Galaxy S7 Edge nabíjanie trvá dlhšie, ako sa očakávalo, iné problémy

S desiatkami miliónov kusov Galaxy S7 a S7 Edges predávaných po celom svete iba týždne po prepustení nových vlajkových telefónov Samsung očakávame čoraz viac otázok, ktoré by nás mohli v nasledujúcich týždňoch dosiahnuť. Medzitým sú nižšie niektoré z prvých problémov, s ktorými sa niektorí používatelia stretli na svojich # telefónoch série GalaxyS7. Dúfame, že poradenstvo, ktoré tu poskytujeme, pomáha ostatným, ktorí nás ešte majú kontaktovať.

1. Galaxy S7 a ďalšie zariadenia Android načítavajú webové stránky pomalšie pomocou mobilného prehliadača
2. Galaxy S7 neustále reštartuje a mení nastavenia a upozornenia späť na predvolené nastavenie
3. Nabíjanie Galaxy S7 Edge trvá dlhšie, než sa očakávalo
4. Galaxy S7 neidentifikuje chybu karty SIM počas hovoru
5. Galaxy S7 Wi-Fi nefunguje správne
6. Galaxy S7 sa po uvoľnení vo vode zasekla v núdzovom režime

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 a ďalšie zariadenia Android načítavajú webové stránky pomalšie pomocou mobilného prehliadača

OK tu je ťažké. Som káblová chlap a tiež mám titul v informatike. Bol som v dome zákazníka a vyriešil som všetky problémy káblov pre ich modem. Môžem spustiť test rýchlosti priamo pripojený k prenosnému počítaču a získať takmer 400 MB na stiahnutie. Bezdrôtovo s aplikáciou Speedtest môžem získať asi 280 alebo tak; platia za 300. Môžem prehliadať web pomocou prehliadača s bleskovými rýchlosťami s počítačom so systémom Windows, Apple a dokonca priniesol aj počítač z domova, na ktorom je Linuxový oddiel a všetky fungujú dobre.

Tiež pomocou zariadení so systémom Android, ktoré používam, trvá takmer 4 minúty na načítanie akejkoľvek webovej stránky. Vyskúšal som niekoľko zariadení (2 rôzne telefóny Galaxy S5, Galaxy Tab S2, Nexus, Galaxy S3, Galaxy S7 a moja poznámka 5). Všetky tieto zariadenia majú rovnaký problém. Zariadenia beží kdekoľvek medzi KitKat, Lollipop alebo Marshmallow. Všetky aplikácie pracujú na zariadeniach rýchlo, s výnimkou prehliadačov. Vyskúšané prehliadače sú Chrome, Firefox, Flashfox a natívny prehliadač Google.

Snažil som sa vymeniť bránu do troch rôznych značiek a tento problém naďalej pretrváva. Pozrel som sa pozorne na nastavenia DNS a skontroloval, či sú správne. Snažil som sa písať v doménach priamu IP adresu a rovnaký problém sa stane. Vyskúšali rôzne prehliadače na niekoľkých zariadeniach. Zablokoval som protokol IPv6 na 2 routeroch, aby som zistil, či je tam konflikt.

Akékoľvek nápady by bolo skvelé na pomoc tejto rodine? Som úplne z myšlienok. - Duff

Riešenie: Ahoj Duff. Toto je zaujímavé. Žiadny bežný mobilný prehliadač by nemal trvať 4 minúty na načítanie webovej stránky. Dokonca aj rýchlosť sťahovania menej ako 10Mbps by nemala trvať tak dlho.

Pomalšia doba načítania stránky v mobilnom prehliadači môže byť spôsobená viacerými dôvodmi vrátane chyby na strane servera. Nie všetky webové stránky sú optimalizované na prezeranie v mobilných telefónoch a v tomto procese môžu byť odoslané veľa ďalších informácií, ktoré nie sú nevyhnutne užitočné pre mobilné použitie, čo má za následok dlhší čas načítania. Aby sme ušetrili úsilie a peniaze, vývojári stránok nemusia chcieť vytvoriť samostatnú mobilnú webovú lokalitu, čo v skutočnosti nie je problém pre stránky s hlbokými vreckami, ako je Google.com alebo Facebook.com.

Ak sa zariadenia s Androidom, ktoré ste vyskúšali, načítajú známe stránky s rýchlym pohybom, ako je Google alebo Facebook dlhšie ako minútu, niečo musí byť v týchto telefónoch nesprávne.

Pokúste sa zistiť, či je na každej aplikácii nejaká bežná aplikácia tretej strany, pretože to môže spôsobiť pomalý čas načítania. Alebo sa môžete pokúsiť spustiť niektorý z mobilných telefónov do núdzového režimu, aby ste zistili rozdiel. Ešte lepšie, zvážte obnovenie továrenských nastavení na jedno z nich a znova skúste mobilný prehliadač bez inštalácie žiadnej aplikácie. Mali by ste si predstaviť, či existuje aplikácia tretej strany, ktorá spôsobuje spomalenie, alebo či je to chyba firmvéru.

Problém č. 2: Galaxy S7 neustále reštartuje a mení nastavenia a upozornenia späť na predvolené

Vytvoril HTC, ktorý bol starý, aby získal S7. V prvom dni pracoval dobre, s výnimkou reštartovania každých pár hodín. Pri reštarte by sa zmenilo niekoľko nastavení na predvolené. Iba problém bol, že by sa nemali meniť rovnaké zakaždým. Druhý deň skončili všetky upozornenia. Práve ukazuje Sprint v pravom hornom rohu. Žiadne aktívne aplikácie. Žiadna teplota z aplikácie počasia, ktorá tu bola predtým. Prepnúť všetky upozornenia, na ktorých by som mohol nájsť .. Teraz modré svetlo bliká, ale nehovorí mi, čo musím pozrieť ... Nevykonali ešte tvrdý reset. Dúfam, že by mohla existovať alternatíva. Každá pomoc bude zistená aspoň s 1 alebo 3 poďakovaním. - Thomas

Riešenie: Ahoj Thomas. Inštalovali ste niečo ako aplikáciu alebo aktualizáciu pred tým, než si všimnete problém? Ak ste to urobili, uistite sa, že najprv vymažete systémovú vyrovnávaciu pamäť telefónu. Nedostatočná alebo poškodená systémová vyrovnávacia pamäť systému môže viesť k najrôznejším problémom, takže je najlepšie zabezpečiť, aby boli obnovené.

• Vypnite telefón.
• Keď sa telefón úplne vypne, súčasne stlačte a podržte tlačidlá Hlasitosť, Domov a Tlačidlo napájania.
• Pred uvoľnením tlačidla Napájanie počkajte, kým sa nezobrazí logo Samsung.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite dve ďalšie tlačidlá.
• Počkajte na zobrazenie ponuky Obnovenie (môže trvať až minútu).
• Prejdite na vymazanie možnosti oddielu vyrovnávacej pamäte pomocou tlačidiel Volume (Hlasitosť) a potom stlačte tlačidlo Power (Potvrdenie).
• Počkajte na vymazanie vyrovnávacej pamäte zariadenia
• Po vymazaní vyrovnávacej pamäte sa zvýrazní voľba Reboot system now.
• Opätovným stlačením tlačidla Napájanie potvrďte reštart.

Ak sa po vymazaní vyrovnávacej pamäte nič nezmení, vašou ďalšou úlohou je zistiť, či je nainštalovaná aplikácia tretej strany. Môžete tak urobiť spustením S7 v núdzovom režime. Tu je postup:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Aj keď je povolený núdzový režim, nesmie sa spustiť žiadna aplikácia ani služba tretej strany. Ak sa problém nevyskytne, je to vaša stopa, že jedna z vašich aplikácií je vinníkom. Aplikácie musíte odinštalovať, kým neodstránite zdroj problémov.

Problém č. 3: Režim nabíjania hrany Galaxy S7 trvá dlhšie, než sa očakávalo

Ahoj. Môj Samsung Galaxy S7 Edge sa nabíja, ale trvá to tak dlho. Trvalo to 5 hodín, ale bolo to len 77%. Keď som si kúpil telefón, povedali, že by som mal vypustiť, keď je najprv pred nabíjaním. Nabíjanie by malo trvať 3-4 hodiny. Ale včera som to vypustil, ale musel ju otvoriť, pretože som musel niečo urobiť. Počas úpravy svojich súborov v spoločnosti Microsoft trvalo 6 hodín. A pri nabíjaní to bolo ešte 22%. Tak som zavrel telefón. Po 2 hodinách som vytiahol zástrčku. Je to len 22 percent. Potom sa okamžite dostalo na 11 percent. Vyprázdnil som ho použitím. Po hodinách som ju znovu naúčtoval. Tak jo po 6 hodinách to bolo len 77 percent. Čo mám robiť? Ďakujem .. Boh ti žehnaj ... - Jacky

Riešenie: Ahoj Jacky. Najprv má nový Galaxy S7 rýchle nabíjanie, ktoré by malo skrátiť čas nabíjania. Predpokladáme, že používate pôvodnú nabíjačku Samsung, ktorá bola dodaná spolu s telefónom, a že v zariadení je povolená funkcia Adaptívne rýchle nabíjanie. Spoločnosť Samsung tvrdí, že táto funkcia môže nabiť váš prístroj až do 50% za približne 30 minút. Ak chcete túto funkciu aktivovať, stačí prejsť na položku Aplikácie> Nastavenia> Batéria a potom klepnúť na prepínač rýchleho nabíjania kábla.

Teraz, aby funkcia rýchleho nabíjania fungovala podľa očakávania, musia splniť určité podmienky, ktoré zahŕňajú nasledovné:

• Telefón alebo obrazovka musia byť vypnuté
• Musí sa použiť nabíjačka Samsung Adaptive alebo nabíjačka, ktorá podporuje technológiu Qualcomm Quick Charge 2.0. Ak používate pôvodnú nabíjačku, potom je to tá.
• Zariadenie sa nesmie prehrievať. Majte na pamäti, že je úplne normálne, aby sa telefón počas nabíjania trochu zahrial. Ak sa však stane nepríjemne horúcim, môže automaticky vypnúť funkciu rýchleho nabíjania alebo celú reláciu nabíjania. Toto je normálny prevádzkový postup prístroja, aby nedošlo k jeho poškodeniu.
• Uistite sa, že nabíjate v miestnosti s normálnou izbovou teplotou. Ak teplota okolitého vzduchu stúpa, funkcia rýchleho nabíjania sa automaticky vypne.

Niekedy môžu viaceré aplikácie a služby bežiace aktívne a na pozadí počas nabíjacej relácie odčerpávať energiu rýchlejšie, než nabíjačka môže vložiť batériu do nabíjania. Zvážte zavedenie telefónu v núdzovom režime alebo jednoducho vypnite telefón, aby ste dosiahli rýchlejší čas nabíjania.

Nasledujúce najlepšie postupy nabíjania vám môžu tiež pomôcť:

• Zariadenie vypnite počas nabíjania.
• Skontrolujte, či používate kábel USB / nabíjací kábel Samsung a Adaptívnu rýchlu nabíjačku dodávanú so zariadením, nie s príslušenstvom tretej strany.
• Uistite sa, že USB / nabíjací kábel je bezpečne pripojený a nie je zablokovaný krytom ani puzdrom.
• Skontrolujte, či sa na displeji zariadenia zobrazí indikátor batérie alebo nabíjania, keď je USB / nabíjací kábel pripojený.
• Nabíjajte sieťovú zásuvku, nie počítač.
• Keď je batéria úplne nabitá, odpojte zariadenie od USB / nabíjacieho kábla.

Problém č. 4: Galaxy S7 nerozpozná chybu karty SIM počas hovorov

Mám naozaj niekoľko problémov, ale mojou najväčšou otázkou je, že často dostávam chybové hlásenie, ktoré mi povie, aby som reštartoval môj telefón, pretože karta SIM nebola detekovaná. V poslednej dobe sa to stane priamo uprostred telefónnych hovorov.

Taktiež, keď telefonujete, rýchlosť pripojenia klesne z 4G LTE na 4G. Tie by mohli byť vzájomne prepojené, možno nie.

Ďalšia otázka: niekedy, keď zavolám niekomu, kto nedostane vyzváňací tón, potom neviem vypočuť osobu, ktorú som zavolal. Zvyčajne musím reštartovať telefón predtým, než môžem uskutočniť hovor, ktorý mi skutočne umožní počuť druhý koniec linky. Hovorí, že volám, ale nikdy som nepočul oznamovací tón, potom nepočujem druhý koniec.

Pri nahrávaní videa je prehrávanie strašne skreslené. Rovnako ako ani rozoznateľné. Ďakujeme za vašu pomoc vopred. - John

Riešenie: Ahoj John. Všetky obavy okrem prvého, ktoré sa týkajú neidentifikovanej chyby karty SIM, môžu súvisieť s firmvérom, takže nebudú poškodené, ak môžete obnoviť továrenské nastavenia. V takom prípade vám pomôže určiť, či je pri nahrávaní videa alebo pri uskutočnení hovoru výrazný rozdiel. Ak ste to ešte neurobili, jednoducho postupujte podľa týchto krokov:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Hlavné problémy týkajúce sa odpojenia karty SIM môžu alebo nemusia súvisieť s hardvérom. Ak sa po obnovení továrenského nastavenia nezmení nič, uistite sa, že máte telefón skontrolovaný na prípadnú opravu alebo výmenu.

Problém # 5: Galaxy S7 Wi-Fi nefunguje správne

Dobrý deň, Droid Guys! Mám Samsung Galaxy S7 a mám niekoľko problémov, ktoré nemôžem vyriešiť. Problémy sú:

- Telefón sa nepripojí k sieti Wi-Fi

- Chybové hlásenie: "Nemôžem sa pripojiť k serveru proxy"

Aplikácie sa však naďalej aktualizujú prostredníctvom stiahnutia, aj keď sú vypnuté mobilné dáta, ale aplikácie, ktoré potrebujú internet, nefungujú. Snažil som sa na viacerých serveroch Wi-Fi, takže viem, že to nie je môj router. Wi-Fi pracoval na tomto telefóne bez problémov niekoľko mesiacov.

To, čo som sa snažil, nefunguje:

- odinštalovanie a preinštalovanie internetových prehliadačov

- vykonať obnovenie systému na telefóne

Dúfam, že vám pomôže! Naozaj nechcem kúpiť úplne nový telefón. Vďaka! - Megan

Riešenie: Ahoj Megan. Po prvé, predpokladáme, že to, čo myslíte tým, že systém obnovíte, je obnovený z výroby. Naša otázka spočíva v tom, že ste skontrolovali, ako funkcia Wi-Fi fungovala hneď po obnovení továrenských nastavení bez toho, aby ste najprv nainštalovali svoje aplikácie? Ak ste aplikácie opätovne nainštalovali po obnovení továrenských nastavení pred obnovením problému, možno ste vynechali dôležitú príležitosť na identifikáciu výrobcu problémov. Zvážte ďalšie kolo obnovenia továren a potom otestujte funkčnosť Wi-Fi.

Nie je dôvod, aby nové zariadenie, ako je vaše S7 nefungovalo správne, pokiaľ nie je rozbité samotné rádio Wi-Fi. Ak sa problém vráti, zvážte zmenu telefónu.

Problém č. 6: Galaxia S7 bola po uvoľnení v núdzovom režime uviaznutá vo vode

Ahoj. Ponoril som svoj S7 Edge do plytkého bazéna s priemerom 1, 20 m na 5 sekúnd a oblasť kamery sa zamlžovala, zvuk bol skreslený a telefón prešiel do bezpečného režimu.

Teraz boli všetky problémy vyriešené - reproduktory fungujú dobre, hmla fotoaparátu sa vyčistila, ale nedokážem to vyhnúť z bezpečného režimu. Voľba hovorí, že kliknutím zakážete núdzový režim a telefón sa reštartuje, ale stále sa reštartuje v núdzovom režime. Prosím pomôžte! Vďaka! - Karan

Riešenie: Ahoj Karan. Nová Galaxy S7 Edge je dodávaná s certifikáciou IP68, čo znamená, že ju môžete nechať ponorené do 1, 5 metra vody najviac na 30 minút. Okrem týchto údajov môže tlak vody preniknúť do tesnení zariadenia a vytvoriť neporiadok. A keď hovoríme o uzáveroch, je dôležité, aby boli správne na mieste predtým, ako slúchadlo zasiahne vodu alebo inak je osvedčenie zbytočné. To, že fotoaparát zamlžoval a reproduktor mohol byť ovplyvnený po tom, ako je vystavenie vode dôkazom toho, že niektoré množstvo vody sa mohlo dostať aj do niektorých častí zariadenia, možno v kontaktných bodoch hardvérových tlačidiel, čo spôsobuje telefón spustiť v núdzovom režime.

Ako vidíte vyššie, zavádzanie v núdzovom režime zahŕňa stlačenie tlačidiel napájania a hlasitosti a niektoré z nich môžu mať v tejto chvíli nejakú vodu.

Pri S7 môžete bežne deaktivovať aj bezpečný režim tak, že vykonáte jemný reset stlačením tlačidiel Napájanie a zvýšenie hlasitosti aspoň na 10-20 sekúnd. Ak tento jednoduchý postup neudelí nič, zvážte miesto toho obnovenie z výroby.

Ak by všetko zlyhalo, môžete predpokladať, že existuje problém s hardvérom, ktorý núti zaviesť telefón iba v núdzovom režime. Vymeňte telefón.