Galaxy S7 je zmrazená a stáva sa úplne nereagujúcou, aplikácia s nastaveniami sa neustále zhadzovala, ďalšie problémy

Vitajte v ďalšom článku # GalaxyS7 pre tento týždeň. Tento príspevok odpovedá na 9 ďalších problémov s okrajmi S7 a S7, ktoré naši čitatelia odoslali našu cestu. Nezabudnite prechádzať cez koniec a zistiť, či máte podobný zážitok.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré pre vás dnes pokrýva:

1. Galaxy S7 zobrazuje chybu "Kontakty sa zastavil"
2. Aplikácia Galaxy S7 Settings sa po inštalácii aplikácie Android Nougat neustále zhoršuje
3. Galaxy S7 hovory na okraji stále klesajú, horúce sa pri nabíjaní
4. Galaxy S7 rýchle nabíjanie nefunguje
5. Galaxy S7 "Nastavenie prestane fungovať" pri otváraní wifi
6. Galaxy S7 nemôže uložiť ani prevziať MMS
7. Galaxy S7 nedostáva všetky SMS správy
8. Galaxy S7 je zmrazená a úplne nereaguje
9. Galaxy S7 sa pri nabíjaní sám vypína

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "Kontakty sa zastavil"

Ahoj. Oceňujem skutočnosť, že niekto vonku chcel pomôcť s týmto nezmyselom. Mám do činenia s problémom "Kontakty sa zastavil". Nie som si istý, čo to spôsobuje. Teraz sa to stalo už tretíkrát a to, čo som spravil v minulosti, už nefunguje. Urobil som "jasnú vyrovnávaciu pamäť", rovnako ako držanie tlačidla Hlasitosť a Domov, a potom zapnúť vymazanie vyrovnávacej pamäte. Urobil som to niekoľkokrát. Nebudem vymazávať údaje, pretože mi povie, že stratím všetky súbory. Len som mal telefón po dobu jedného týždňa prvýkrát, čo sa to stalo. Teraz som ho vlastnil približne 7 týždňov a nemám tušenie, čo to spôsobuje. Telefon som niekoľkokrát aktualizoval. Som veľmi znechutený spoločnosťou Samsung, pretože pre tento problém nevytvorila náplasť. Nebudem kupovať iný v budúcnosti. Som na utrpení a nemám tušenie, čo robiť. Nemôžem telefón používať, aby som zavolal. Som na mieste dostať svoju kreditnú kartu zapojiť, aby si svoje peniaze späť a začať znova. Nie som tech dôvtipný. Ak môžete pomôcť, skvelé. Ďakujem. - John

Riešenie: Ahoj John. Keďže tu máte jednu konkrétnu aplikáciu, dôrazne odporúčame, aby ste vykonali všetky základné riešenia problémov so softvérom, ak sa chcete dostať k spodnej časti tohto problému. Ak nechcete prísť o dôležité súbory a kontakty, najprv ich skomprimujte cez Smart Switch. Jedná sa o bezplatnú aplikáciu od spoločnosti Samsung určenú na to, aby používateľom, ako ste vy, ľahko vytvoril kópie svojich dôležitých súborov na iné zariadenie. Inteligentný prepínač možno nainštalovať na inom telefóne Samsung, ktorý môžete použiť na uchovanie súborov, ale odporúčame vám namiesto toho použiť počítač. Ak ste ešte nepokúšali používať nástroj Smart Switch, odporúčame vám, aby ste tento odkaz navštívili pre pokyny krok za krokom.

Keď už vytvoríte zálohu dôležitých údajov, ďalším krokom by bolo vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Kontakty. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov kontaktov nezabudnite reštartovať telefón a zistite, či bol problém vyriešený. Ak sa nič nezmení, musíte vykonať úplné vymazanie obnovením továrenského nastavenia.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
3. Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Dotknite sa položky Pokračovať.
6. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Problém č. 2: Aplikácia Galaxy S7 Settings sa po inštalácii aplikácie Android Nougat neustále zrúti

Nastavenia sa neustále zhadzujú. Skúsil som vymazanie vyrovnávacej pamäte, spustenie v núdzovom režime a úplné obnovenie továrenského nastavenia. Stále to robí. Zdá sa, že je obmedzená na nastavenia wifi. Nemôžem vytiahnuť dostupné wifi kanály. Ak dlho stlačujem ikonu wifi v rozbaľovacom upozornení (alebo ak idem hlbšie do správcu wifi), dostanem správu, že aplikácia s nastaveniami narazila. To isté sa stane, keď sa pokúsim nastaviť volanie cez wifi. Všetko to začalo, keď som sa aktualizoval na Nugat. - Adam

Riešenie: HI Adam. Ak sa problém vyskytol hneď po inštalácii aktualizácie systému Android a prevzal ste ju z vášho operátora (aktualizácia OTA), problém s najväčšou pravdepodobnosťou presahuje vašu schopnosť opraviť. Je tu šanca, že firmvér, ktorý ste nainštalovali, je chybne alebo neúčinne kódovaný. Problém, ako je tento, je zvyčajne určený opravou, ale môže to chvíľu trvať, kým príde, najmä ak nikto alebo len malé číslo oznamuje problém. Odporúčame vám, aby ste sa obrátili na svojho operátora a oznámili mu to.

Ak ste aktualizovali operačný systém inými prostriedkami a nie letecky, jedinou cestou môže byť návrat k predchádzajúcej verzii firmvéru manuálnym blikaním.

Problém č. 3: Hlasové hovory Galaxy S7 stále klesajú a počas nabíjania sa zahriajú

Ahoj. Práve som dostal svoj okraj Galaxy S7. Mám to len 2 týždne. Je to dobré, ale mám garbage service. Moje hovory stále klesajú, mám problémy s pripojením. Nemôžem si vziať video, pozerať na video alebo ísť naživo z Facebooku. som cez Straight Talk Smart Pay.

Moja Galaxy Grand Prime je lacnejšia a funguje lepšie. Môžete mi pomôcť, aby som to pochopil?

Samozrejme, že už raz nastavím továrenské nastavenie. Začína sa spáliť aj pri nabíjaní. ZÁKLADNE ZAČAŤ HOT. - Nene

Riešenie: Ahoj Nene. Ak továrenský reset nevyriešil problémy a počas nabíjania sa zahrieva, telefón má s najväčšou pravdepodobnosťou poruchu hardvéru. Niektoré z bežných príčin zlého hardvéru zahŕňajú náhodný pokles prístroja, vystavenie prvkov (chlad, teplo, voda, vlhkosť) a výrobné chyby. Ak bol tento telefón úplne nový a nie je predtým vlastnený, kontaktujte predajcu alebo svojho operátora, aby ste mohli mať hardvér skontrolovaný na chyby.

Pri problémoch so sieťovými službami, ako sú náhodné hlasové poklesy a prerušenia pripojenia na internet, je dôležité, aby ste hľadali pomoc vášho operátora, pretože môžu byť spôsobené výpadkami služieb alebo nedostatočnou kvalitou pokrytia vo vašej oblasti.

Problém č. 4: Rýchle nabíjanie Galaxy S7 nefunguje

Mám rovnaký problém ako mnohí. aj ja som strach. Môj prístroj sa rýchlo nenabíja a zobrazuje nabíjanie kábla až 7 hodín nabíjania. Vyprázdnil som systémovú vyrovnávaciu pamäť asi trikrát na zariadení a záležitosť nebola vyriešená. Skúsil som rôzne originálne rýchle nabíjačky a nabíjačka sa nezdá byť problémom, ale možno je to zariadenie. Ak sa môj telefónny kábel nabíja namiesto aktivovania rýchleho nabíjania, spôsobí to poškodenie môjho zariadenia? Ďakujem, prosím, odpovedzte najskôr - Ridah

Riešenie: Ahoj Ridah. Mnohokrát sa problémy s rýchlym nabíjaním zhoršujú na chybný port nabíjania, ale nikdy sme o tom nepočuli, čo spôsobuje ďalšie problémy v zariadení. Funkcia rýchleho nabíjania môže byť niekedy spôsobená softvérovým závadom, takže ak ste to ešte nevyskúšali, odporúčame vykonať hlavný reset v tomto okamihu. Ak nemôžete obnoviť funkciu rýchleho nabíjania po tomto vynulovaní, môžete predpokladať, že je to zlé zariadenie. Ak to chcete opraviť, mali by ste buď opraviť alebo vymeniť telefón.

Pre podrobnejšie informácie sa môžete oboznámiť s tým, ako môžete vyskúšať reset Galaxy S7:

1. Vytvorte zálohu dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá atď.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
6. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
7. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
8. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
9. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 5: Galaxy S7 "Nastavenia prestali fungovať" pri otváraní wifi

Takže dostávam upozornenie "Nastavenia prestala pracovať" vždy, keď sa pokúsim otvoriť môj zoznam dostupných sietí Wi-Fi a občas, keď nechám otvorený panel s nastaveniami posunu. Postupoval som podľa krokov na jednom z vašich príspevkov, urobil som hlavný reset a mohol by som ešte raz použiť wifi ako normálne a pristupovať k blízkym sieťam. Potom som obnovil staré zálohovanie a teraz som späť, aby som nemohol opäť získať prístup k WiFi menu. Akákoľvek rada k tomuto problému?

* Aj napriek tomu sa môžem znovu pripojiť k sieťam, ktoré som už predtým pripojil k sieti. Vopred ďakujem. - Lockie

Riešenie: Ahoj Lockie. Vyzerá to, že váš problém je podobný tomu, ktorý Adam prežíva vyššie. Ak nastavenie "Nastavenia prestala fungovať", po nainštalovaní najnovšej inovácie Android Nougat sa môže vyskytnúť chyba, môže to byť problém s kódovaním firmvéru, čo znamená, že na odstránenie problémov, ktoré môžete urobiť na konci, môžete opraviť. Jediná vec, ktorú môžete urobiť, je oznámiť problém vášmu dopravcovi a dúfam, že čo najskôr uvoľní náplasť.

Problém č. 6: Galaxy S7 nemôže uložiť ani prevziať MMS

Môj priateľ posiela MMS obrazovky alebo multimediálne správy / obrázky. Klepnutím na ňu sa stiahne a hovorí sa, že dostal. Potom po 15-30 sekundách mi hovorí, že nemôžem stiahnuť. Zlyhá. Dúfam, že držať môj prst na obrázku, aby som zistil, aké sú moje možnosti predávať alebo konvertovať formát a jedinou možnosťou je odstrániť alebo uložiť prílohu. Pokúsim sa ho uložiť a buď povedať, že nie je možné uložiť na SD kartu alebo aplikáciu nepodporovanú alebo nájdenú. Videl som na inom príspevku, keď som požiadal o túto istú otázku, aby sa ubezpečil, že môj telefón bol nastavený správne pre Metro a všetky informácie sú správne. Taktiež som zapol moje dáta a stiahol som si ďalšiu textovú aplikáciu, ktorá bola tiež navrhnutá s názvom Textra. V novej aplikácii sa ani neobjavujem správy alebo fotky. Čo môžem urobiť? - Vamj0414

Riešenie: Ahoj Vamj0414. Ak sú vo vašom telefóne správne všetky nastavenia APN a mobilné dátové pripojenie funguje, problém s najväčšou pravdepodobnosťou súvisí s účtom. To môže byť dôvod, prečo služba MMS nefunguje ani pri použití aplikácie tretej strany, ako je Textra. Kontaktujte svojho operátora a nechajte ho vyriešiť.

Problém # 7: Galaxy S7 nedostáva všetky SMS správy

Mám problém s mojou Galaxy S7 v poslednej dobe, kde ľudia mi posielajú textové správy alebo dokonca aj telefonické hovory a ja ich jednoducho nedostanem. Zdá sa, že je úplne náhodný, pretože raz dostanem správu o konkrétnej osobe a pri ďalšom odoslaní mi niekto nebude, ale zdá sa, že sa vysiela na svojom zariadení a stalo sa to s mnohými rôznymi ľuďmi. Nemal som však problém s ľuďmi, ktorí neprijímali moje správy. Napríklad, môj priateľ mi pred dvoma dňami poslal dôležitú textovú správu, ktorú som nedostal v telefóne. Nasledujúci deň sa pýtala, prečo som nikdy neodpovedal a povedal som, pretože mi to nikdy neposlala, ale po porovnaní našich aplikácií na odosielanie správ (obidva používame predvolené aplikácie na odosielanie správ na našich telefónoch) na jej iPhone hovorili, že správa bola odoslaná, ale na môj telefón to nikdy nebol prijatý. - Tommy

Riešenie: Ahoj Tommy. Takýto problém môže mať niekoľko pohyblivých častí a väčšina z nich môže byť adresovaná iba vášmu operátorovi. Najlepšie, čo môžete urobiť na konci, je robiť nejaké riešenie problémov so softvérom, aby ste dúfajme zabránili tomu, aby sa problém vyskytol znova. V takomto prípade je identifikácia príčiny zvyčajne takmer nemožné, ak nie je známa závada súvisiaca so sieťou, ktorú váš dopravca už identifikoval. V skutočnosti neexistuje žiadny spôsob, ako určiť, kde je problém. Neexistuje žiadna diagnostika, ktorú by ste mohli spustiť na konci, aby vám pomohli presne určiť príčinu. Môže to byť problém zariadenia alebo niečo v systéme vášho operátora. Problémy s SMS a MMS najlepšie rieši sieť, ktorá im poskytuje, takže ak ste o nich ešte nekontaktovali, uistite sa, že tak urobíte.

Problém # 8: Galaxy S7 je zmrznutý a úplne nereaguje

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S7. Žijem v FL a bol celý deň mimo predajného miesta v teple, keď sa telefón dostal docela horúco a zamrzol. Urobil som mäkký reštart (zníženie hlasitosti + napájanie), ale obrazovka bola uviaznutá na obrazovke Samsung s modrým pulzujúcim svetlom. Po príchode domov a nechať telefón nabiť to zdalo byť v poriadku. Dnes to však bolo znova, ale tentoraz horšie. Snažil som sa vynulovať vyrovnávaciu pamäť, ale teraz je zaseknutý na obrazovke obnovenia systému Android. Nemôžem použiť tlačidlá na zvýšenie alebo zníženie hlasitosti pre výber, pretože je úplne zmrazené. Čo teraz môžem urobiť? - Piphidavis

Riešenie: Ahoj Piphidavis . Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je umožniť telefonu vybiť batériu, najmä ak telefón úplne nereaguje. Potom sa chcete presvedčiť, či môžete normálne zaviesť telefón alebo nie. Ak tomu tak nie je, je to čas, keď sa pokúsite spustiť na alternatívne režimy. Nižšie sú uvedené kroky, ako urobiť každú kombináciu hardvérových tlačidiel a následné riešenie pre každú z nich:

Boot v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Ak sa telefón naďalej odmieta normálne zavádzať, alebo ho nebudete môcť zaviesť do niektorého z vyššie uvedených alternatívnych režimov, nechajte ho opraviť alebo vymeniť. Batéria môže zomrieť alebo sa poškodí, takže je dobré, ak môžete skontrolovať hardvér.

Problém # 9: Galaxy S7 sa pri nabíjaní sám vypína

Dobrý tím! Za posledný týždeň sa môj Samsung S7 počas nočného vypnutia vypne. Používam môj telefón na budík, takže to bolo trochu frustrujúce pre pracovné poplachy, ale hej, šťastný, že budí budík v tom istom čase. Chyba sa stala iba 3 krát v priebehu posledného týždňa, prvýkrát a druhýkrát, keď bol telefón nalepený na ploche Samsung a musel som vynútiť reštart. Tretí čas bol vypnutý, keď bol na plne nabitom displeji batérie a zapnutý stlačením tlačidla napájania. Vždy, keď to robí, zatvorí všetky aplikácie a keď sa telefón opäť vráti, nebudú nastavené žiadne alarmy. Videl som veľa vlákien, pokiaľ ide o toto, ale ešte nájsť riešenie naozaj? Existuje určitá oprava pre toto alebo čo by ste odporúčali? Teším sa na tvoju odpoveď. - Adam C

Riešenie: Ahoj Adam C. To môže byť spôsobené softvérovým závadom, takže prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte na aktualizáciu vyrovnávacej pamäte systému. Ak to problém nevyrieši, musíte urobiť drastickejšie riešenie obnovenia továrenských nastavení (vyššie uvedené kroky).

Ak chcete zistiť, aké sú kroky na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.