Galaxy S7 okraj "začal neúspešný, skúste to znova" chyba po aktualizácii Nougat, ďalšie problémy

Niektorí používatelia # GalaxyS7 teraz používajú zariadenie aktualizované podľa služby Nougat, takže očakávame, že v nadchádzajúcich týždňoch budeme dostávať ďalšie problémy súvisiace s aktualizáciou. V skutočnosti už máme jedného používateľa, ktorý nahlásil problém so systémom Android Nougat, a dúfame, že tento príspevok bude slúžiť ako dobrý odkaz pre tých, ktorí majú podobné problémy.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré pre vás dnes pokrýva:

1. Galaxy S7 sa stále reštartuje a nespúšťa sa normálne
2. Aplikácia Gmail od Galaxy S7 sa líši od aplikácie Gmail pre počítače
3. Mobilné údaje Galaxy S7 prestali fungovať po inštalácii aplikácie Android Nougat
4. Galaxy S7 okraj "neúspešný štart zlyhal, prosím skús to znova" chyba po aktualizácii Nougat
5. Okraj Galaxy S7 sa uviazol na obrazovke s logom Samsung
6. Galaxy S7 sa nebude nabíjať
7. Galaxy S7 s hardwarovým problémom má problém s obrazovkou, ktorá neodpovedá
8. Galaxy S7 prestala nabíjať

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 neustále reštartuje a nespúšťa sa normálne

Okraj S7 zažil čierny a potrebný reštart 2 týždne späť. Práve dnes, 7. marca, neustále reštartuje každých 10-20 minút asi päťkrát. A urobil som továrenský reset. Trvalo 2 hodiny a rozhodol som sa vynútiť reštart a spustiť bezpečný režim.

V núdzovom režime bol neustále uviaznutý a zobrazoval logo "odomknúť". Nasleduje reštartovanie a návrat do núdzového režimu. Tento proces sa na chvíľu rozvíjal.

Nakoniec to fungovalo niekoľko minút. A potom sa vrátil k zobrazeniu a vypínanie "Samsung Galaxy S7 okraj" v telefóne. Potom som sa snažil držať hlasitosť, doma a vypínač. Ak chcete pokračovať, stlačil som hlasitosť. A teraz to ukazuje "dole nakladanie. .. nevypínajte cieľ a nereaguje dosť dlho. Veľmi ocení vašu pomoc. - Rachel

Riešenie: Ahoj Rachel. Reštartovanie v núdzovom režime a obnovenie z výroby sú dva známe účinné spôsoby, ako opraviť náhodný reštartový problém v dôsledku softvérového závady. To, že váš telefón naďalej vykazuje podobný problém po vykonaní dvoch postupov, je dôkazom, že problém nie je spôsobený softvérom.

Nemáme rozsiahlu históriu vášho zariadenia, takže nemôžeme ani povedať, aký problém s hardvérom spôsobuje problém. Skutočnosť, že telefón nebude dokonca bežať, je dosť silný dôkaz o tom, že to niečo, čo nemôžete opraviť softvérovým vylepšením. Ak je to stále v záruke, uistite sa, že necháte spoločnosť Samsung skontrolovať hardvér, aby mohli posúdiť, či bude stačiť opraviť alebo nie. Ak je to možné, pokúste sa preskočiť opravu a jednoducho požadovať náhradnú jednotku. Je to efektívnejšie a nevyžaduje dlhý čas na splnenie.

Problém č. 2: aplikácia Gmail od Galaxy S7 sa líši od aplikácie Gmail na pracovnej ploche

Používam e-mail Google prostredníctvom firemného účtu prostredníctvom mojej práce. Práve som dostal Galaxy S7 Edge. Aplikácia Gmail sa zobrazuje v mojom hlavnom priečinku doručenej pošty, akoby som ju nastavil na pracovnej ploche. Ďalšie nastavenie sa však na telefóne nezobrazuje rovnako. Mám to nastaviť prostredníctvom Gmailu na: Panel s náhľadom: Označiť konverzáciu ako prečítanú: "po 3 sekundách" Táto funkcia sa nezobrazuje rovnako na mojom S7 Edge. Všetky správy sa zdajú byť neprečítané v telefóne. Žiadne vyblednutie e-mailov, ktoré sa čítajú. - Crystal

Riešenie: Hi Crystal. Nemyslíme si, že dostaneme úplný obraz o tom, čo sa tu pokúšate maľovať. Majte na pamäti, že aplikácia pre počítač pre rovnakú službu môže mať funkcie, ktoré v mobilnej aplikácii nebudú k dispozícii. Softvérové ​​prostredie so systémom Android sa líši od prostredia so softvérom Windows alebo iOS, takže aplikácie pre rovnakú službu ako Gmail sa môžu v niektorých funkciách líšiť.

Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na technickú podporu služby Gmail alebo navštívte Fórum pomoci služby Gmail. Pri opise vášho problému uistite sa, že chcete poskytnúť čo najviac podrobností, aby ste pomohli iným používateľom alebo technikovi pochopiť, čo sa snažíte ľahko povedať.

Problém č. 3: Mobilné dáta Galaxy S7 prestali fungovať po inštalácii aplikácie Android Nougat

Ahoj! Som na môj koniec. Mám Samsung Galaxy S7 zakúpený od spoločnosti Target pod AT & T. Nedávno som prešiel na T-Mobile (telefón je vyplatený a odomknutý). Všetko fungovalo dobre, kým môj manžel stiahol aktualizáciu Nougat. Odvtedy internet nefunguje. Môžem text a uskutočňovať hovory, ale iba prostredníctvom internetu cez WIFI. Urobil som rozsiahlu diagnostickú prácu s T-Mobile, celú cestu k tomu, aby som mohol urobiť obnovenie masteru. Nakoniec povedali, že samotný telefón je problémom.

Šiel som do spoločnosti Samsung a zistili, že to musí byť frekvenčná otázka medzi AT & T a T-Mobile, pretože to fungovalo dobre, keď sa objavila SIM karta AT & T. Kupujúci Best Buy sa vrátil späť / znovu spustil Nugat a potom amen, internet začal pracovať. Pracovalo to skvele na deň, ale teraz je zase späť nefunguje. Jediná vec, ktorú som urobil, bolo pridanie aplikácií a vloženie karty EVO SD. Nie je to problém s kartou SIM, pretože som vytiahol inú SIM kartu T-Mobile a nepracuje. Naozaj neviem, čo mám robiť. POMOC! - Susan

Riešenie: Ahoj Susan. Je to jednoznačne otázka frekvencie, pretože ste po telefóne pracoval. To znamená, že jeho hardvér je schopný pracovať s prevádzkovou frekvenciou siete T-Mobile vo vašej oblasti. To vám ponechá problém so softvérom, čo znamená, že na vašom počítači môže byť nainštalovaná jedna z aplikácií, ktoré ste nainštalovali. V tejto situácii chceme, aby ste sa najprv uistili, že sa cache systému obnoví vymazaním vyrovnávacej pamäte. Niekedy inštalácia aplikácií alebo aktualizácií môže poškodiť systémovú vyrovnávaciu pamäť, čo vedie k všetkým druhom problémov. Ak to chcete opraviť, musíte najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po reštarte telefónu znova zapnite internet a zistite, či funguje. Ak to stále nefunguje, ďalším krokom pri riešení problémov by bolo sledovanie telefónu počas jeho spustenia do núdzového režimu.

Núdzový režim je diagnostický režim podobný verzii pre bezpečný režim systému Windows. V prostredí androidu blokuje núdzový režim blokovanie aplikácií a služieb tretích strán, aby sa zistilo, či je na vine aplikácia tretej strany. Ak chcete reštartovať S7 do núdzového režimu, prosím, postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Pozorujte telefón 24 hodín, takže si všimnete rozdiel. Ak mobilné údaje v tomto režime fungujú normálne, je to potvrdenie nášho názoru, že je na vine jedna z aplikácií. Potom musíte odinštalovať všetky aplikácie tretích strán jeden po druhom a dbajte na to, ako sa telefón správa po odstránení. Tento postup bude nejaký čas trvať, ale je to efektívny spôsob, ako opraviť takýto problém.

Problém č. 4: Okraj Galaxy S7 "neúspešný štart vyskúšajte znova" chyba po aktualizácii Nugget

Moja teta aktualizovala svoj Galaxy S7 Edge dnes večer s novým Nougat cez AT & T. Po aktualizácii všetko fungovalo na telefóne ako normálne s novým vzhľadom aktualizácie okrem jej kalendára, kontaktov a správ aplikácií. Keď sa ich pokúša otvoriť, hovorí, že "štart sa nepodarilo. prosím, skúste znova. "Obávam sa, že ju požiadam, aby urobila tvrdý reset z obavy, že stratí svoje informácie a aplikácie. Aktualizoval som telefón pred dvoma dňami bez problémov. Je to problém s aktualizáciou alebo telefónom? - Jeffery

Riešenie: Ahoj Jeffrey. Neexistuje žiadny spôsob, ako zistiť, či ide o problém v dôsledku nesprávneho kódovania aktualizácie alebo ak ide o telefónny problém. Odporúčame vám, aby ste vykonali základné odstraňovanie problémov so softvérom, ako je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie a úplné obnovenie továrenských nastavení. Ak telefón nie je nastavený na automatickú inštaláciu aktualizácií aplikácií, musíte tiež zabezpečiť, aby boli všetky aplikácie kompatibilné a aktualizované.

Nižšie sú uvedené kroky na to, ako robiť uvedené riešenia:

1. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte
   • Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
   • Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
   • Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
   • Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
   • Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
   • Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
   • Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
   • Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
   • Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
2. Odstráňte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie (musí byť vykonané pre všetky uvedené aplikácie)
   • Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
   • Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
   • Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
   • Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
   • Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.
3. Obnovenie z výroby

• Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
• Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
• Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
• Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
• Dotknite sa položky Pokračovať.
• Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

POZNÁMKA: Obnovenie z výroby vymaže všetky údaje používateľa, ako sú fotografie, videá, kontakty a iné typy súborov uložených v primárnom pamäťovom zariadení telefónu. Nezabudnite vytvoriť zálohu predtým, ako to urobíte. Ak máte počítač, môžete pomocou softvéru Samsung Smart Switch zálohovať súbory.

Problém # 5: Okraj Galaxy S7 bol uviaznutý na obrazovke s logom Samsung

Dobrý deň, DroidGuy. Mám rok starý Samsung S7 Edge mobilný a 2 dni späť prestala pracovať. Ak zapnem telefón, mohol by som vidieť logo "Samsung Galaxy S7" a potom sa okamžite vypne. Skúšala sa niekoľkokrát, ale vyskytla sa rovnaká záležitosť.

Taktiež, keď sa zobrazí logo, môžem vidieť zelené čiary, ktoré sa pohybujú vodorovne po celej obrazovke. Opustil som svoj mobil 2-3 krát niekedy späť, ale to fungovalo dobre, až kým sa tento problém nevydal nikam.

Pokúsil som sa zaviesť mobilný telefón v núdzovom režime stlačením tlačidiel na zníženie hlasitosti a napájania, ale v okamihu, keď uvoľním tlačidlo napájania, obrazovka sa vypne. Nedá sa dostať do bootovacieho režimu.

Vzal som ho do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Samsung, aby zistil, či ide o hardvérový problém alebo problém so softvérom alebo firmvérom, ale tvrdia, že najprv vyskúšajú obnovenie továrenského nastavenia a postupujú podľa ďalších krokov. Nerozhodol som to, pretože som bol informovaný, že zničí všetky údaje v mojom telefóne a mám veľa údajov, ktoré nechcem stratiť, ak nie je vôbec žiadna možnosť. Uveďte, či máte nejaké návrhy. - Praveen

Riešenie: Ahoj Praveen. Keďže sa telefón už normálne nespúšťa, máte veľmi malý výber, pokiaľ ide o riešenie problémov. V tomto okamihu všetko, čo môžete urobiť, je zistiť, či ho môžete reštartovať do rôznych režimov zavádzania (núdzový režim, režim obnovenia a režim Odin), aby ste potom mohli vyskúšať riešenie problémov. Teraz, pretože ste už skúšali zaviesť do núdzového režimu (a povedali ste, že to nebolo úspešné), vaše dve ďalšie možnosti zahŕňajú iba režim obnovenia a režim Odin. V režime obnovenia sa môžete pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a obnoviť továrenské nastavenie, kým v režime Odin bliká firmvér akcií. Ak servisné stredisko spoločnosti Samsung odporučil obnovenie z výroby, znamená to, že vymazanie vyrovnávacej pamäte vôbec nepomohlo. Obaja továrenské resetovanie a blikanie vymažú súbory v telefóne, takže nie je naozaj žiadny spôsob, ako ísť. Ak chcete vedieť, či sa problém môže vyriešiť, musíte najprv vyskúšať továrenský reset.

Problém č. 6: Galaxy S7 sa nebude nabíjať

Moja Galaxy S7 sa už nebude účtovať. Vždy mala problémy s káblami nabíjačky, ale teraz si myslí, že ľubovoľná kábel nabíjačky, ktorý používam, nie je ten správny druh a automaticky prejde do doku. Vždy som práve použil port USB na boku svojho Chromebooku, a to by bolo chybné. Niekedy by to muselo byť v určitom uhle, alebo musel by som resetovať svoj telefón. Namiesto toho som ho náhodne vložil do práčky, ktorú som robil, a po 2 - 5 minútach to zistila. Dala som to do ryže a myslím si, že buď voda môže urobiť niečo, alebo tam niečo ryže. Hoci skutočne si nemyslím, že by ryža zasahovala? Skúsil som iné nabíjačky. Nabíjačka do zásuvky a počítačová nabíjačka portu USB. Obaja robili to isté Docking vec (ktorá automaticky vypne batériu alebo niečo? Dala trochu červené X na moju vrhu batérie v percentách vec). Dokonca aj keď odpojí nabíjačku, stále je dokovacia. Prosím, prosím, pomôžte. Naozaj nechcem získať ďalší telefón .. Mimochodom, nie som si istý, aký je výber verzie Android so všetkými voľbami sladkej liečby je? Je to na batériu alebo prípad? Len som dal iné. - Kassidy

Riešenie: Ahoj Kassidy. Ak telefón v súčasnosti nerozpozná žiadnu nabíjačku, pravdepodobne je to z dôvodu zlého nabíjacieho portu. Pokúste sa vykonať základné riešenie problémov so softvérom alebo obnoviť továrenské nastavenia a zistiť, či to niečo zmení. Ak sa telefón naďalej odmieta nabíjať, pošlite ho na opravu alebo výmenu.

Problém # 7: Galaxy S7 s problémami s hardvérom má problém s obrazovkou, ktorá neodpovedá

Telefón som prepustil v októbri 2016 a popraskal obrazovku. Spadol asi 1 1/2 nohy. Telefón fungoval v poriadku a v decembri 2016 som nahradil obrazovku. Odchádzal som v miestnom obchode Batteries Plus a do 2 týždňov telefón postupne zhoršoval. Začalo to s obrazovkou, ktorá neodpovedala, a potom sa telefón vypne a musel by som reštartovať asi 14krát denne. Obrazovka začala blikať. Vrátil som telefón späť vo februári 2017 a bolo oznámené, že obrazovka bola opäť nahradená. Môžem ihneď pocítiť, že telefón ťažko reaguje na prsty pri používaní. Takže som dúfal, že to bude niečo, čo by sa po použití zlomilo. Spodná obrazovka vedľa domáceho tlačidla na obrazovke nereaguje na moju dotyk a celú obrazovku v dolnej časti nemôže otvoriť aplikácie. Keď som ich zavolal späť povedal, že len nahradiť obrazovky a ja by som mal odniesť na autorizovaného predajcu a nechať ich pozrieť na to a len vec, ktorú môžu urobiť, je možno vrátiť moju $. Zopakoval som, že telefón fungoval skôr, než zmenili obrazovky. Nejaké návrhy? Ďakujem. S pozdravom. - Brenda

Riešenie: Ahoj Brenda. Celkom vzaté, príznaky, ktoré ste uviedli, sú v súlade s telefónom s poruchou hardvéru, takže v skutočnosti nie je nič, čo by sme mohli pomôcť. Musíte buď tlačiť, aby telefón bol opravený správne tentoraz, alebo aby bol vymenený. Nemyslíme si, že ste poslali telefón do servisného strediska spoločnosti Samsung, takže tu nie je jednoduché, ale ak môžete pracovať so servisným centrom, ktorý pracoval vo vašom telefóne, bolo by to skvelé.

Problém # 8: Galaxy S7 prestala nabíjať

Ahoj. videl som takmer všetky vaše príspevky ohľadom nabíjania Galaxy S7 problém, ale nenašiel dobré riešenie.

Môj telefón fungoval správne asi rok. Minulý týždeň sa prestala nabíjať.

Neuzavrelo sa alebo niečo, jednoducho to nebolo obvinené. keď sa batéria dostala na 0%, znovu som ju skúsil zapojiť do nabíjačky a na displeji sa objavil symbol nabíjania batérie asi 5 sekúnd a potom zmizol. Vyskúšal som iné káble alebo iné porty, vyskúšal som vyčistenie nabíjačky a portu USB telefónu, vyskúšal som soft boot stlačením a podržaním tlačidla napájania a zníženia hlasitosti na najmenej 10 sekúnd. To nepomohlo.

Neviem ako, ale keď som opustil telefón, predtým som šiel na 0, pripojený káblom USB k počítaču asi 5 minút, začal nabíjať.

Po opätovnom vybití batérie to nefungovalo.

Teraz s trochou šťastia, niekedy sa nabíja a niekedy nie je, a iba krátko zobrazuje indikátor batérie. Prosím, skúste niečo vymyslieť. Ocenenie a očakávanie vašej odpovede. - Yuval

Riešenie: Ahoj Yuval. Tento problém s nabitím a spustením nabíjania je pravdepodobne spôsobený chybným nabíjacím portom, takže na tomto mieste je veľmi málo. Pokiaľ ide o riešenie problémov, používateľ, ako ste vy, je obmedzený na vykonávanie základných softvérových nástrojov, ako je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, núdzový režim, obnovenie z výroby a niekedy blikajúci firmvér. Ak problém pretrváva po vykonaní týchto krokov na riešenie problémov, môžete sa pokúsiť skontrolovať nabíjací port pomocou lupy, aby ste zistili, či je ohnutý kolík alebo prach, ktorý zabraňuje dobrému kontaktu s nabíjačkou. Ak sa potom nestane nič, musíte predpokladať, že za problémom musí byť neznámy problém s hardvérom. Niekedy je pre takúto záležitosť obviňovaná zlá silná IC, takže takmer vždy vedie k oprave alebo výmene. Obráťte sa na spoločnosť Samsung a zistite, či je váš telefón stále v záruke. Ak to nie je, potom s nimi opraviť sa stane platený tak byť pripravení investovať niekoľko stoviek dolárov za poplatok. V prípade, že niektorý komponent ako batéria potrebuje výmenu, môže byť poplatok ešte vyšší.