Aplikácia Galaxy S7 Gallery sa stále zrúti a fotografie na SD karte sa poškodia, iné problémy

Jeden z bežne sa vyskytujúcich problémov väčšiny užívateľov Android je ich aplikácia naruší. V tomto príspevku vám prinášame jednu konkrétnu otázku, v ktorej používateľ hlásil, že aplikácia Galérie narážala na celý čas. Zahŕňame aj ďalšie 5 problémov, ktoré úplne nesúvisia s problémom, ktorý hrozí v aplikácii. Môžete tiež navštíviť našu hlavnú stránku riešenia problémov Galaxy S7, ktorá sa vám páči nasledovaním tohto odkazu.

Teraz nájdete zoznam tém, ktoré pokrývame v tomto materiáli:

  1. Galaxy S7 Edge sa nenabíja pomocou kábla USB
  2. Galaxia S7 Edge obrazovka blikanie a skákanie po náhodnom páde
  3. Obrazovka Galaxy S7 s divnými čiarami a zelenou farbou
  4. Aplikácia Galaxy S7 Gallery neustále praskne a fotografie na SD karte sa poškodia
  5. Galaxy S7 dostáva viacnásobné SMS správy
  6. Nastavte účet POP3 na Galaxy S7

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 Edge sa nenabíja pomocou kábla USB

Na chvíľu sa môj S7 Edge správne nenabíjal, ak nepoužívam bezdrôtovú nabíjačku a v takom prípade, keď to robím, to bude platiť, akoby sa nič nestalo. A nebol som schopný používať Gear VR, ktorý už s ňou bol dodaný. Po pripojení telefónu k nej začne blikať na domovskej stránke Oculus a asi o sekundu neskôr sa vypne, keď je telefón odpojený. Takmer garantujem, že je to nabíjací port, pretože deň odo dňa, keď som dostal telefón, nemohol som zmeniť možnosti nabíjacieho portu, keď by som ho pripojil do počítača. Nebolo by to možné, aby som ju zmenil na zariadenie MTP alebo niečo také a dovoľte mi, aby som použil funkciu nabíjania. A potom jedného dňa prestala pracovať všetko spoločne. Začalo to rýchlym nabíjaním, pretože som si všimol, že rýchle nabíjanie už nefungovalo pri pripojení, ale robilo to bezdrôtovo. A potom som ju jednu noc odišiel a to bolo okolo 20% a keď som sa prebudil, bolo to len na 70%.

Viem, že to nie sú aplikácie, pretože ak sa nedotknem telefónu celý deň, vyčerpá asi 20%. Mám správne predpokladať, že je to port nabíjania? A ak áno, môžem s tým urobiť niečo? Chcel by som, aby to niekto opraviť, ale nemám nikoho, kto by som mal opraviť telefóny a VR bol hlavný predajný bod pre to a ja už nemôžem použiť vec už. - Joshua

Riešenie: Ahoj Joshua. Na základe popisu problému je problém pravdepodobne spôsobený nesprávnym portom nabíjania. Ak sa telefón už nenabíja, aj keď používa inú nabíjačku Samsung alebo keď je pripojený k druhému počítaču, je to jasný znak nepracujúceho nabíjacieho portu. Pokiaľ nemáte odborné znalosti a nástroje na vybratie a výmenu nabíjacieho portu, neodporúčame vám sami opraviť. Dôrazne odporúčame, aby ste navštívili servisné stredisko spoločnosti Samsung, alebo ešte lepšie nájsť spôsob, ako telefón nahradiť.

Problém č. 2: obrazovka Galaxy S7 Edge blikanie a skákanie po náhodnom páde

Dobrý deň, mám Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý som kúpil online niekoľko mesiacov späť. Prístroj funguje skvelo, okrem toho, že som mal niekoľko menších problémov s dotykovým displejom pri štarte, ale nebolo to tak veľa problémov. Pred dvoma dňami som náhodou spustil telefón (s krytom) na drevenú podlahu z úrovne pasu. Spadla na chrbát a fungovala dobre. Ale neskôr sa začali problémy. Okrem panelu Oznámenie začala blikať zvyšok obrazovky. Bolo by len odraziť hore a dole. Všetky dotykové funkcie fungovali správne. Od včera som musel telefón používať v chlade. Dnes ráno, keď som vytiahol telefón z vonku, celá obrazovka sa zmenila na bielu. Keď som vzal telefón na teplejšie miesto, obrazovka sa vrátila do svojej normálnej farby. Neviem, čo sa stalo s obrazovkou.

Vzal som telefón do servisného strediska spoločnosti Samsung (ako môj medzinárodný produkt a nemám záruku v USA). Hardvér bol vykonaný v telefóne v servisnom stredisku a obrazovka sa prestala zobrazovať. Bolo by len raz blikať modré svetlo na celej obrazovke a malo by sa vypnúť. Logo Samsung sa pri zapnutí zapne, ale za 2 sekundy zmizne. E-mailom som o svojom predajcovi poslal e-mailom pravdu a požiadal som ich o riešenie. Zatiaľ čo čakám na ich odpoveď, chcel by som vedieť, či existuje riešenie v prípade, že môj predajca odpovie, že záruka nebude pokrytá. Existuje nejaký spôsob, ako môže byť obrazovka opravená? Bol by som vďačný za akúkoľvek pomoc v tomto ... Ďakujem. - Ritesh

Riešenie: Hi Ritesh. Ak ste priviedli telefón do servisného strediska spoločnosti Samsung, zaujímalo by sa, prečo sa stále pýtate, či nás požiadate o podporu, keď vám už mohli povedať, či sa problém môže vyriešiť na ich konci alebo nie. Takže, čo presne povedal Samsung? Ak tvrdia, že softvérové ​​riešenia nedokážu vyriešiť problém, potom to je všetko, máte problém s hardvérom.

Na základe popisu problému si myslíme, že náhodný pokles trvalo poškodil obrazovku. Nie je normálne, aby obrazovka Galaxy S nepretržite blikala alebo zobrazovala skákacie čiary. Zaviesť telefón do troch rôznych režimov a skontrolujte, či obrazovka funguje. Ak v režime obnovenia a režime preberania naďalej bliká, potom máte poškodenú zostavu obrazovky. Telefón by mal byť opravený alebo vymenený.

Na porovnanie, sú to kroky na zavedenie vášho S7 do iných režimov:

Boot v režime obnovy:

  • Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  • Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  • Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  • Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  • V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

  • Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  • Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
  • Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
  • Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
  • Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Problém # 3: Obrazovka Galaxy S7 zobrazujúca divné či zelené farby

Používal som môj telefón, keď mi obrazovka náhle dostala divné línie smerujúce nadol cez obrazovku. A keď som zamknul môj telefón, čas na uzamknutej obrazovke sa zmenil na divnú zelenú farbu. Požiadal som niekoho, aby sa pozrel a oni povedali, že to bola softvérová záležitosť, nebola to samotný telefón (napr. Keď by som čítal a šiel na ďalšiu stránku, linky by sa nachádzali na inom mieste). Neskôr v deň, kedy by som uzamknúť obrazovku, čas by bol zelený, ale potom sa objavia obrazové body vo veku modrej zelenej a červenej a celá obrazovka sa zmení na zelenú. Nie som si istý, čo robiť, aby ste to vyriešili. - Karan

Riešenie: Ahoj Karan. Rovnako ako to, čo hovoríme Riteshovi vyššie, prvá vec, ktorú chcete vedieť, je skontrolovať, či je to len softvérová závada alebo niečo, čo je spôsobené nesprávnym fungovaním hardvéru. Pozrite sa na náš návrh nižšie, ako zaviesť telefón do rôznych režimov. Majte na pamäti, že tieto alternatívne režimy sú nezávislé na prostredí operačného systému Android, čo znamená, že systém Android sa nespúšťa. Ak sa teda obrazovka zobrazí normálne (bez závady, neprirodzené farby alebo čiary), potom je to jasný dôkaz, že máte pravdu - softvér musí byť na vine. Ak sa vyskytne ten istý problém aj vtedy, keď je telefón buď v režime obnovy, alebo v režime sťahovania, musí to byť zlé zariadenie. Ak bol telefón spadnutý alebo bol predtým vlhký (ale vy ste sa rozhodli, že o tom nehovoríte), nestrácajte čas hľadaním riešení. Len priveďte telefón do servisného strediska, aby ho bolo možné opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 4: Aplikácia Galaxy S7 Gallery sa zrúti a fotografie na SD karte sa poškodia

V septembri som si kúpil Galaxy S7 a vložil som kartu micro SD na uloženie fotografií. Všetko fungovalo skvele, až do posledných týždňov. Keď prechádza galériou, všimol som si, že náhodné fotografie sa stali skorumpovanými. Môžu byť v pohode jeden deň, potom druhý deň, 2 alebo 3 z nich budú poškodené. Môj počítač ich tiež nedokáže prečítať. Keď sa dostanem k týmto fotografiám pri rolovaní v galérii, galéria sa zatvorí. Existuje jedna poškodená fotografia, ktorú nemôžem dokonca ani odstrániť, pretože Galéria sa okamžite zatvorí, keď sa k nej dostanem. Chcem používať svoj telefón ako môj hlavný fotoaparát, ale nemôžem riskovať, že stratím svoje fotografie, než ich budem môcť zálohovať. - Ccgiles

Riešenie: Ahoj Ccgiles. V tomto prípade môže spôsobiť neznáma chyba v aplikácii Galéria. Ak to chcete opraviť, musíte najskôr odpojiť a vybrať kartu SD z telefónu, aby ste mohli vytvoriť zálohu súborov do počítača (pre túto skutočnosť budete potrebovať čítačku SD kariet). Keď to urobíte, pokúste sa najprv zaviesť telefón do bezpečného režimu a skontrolovať, či je príčinou aplikácie tretej strany. Aj keď je zapnutý bezpečný režim, nebudú sa načítavať všetky aplikácie a služby tretích strán. Uistite sa, že ste skontrolovali, ako aplikácie Galérie fungujú, keď je telefón v tomto režime. Ak aplikácia funguje normálne a nezhromažďuje, je to dôkaz toho, že jedna z nainštalovaných aplikácií je vinníkom. Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia je zodpovedná, musíte investovať nejaký čas do odinštalovania a pozorovať, ako telefón funguje po každej odinštalácii. To bude chvíľu trvať, ale je to jediný účinný spôsob, ako zúžiť možné príčiny. Nižšie sú uvedené kroky na zavedenie telefónu do núdzového režimu:

  • Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  • Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  • Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  • Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak aplikácia Galéria naďalej havaruje po reštartovaní v núdzovom režime, musíte prejsť na ďalší krok, ktorým je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov uvedenej aplikácie. Tu je postup:

  • Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  • Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
  • Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu Galéria a klepnite na ňu.
  • Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
  • Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak problém pretrváva, vykonajte obnovenie z výroby. Môže sa vyskytnúť chyba na úrovni operačného systému, ktorá má vplyv na aplikáciu Galéria. Tu je postup, ako sa to deje:

Problém č. 5: Galaxy S7 prijíma viacero SMS s jednou linkou

Mám nový S7, ale táto otázka sa stala aj s mojou starou poznámkou 4. Keď dostávam texty od niektorých ľudí, prichádza to ako viacnásobné texty s jedným riadkom a každý z nich sa ozve s upozornením (čo je najviac nepríjemná časť). Prichádzajú prinajmenšom, ale môžu sa rozdeliť uprostred slova. Nie je to v prípade všetkých kontaktov. Zaujímalo by ma, či sú to priatelia s iPhone, ktorí robia hlas-txt? Ak nič iné, existuje spôsob, ako udržať zvuk upozornenia naďalej ding? Možno len ding na prvom txt, ale nie na ďalšiu 5. - Kathryn

Riešenie: Ahoj Kathryn. Ak sa to nestane pre všetky vaše kontakty, je to buď problém s odosielateľovým systémom odosielania správ (aplikácie alebo sieť), alebo problém s vašou vlastnou aplikáciou na odosielanie správ. Prvá vec, ktorú chcete vyskúšať, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tým sa zabezpečí, že telefón bude používať aktualizovanú cache systému. Niekedy môže systémové aktualizácie a inštalácia aplikácií poškodiť systémovú vyrovnávaciu pamäť, čo vedie k chybnému správaniu aplikácií. Ak chcete to opraviť, stačí vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

  • Vypnite zariadenie.
  • Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  • Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
  • Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  • Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
  • Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  • Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačte tlačidlo Vypínač.
  • Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  • Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte sa uistite, že vymažete aj vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Pozrite si vyššie uvedené kroky. Potom musíte pozorovať telefón, aby ste videli, že sú účinné. Ak sa otázka vráti, nechajte odosielateľa vedieť o probléme, aby mohol skontrolovať, či problém spočíva na ich konci. Prípadne môžete svojmu operátorovi informovať o probléme, aby vám pomohol, najmä ak používate vlastnú aplikáciu na odosielanie správ. Vždy existuje šanca, že s ich vlastnou aplikáciou na odosielanie správ sa môže vyskytnúť problém, ktorý by mal spadať do rozsahu ich podpory.

Problém č. 6: Nastavenie účtu POP3 na Galaxy S7

Som nový na Android. Chýba mi môj BlackBerry Z30. Takže tu je vec. Naozaj dúfam, že mi môžete pomôcť. Ak synchronizujem e-maily, zdá sa mi, že dostanem všetky e-maily pre tento účet. ak ich odstránim, zhromažďujem, že ich môžem vybrať zo servera (alebo nie). Môj problém je, že potrebujem podsúbor e-mailov bez ohľadu na čas. Príklad: Môžem mať e-maily o aktívnom projekte späť 8 mesiacov a iné novšie o projekte, ktorý bol uzavretý. Chcem iba aktívne e-maily. Zdá sa, že sa deje, že moje e-maily sa vrátia len o dva týždne. Môj počiatočný prenos dát z z30 pomocou inteligentného prepínača fungoval v pohode. Ale teraz sú staršie e-maily preč. Poznámka: Dokonca som si ponechal e-mailové potvrdenia pre ľahké vrátenie. Predstavte si moje prekvapenie, keď som sa vrátil k položke a e-mail nebol nikde nájsť. musel vziať úver v obchode namiesto vrátenia peňazí. Takže ako môžem dostať e-maily, ktoré chcem namiesto čísla x najnovšie? Ak je to možné!! Ďakujeme za akékoľvek informácie a za existujúce príspevky. Vaše stránky mi pomohli prechodom. - Molly

Riešenie: Ahoj Molly. Ak chcete uložiť všetky kópie e-mailov do telefónu, musíte najprv nastaviť svoje e-mailové účty, odstrániť ich z aplikácie a potom ich znova nakonfigurovať pomocou protokolu POP3 ako protokolu na prevzatie. Toto je jediný spôsob, ako vám vieme, aby ste v telefóne mohli vidieť všetky e-maily. Nie sme si vedomí žiadnej funkčnosti v e-mailovej aplikácii Galaxy S7, ktorá vám však ukáže iba aktívne e-maily.

Nižšie sú uvedené kroky na rekonfiguráciu vášho e-mailového účtu vo vašom S7:

  • Prostredníctvom e-mailovej aplikácie
  • Klepnite na položku Aplikácie z domova.
  • Klepnutím na tlačidlo E-mail spustíte aplikáciu. Ak je to potrebné, klepnutím otvoríte priečinok Samsung a klepnutím na tlačidlo E-mail ho spustite.
  • Na obrazovke Doručená pošta klepnite na Ponuka.
  • Vyberte položku Nastavenia.
  • Klepnite na položku Pridať účet.
  • Ak chcete dokončiť nastavenie nového osobného e-mailového účtu, postupujte podľa pokynov na obrazovke. Po nastavení by ste mali začať dostávať e-maily pre tento účet.
  • Prostredníctvom ponuky Nastavenia
  • Klepnite na položku Aplikácie z domova.
  • Klepnite na položku Nastavenia.
  • Vyberte účty.
  • Klepnite na položku Pridať účet.
  • Klepnite na E-mail.
  • Zadajte e-mailovú adresu a heslo pre e-mailový účet na určených poliach.
  • Klepnite na položku Prihlásiť, aby ste pokračovali v automatickom nastavení, a vyzve zariadenie, aby otestoval prichádzajúce a odchádzajúce servery a pokúsil sa o pravidelné nastavenie e-mailu. V opačnom prípade klepnite na Ručné nastavenie a zadajte svoje nastavenia, ako napríklad typ e-mailu, používateľské meno, heslo, typ zabezpečenia a nastavenia servera.
  • Konfigurujte nastavenia synchronizácie, ako chcete.
  • Pokračujte klepnutím na tlačidlo Ďalej.
  • Zadajte názov účtu pre účet a zobrazovaný názov (podpis) pre odchádzajúce maily.
  • Ak chcete dokončiť nastavenie, klepnite na Hotovo.

Súvisiace čítanie: Samsung Galaxy S7 Nastavenie e-mailov a riadenie [Komplexný sprievodca]