Galaxy S7 Edge neustále reštartuje, keď nie je pripojený k nabíjačke, iné problémy

Hľadáte riešenie problémov # GalaxyS7? Tento článok vám môže pomôcť! Dávame vám 6 ďalších otázok, ktoré sme zhromaždili zo správ od niektorých používateľov S7 od minulého týždňa. Dúfame, že komunita Android bude tento príspevok užitočný.

Nižšie sú uvedené špecifické témy v tomto článku:

1. Galaxy S7 sa po aktualizácii OTA uviazol v režime obnovenia
2. Galaxy S7 Edge dotykový displej sa nezapne
3. Obnova protokolov SMS a telefónov z Galaxy S7
4. Galaxy S7 Edge neustále reštartuje, ak nie je pripojený k nabíjačke
5. Galaxy S7 problém s vytečením batérie
6. Obrazovka Galaxy S7 Edge úplne nereaguje

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 sa po aktualizácii OTA uviazol v režime obnovenia

Ahoj. Toto je pre S7 na Sprint. Na vašich stránkach máte niekoľko skvelých informácií. Skúšal som ich všetko a nič nefunguje. Tu je môj problém. Včera večer urobili aktualizáciu firmvéru. Nechal som to stiahnuť a povedal inštaláciu a potom len nechal tam a šiel do postele. Keď som sa dnes ráno objavil, zobrazoval obrazovku Android približne na 5 sekúnd (normálne), potom by sa na pár sekúnd čierne a potom znova zobrazila obrazovku Android. Nebolo by cez túto obrazovku.

tak som našiel vaše webové stránky a vyskúšal všetky z nich. Teraz to hovorí v ľavom hornom rohu "obnovenie zavádzanie ..." Jediná vec, ktorá sa zmení je, keď som stlačiť domovský kľúč a hlasitosť nadol a potom príde na modrej varovnej obrazovke a ak som stlačiť tlačidlo pre zníženie hlasitosti hovorí stiahnutím niečoho, čo trvá asi 5 sekúnd. a vráti sa späť na obnovenie zavádzania znova. ak to urobím iným spôsobom, to jednoducho ide priamo na túto obrazovku bez naozaj krátkej sťahovacej stránky. Skúsil som ho pripojený a nie pripojený. Odpovedzte prosím e-mailom. Vďaka. Nejaké nápady? - Shawn

Riešenie: Ahoj Shawn. Ak ste sa riadili všetkými našimi návrhmi týkajúcimi sa tohto problému, ako je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, aktualizácia všetkých aplikácií a obnovenie z výroby bez pozitívneho výsledku, ďalším logickým krokom je obrátiť sa na operátora, aby ste mohli požiadať o výmenu telefónu. Ak je to ich aktualizácia v systéme, čo spôsobilo problémy s vašim zariadením, pravdepodobne sa vyskytne viac ľudí, ktorí majú podobné problémy. Zatiaľ nedostávame správy od iných používateľov služby Sprint, ale nemôžeme potvrdiť, či ide o problém v celej sieti.

Problém č. 2: dotyková obrazovka Galaxy S7 Edge sa nezapne

Ahoj! Kúpili mi Samsung S7 Edge od B & H pred 2 týždňami. som v Argentíne. začal som ho používať vo štvrtok bez akýchkoľvek problémov. V utorok som si ju zakúpil na kryt a oni ho vypálili v obchode tak, aby nepoškodili telefón. keď som ho znovu zapol, dotykový displej už nefungoval a reštartovaním telefónu sa to stalo rovnako. Nemôžem dokonca vypnúť to. to, čo sa zobrazí, je "vložte svoje číslo PIN" a číselnú klávesnicu v čase, keď stlačením tlačidla na boku alebo hlavnom tlačidle, ale dotyková obrazovka vyzerá ako mŕtva. Nerozil som telefón alebo niečo ... čo by mohol byť problém? tu v Samsung Argentína mi povedali, že to môže byť buď dotykový displej alebo "matka" plakát telefónu ... prosím pomôžte mi! B & H, Squaretrade poistiť a spoločnosť Samsung nenesie zodpovednosť za to. - Maria Luisa

Riešenie: Ahoj Maria Luisa. Povedali by sme, že problém musí byť niečo na zostave obrazovky, pravdepodobne nefunkčný digitalizátor. V zostave obrazovky sú tri hlavné časti - LCD, digitalizátor a flexi kábel digitalizátora. LCD je monitor, ktorý zobrazuje fotografie, videá atď. Digitalizátor je tenká vrstva alebo sklo na hornej strane displeja LCD, ktoré konvertuje vaše dotyky na digitálny signál nad flex káblom a na zvyšok systému na spracovanie. Ak telefón nereaguje, keď sa dotknete obrazovky, digitalizátor ju môže spôsobiť. Nemôžeme vedieť, čo sa stalo presne, takže musíte buď opraviť alebo vymeniť telefón, aby ste problém vyriešili. Pred vykonaním opravy alebo výmeny žiadosti odporúčame, aby ste sa najskôr pokúsili zaviesť telefón do rôznych režimov, aby ste zistili, či sa po jeho opätovnom spustení spustí normálne. Pre podrobnejšie informácie si pozrite konkrétne kroky, ktoré musíte urobiť:

Boot v režime obnovy

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime preberania

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
• Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Zaviesť v núdzovom režime

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém č. 3: Obnova protokolov SMS a telefónu z Galaxy S7

Pred dvoma dňami neboli moje textové správy, denník telefónnych hovorov a kontakty nikde na mojom telefóne. Opätovne som spustil mobil a kontakty sa obnovili (pomaly), pretože sú zálohované v službe Google, no moje textové správy a denník telefonátov neboli. Tiež niektoré nedávno uložené kontakty neboli z nejakého dôvodu obnovené. Chcel by som zistiť, či existuje spôsob, ako ich obnoviť prostredníctvom skrytého alebo obnoviteľného súboru, ktorý môže byť v telefóne, takže by bolo skvelé, keby ste mohli pomôcť, pretože nemôžem nájsť žiadne riešenia sami. Ďakujem mnohokrát! - Steven

Riešenie: Ahoj Steven. Jediný spôsob, ako obnoviť súbory alebo veci vymazané zo zariadenia, ako je telefón s Androidom, je získať ich zo zálohy (napríklad služba cloud alebo iného zariadenia), ak ich máte na prvom mieste. Ak nemáte zvyk podporovať dôležité veci, ako sú kontakty, fotografie, videá atď., Stratíte vždy, keď dôjde k zlyhaniu primárneho zariadenia. Netreba dodávať, že v súčasnosti neexistuje žiadny spôsob, ako obnoviť chýbajúce SMS a telefónne záznamy.

Problém č. 4: Galaxy S7 Edge pokračuje v reštarte, keď nie je pripojený k nabíjačke

Ahoj. My Samsung S7 Edge má problém. Bolo by samo vypnuté, aj keď má ešte veľa batérie. A keď ju okamžite znova zapnem, batéria by bola ešte omnoho menej. Tiež som si všimol, že k tomuto problému nedôjde, ak neustále budem účtovať svoj telefón. Práve teraz sa to zhoršilo. V okamihu, keď odpojím nabíjačku, telefón sa okamžite vypne. Odišiel som do servisu spoločnosti Samsung a povedal, že musím zmeniť základnú dosku môjho telefónu. Ale po Googling o tom a vidieť, že ostatní mali podobný problém, všetci povedali, že je to batéria. Spočiatku som si myslela, že to bola batéria, ale opravárenské služby spoločnosti Samsung tu uviedli, že to bola základná doska. Aj keď všetko sa zdá byť v poriadku s mojim telefónom, s výnimkou toho, ako by sa po úplnom vypnutí batérie dostatočne vyčerpalo, nie som si istý, či problémom je batéria alebo základná doska. Myslíte si, že by som mal vymeniť batériu? - Daniela

Riešenie: Ahoj Daniela. Ak potrebujete informácie z prvej ruky o tom, ktorý hardvér zlyhá, musíte telefón odoslať na opravu. Myslíme si, že je to problém s batériou, ale môže to byť ľahko aj na základnej doske. Telefón musí byť fyzicky skontrolovaný, aby sa identifikoval vinník. Ak je telefón stále v záruke, vráťte sa späť do obchodu Samsung a nechajte ho opraviť alebo vymeniť.

Predtým, ako navštívite spoločnosť Samsung, môžete najskôr vykonať riešenie problémov so základným softvérom. Uistite sa, že ste z výroby vynulovali telefón a sledovali ho na jeden deň. Snažte sa nič inštalovať a pozorujte, ako to robí. Ak sa chcete dozvedieť viac, postupujte takto:

• Vytvorte zálohu súborov.
• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 5: Problém s výpadkom batérie Galaxy S7

Začal som mať problémy s mojou Galaxií S7 (Verizon) z modrej minulý týždeň. Žiadne nové aplikácie alebo nič inštalované, ale náhle moja batéria stratila / za použitia plného nabitia v priemere 4 hodiny, či už som používal telefón alebo nie. (Táto funkcia bola spustená v režime šetriča energie, obrazovka bola stmavená takmer nečitateľná, sluţby na mieste boli vypnuté, vypínanie Wi-Fi bolo vypnuté, automatická synchronizácia vyp. Atď.).

Štatistiky batérií ukázali hlavnú spotrebu energie systémom Android OS a systémom Android, zvyčajne 20-30% spotreby batérie. O 2 dni neskôr sa sprístupnila aktualizácia softvéru, ktorú som aktualizoval. Po aktualizácii softvéru, stieraní oddielu vyrovnávacej pamäte a spustení v núdzovom režime a šetriči energie som dokázal zvýšiť svoju priemernú životnosť batérie na približne 6 hodín, stále nie je praktické. Ďalej som odstránila takmer všetky moje aplikácie a nainštaloval Nova Launcher, ktorý nahradil TouchWiz a získal o niečo viac. Teraz som minulý týždeň strávil hodiny hľadaním vysvetlení a riešení tohto problému a stále nemôžem prejsť cez deň bez najmenej jedného dobíjania. (Nabíjanie pri napájaní spôsobuje, že telefón je naozaj horúci, ale ak sa nabite, keď je vypnutý alebo v režime lietadla, je to v poriadku, neviem, či je to relevantné.) Čokoľvek viac je nad mojou úrovňou technického knowhow. Mám len zlú batériu alebo softvérový problém, ktorý možno opraviť? Akákoľvek pomoc je veľmi cenená. Ďakujem! - Shorst41

Riešenie: Ahoj Shorst41. Chceli by sme na túto tému myslieť, že je to kvôli problémom so softvérom / aplikáciou, ale aj hardvérová porucha nie je príliš vyčerpaná. Vo väčšine prípadov je problém vyčerpania batérie SUDDEN spôsobený nekompatibilnými neaktualizovanými aplikáciami. Hovoríme, že obnovíte továrenské nastavenie / obnovíte pôvodný stav a pozorujete telefón niekoľko dní. Ako obvykle, uistite sa, že nič neinštalujete od vývojárov tretích strán, aby ste poznali rozdiel. Cieľom je zistiť, ako rýchlo vytečie akumulátor, ak zbavíte telefón všetkým softvérom tretích strán. Stále budete môcť používať telefón na SMS a hlasové hovory, takže počas tejto doby nebudete mimo siete. Uistite sa, že aktualizujete všetky aplikácie a bloatware (všetky aplikácie, ktoré boli dodané s telefónom). Ak budete mať rovnaký problém aj v tomto štádiu, znamená to, že na vinu môže byť hardvér, pravdepodobne zlá batéria.

Problém č. 6: Obrazovka Galaxy S7 Edge úplne nereaguje

Ahoj Droid Guy. Viem, že dostanete stovky e-mailov, ale dúfal som, že mi budete môcť pomôcť so svojim problémom spoločnosti Samsung! Skúsil (-a) som si svoje webové stránky a nemôžem nájsť odpoveď na moju otázku.

Takže mám Samsung S7 Edge. Obrazovka sa už nezapne, nemôžem zrejme vypnúť telefón. Pokúsil som sa držať tlačidlo napájania a hlasitosti a kombinácie domovských tlačidiel, ktoré boli uvedené na vašom webe, ale žiadny z nich sa zdá byť schopný vypnúť telefón. Viem, že telefón je stále zapnutý, pretože na mňa stále bliká modrá kontrolka. Telefón je v tomto stave od pondelka. Pokúsil (-a) som sa pripojiť nabíjačku a toto sa tiež nezaregistruje v telefóne. Žiadne nabíjacie svetlo. Bohužiaľ, dal som svoj mobil na mute, takže som si istý, či stále zdvíha správy, atď Kto vie. Neviem, akú verziu systému Android používam, ale aktualizujem svoj mobil, keď potrebujem. Ak máte nejaké rady, bolo by to veľmi ocenené ???? Ďakujem. - Sally

Riešenie: Ahoj Sally. Ak obrazovka úplne nereaguje na dotyk, zostavu obrazovky možno z nejakého dôvodu zlyhal. Láskavo sa odvolávame na náš návrh na Maria Luisa uvedenú vyššie. Ak obrazovka zostane čierna po pokuse o zavedenie telefónu do všetkých troch režimov zavádzania, potom máte určite poruchu hardvéru. Tiež, ak ste prepustili alebo vystavili telefón vode alebo extrémnemu teplu alebo chladu, najlepším rozlíšením je vymeniť telefón. Obráťte sa na spoločnosť Samsung alebo vášho operátora.