Galaxy S7 Edge neustále reštartuje, keď je WiFi zapnutý, ďalšie problémy
Samsung nedávno oznámil, že zruší výrobu # GalaxyNote7, takže sme tu trochu sklamaní v Thedroidguy. Pre jedného si myslíme, že Note 7 je úžasné zariadenie. Ale pred neustálym tlakom po celom svete jej bezpečnostné otázky, Samsung konečne vytiahol zástrčku. V každom prípade vieme, že tento príspevok nie je pre Galaxy Note 7, ale chceli by sme sa podeliť o túto smutnú správu o rozhodnutí spoločnosti Samsung.
Medzitým je tu ďalší zoznam # problémov GalaxyS7, ktoré sme za posledný týždeň zhromaždili. Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré dnes riešime v tomto materiáli:
- Galaxy S7 Edge neustále reštartuje, keď je Wi-Fi zapnutá
- Účet Exchange na Galaxy S7 Edge nebude synchronizovať priečinok ani odosielať e-maily
- Galaxy S7 Edge SMS rozhovory sú rozdelené na 2 vlákna
- Galaxy S7 sa prehrieva pri príchode SMS Obrazovka Galaxy S7 bliká a zapína pri prijatí SMS
- Galaxy S7 kvapká hovory a prichádzajúce SMS sú mimo prevádzky
Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.
Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.
Problém č. 1: Galaxy S7 Edge pokračuje v reštartovaní po zapnutí siete WiFi
My S7 Edge sa nedávno dostal do spúšťacej slučky v niekoľkých rôznych prípadoch. Ak sa nachádzam (1) na wifi a pokúšam sa vyhľadávať stránky v prehliadači Chrome alebo spúšťať viacero aplikácií, (2) keď sa nachádzam na wifi a pripojím telefón k nabíjaniu (3) v akomkoľvek náhodnom bode počas dňa, keď je zapnutá wifi. Nevšimol som si, že sa to deje, keď nepoužívam wifi, ale wifi je vo väčšine prípadov, pretože ju používam v práci a doma. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť a môžem vynulovať telefón, ale stále to robí. T-Mobile mi nemohol pomôcť a len mi ponúkol, že mi pošle poistnú náhradu (aj keď som mal telefón asi 7 mesiacov). - Christopher
Riešenie: Ahoj Christopher. Ak sa hlavný reset nezmení nič, pochybujeme, že na vašom konci môžete urobiť ešte niečo, čo môže problém vyriešiť. Príčinou problému môže byť neznáma chyba softvéru (v súčasnosti nemáme vietor), poruchu hardvéru. Rovnako ako váš prepravca neexistuje spôsob, ako by sme vedeli, čo je presná príčina problému, takže najlepšie riešenie pre vás v tomto bode je výmena jednotiek. Predtým, ako sa zaviažete, že budete žiadať o výmenu, nebudú to bolené, ak sa môžete pokúsiť urobiť ešte jednu vec - zaviesť a pozorovať telefón v núdzovom režime. Hoci to nie je samotné riešenie, môže vám to pomôcť skontrolovať, či je problém spôsobený nesprávnou aplikáciou tretej strany. Pokúste sa pozorovať telefón v núdzovom režime tak dlho, ako môžete (niekoľko dní, ak je to možné) a uvidíte, či to bude mať nejaký rozdiel. Zatiaľ čo sme nepočuli o aplikácii tretej strany, ktorá by mohla spôsobiť problém, ktorý ste vyskytli, stále nemôžeme vylúčiť, že zastaraná aplikácia vytvára konflikt so softvérom zariadenia. Ak problém s wifi zostane dokonca aj vtedy, keď je telefón v núdzovom režime, pokračujte a vymeňte ho.
Nižšie nájdete pokyny, ako zaviesť svoj telefón v núdzovom režime:
- Vypnite svoj Galaxy S7.
- Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
- Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
- Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
Problém # 2: účet Exchange na Galaxy S7 Edge nebude synchronizovať priečinok ani odosielať e-maily
Nedávno som zakúpil nový telefón (Samsung Galaxy S7 Edge). Začal som tiež s novou spoločnosťou. Ako taký mám nový doménový / výmenný účet. Pokúsil (-a) som sa pridať tento výmenný účet do môjho telefónu (Kontrola nastavenia prichádzajúceho servera - OK), overí si účet (Vybrať informácie o účte - OK) a pridá ok; priečinky sa však nesynchronizujú a nemôžem posielať e-maily.
Mám na svojom zariadení nakonfigurovaný x2 iný účet - osobný e-mail x1 office 365, funguje dobre a x1 osobné POP3 účet, ktorý funguje aj v poriadku. Odstránil som a odstránil účet, rovnaký problém.
Kolega v tej istej doméne pridal svoj účet do môjho zariadenia, pracoval v poriadku a odstránil všetky účty. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť, dokonca vymazal prístroj a začal čerstvý, stále rovnaký problém.
Skontrolovali sme výmenný účet MS, všetky nastavenia sú úplne v poriadku a rovnako sú rovnaké ako nastavenie môjho kolegu, ktorý môže pridať svoj doménový účet do môjho zariadenia. Neexistuje žiadny problém s účtom domény, výmenným účtom, zariadením, povereniami, stavom lokalizácie účtu, najnovším firmvérom v zariadení, všetko aktuálne, starší ako týždeň so systémom Android 6.0.1.
Keď pridám účet v ňom, hovorí, že "e-mailová adresa je už v prevádzke." Nemôžem nájsť nikde v mojom účte Google na autentifikáciu / de-autentifikáciu účtu v prípade, že nový účet domény je niekde uložený do vyrovnávacej pamäte. Môže niekto pomôcť? Ako taký som nebol schopný nájsť žiadne podporné články alebo niekoho iného, ktorý zažíva podobné problémy. Musí to byť problém so spoločnosťou Google. - Rhys
Riešenie: Ahoj Ryš. Zatiaľ čo v tomto prípade je vhodné obviňovať spoločnosť Samsung alebo spoločnosť Google, odporúčame, aby ste najprv odlietali inú trasu, čiže požiadať o pomoc oddelenie IT vašej spoločnosti. Väčšinu času sú hlavnými príčinami prípadov súvisiacich s výmenou problémov Galaxy S obmedzenia (alebo straty) od firemných oddelení IT. Uistite sa, že ste informovali svojich chalanov o vašom probléme s konfiguráciou vášho účtu v telefóne Galaxy, aby mohli skontrolovať obmedzenia na úrovni účtu. Môžu z nejakého dôvodu vykonať niektoré nastavenia servera, ktoré môžu mať vplyv na váš účet.
Ak chcete skontrolovať, či je problém spôsobený (nejakou) neznámou chybou v zariadení Galaxy S7 alebo firmware spustenom vo vašom zariadení, skúste nakonfigurovať účet Exchange na inom mobilnom zariadení. Ak sa problém vyskytne aj v tomto zariadení, je to jasný signál, že existuje problém na úrovni účtu alebo spoločnosti.
Problém # 3: Konverzácie SMS Galaxy S7 Edge sú rozdelené na 2 vlákna
Mám nový Samsung Galaxy S7 Edge. Milujem to, ale mám problém s predvolenou aplikáciou na odosielanie správ. Rozdeľuje moje rozhovory s ľuďmi na dve samostatné okná správ, takže je náročné sledovať rozhovory. Prvý z nich je zvyčajne iba moje správy pre ľudí a zdá sa, že ich telefónne číslo je priamo uložené do môjho telefónu bez informácií +6. Druhé okno bude obsahovať ich odpoveď a všetko, na ktoré som v tomto okne odpovedať, zostane tam. Tieto informácie odpovedia na svoju verziu čísla + 6 .... Je to šialené! Snažil som sa to opraviť zmenou kontaktov v telefóne, aby sa vždy uložil vo formáte + 6 ... ale teraz, keď mi hovoria, nedostanem ich volajúceho info! Nejaké nápady?? - Ally
Riešenie: Hi Ally. K tomuto problému dochádza, keď je rovnaké meno priradené k rovnakému číslu, ale je uložené v dvoch rôznych formátoch. Pri uskutočňovaní a prijímaní hlasových hovorov Android zvyčajne spadne na číslo uložené vo formáte kódu krajiny alebo s predvoľbou medzinárodnej voľby (+61). To však nie je pravda pre SMS a MMS. Niektorý softvér operátora nie je tak flexibilný, takže uistite sa, že uložíte príslušné kontakty v jednom jednotnom formáte, aby ste sa vyhli konfliktom. Ak neukládáte kontakty v rovnakej konfigurácii po celú dobu a teraz ich máte, skúste použiť aplikácie tretích strán, ktoré vám pomôžu urobiť prácu. Môžete začať s Twitchom! Kontakty Formátovač z obchodu Google Play.
Problém č. 4: Galaxy S7 sa prehrieva pri príchode SMS Obrazovka Galaxy S7 bliká a zapína pri prijatí SMS
Už mnoho mesiacov som si všimol, že keď je môj telefón v kapse a dostávam textovú správu, má tendenciu byť veľmi horúci a tým môžem vyčerpať batériu. Aby som to ďalej vysvetlil, k tomu dochádza, keď dostanem textovú správu, ale nekontrolujem alebo neodstránim telefón z mojej vrecky hneď. Ak zostane vo vrecku, najprv pocítim, že telefón sa ohrieva na mojej nohe.
Jedna vec, ktorú som si všimol, je, že obrazovka má tendenciu niekoľkokrát blikať a vypínať, kým ju nevyberiem z vrecka. Blikajúca obrazovka je podobná stlačeniu tlačidla napájania, ak chcete zapnúť obrazovku (ako keby ste sa pokúšali skontrolovať vaše upozornenia) a potom opäť stlačiť tlačidlo napájania, aby ste obrazovku vypli. Najprv som si všimol, že keď nosím basketbalové šortky a myslel som si, že keď obrazovka čelí mojej nohe, je to nejako pocit, že kontakt s pokožkou. Avšak držal som obrazovku odvrátená od nohy, keď som vo vrecku (bez ohľadu na to, či nosím šortky alebo džínsy), a stále to robí vždy, keď dostanem textovú správu. Nedávno som si tiež všimol rovnakú reakciu, keď niečo pokrýva snímače na ľavej strane časti, kde si nasadíte ucho, aby ste hovorili po telefóne.
Pri rôznych príležitostiach som mal vankúš alebo prikrývku čiastočne pokrývajúcu tieto snímače a všimol som si, že telefón bude reprodukovať rovnaké správanie ako v mojej vrecku. Obrazovka bude stále blikať, kým neodstránim objekt, ktorý zakrýva snímače. Mám vypnuté inteligentné upozornenie, inteligentné vypnutie a zapnuté vypnutie obrazovky.
Snažil som sa vyhľadávať online ľudí s podobnými problémami, ale nemôžem nájsť blog alebo fórum vyjadrujúce rovnaký problém. Ak by ste mi mohli dať nejaký náhľad, rád by som to ocenil. Ďakujem.
PS Žiadne iné upozornenia nezobrazujú rovnaký problém, iba textové správy (bez ohľadu na aplikáciu na odosielanie správ). - Sherief
Riešenie: Hi Sherief. Snímač, ktorý rozpozná vašu tvár alebo ucho (pri používaní telefónu počas hlasových volaní bez náhlavnej súpravy) a ktorý automaticky vypína obrazovku, sa nazýva senzor priblíženia. Je to štandardný senzor vo všetkých smartphonoch a podobne ako ktorýkoľvek iný senzor, môže sa tiež poškodiť. Hoci je veľmi zriedkavo, že počujeme, že senzor priblíženia bude chýbať v smartfóne, stále sa to môže stať. To, čo nás zaujíma, je skutočnosť, že sa telefón pri preberaní textovej správy tiež prehrieva. Zdá sa, že spustenie príznakov (prehriatie a vypnutie senzora priblíženia) je, keď telefón dostane SMS. Nemôžeme vidieť logiku, prečo SMS spôsobí problémy, ale keďže sa zdá, že sa vyskytnú pri prijatí SMS, môže to spôsobiť softvérová závada. Odporúčame, aby ste s problémom vyriešili rovnako ako s akýmkoľvek iným problémom softvéru tým, že robíte všetky riešenia problémov so softvérom.
Začnite utieraním oddielu vyrovnávacej pamäte. Tu je postup, ako sa to deje:
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
- Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
- Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
- Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
- Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
- Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte systému nepomôže, ďalšia vec, ktorú chcete urobiť, je zaistiť, aby aplikácia SMS fungovala normálne. Môžete to urobiť vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ. Tu je postup:
- Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
- Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
- Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
- Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
- Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.
Ak sa nič nezmení, neváhajte vykonať obnovenie továrenského nastavenia. Pozrite si nižšie uvedené kroky.
Problém č. 5: Galaxy S7 znižuje hovory a prichádzajúce SMS sú mimo prevádzky
Mám Samsung S7. Môj nosič je Fido. Mám tento telefón za menej ako 2 mesiace. Z dôvodov, ktoré nedokážem pochopiť, nebudú prijímať hovory, alebo ak to nie je, zazvoní raz a hovor klesne. Keď zavolám, zvoní a zavesí. Pri zriedkavých príležitostiach, ktoré skutočne zazvonil celú cestu, môj hlas je skreslený, alebo hlas môj dialee je skreslený a my sa nedokážeme pochopiť. Potom klesne hovor.
Takisto dostávam textové správy mimo poriadku, alebo sa jednoducho nedostanem vôbec, ale dostanem ostatných. A keď dostanem textové správy, je to v duplikátoch alebo trojiciach. Počúval som aj hudbu a v tej chvíli pieseň zmrzla a slabika slova v piesni sa opakovala 3 minúty. Rovnako ako DaDaDaDaDaDa na 3 minúty. Nemôžem vypnúť telefón alebo reštartovať. Potom sa rebootoval sám. Na obrazovke s heslom som zadal môj vzor a povedal, že je neplatný. Takže som vložil záložný kolík a povedal, že je to nesprávny kolík. Takže som vymazal údaje z vyrovnávacej pamäte a potom to bolo v poriadku, ale stále nepracujú všetky hovory / správy.
Zavolal som Fido, aby im povedal o probléme a resetovali moje telefóny prístup do svojej mobilnej siete. Nič sa nezmenilo. Stále nedokážem prijímať správy / hovory alebo ich posielať. Pokúsim sa obnoviť továrenské nastavenie, ale niečo mi hovorí, že to problém nevyrieši a že to súvisí s hardvérom. Ale dúfam, že to nie je, pretože naozaj nemám čas na to, aby som dostal môj telefón poslaný na opravu, ani nemám peniaze na to. Tento telefón bol už tak drahý. Prosím pomôžte! - Gabrielle
Riešenie: Ahoj Gabrielle. Nevieme, aké sú vaše očakávania od nás, ale nie sme presne vyriešili zázračné riešenia ani sme schopní diagnostikovať hardvérový problém bez fyzickej kontroly zariadenia. Ak máte podozrenie, že je obvinený hardvér, musíte nechať odborníka vykonať kontrolu. V tomto smere však nemôžeme pomôcť. Musíte buď klepnúť na Samsung alebo na svojho operátora, alebo jednoducho priviesť zariadenie do servisu tretích strán.
Odporúčame vám, aby ste sa najskôr pokúsili o obnovenie továrenského nastavenia, aby ste mohli sledovať telefón, keď sú všetky nastavenia softvéru nastavené na predvolené. Ak sa tie isté problémy vyskytnú aj po obnovení továrenského nastavenia a keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán, pokračujte v oprave hardvéru alebo výmene jednotky.
Ak chcete vykonať výrobné nastavenia, postupujte nasledovne:
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
- Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
- Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
- Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
- Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
- Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
