Galaxy S7 dostala chybu autentifikácie z účtu iCloud, uviazla v núdzovom režime, ďalšie problémy

Dobrý deň a vitajte na našom poslednom # príspevku GalaxyS7. Tento článok sa zaoberá vývojovým problémom, ktorý nedávno objavili niektorí používatelia poštových účtov iCloud a Apple, ktorí mali problémy s autentifikáciou na svojich zariadeniach S7. Z týchto prípadov ešte nemáme dostať, ale práve teraz sme pozitívni, že aspoň 3 používatelia nahlásili problémy. Problém sa zdá byť v čase tohto písania vyvíjaný, takže dúfame, že naše návrhy tu pomôžu. Pre používateľov, ktorí majú problémy súvisiace so službou iCloud Mail, nezabudnite navštíviť stránku na riešenie problémov spoločnosti Apple na tomto odkazu.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Okraj Galaxy S7 sa vypne, keď je zapnutá wifi, klávesnica nebude fungovať

Aktualizoval som S7 Edge s najnovšou opravou 33 MB 20. júna 2017. Hneď ako môj telefón dokončil inštaláciu aktualizácií, automaticky sa reštartuje každých 60 sekúnd, ak je pripojený k akejkoľvek forme pripojenia Wifi.

Po druhé, ak sa telefón pred automatickým reštartom podarí zostať zapnutý, klávesnica nebude v žiadnej aplikácii dostupná. Telefón by nefungoval, ak je Wifi detekcia vypnutá, ale znova, aký dobrý by bol môj telefón bez prístupu na internet? Plánujem obnoviť továrenské nastavenie telefónu, ale pred tým by som ho chcel vyriešiť v menej únavných alternatívach. Môj telefón fungoval úplne dobre pred aktualizáciou. Vďaka. - Chris

Riešenie: Ahoj Chris. Nasleduje to, čo môžete vyskúšať pred obnovením továrenského nastavenia:

  1. utrite oblasť vyrovnávacej pamäte
  2. nainštalujte všetky aktualizácie aplikácií a uistite sa, že všetky aplikácie sú kompatibilné so svojou verziou pre systém Android
  3. zaviesť telefón do núdzového režimu a dodržiavať ho

Obnovte systémovú vyrovnávaciu pamäť

Odstraňovanie oddielu vyrovnávacej pamäte, umiestnenie dočasne stiahnutých súborov a vyrovnávacej pamäte systému je potrebným krokom, najmä ak sa stretnete s problémami po aktualizácii. Tu je postup, ako sa to deje:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
  8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Inštalácia aktualizácií aplikácií

Jedným zo bežných dôvodov, prečo môžu byť aktualizácie Androidu pre priemerných používateľov problematické, je skutočnosť, že niektoré aplikácie sa zrazu stanú nekompatibilnými.

Nehovoríme o oficiálnych aplikáciách od renomovaných firiem, ale o tých, ktoré sú od podozrivých a neskúsených vývojárov. Ak máte záujem inštalovať aplikácie bez toho, aby ste zistili, odkiaľ pochádzajú, alebo či sú z dobrého vývojára, uistite sa, že investujete značné množstvo času, keď kontrolujete všetko. Prejdite na stránku sťahovania každej aplikácie, ktorú máte k dispozícii, a skontrolujte, či niektorí používatelia majú problémy podobné vašim aplikáciám. Taktiež chcete skontrolovať, či vývojár vydal nedávnu aktualizáciu, aby bol kompatibilný so svojou verziou pre systém Android. Ak v časti "DOPLňUJÚCE INFORMÁCIE", že aplikácia je nedávno aktualizovaná, sa nedá vidieť žiadna indikácia, nezabudnite ju odinštalovať.

Mnoho užívateľov Android predpokladá, že inštalácia aktualizácie Android automaticky aktualizuje aj aplikácie. No, nie. Uistite sa, že necháte systém Android nainštalovať aktualizácie pre vaše aplikácie automaticky, a to tak, že prejdete do nastavení služby Obchod Google Play.

Pozorujte telefón v núdzovom režime

Ďalším dobrým spôsobom, ako zistiť, či aplikácia spôsobuje problém, je reštartovanie telefónu do núdzového režimu. V tomto režime budú všetky aplikácie a služby tretích strán blokované, takže ak sa tieto problémy nedosiahnu, znamená to, že ich aplikácia spôsobuje. Na spustenie v núdzovom režime postupujte nasledovne:

  1. Vypnite svoj Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Problém 2: Videoklipy na okraji Galaxy S7 sú poškodené

V súčasnej dobe používam nástroj GS7 Edge a používam aplikáciu natívnej kamery na snímanie obrázkov a videa, ktoré sa ukladajú na kartu SD Sandisk 64 GB. Všimol som si, že keď si vezmem dlhšie video (napríklad> 2min na FHD), video a všetky fotografie / videá po tom sa poškodia. Pozoroval som rovnaký problém na starom zariadení GS5, ktoré používalo inú pamäťovú kartu. Video je nedostupné hneď po dokončení nahrávania a fotografie sa po ďalšom dni alebo neskôr postupne obrátia na túto šedú škatuľku. Nemôžem ich obnoviť na svojom počítači ani s inými aplikáciami. - Tim

Riešenie: Ahoj Tim. Musí existovať neznámy softvérový problém, ktorý spôsobuje tento problém. O tomto prípade sme predtým nepočuli, takže by to mohlo byť ojedinelá závada alebo dokonca spôsobená aplikáciou, ktorú ste si nainštalovali v S5 aj S7. Pokúste sa obnoviť továrenské nastavenie zariadenia a zistite, ako vaše videá fungujú. Nezabudnite nainštalovať žiadnu aplikáciu po obnovení továrenských nastavení, aby ste videli nejaký rozdiel. Nižšie sú uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie okraja S7:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 3: Galaxy S7 sa sama vypne opakovane

Po upgradu môjho telefónu do 2 hodín úplne vypne. Môj poskytovateľ siete (Tri UK) dodal nový. Po piatich mesiacoch sa vypnutie nového telefónu poslalo spoločnosti Samsung na opravu. O 4 mesiace neskôr opravený telefón má teraz vypnutie dvakrát a nereaguje až do 8/10 hodín neskôr. Hovoril som so spoločnosťou Samsung, ktorá ma požiadala, aby som ju vynuloval, keď je aktívny, ale je to opakujúci sa problém a nemôžem si dovoliť dni bez telefónu. Všetky možnosti obnovenia boli vyskúšané, ako spoločnosť Samsung opísali, ale nemajú radosť. - Ryan

Riešenie: Ahoj Ryan. Ak sa tento problém už vyskytol aspoň na dvoch podobných telefónoch, nemyslíme si, že ide o problém telefónu alebo služby. Musíte mať nainštalovanú problematickú aplikáciu, ktorá spôsobí, že sa systém chová nepravidelne. Vykonajte obnovenie z výroby a nechajte telefón bežať bez aplikácií tretích strán najmenej týždeň a uvidíte, ako to ide. Ak problém chýba počas pozorovacieho obdobia, potom musíte zistiť, ktorá aplikácia je zodpovedná.

V opačnom prípade pokračujte v práci s operátorom, aby ste zistili, či je problém na konci. To je potrebné najmä ak sú tí, ktorí posielajú aktualizácie do vášho telefónu.

Problém 4: Galaxy s7 sa nenabíja a nebude zapnutá

Myslím, že batéria vyčerpaná cez noc. Snažil som sa ju nabiť a ja som mohol vidieť ikonu nabíjania na obrazovke, aj keď červené nabíjanie svietilo na hornej strane telefónu nebolo zapnuté a nezdálo sa, že to zvyšuje percento nabíjania. Odpojil som ho z kábla a stále sa nezapne. Potom som sa snažil obnoviť továrenské nastavenie stlačením tlačidla napájania a domácich tlačidiel súčasne. Pokúsil sa zapnúť, ale zdálo sa, že batéria zomrela znova po niekoľkých sekundách. Snažil som sa to isté aj niekoľkokrát a stále sa pokúšal o resetovanie, ale predtým, ako by mohol dokončiť reset, zomrel. Potom som ho vložil späť do nabíjačky a ja som mohol vidieť ikonu nabíjania v strede obrazovky, ale stále žiadna energia. Ďalej som sa snažil držať tlačidlo zníženia hlasitosti a domáceho kľúča, ale tentoraz sa nič nestalo. Teraz sa na obrazovke nezobrazí ikona nabíjania, keď ju zasuniem do nabíjačky a tentoraz sa nič nestane, keď vykonám továrenský reset pomocou tlačidla napájania. Skontrolujte nabíjačku iným telefónom a funguje to. Neviem, akú verziu systému Android funguje naposledy aj v telefóne. - Scott

Riešenie: Ahoj Scott. Ak nemôžete zapnúť telefón do iných režimov zavádzania (kroky uvedené nižšie) - Režim obnovenia, Režim preberania a Núdzový režim - potom jedinú vec, ktorú môžete urobiť, je poslať telefón dovnútra. oprava môže opraviť telefón, alebo ak potrebujete nový.

Tu sú kompletné kroky, ako zaviesť telefón do rôznych režimov:

Boot v režime obnovy :

  1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

  1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
  4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
  5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
  6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

  1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Po zobrazení loga Samsung Galaxy vypnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
  6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém 5: Galaxy S7 stále sťahuje dve prílohy

Ahoj. Mám problém s dvomi prílohami v yahoo e-maile, ktoré sa sťahujú viackrát za deň. Dokonca som odinštaloval aj aplikáciu yahoo, ako aj natrvalo odstránil 2 e-maily spojené s prílohami. Nie som si istý, čo ešte môžem urobiť. Prílohy nie sú podozrivé, pretože sú bulletiny zo školy môjho dieťaťa. Mám Samsung S7. Ako zastavím alebo zablokujem tieto prílohy zo sťahovania, prosím? Dúfam, že vám pomôže. Ďakujem. - Vesna

Riešenie: Ahoj Vesna. Po prvé, ide o e-mailový problém, takže kľúč na zastavenie problému možno nájsť vo vašom e-mailovom účte. Uistite sa, že tieto stiahnuté prílohy nie sú legitímne e-maily, ktoré váš účet dostáva každý deň. Nemusia to byť spam, ale môžu ich pravidelne zasielať legitímna spoločnosť do vašej schránky. Ak ich zastavíte, znamená to, že odoberáte odoberanie z bulletinu alebo podobného systému. Nevieme, či tu situáciu rozumieme, ale vyskúšajte to najskôr. Obráťte sa na odosielateľa takýchto príloh alebo e-mailov a oznámte im, že nechcete dostávať e-maily alebo podobné prílohy od nich.

Po druhé, môže to byť aj prípadná e-mailová chyba, takže chcete odstrániť vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie e-mailu a zistiť, ako to funguje. Tu je postup:

  1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
  3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
  4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
  5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Klepnutím na tlačidlo Vymazať údaje odstránite e-mailový účet z aplikácie, takže ho budete musieť neskôr pridať.

Problém 6: SMS znaky Galaxy S7 sa premenia na symboly

Nové správy v textoch sú čudné .. včera som jeden z mojich priateľov, ktorý sa zmenil na niečo ako toto "[e-mailom chránený] a & y0 # @." A spýtal som sa ho, prečo to poslal tak, že mi poslal obrazovky. Neskôr mi poslal "dobré", ale dostal som "jedlo" z tých, ktoré boli zaslané. Dnes ráno som dostal náhodný text od iného kamaráta, ktorý z neho nebol poslaný, obrazovky, kam boli opäť posielané. Čo sa deje s mojim telefónom? Ako ho môžem opraviť? - Alexis

Riešenie: Ahoj Alexis. Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Pozrite si vyššie uvedené kroky. Odstránenie údajov aplikácie by malo vrátiť všetky nastavenia späť na predvolené hodnoty. Ak ste niečo predtým neúmyselne zmenili, tento krok by mal vyriešiť.

Ak to nebude riešiť, získate inú aplikáciu na odosielanie správ, ako je Facebook Messenger, Google Hangouts a podobne.

Problém 7: Galaxy S7 sa uviazla v núdzovom režime

Mám Galaxy S7, ktorá bola mokrá, aby sa chytila ​​v daždi. V minulosti som nikdy nemal problémy s vodou, pretože je odolný voči vode, ale keď som vytiahol telefón z vrecka, bol v núdzovom režime a stále je. Hovorí sa, že môžem reštartovať telefón, aby ho vypol, ale vždy sa spustí v núdzovom režime. Všetko ostatné pracuje pokiaľ ide o nabíjanie a základné funkcie, ale nemôžem používať moje stiahnuté aplikácie v núdzovom režime. Momentálne ju vypĺňam v telefóne. Už ste sa s touto otázkou stretli predtým? - Rick

Riešenie: Ahoj Rick. Ak ste pozitívni, že sa jediná vec, ktorá sa stala v telefóne, je namočenie, potom s najväčšou pravdepodobnosťou niečo iné spôsobilo váš problém. Môže sa vyskytnúť softvérová závada, ktorá prinútila telefón, aby sa dostal do bezpečného režimu. Ak problém pretrváva, zvážte obnovenie továrenského nastavenia. V opačnom prípade sa obráťte na spoločnosť Samsung a skontrolujte, či môžete skontrolovať hardvér.

Problém 8: Účet Apple Mail nebude fungovať na Galaxy S7

Vážený pán / pani. Mám okraj Samsung S7 a poštový účet Apple. Všetko funguje veľmi dobre, až do včera, kedy obe tablety Android a telefón prestávajú pracovať, keď potrebujú ísť na moje pošty. Odpojil som poštový server a pripojil sa znova. "Zadali ste nesprávne používateľské meno alebo heslo. POP3 / IMAP prístup nie je pre tento účet povolený. Ale na počítači Mac rovnaký účet a heslo fungujú dokonalé. Existuje infekčný škodlivý softvér pre Android?

Prosím, pomôžte pri používaní obidvoch systémov Android, keď cestujete, pretože nepotrebujem priviesť svoj počítač so sebou. - Vincent

Riešenie: Ahoj Vincent. Naozaj nemôžeme povedať, či je to spôsobené škodlivým softvérom alebo chybou e-mailovej aplikácie. Skúste vymazať údaje aplikácie e-mailu (vyššie uvedené kroky) a neskôr nakonfigurovať svoj e-mail s aplikáciou. Ak to nepomôže, skúste použiť inú e-mailovú aplikáciu, ako je služba Gmail spoločnosti Google, a zistite, či váš účet Apple Mail funguje správne. V opačnom prípade nemáte inú možnosť než obnoviť továrenské nastavenia.

Problém 9: Galaxy S7 pomaly zatvára aplikácie na odosielanie správ

Ahoj. Takže v poslednej dobe som mal tento problém, kde vždy, keď som napísať správu, pri ukončení, trvá dlho zatvárať textové pole. Stane sa to všade, kde som práve prebudil telefón alebo ho používal na chvíľu. A stane sa to najmä pri odosielaní správ prostredníctvom sociálnych aplikácií (instagram, messenger atď.), Nie toľko, keď používate predvolenú aplikáciu Textová správa, ktorá sa dodáva s telefónom. A nestane sa to zakaždým, ale stáva sa čoraz pravidelnejším, čo ma trochu znepokojuje. Vďaka! - Rui

Riešenie: Ahoj Rui. Odporúčame vám, aby ste prvým krokom, ktorý chcete urobiť, je zabezpečiť, aby vaše zariadenie fungovalo efektívne. Môžete to urobiť:

  1. vymazanie oblasti cache,
  2. odinštalovanie nepotrebných aplikácií,
  3. inštalácia všetkých aktualizácií aplikácií a systémov Android,
  4. vymazanie pamäte RAM telefónu a
  5. Dbajte na to, aby zostalo aspoň 1 GB úložného priestoru.

Ak sa tým všetkım problémom nepodarí vyriešiť problém, vyčistite telefón s obnovením továrenského nastavenia.

Problém 10: Galaxy S7 získa chybu pri autentifikácii z účtu iCloud

Používam e-mail iCloud na mojom telefóne S7 už viac ako rok bez problémov. Až včera ráno som sa zobudil na správu s upozornením: Autentifikačná chyba, Skúste to znova .. Zvykne mi to zabrániť. Neviem, ako sa to dostalo. Môj e-mail môžem vidieť až kedy prestane pracovať. Nebude sa synchronizovať. Šiel som na webovú stránku spoločnosti Apple a zmenil som svoje heslo a to nepomohlo. Používam tento e-mail pre moju domácu firmu, takže potrebujem, aby som si to prosím! Ďakujem. - Alexis

Dobrý deň, mám S7. Nikdy nemal e-mailové problémy. Vyskytlo sa chybové hlásenie o nesprávnom zadaní hesla. Skontroloval som heslo a bolo to správne. Toto je pre môj účet iCloud. Dokonca som účet vymazal a pokúsil sa ho pridať. Ďalej som sa prihlásil a zmenil svoje heslo pre Apple a opäť pridal účet. Smola. Hľadal som všetko. Pokúšam sa skontrolovať a zmeniť nastavenia servera a získať možnosť "Upozornenie Nedá sa pripojiť k e-mailovému serveru na overenie informácií o vašom účte. Žiadna odpoveď zo servera. "Môžem posielať a prijímať poštu z tohto účtu na iPad. Pomoc prosím! - Kimscarboro

Riešenie: Ahoj Alexis a Kimscarboro. Váš problém sa podobá vyššie uvedenému Vincentovi. Prečítajte si náš návrh pre neho.

Ak riešenie problémov so zariadením problém nevyrieši, obráťte sa na spoločnosť Apple, aby ste zistili, či nedávno zmenili správanie svojej e-mailovej služby, keď boli nakonfigurované v zariadení s Androidom. Chyby overenia pravosti sú zvyčajne spojené s účtom, takže Apple môže v súčasnosti vedieť o probléme.