Okraj Galaxy S7 nebude sťahovať aplikácie po inštalácii aktualizácie, iné problémy

Dobrý deň a vitajte v dnešnom článku # GalaxyS7 pre riešenie problémov. Niektorí vlastníci S7 nás kontaktovali o problémoch súvisiacich s aplikáciami, takže dúfame, že naše návrhy v tomto príspevku pomôžu.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém 1: Okraj Galaxy S7 nebude po inštalácii aktualizácie prevziať aplikácie

Mám okraj S7. Mala som na ňom veľa hier, ale vymazala som ich späť. Hry ako potreba rýchlosti Žiadne obmedzenia, smrteľné kombat x, sniper fury, moderný boj, extrémny asfalt a dokonca aj prepínač farieb. Po poslednej aktualizácii nemôžem prevziať žiadnu z týchto hier, pretože obchod prehrávania ukazuje, že moje zariadenie nie je kompatibilné s touto verziou. Samsung som už sťažoval o tom istom, ale práve povedal, že kontaktovať vývojárov aplikácií o takýchto problémoch. Ako je možné, že po aktualizácii zariadenia nedokážem prevziať aplikácie, ktoré som mal predtým. Nebol som vyskúšaný akékoľvek riešenie problémov. PROSÍM POMÔŽTE. - Sabhya25

Riešenie: Ahoj Sabhya25. Pokúsili sme sa nainštalovať všetky hry, ktoré ste uviedli v našej vlastnej hranici Galaxy S7, ktorá spúšťa najnovšiu aktualizáciu Android Nougat a môžeme potvrdiť, že nie sú vôbec kompatibilné. Nie je to chyba spoločnosti Samsung, že tieto aplikácie už nie sú podporované na okraji Galaxy S7. Android sa neustále vyvíja, preto je potrebné nainštalovať novšie verzie operačného systému, zvlášť pre vlajkové telefóny, ako sú okraje Galaxy S7 a S7. Ak vývojár aplikácií nedokáže udržiavať krok s novou aktualizáciou Android, ich produkty (aplikácie) sa môžu stať nekompatibilnými cez noc. To musí byť dôvod, prečo vyššie uvedené aplikácie už nemôžu byť nainštalované vo vašom zariadení. Ak chcete vedieť, či vývojári plánujú v budúcnosti aktualizovať svoje aplikácie, môžete ich kontaktovať prostredníctvom kontaktných informácií uvedených na ich stránke na prevzatie aplikácie v Obchodu Play.

Ak zmeškáte, že tieto aplikácie budete hrať alebo používať, môžete riskovať bezpečnosť vášho telefónu tým, že sa vrátite k starším verziám systému Android, napríklad Lollipop alebo Marshmallow.

Ďalšie dôvody, prečo zariadenie Android nedokáže nainštalovať aplikáciu, sú nasledujúce:

  • nedostatok úložného priestoru
  • cache systému je poškodená alebo zastaraná (prečítajte si nižšie uvedené kroky na vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte)
  • Verzia systému OS Android je pre aplikáciu príliš stará alebo príliš pokročilá (problém s nekompatibilitou)
  • telefón má funkciu stmievania obrazovky

Môžete určite preskúmať tieto ďalšie možné dôvody, ale my sme 99% pozitívne, že tieto aplikácie sú jednoducho nekompatibilné so systémom Android Nougat. Ak sa chcete dozvedieť viac o týchto príčinách, láskavo viac ďalšieho výskumu na vlastnú päsť.

Problém 2: Galaxy S7 nemôže vytvoriť zálohu Whatsapp

Ahoj. Čo saapp nepodarilo zálohovať od 26. septembra. Záloha sa zastaví na polovicu po približne 50% zálohovaní, potom sa zastaví a chybové hlásenie je "Nepodarilo sa dokončiť zálohovanie. Skontrolujte internetové pripojenie telefónu a klepnite na zálohovanie ". Ale toto nemá nič spoločné s mojím internetovým pripojením. Moje internetové pripojenie je v poriadku. Snažil som sa používať Wi-Fi a mobilné dáta, ale stále sa vyskytla tá istá chybová správa. Prosím, pomôžte mi, ako vyriešiť tento problém, ako plánujem získať nový telefón, takže potrebujem zálohu veľmi skoro. Snažil som sa nájsť riešenie, ktoré mám od internetu, ktorý odporúča stiahnuť súbory apk z webovej stránky whatsapp, ale zdá sa, že nemôžem nainštalovať aplikácie. Naozaj potrebujem pomoc. - Syahida

Riešenie: Ahoj Syahida. Existujú dva spôsoby, ako vytvoriť zálohu Histórie a správ chatu Whatsapp:

  1. pomocou služby Disk Google
  2. cez lokálnu zálohu, ktorá sa vyskytuje automaticky každý deň

Predpokladáme, že máte problém s vytváraním zálohy na Disk Google. Ak chcete problém vyriešiť, skontrolujte nižšie uvedené kroky.

  1. Uistite sa, že ste sa prihlásili do správneho účtu Google v telefóne. Ak máte viac ako jeden účet Google, pokúste sa prihlásiť ku každému z nich, aby ste zistili, či vytvorenie zálohy bude úspešné.
  2. Uistite sa, že máte dostatok úložného priestoru na Disku Google, aby ste mohli umiestniť nový záložný súbor. Skontrolujte aplikáciu Disk Google a zistite, či v ľavom dolnom rohu je dostatok miesta na ukladanie.
  3. Skontrolujte, či môžete inštalovať iné aplikácie. Ak nemôžete nainštalovať aplikácie, váš telefón môže mať problém s aplikáciou Služby Google Play. Vykonajte továrenský reset (kroky uvedené nižšie), aby sa všetky nastavenia softvéru vrátili späť na ich predvolené hodnoty.
  4. Pokúste sa prepnúť na wifi, ak sa spoliehate predovšetkým na mobilnú službu.

Ak chcete zistiť, či chcete obnoviť továrenské nastavenie vášho Galaxy S7, postupujte takto:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz zvýraznite možnosť Áno - odstráňte všetky údaje používateľa pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ho vybrali.
  8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak všetky vyššie uvedené kroky vám stále neumožňujú vytvoriť zálohu aplikácie Whatsapp, obráťte sa na vývojára na podporu.

Problém 3: E-mailová aplikácia Galaxy S7 neodošle odpoveď v e-mailovej aplikácii

Zrazu mám problém s mojím e-mailom. Keď sa pokúsim odpovedať na e-mail, dostanem "načítavacie správy", ktoré sa objavia s nekonečným kruhom, ktorý zavesí - pokračuje navždy, kým ho nezrušíte a nikdy "načítať správu". Stáva sa to pri každej reakcii bez ohľadu na to ako dlho bola e-mailová adresa. Priama elektronická pošta funguje. Len v odpovediach sa to stane. Odstránil som a zopakoval nastavenie 3 krát - žiadne luck. Volal ATT povedal, že call e-mail poskytovateľ (funguje to môj počítač a webový prehliadač ako v počítači, tak aj v prehliadači v telefóne. - Valerie

Riešenie: Ahoj Valerie. Pri používanej e-mailovej aplikácii môže byť problém alebo chyba. Ak chcete problém vyriešiť, skontrolujte, či vyskúšate nižšie uvedené riešenia.

Riešenie 1: Utrite oblasť vyrovnávacej pamäte

To má zaistiť, aby nedošlo k poškodeniu vyrovnávacej pamäte systému. Vymazanie vyrovnávacej pamäte utierá vyrovnávaciu pamäť systému a núti telefón, aby vytvoril novú cache systému. To sa dá urobiť bezpečne bez strachu zo straty vašich osobných údajov. Tu je postup:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
  8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Riešenie 2: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov e-mailovej aplikácie

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete urobiť, pokiaľ ide o takýto problém, je najskôr odstrániť vyrovnávaciu pamäť aplikácií. Ak to problém nevyrieši, môžete pokračovať s vymazaním údajov aplikácie. Tu je postup:

  1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  2. Prejdite do aplikácie Apps. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
  3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
  4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
  5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu. Najskôr vymažte vyrovnávaciu pamäť .

Riešenie 3: Obnovenie z výroby

Cieľom týchto riešení je obnoviť všetky nastavenia operačného systému a aplikácií späť do ich známeho pracovného stavu. Ak používate e-mailovú aplikáciu, všetky jej nastavenia sa vrátia do stavu v továrni, čím sa odstráni prípadná chyba, ktorá sa mohla časom vyvinúť.

Riešenie 4: Použite inú e-mailovú aplikáciu

Ak problém pretrváva po obnovení továrenského nastavenia, mali by ste zvážiť použitie inej e-mailovej aplikácie. Existuje mnoho alternatívnych e-mailových aplikácií v Obchodu Play, ale doporučujeme ich používať iba od významných vývojárov, ako sú Google a Microsoft. Pokúste sa najprv použiť aplikáciu Gmail Google a zistite, či to funguje normálne. Ak nie, skúste aplikáciu Microsoft Outlook.