Galaxy S7 Asistent Google sa objavuje pri prehrávaní Netflix, iných problémov

Po pár mesiacoch od vydania najnovšej verzie Android Galaxy S sme si všimli, že čoraz viac používateľov hlási problémy podobné predchádzajúcim telefónom Galaxy S. Dúfame, že tento príspevok dnes pomôže riešiť niektoré z bežných problémov # GalaxyS7, s ktorými sa stretávajú niektorí členovia našej komunity.

Nižšie sú témy diskutované v tomto materiáli dnes:

  1. Galaxy S7 Asistent Google sa objavuje pri prehrávaní Netflixu
  2. Galaxy S7 posiela duplicitnú SMS správu, keď je pripojená k sieti wifi
  3. Galaxy S7 zvuk mimo synchronizáciu pri nahrávaní videí na zariadení Snapchat
  4. Galaxy S7 neukladá videoklipy
  5. Náhodne klesol Galaxy S7 má problém s čiernym displejom
  6. Okraj Galaxy S7 sa po inštalácii aktualizácie firmvéru nezapne
  7. Galaxy S7 sa po nasnímaní fotografie reštartuje
  8. "Chyba služby IMS prestala" Galaxy S7 infikovaný vírusom

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 Asistent Google sa pri prehrávaní Netflix stále objavuje

Asistent Google je sám o sebe. Stáva sa to vždy, keď používam Netflix, ale aj spontánne. Zvyčajne súčasne hlasitosť "médií" stúpa hore a dole sama o sebe alebo hlasitosť zvonenia bude sama o sebe hore. Stane sa to vtedy, keď telefón sedí na stole a nedotýkam sa ho ani keď beží Netflix. Postupovali ste podľa krokov, ktoré ste poskytli inému používateľovi, ktorý mal problémy so službou Asistent Google pri hraní hudby. To problém nevyriešil. Aby som sa zbavil GA, stlačujem. Vracia sa späť štyri, päť alebo šesťkrát, než sa rozhodne urobiť prestávku. Dúfam, že mi môžete pomôcť. Ďakujem. - Rebecca

Riešenie: Ahoj Rebecca. Nemyslíme si, že váš problém je spôsobený nastavením v aplikácii Asistent Google. Inými slovami, problém nie je spôsobený aktuálnym stavom asistenta Google (či už je zapnutý alebo vypnutý), ale niečím, pravdepodobne chybou, o ktorej nevieme. Aj napriek tomu je najlepšie vypnúť asistenta Google.

Vypnite asistenta Google

Existujú dva spôsoby, ako to urobiť, v závislosti od prostredia softvéru bežiaceho v zariadení. Tu sú kroky, ako to urobiť:

Metóda 1:

  • Na domovskej obrazovke posuňte zoznam aplikácií a otvorte aplikáciu Google.
  • Vyberte ikonu "Menu" v ľavom hornom rohu a potom zvoľte "Nastavenia".
  • V sekcii Asistent Google vyberte položku Nastavenia.
  • Ak je vypnuté. budete vyzvaný, aby ste Asistent Google zapli. Ak ho chcete zakázať, prejdite na ďalší krok.
  • Posuňte nastavenie "Asistent Google" na možnosť "Zapnuté" alebo "Vypnuté" podľa potreby.

Metóda 2:

  • V telefóne sa dotknite a podržte tlačidlo Domov.
  • Vpravo hore klepnite na položku Ďalšie a potom na položku Nastavenia.
  • Vedľa položky "Asistent Google" vypnite prepínač.

Pozorujte telefón v núdzovom režime

Ak vypnutie nástroja Asistent Google problém nevyrieši, pokúste sa zaviesť telefón do núdzového režimu a pozrieť telefón na nejaký čas. Umožní vám to zistiť, či aplikácia tretej strany zasahuje do funkcie aplikácie Google Assistant a spôsobí, že sa správa chaoticky. Zavedenie do núdzového režimu zablokuje aplikácie a služby tretích strán, takže ak sa problém nevyskytne, je to potvrdenie našej nenávisti. Keď sa nachádzate v núdzovom režime, pokúste sa pozorovať telefón tak dlho, ako budete môcť, a zopakujte problém prehrávaním Netflixu alebo niečo, čo sa zdalo, že ho problém spustil. Tu sú kroky, ako to urobiť:

  • Vypnite svoj Galaxy S7.
  • Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  • Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  • Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  • Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
  • Pozorujte telefón najmenej 24 hodín.

Vrátené nastavenia softvéru obnovíte z výroby

Ak bezpečný režim nepomôže a problém pretrváva, môžete robiť drastickejšiu možnosť utierania telefónu pomocou obnovenia továrenského nastavenia. Obnovenie z výroby vymaže telefón a vráti všetky nastavenia softvéru na predvolené nastavenie. Pred pokračovaním sa uistite, že vytvoríte zálohu súborov, ako sú fotografie, videá atď. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie S7, postupujte nasledovne:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Tlačidlo Domov musí byť vadné

Ak obnovenie továrenského problému neodstráni váš problém, je pravdepodobné, že tlačidlo Domov môže byť vadné a posielať falošné vstupy do operačného systému, ktorý stlačíte a podržíte ho (jedným zo spôsobov, ako vytiahnuť pomocníka Google je stlačením a podržaním tlačidla Domovská stránka). Ak problém pretrváva, odporúčame, aby ste telefón poslali tak, aby mohol byť skontrolovaný hardvér. Ešte lepšie, jednoducho požiadajte o náhradný telefón namiesto opravy telefónu.

Problém č. 2: Galaxy S7 posiela duplicitnú SMS správu, keď je pripojená k sieti wifi

Ahoj. Moja otázka zahŕňa moje Galaxy S7 odosielanie viacerých textov, tj: rovnaký text 2 alebo 3 krát príjemcovi. To sa deje bez ohľadu na to, aký telefón má príjemca. Stáva sa to s priateľmi v zariadeniach Android a Apple. Zdá sa, že sa to deje len vtedy, keď budem prepojený s mojou domovskou wifi. Moja wifi je cez AT & T UVerse. Keď vypnem svoju wifi a stačí používať sieť Sprint, duplicitné texty už nie sú problémom. Mám riešenie problémov s viacerými nastaveniami bez šťastia. Zdá sa tiež, že to väčšinou prebieha v noci. Akékoľvek myšlienky na niečo, čo môžem nastaviť na môj telefón, alebo by to mohlo byť problém s mojím AT & T Uverse wifi? - Suzy

Riešenie: Ahoj Suzy. Nemyslíme si, že problém spočíva v AT & T Uverse wifi. SMS, bez ohľadu na to, či je alebo nie je odoslaná alebo prijatá cez wifi, je spravovaná systémom bezdrôtového operátora, takže problém môže spočívať na ich konci alebo na samotnom softvéri telefónu. Ak máte Galaxy S7 od spoločnosti Sprint, s najväčšou pravdepodobnosťou používate funkciu volania Wifi, aby ste mohli odosielať / prijímať SMS / MMS. Funkcia funguje tak, že jednoducho použijete existujúce pripojenie k sieti Wi-Fi na internet, aby váš telefón mohol kontaktovať servery Sprint namiesto bežnej celulárnej siete. Prevažná časť krokov v komplexnom spracovaní textových správ sa stále nachádza v telefóne a na serveroch vašej siete, takže by ste mali zamerať svoje riešenie problémov v týchto oblastiach.

Ak chcete zistiť, či ide o problém s telefónom, prvý krok riešenia problémov, ktorý môžete vyskúšať, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tým sa ubezpečí, že telefón používa aktualizovanú vyrovnávaciu pamäť systému. Tu je postup, ako to urobiť:

  • Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  • Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  • Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  • Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  • Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  • Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  • Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
  • Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  • Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte nebude fungovať, ďalšou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie na odosielanie správ:

  • Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  • Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
  • Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
  • Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
  • Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Môžete sa tiež pokúsiť obnoviť továrenské nastavenie telefónu, ak by sa nič nezlepšilo. Pozrite si vyššie uvedené kroky.

A nakoniec, ak továrenský reset nebude vôbec fungovať, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Sprint a oznámte im problém.

Problém č. 3: Zvuk okraja Galaxy S7 je mimo synchronizácie pri nahrávaní videí na zariadení Snapchat

Hej Android Guy. Mám Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý mi dáva problémy pri nahrávaní videí na Snapchat. Po prehraní videa zvuk nie je synchronizovaný. Prišiel som na to, že je to spôsobené nedeľným hlasom, keď je povolené hlasové prebudenie.

Keď je vypnutie hlasu vypnuté, problém s synchronizáciou sa nevyskytuje. To je skvelé okrem toho, že nájdem Voice Wake-up veľmi užitočné. Viete viac o tomto probléme a ak môžem mať svoj tortu a to tým, že má zapnutý Hlas a moje videá budú synchronizované.

Skutočne si vážite svoj čas pri čítaní. Tisíceré vďaka. - Maitiú

Riešenie: Ahoj Maitiú. Nie je nič, čo by sme mohli urobiť, aby sme vám s touto otázkou pomohli. Musíte hovoriť s vývojárom príslušných aplikácií, aby mohli robiť správne zmeny niektorých kódovacích zmien svojich produktov. Môže to byť obmedzenie aplikácie Snapchat, takže vývojárom nechajte vedieť, že ich aplikácia nebude fungovať, ak je povolená funkcia spoločnosti Samsung.

Problém č. 4: Galaxy S7 neukladá videoklipy

Ahoj. Nedávno som kúpil Samsung S7 a keď zaznamenávam všetky videá, ktoré nešetria správne a zobrazujú chybovú značku "!". Keď ich idem zobraziť, povedali by sa, že súbor nie je podporovaný. Ukladal som ich priamo na kartu SD a chyba sa ukáže, takže som ich začala ukladať priamo do telefónu. Ale ja stále dostať chybu "!" Sa objaví, nedovolí mi zobraziť moje videoklipy. Jedného dňa som filmoval viac ako 10 klipov a nie jeden uložený, potom druhý deň nakrútil jeden klip a uložil pokutu, čo je veľmi frustrujúce. Akákoľvek rada by bola veľmi ocenená. Ďakujem. - Sarah

Riešenie: Ahoj Sarah. Váš problém môže byť spôsobený neznámym softvérovým problémom, pretože sme o tomto probléme ešte predtým nepočuli. Skúste najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a zistite, či to pomôže aplikácii fotoaparátu znova správne fungovať. Ak cache systému nie je príčinou tohto problému, aplikácia tretej strany môže byť tak ďalším krokom je reštartovať telefón v núdzovom režime. Ak vám to tiež nepomôže opraviť, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie fotoaparátu. Nakoniec, ak všetko ostatné zlyhá, vyčistite telefón obnovením továrenského nastavenia.

Problém č. 5: Náhodne klesol Galaxy S7 má problém s čiernym displejom

Ahoj. Mám Galaxy S7 a ja som ho dnes klesol počas korčuľovania. Obrazovka mierne praskla v rohu v blízkosti fotoaparátu, ale je takmer úplne neporušená. Snažil som sa používať telefón a uvedomil som si, že svetlo na pozadí obrazovky sa nezapne, na obrazovke sa nedarí nič zobraziť (zostáva čierna, ale notifikačné svetlá stále fungujú, zvuk funguje a vibruje). Tiež to platí. Pokúsil som sa resetovať telefón stlačením tlačidla Zníženie hlasitosti a napájania súčasne, zapne sa, ale stále nemôžem zobraziť obrazovku. Akékoľvek riešenia? - Sky-modrá

Riešenie: Hi Sky-blue. Váš telefón bol poškodený hardvérom, takže neexistuje žiadne množstvo softvérového riešenia problémov a hacks, ktoré môžete urobiť pre jeho opravu. Musíte mať hardvér skontrolovaný spoločnosťou Samsung (ak je to stále v záruke) alebo nezávislé servisné stredisko, ak spoločnosť Samsung nie je ľahko dostupná. Najlepší scenár, ktorý môžete dúfať, je poškodenie koncentrované iba v zostave obrazovky. Ak zbytočný náraz kvôli náhodnému poklesu poškodil ostatné súčasti alebo došlo k prerušeniu niektorých kontaktov, možno sa môžete pozrieť na možnú výmenu základnej dosky, ktorá je drahšia ako náhrada obrazovky. Majte na pamäti, že náš návrh, že privediete telefón do servisného strediska Samsung, zabezpečí, že váš telefón bude opravovaný vyškolenými technikmi. To však neznamená, že oprava bude bezplatná, pretože klesanie zariadenia predstavuje zneužitie zo strany zákazníka, čo automaticky zruší záruku. Náhradná obrazovka môže stáť niekde medzi $ 150 až 300 dolárov, takže si môžete rozmýšľať o dodatočné náklady. Náhrada základnej dosky môže stáť viac ako tento rozsah.

Problém č. 6: Okraj Galaxy S7 sa po inštalácii aktualizácie firmvéru nezapne

Ahoj. Zaujímalo by ma, či vám môže pomôcť. Mám Samsung S7 Edge a po aktualizácii firmvéru z telefónu sa niekoľkokrát reštartoval a potom dostal čiernu obrazovku s modrým nepretržitým svetlom. Prosím, pomôžte, pretože nemôžem robiť nič na telefóne. - Mansuk

Riešenie: Ahoj Mansuk. Keď sa stretnete s problémom, akým je váš, najdôležitejšou otázkou, ktorou by ste sa mali zaoberať, je, či sa telefón ešte môže naštartovať. Iba potom môžete robiť následné kroky. Ak to nemôžete urobiť, nie je nič, čo môžete urobiť, iba ak chcete telefón poslať na opravu. Ak chcete zistiť, či sa váš telefón môže naďalej spustiť, vyskúšajte nižšie uvedené kroky.

Boot v režime obnovy:

  • Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  • Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  • Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  • Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  • Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  • V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

  • Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  • Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  • Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
  • Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
  • Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
  • Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

  • Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  • Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  • Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  • Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  • Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
  • Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém č. 7: Galaxy S7 sa po nasnímaní fotografie reštartuje

Mám S7. Takmer vždy, keď som urobil fotografiu, telefón zmrazil a väčšinu času znova začal. Zhoršilo sa tam, kde som musel použiť slznú kvapku. Zobral som si to a potom sa záruka. Včera večer som dostal nový telefón. Bála som sa, že to bolo niečo na telefóne, takže som nepreniesol súbory. Prvý obrázok, ktorý som dnes urobil, sa po zmrazení obnovil po 5 minútach. To je rozhorčenie, keď som sa presťahoval k Droidovi pre fotoaparát pre svoje deti. Ak v prípade núdze som nemohol ani používať môj telefón. Zaplatil som 695 dolárov za niečo, čo nefunguje. Prosím pomôžte. - Laurie

Riešenie: Ahoj Laurie. Ak sa náhradný telefón správa presne ako prvý, príčinou problému musí byť niečo, čo ste uviedli po nastavení telefónu. To znamená, že príčinou môže byť ľubovoľná inštalovaná aplikácia alebo SD karta. Ak chcete skontrolovať, skúste zaviesť telefón do núdzového režimu. Po opätovnom spustení telefónu do núdzového režimu sa pokúste problém replikovať fotografovaním. Ak sa problém nevyskytne, znamená to, že to spôsobuje jedna z nainštalovaných aplikácií. Ak chcete zistiť, ktorá z aplikácií je problematická, musíte odinštalovať aplikácie jeden po druhom a uistite sa, že budete sledovať, ako sa telefón správa po každej odinštalácii.

Ďalšia vec, ktorú môžete skúsiť, je zistiť, či je to SD karta, ktorá spôsobuje zrútenie. Ak máte inú kartu SD, naformátujte ju pomocou telefónu a zistite, či problém pretrváva.

Problém # 8: Galaxy S7 "IMS služba prestala" chyba | Galaxy S7 infikovaný vírusom

Ahoj. Telefón môjho priateľa hovorí IMS a skúmame, ako ho zastaviť. Veci ako "služba IMS sa zastavila" a jej príchod každých 15 sekúnd. Prichádza s príliš veľa nežiaducich upozornení, ktoré zaostávajú s vašim zariadením. Vyberte správcu upozornení 360, ktorý vám pomôže vyčistiť, keď sa tento vírus stalo, že bol nabitý. Preskúmali sme, ako to napraviť, ale nič nepríde. Nechceme stratiť všetky tie fotky a všetko ostatné, ak by ste nám mohli dať vedieť, že by bolo skvelé. - Porcha

Riešenie: Hi Porcha. Telefón mohol byť infikovaný škodlivým softvérom, aby ste ho mohli obnoviť z výroby. Vírusy alebo iné formy škodlivého softvéru sú zvyčajne prenášané škodlivými aplikáciami, preto sa uistite, že ich nainštalujete iba od dôveryhodných vývojárov. Pred obnovením továrenského nastavenia zariadenia sa uistite, že ste vytvorili zálohu vašich súborov. Ak v súčasnosti nemôžete vytvoriť zálohu, skúste nainštalovať antivírus do telefónu a skenovať ho. Niektoré vírusy zabránia inštalácii antivírusových aplikácií. Ak sa to deje vo vašom telefóne, nemáte inú možnosť, ako obnoviť továrenské nastavenie telefónu bez vytvorenia zálohy.

Tu sú kroky, ako zvládnuť alebo obnoviť továrenské nastavenie telefónu:

  • Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  • Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  • Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  • Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  • Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  • Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  • Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  • Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  • Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.