Galaxy S7 Edge odosiela 4 rôzne kópie toho istého obrázka, iné otázky

Ahoj komunity Android! Vitajte v ďalšej novej sérii príspevkov, ktoré odpovedajú na niektoré otázky týkajúce sa problémov # GalaxyS7. Je tu 6 otázok, ktoré môžu byť podobné alebo rovnaké ako váš problém, a dúfame, že tento materiál bude pomôcť. Ak ste nám v poslednej dobe poslali žiadosť o pomoc, ale zatiaľ ho uverejníte, pokračujte v sledovaní ďalších článkov S7 v blízkej budúcnosti.

1. Galaxy S7 stráca mobilné dátové pripojenie
2. Galaxy S7 Edge nekombinuje správne fotky s aplikáciou Sync2
3. Galaxy S7 Edge odosiela 4 rôzne kópie toho istého obrázka
4. Galaxy S7 Tlačidlá na prijatie hovoru na okraji sa nezobrazia, keď je pripojený k sieti Wi-Fi
5. Sprint Galaxy S7 sa nespúšťa normálne
6. Dotykový displej Galaxy S7 Edge sa nezapne

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 stráca mobilné dátové pripojenie

Používam S7 Edge 6 mesiacov a bolo to v poriadku až do tejto 1 noci. Všetko bolo ako obyčajne, používal som ho na prehliadanie Facebooku a hrali nejaké hry pri čakaní na večeru. Večera sa podáva, odložím môj telefón a večeru. Keď som skončil, vrátil som sa k telefónu a bol som zničený, aby som zistil, že sa nemôžem pripojiť k internetu. Žiadne Facebook, žiadne Whatsapp, Žiadne Wechat, Žiadne Google, Žiadne INTERNET.

Obnovil som telefón, skontroloval využitie dát a dokonca zavolal operátorovi a potvrdil, že mám pre mesiac nevyužité množstvo dát. Opätovne vynulujte telefón, nepracuje. Vynulovať vyrovnávaciu pamäť, nefunguje. Zavádzanie pomocou núdzového režimu, stále nie internet. oooh a mojich ďalších málo relatívnych, ktorí používajú rovnakého operátora, majú svoj internet, takže nemajú problém s poskytovateľom siete. - Jason

Riešenie: Ahoj Jason. Keďže to samozrejme nie je problém nosiča a vy ste už skúšali niektoré základné riešenie problémov so softvérom, ďalší krok, ktorý musíte vyskúšať, je obnovenie z výroby. To vám pomôže určiť, či sa môže vyvinúť závada firmvéru zabraňujúca telefonu, aby stratila mobilné spojenie. Pred vykonaním tohto kroku vytvorte zálohu všetkých dôležitých súborov. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie telefónu, postupujte nasledovne:

Krok 1 : Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2 : Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.

Krok 3 : Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.

Krok 4 : Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón približne 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.

Krok 5 : Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".

Krok 6 : Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.

Krok 7 : Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.

Krok 8 : Počkajte, kým sa telefón nepodarí vykonať funkciu Master Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.

Krok 9 : Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Majte na pamäti, že mobilné dátové pripojenie môže tiež zlyhať, ak je čip, ktorý spracováva mobilný prenos, fyzicky poškodený. Ak sa po obnovení továrenského nastavenia zariadenia nič nezmení, môžete sa staviť, že to spôsobuje poruchu hardvéru. Nájdite spôsob, ako si telefón vymeniť.

Problém č. 2: Galaxy S7 Edge nesprávne synchronizuje fotografie kontaktu s aplikáciou Sync2

Momentálne som narazil na problémy so synchronizáciou kontaktných fotografií na telefóne Samsung Galaxy S7 Edge. Synchronizujem Kontakty z programu Microsoft Outlook 2010 do služby Google Mail. Potom, ako som to pochopil, synchronizujem kontakty Google Mail na telefón Samsung pomocou programu Sync2. Niekedy sú obrázky v kontakte v poriadku a zostávajú tak. Niekedy sa obrazy zaťažujú rozmazaným malým kruhom v ľavom dolnom rohu. (Pripojila som dôvernú kópiu obrázka obrazovky telefónu). Potom sa niektoré z dobrých obrázkov neskôr aj rozmazané.

Spoločnosť Google tvrdí, že ich koniec nie je zlý. Ditto, Microsoft a Sync2. Táto situácia však môže byť veľmi frustrujúca. Snažili sme sa urobiť screenshot obrázkov a sťahovať ich rôznymi spôsobmi, ale nič to nezastaví. Obnovili sme všetky druhy vecí atď. Obrázky / screenshoty sme uložili v Galérii, stále to isté. Vymazali sme obrázky v Galérii, stále rovnaké. Počuli ste o tom, že sa to deje ostatným používateľom telefónu Samsung a ak áno, aké riešenie? Veľká vďaka. - Jean

Riešenie: Ahoj Jean. Ste prvý, kto nás upozornil na tento konkrétny problém, s najväčšou pravdepodobnosťou preto, že je to aj prvýkrát, čo počujeme o Sync2. Nie sme oboznámení s touto aplikáciou a službou tretej strany, preto odporúčame, aby ste s nimi pokračovali v práci s cieľom získať riešenie. Po kontrole ich stránky v službe Obchod Google Play sa zdá, že ich tím technickej podpory sa zúčastňuje recenzií odoslaných používateľmi, akými sú vy, preto dôrazne odporúčame, aby ste tiež uverejnili vlastnú recenziu tejto aplikácie.

Problém # 3: Galaxy S7 Edge odosiela 4 rôzne kópie toho istého obrázka

Prial by som si, aby som mohol pripojiť obrázok, aby som vám mohol ukázať. Mám S7 Edge a môj priateľ má LG V10. Poslal som mu fotografiu svojho psa položeného pri dverách a z nejakého dôvodu, keď ho dostal, rozdelil ho do 4 rôznych farebných obrazov rovnakého obrazu, ak to dáva zmysel. Rovnako ako to urobil obraz rozdelený na štyri a všetky štyri strany sú rôzne farebné schémy. Vyzerá to naozaj zmätený a je to jedna vec, ktorú začínam nemám rád na mojej S7 Edge. Mala som Samsung Galaxy Mega a úprimne sa mi páči, že pomalý zadok telefónu lepšie, než sa mi páči tento jeden tento telefón je neustále obťažovať najmä s Snapchat a môj fotoaparát a moje zámky, a teraz nemôžem ani posielať obrázky na iné ľudia, ktorí ešte nie sú telefóny iPhone. Prosím pomôžte. Za tento telefón som zaplatil veľa peňazí. Ďakujem. - Cierra

Riešenie: Ahoj Cierra. Ešte sme počuli o podobných alebo identických problémoch od iných používateľov Galaxy S7, takže nemôžeme povedať istotu, či ide o problém telefónu alebo aplikácie. Radi by sme si mysleli, že to môže byť problém s aplikáciou. Ktorá aplikácia je priamo zodpovedná, je zatiaľ určená. Tento problém môže spôsobiť nesprávna aplikácia na odosielanie správ, ktorú používate na odoslanie fotografie, alebo to môže byť fotoaparát alebo aplikácia tretej strany, ktorá sa priraďuje k aplikácii fotoaparátu.

Zaviesť váš S7 do núdzového režimu

Prvá vec, ktorú chcete vyskúšať, je spustenie telefónu v núdzovom režime, aby ste si mohli overiť, či je aplikácia tretej strany obviňovaná. Reštartovanie telefónu v núdzovom režime zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán, takže ak sa problém nevyskytne, môžete sa staviť, že problém je spôsobený aplikáciou, ktorú ste nainštalovali. Na spustenie S7 v núdzovom režime postupujte nasledovne:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Sledujte telefón niekedy a pokúste sa problém replikovať odoslaním inej fotografie do telefónu svojho priateľa. Ak sa problém nevyskytne, odinštalujte všetky aplikácie tretích strán od najnovších, až kým sa problém nevyrieši.

Obnovte aplikáciu fotoaparátu

Ak sa problém vyskytne v núdzovom režime, ďalším logickým krokom je vynulovanie samotnej aplikácie fotoaparátu. Môžete to urobiť tak, že otvoríte aplikáciu fotoaparátu a prejdete do ponuky nastavení. Po vynulovaní aplikácie fotoaparátu znova odstráňte problém odoslaním fotografie. Ak problém pretrváva, môžete tiež vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie fotoaparátu vykonaním nasledujúcich krokov:

• Prejdite do ponuky Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu) alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu fotoaparátu a klepnite na ňu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak sa problém náhodne vyskytne po nainštalovaní aplikácie alebo aktualizácie systému Android, môžete tiež vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. To sa dá bezpečne vykonať a dokonca sa odporúča pravidelne vykonávať, či si všimnete problém alebo nie. Tu sú kroky:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Nakoniec, ak nič nebude fungovať, neváhajte a uvidíte, ako telefón funguje po tom, ako obnovíte továrenský reset všetkým softvérom na ich predvolený stav. Po dokončení továrenského vynulovania sa uistite, že vaše aplikácie nemusíte ihneď nainštalovať. Namiesto toho nechajte telefón niekoľko hodín stáť bez novej inštalácie, aby ste si mohli overiť, či odosielanie obrázka funguje normálne. Ak áno, potom je jedna z vašich aplikácií alebo aktualizácií vinníkom.

Problém č. 4: Galaxy S7 Tlačidlá na prijímanie hovorov na okraji sa nezobrazia pri pripojení k sieti Wi-Fi

Ahoj. Keď môj Galaxy S7 Edge prijme hovor, zazvoní, ale nezdá sa, že sa zobudí. Ak sa dotknem obrazovky, môžem ju odomknúť, ale na prijatie hovoru nie sú žiadne tlačidlá. Tiež som sa pokúsil odpovedať pomocou tlačidla Domov a neodpovedá ho, hoci je zapnutý. Všimol som si, že problém sa vyskytuje iba vtedy, keď som pripojený k domácej sieti cez Wi-Fi. Ak vypnem Wi-Fi v telefóne, prijíma hovory OK a objavia sa zelené a červené tlačidlá. Ak je v bezpečném režime pripojený k Wi-Fi, prijíma aj hovory OK. Takže predpokladám, že to je príčina, ktorá spôsobuje problém. Ako môžem zistiť, ktorá aplikácia je bez obnovenia továrenského nastavenia a stratí všetky moje dáta a aplikácie. Momentálne pracujem na tom, aby som Wi-Fi vypol a použil moje dátové pripojenie namiesto toho, ale to nie je ideálne. Vďaka. - Mick

Riešenie: Ahoj Mick. Neexistuje jasný spôsob, ako identifikovať, ktoré z vašich aplikácií môžu spôsobovať problém. Jediná vec, ktorú môžete urobiť, je urobiť pokus o odinštalovanie. To znamená, že musíte odinštalovať aplikácie tretích strán, kým sa problém nevyrieši. Odporúčame, aby ste proces spustili odstránením aplikácií tretích strán, ktoré používajú Wi-Fi, a tiež sa pripájajú k aplikácii telefónu. Na telefóne nie je nainštalovaný žiadny zoznam aplikácií, takže nemôžeme byť konkrétnejší.

Problém # 5: Sprint Galaxy S7 sa nespúšťa normálne

Ahoj. Toto je pre S7 na Sprint. Na vašich stránkach máte niekoľko skvelých informácií. Skúšal som ich všetko a nič nefunguje. Tu je môj problém. Urobili aktualizáciu firmvéru včera v noci. Nechal som to stiahnuť a povedal inštaláciu a potom len nechal tam a šiel do postele. Keď som sa dnes ráno objavil, ukázal obrazovku androidu asi 5 sekúnd (normálne), potom by na pár sekúnd čierne a potom znova zobrazila obrazovku Android. Nebolo by cez túto obrazovku. Takže som našiel vaše webové stránky a vyskúšal všetky z nich. teraz sa hovorí v ľavom hornom rohu "obnovenie zavádzanie ..." Jediná vec, ktorá sa zmení je, keď tlačím domovský kľúč a hlasitosť nadol, a potom príde na modrú výstražnú obrazovku a ak stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti hovorí stiahnutím niečoho, čo trvá asi 5 sekúnd. a vráti sa späť na obnovenie zavádzania znova. ak to urobím iným spôsobom, to jednoducho ide priamo na túto obrazovku bez naozaj krátkej sťahovacej stránky. Skúsil som ho pripojený a nie pripojený. Odpovedzte prosím e-mailom. Vďaka. nejaké nápady? - Shawn

Riešenie: Ahoj Shawn. Po prvé nereagujeme e-mailom; chceme, aby naše odpovede boli verejne prístupné, takže ich aj ostatná komunita Androidu môže vidieť.

Po druhé, používateľ môže urobiť len tri veci, keď sa stretne s problémami po inštalácii aktualizácie systému Android (za predpokladu, že hovoríte o aktualizácii cez internet). Tieto veci sú:

• vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte
• aby všetky aplikácie boli kompatibilné a aktualizované
• obnovenie továrenského nastavenia

Ak ste ich už urobili, ale telefón zostane uviaznutý v režime obnovenia, musíte o tomto probléme informovať svojho operátora, aby mohol skontrolovať, či to spôsobuje jeho uvoľnený firmvér. Môžu tiež jednoducho vymeniť telefón, ak nemôžu identifikovať problém.

Ak ste v telefóne založili telefón alebo nainštalovali inštalovaný softvér tretej strany alebo neoficiálny softvér, skontrolujte, či ste konzultovali vývojára softvéru, ktorý ste použili.

Problém č. 6: Dotyková obrazovka Galaxy S7 Edge sa nezapne

Ahoj! Kúpili mi Samsung S7 Edge od B & H pred 2 týždňami. som v Argentíne. začal som ho používať vo štvrtok bez akýchkoľvek problémov. V utorok som si ju zakúpil na kryte a oni ho vypálili v obchode, aby nepoškodili telefón. Keď som ho znovu zapol, dotyková obrazovka už nefungovala a reštartovaním telefónu sa to stalo rovnako. Nemôžem dokonca vypnúť to. čo sa zdá, je "vložiť číslo PIN" a číselnú klávesnicu v čase, keď stlačím tlačidlo na boku alebo hlavnom tlačidle, ale dotyková obrazovka vyzerá ako mŕtva. nemal som telefón ani nič. Aký by mohol byť problém? Tu v samsung argentína mi povedali, že to môže byť buď dotykový displej alebo "matka" plakát telefónu. Prosím pomôžte mi! B & H, spoločnosť Ssquaretrade poisťuje a spoločnosť Samsung nenesie zodpovednosť za to. - Maria Luisa

Riešenie: Ahoj Maria Luisa. Ak sa predtým, ako sa vyskytol problém, urobila iná vec, aby ste si zakúpili kryt telefónu, potom ľudia v predajni, ktorí manipulovali s vašim zariadením, mohli urobiť niečo, čo by ho prelomilo. Skúste odstrániť kryt alebo chránič dotykovej obrazovky (ak ho máte) a zistite, či to pomôže pri vytváraní dotykovej obrazovky. V opačnom prípade je jediným prostriedkom na rozlíšenie, či má telefón skontrolovať možnú opravu alebo výmenu.