Okraj Galaxy S7 nemôže posielať e-maily, po nainštalovaní aktualizácie sa náhodne vysúva wifi

Dobrý deň a vitajte na našom novom príspevku # GalaxyS7 a # GalaxyS7edge. V tomto materiáli pokrývajú tri problémy, ktoré si sťažovatelia sťažujú, ale sú stále nepochybne frustrujúce. Naše návrhy môžu byť aplikované aj na iné zariadenia Samsung rovnako aj pre tých, ktorí majú podobné okolnosti, ale používajú iné modely Galaxy, môžete si niečo vynechať.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Nástroj Galaxy S7 wifi náhodne vypadne po inštalácii aktualizácie

Vzhľadom k tomu, dostať Nougat aktualizácie na S7, mám veľké problémy s wifi odpojenie náhodne. Ešte horšie je, že internetová aplikácia Samsung a moja aplikácia Google Chrome neustále visia na všetkých navštívených webových stránkach a získajú časový limit. ale to je len keď som pripojený k wifi. Musím vypnúť všetky relácie prehliadačov a znovu ich otvoriť a niekedy to opraví. Ale to v podstate znamená, že už nemôžem surfovať na webe. V okamihu, keď vypnem wifi funguje to dobre.

Zkontrolovali ostatné zariadenia a pripojili sa k rovnakej sieti bez problémov, takže od aktualizácie 7.0 je to určite niečo s telefónom. Urobil som to, čo samsung navrhol. Všetok softvér je aktualizovaný na smerovači i na telefóne. Vymazala som cache na telefóne. Nepodarilo sa to opraviť. Teraz som obnovil továrenské nastavenie, neodstránil to. Mám tiež silný odtok batérie na S7 od novej aktualizácie. Môže to odtekať 10 percent za 10 minút ... naozaj nepríjemné.

Odošleme to späť do spoločnosti Samsung, aby sa na to pozreli technik, ale aktualizácia 7, 0 zabila môj telefón. Prečo samsung neuviedol Oreo alebo 7.1.1, ale nemám tušenie, ale to znamená, že som zaseknutý na telefóne, ktorý doma musím nechať wifi a vypáliť hromady mobilných poplatkov, ak chcem používať telefón, - Simoncarter184022

Riešenie: Ahoj Simoncarter184022. Problémy s Androidom môžu niekedy mať jedinečné príčiny v závislosti od zariadenia, stavu operačného systému, nainštalovaných aplikácií, fyzického stavu hardvéru, okrem iného. Keďže nemáme úplnú históriu vášho zariadenia, nemôžeme skutočne povedať, čo sa práve deje. Čo môžete urobiť najlepšie je vykonať niekoľko základných riešení problémov, ktoré vám pomôžu (dúfajme), aby zistili, kde je problém. Ak sa po nainštalovaní aplikácie Android Nougat vyskytnú obe tieto problémy (Wi-Fi a vybíjanie batérie), je pravdepodobné, že sa vyskytne problém s kódovaním, alebo ste mohli nainštalovať nesprávne kódovanú / nekompatibilnú aplikáciu. Nižšie sú veci, ktoré musíte urobiť.

Nainštalujte aktualizácie pre Android a aplikácie

V niektorých prípadoch môže zariadenie na obnovenie nového výrobného zariadenia naďalej vykazovať nepravidelné správanie, pretože hlavná príčina je hlboko v operačnom systéme. V takýchto prípadoch môžu byť aktualizácie jediným riešením, takže nezabudnite skontrolovať, či je dostupná aktualizácia pre operačný systém (Android) a aplikácie.

Reštartujte telefón do núdzového režimu a dodržujte ho

V mnohých prípadoch, ktoré zahŕňajú prepojenie a vybíjanie batérie, je vinná aplikácia tretej strany. Ak chcete zistiť, či máte rovnakú situáciu, musíte pozorovať telefón počas jeho behu v núdzovom režime. V núdzovom režime budú všetky aplikácie tretích strán a súvisiace služby zablokované. Ak vaše pripojenie k sieti Wi-Fi funguje správne (vypúšťanie batérií sa zvyčajne nevyskytuje, pretože zostane len niekoľko predinštalovaných aplikácií), je to jasný indikátor toho, že za problémom je za chybnú aplikáciu. Ak si všimnete rozdiel, musíte nechať telefón bežať v bezpečnom režime celé hodiny.

Ak ste sa predtým nepokúšali zaviesť váš telefón do núdzového režimu, prosím vykonajte tieto kroky:

  1. Vypnite svoj Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Pozorovanie prístroja v núdzovom režime je dobrým krokom pri odstraňovaní problémov, ak sa problém vráti po obnovení továrenského nastavenia.

Počkajte na spätnú väzbu od spoločnosti Samsung

Keď odosielate telefón späť do spoločnosti Samsung, je dobré, ak môžete čakať na spätnú väzbu, ktorá môže byť zahrnutá počas alebo po kontrole. V opačnom prípade by ste mali zvážiť, či telefón bude nahradený, aby ste zistili, či je problém s čipom wifi.

Problém 2: Okraj Galaxy S7 nemôže posielať e-maily

Okraj Samsung S7, najnovší softvér. Použitie e-mailovej aplikácie dodanej s telefónom. Používam programy outlook.com, gmail.com a rogers.com. Nastavil som si účty a začali synchronizovať odosielanie a prijímanie žiadneho problému asi za deň. Potom dostanem zlyhanie a nič sa nepodarí odstrániť účet a pridať ho znova sa zdá, že sa dostať do spustenia znova na day. yahoo účty / rogers sú problém a ja som premýšľal, prečo, ak Rogers je pop3 nastavenia. Historicky, pri pridávaní týchto účtov som prijatý do stránky yahoo, aby som zadal heslo počas inštalácie a keď skontrolujem nastavenie môjho prichádzajúceho je IMAP a môj odchádzajúci je SMTP? Je to problém? - Tom

Riešenie: Ahoj Tom. Nepracujeme pre Rogersa a nepoužili sme Rogersov e-mail, takže nemôžeme potvrdiť, či používa POP alebo IMAP. Vo všeobecnosti však väčšina e-mailov je teraz schopná podporiť oboje, takže je to len otázka preferencie pre užívateľa. Celé tvrdé zdvíhanie sa vykoná na pozadí, takže okrem výberu typu servera (POP alebo IMAP) a nastavenia, nie je nič, čo potrebujete urobiť.

Pokiaľ ide o vašu otázku týkajúcu sa konkrétnych podrobností o serveri, štandardne by ste mali štandardne zvoliť IMAP prichádzajúceho servera (napríklad imap.gmail.com). Pre odchádzajúci server je SMTP (napríklad smtp.gmail.com) predvolené nastavenie, takže vôbec nie je žiadne prekvapenie. Pokiaľ sú vaše účty nastavené správne (musia byť od začiatku práce), mali by byť dobré.

Príčina problému môže byť špecifická pre e-mailovú aplikáciu, ktorú používate, aby ste ju mohli riešiť, a uistite sa, že naše návrhy nižšie.

Vynútené zatvorenie e-mailovej aplikácie

Toto by malo byť prvým krokom na riešenie problémov špecifickým pre konkrétnu aplikáciu. Môže sa vyskytnúť menšia chyba, ktorá sa vyvinula tak, aby sa aplikácia osviežila týmto spôsobom. Ak chcete aplikáciu zavrieť, postupujte nasledovne:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
  2. Klepnite na položku Aplikácie .
  3. Vyhľadajte príslušnú e-mailovú aplikáciu a klepnite na ňu.
  4. Klepnite na tlačidlo FORCE CLOSE .

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje e-mailovej aplikácie

Ak by aplikácia nepomohla, ďalším krokom je zistiť, či je problém s cachemi aplikácií. Vykonáte to vymazaním vyrovnávacej pamäte aplikácie. Ak to problém nevyrieši, môžete pokračovať v odstraňovaní údajov aplikácie. Ak chcete urobiť obe, postupujte nasledovne:

  1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  2. Prejdite do aplikácie Apps. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
  3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
  4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko .
  5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu. Najskôr klepnite na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť a pozorujte telefón. Ak problém pretrváva, skúste vymazať údaje .

Použite inú e-mailovú aplikáciu

Ďalšou dobrou vecou v tejto situácii je skúsiť inú e-mailovú aplikáciu. V Obchodu Play existuje množstvo dobrých e-mailových aplikácií, ktoré fungujú podobne ako predvolená e-mailová aplikácia Samsung. Odporúčame, aby ste používali od renomovaných spoločností ako Google, Microsoft alebo dokonca Yahoo. Ak váš operátor má vlastnú e-mailovú aplikáciu, skúste to tiež.

Problém 3: Okraj Galaxy S7 Bluetooth prestane fungovať každé dva týždne

Mám Galaxy S7 Edge (G935A) s najaktuálnejším OS, ktorý môžem získať (Android 7.0). Funkcia bluetooth práve prestane pracovať približne každé dva týždne. Neinštaloval som žiadne iné aplikácie, ale rozhodol sa, že už nebude fungovať. Som naozaj unavený, že musím obnoviť továrenské nastavenie každých niekoľko týždňov, len aby sa bluetooth opäť zapol. Videl som veľa ľudí, ktorí hovoria, že veci sa jednoducho nepripájajú alebo nie. Na mňa sa už bluetooth už nezapne. Snažil som sa vymazať vyrovnávaciu pamäť, vymazať vyrovnávaciu pamäť diskových oddielov atď. Jediná vec, ktorá funguje, je obnovenie továrenských nastavení. Je to naozaj bolesť, urobiť to 2 až 3 krát za mesiac. Akékoľvek iné myšlienky? Dokonca som kontaktoval podporu spoločnosti Samsung priamo a je to asi tak užitočné, ako si myslíte. Zdá sa, že si nemyslí, že neustále vyvíjanie továrenských nastavení je veľký problém. - Christopher Chapman

Riešenie: Ahoj Christopher. Ak sa problém vráti niekedy po obnovení továrenského nastavenia, mali by ste sa začať sústreďovať na možné problémy s aplikáciami tretích strán. Vykonajte ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení a spustite odinštalovanie aplikácií individuálne, kým sa problém nevyrieši. Vieme, že to znie zdĺhavé (v skutočnosti je a neexistuje žiadna záruka, že to bude fungovať), ale naozaj nemáte inú možnosť ako pokračovať v sporadickom obnovení továrenského zariadenia každý druhý týždeň alebo nahradenie telefónu. Len aplikácia, ktorá je nainštalovaná v systéme, vie, že je na vás, aké aplikácie chcete zacieľovať na možné odstránenie. Neexistuje žiadne jasné riešenie, pretože nemáme možnosť skontrolovať celý systémový denník. A aj keď môžeme, vedieť, že presná príčina môže byť v najlepšom prípade zložitá.