala byť v telefóne. Nepokúste sa s týmto problémom kontaktovať spoločnosť Samsung, pretože vám nemôžu poskytnúť potrebné informácie o sieti, ktoré by ste mali zadávať v systéme.

Problém # 11: Galaxy S7 "Správy VZ PIN: 411233" sa stále zobrazuje

Tento telefón bol zakúpený v decembri. Prvý deň, keď som to mal, som dostal správy "VZ Správy PIN: 411233. To sa deje 5-6 krát denne. To sa zastavilo, teraz pokračujem v počúvaní správ, akoby som dostal správu, ale žiadna nová správa, telefónne hovory, texty, e-maily atď. To sa deje v priebehu dňa a noci, každú minútu. Každá epizóda trvá niekoľko hodín, potom sa zastaví. Tento telefón sa prehrial, dvakrát som zmenil obrazovku a obrazovka sa opäť rozbila. Ztratim názor s týmto hlasovým telefónom! - Deb

Riešenie: Ahoj Deb. Odstraňovanie problémov so systémom Android je jednoduché a všeobecné pravidlo je najskôr vyskúšať riešenie problémov so softvérom. Ak sa problémom nepodarí vyriešiť žiadne softvérové ​​riešenie, môžete predpokladať, že je to zlé. Ak ste sa už pokúsili obnoviť továrenské nastavenie telefónu a nič sa nezmenilo, je čas, aby ste zvážili opravu alebo výmenu.

Nie sme oboznámení s chybovým hlásením "VZ Messages PIN: 411233." môže pochádzať z vášho operátora alebo z konkrétnej aplikácie. Nemáme úplnú históriu vášho telefónu a stav jeho hardvéru, takže je pre nás nemožné vedieť, čo spôsobuje problém.

Problém č. 12: Okraj Galaxy S7 sa nedá pripojiť k internetu cez Wi-Fi

Ahoj. Mám problém s okrajom Samsung Galaxy S7. Môžem sa pripojiť k internetu, ale bez pripojenia k internetu. Všetky ostatné zariadenia v mojom dome sú dobre pripojené a majú internetové pripojenie.

Nedávno som práve aktualizoval s najnovšou aktualizáciou dnes večer, ale bol spojený s mojou kanceláriou wifi. Prosím, pomôžte mi to vyriešiť. Snažil som sa všetky metódy, ako je reštartovať cache, reštartovať master a obnoviť továreň rovnako, a tiež reset na môj router taky. Ďakujem a s pozdravom. - Bobby

Riešenie: Ahoj Bobby. Prvá vec, ktorú chcete vyskúšať, je úplné odpojenie zariadenia od domácej siete Wi-Fi výberom možnosti "zabudnúť" alebo "zabudnúť na sieť". Keď to urobíte, zadajte správne bezpečnostný kľúč a skúste to znova.

Ak sa vaša S7 môže pripojiť k sieti wifi, ale zostane odpojená od internetu, mali by ste skontrolovať nastavenia smerovača tak, že pristupujete k grafickému používateľskému rozhraniu (GUI) a ubezpečujete sa, že váš prístroj nie je zablokovaný prístup na internet. Presné kroky týkajúce sa prístupu k grafickému používateľskému rozhraniu smerovača sa líšia, preto sa obráťte na výrobcu alebo vášho operátora o tom, ako to urobiť. Mali by ste tiež požiadať o pomoc od nich, aby vám pomohli skontrolovať, ako odstrániť filtre alebo bloky, ktoré zabraňujú pripojeniu zariadenia k internetu prostredníctvom brány (smerovača).

Ak nie ste správcom vašej domácej wifi, porozprávajte sa so zodpovednou osobou a uistite sa, že váš telefón má povolené pripojenie na internet.