Galaxy S7 nereaguje a nebude sa reštartovať, aplikácia Galéria prestala pracovať, ďalšie problémy

Vitajte na inom príspevku, pretože vám prinášame viac # problémov GalaxyS7. Mnohí používatelia teraz čoraz častejšie informujú o problémoch súvisiacich so S7, takže sa snažíme uverejňovať čo najviac príspevkov o týchto zariadeniach. Ak nemôžete nájsť nič podobné problémom, ktorý sa vám vyskytol, uistite sa, že navštívite našu hlavnú stránku Galaxy S7 pre riešenie problémov.

Nižšie sú uvedené konkrétne otázky, ktoré vám dnes riešime:

1. Galaxy S7 sa náhodne vypne
2. Obrazovka Galaxy S7 je čierna a svieti modrým svetlom LED
3. Galaxy S7 nereaguje a nebude sa reštartovať
4. Aplikácia Galaxy S7 Gallery prestala fungovať
5. Verizon správy + vydanie na Galaxy S7 Služba Galaxy S7 neustále posiela správy o chate namiesto bežných správ SMS, keď používa Správy +
6. Obrazovka Galaxy S7 bliká biela a zelená

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 sa náhodne vypne

Mám Samsung Galaxy S7 od konca novembra 2016. Niekoľko dní po jeho použití som si všimol, že sa vypne. Batéria sa nemusí nabíjať. Nebudem môcť zapnúť telefón bez reštartu sily (súčasne podržaním tlačidla napájania a znížením hlasitosti). Toto rieši problém vždy, keď sa vyskytne. Ale to sa stáva pomerne často. Ak k tomu dôjde, ak dôjde k upozorneniu, svetlo bude stále blikať. Zdá sa mi, že ju zobudím zo spánku. Práve som si vymazal cache podľa vašich odporúčaní. Neviem, či to pomohlo s týmto problémom. Všetko je aktuálne so softvérom telefónu. - Nádej

Riešenie: Ahoj nádej. V prvom rade vám odporúčame, aby ste dostali náhradný telefón, alebo ho nechajte skontrolovať, ak tento telefón nebol úplne nový, keď ste ho dostali. Vo väčšine prípadov je problém s náhodným reštartom alebo častými zámkami spôsobenými zlým hardvérom, aby sme vás ochránili pred problémami tým, že preskočíte časť na riešenie problémov.

Po druhé, riešenie problémov so systémom Android je väčšinou zamerané na riešenie problémov so softvérom, a preto všetko, čo môžete urobiť na svojom konci, sú základné riešenia. Ak ste zatiaľ nevyskúšali bežnú dávku riešenia problémov, nižšie sú veci, ktoré by ste mali vyskúšať.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť . Hotovo podľa popisu problému.

Pozorujte telefón v núdzovom režime . Hoci ešte nemáme identifikovať aplikáciu tretej strany, ktorá by spôsobila, že Galaxy S7 sa náhodne reštartuje, toto riešenie problémov stojí za to. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Pamätajte si, že musíte dodržiavať telefón po dobu najmenej 24 hodín po zavedení do tohto režimu. To vám poskytne dostatok času, aby ste zistili, či je nejaký rozdiel. Ak sa problém nevyskytne, keď je váš S7 v núdzovom režime, mali by ste riešiť vaše aplikácie, pretože jeden z nich spôsobuje problémy.

Vykonajte obnovenie z výroby . Nakoniec by ste nemali váhať vykonať továrenský reset, ak sa nič nezmení ani pri zavádzaní telefónu do núdzového režimu. Obnovenie z výroby si všetko vymazáva z primárneho ukladacieho priestoru telefónu, takže skôr než budete pokračovať, nezabudnite vytvoriť zálohu súborov. Tu sú kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie telefónu:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Odošlite telefón spoločnosti Samsung alebo servisnému stredisku. Ak továrenský reset problém nevyrieši, znamená to, že to nie je problém kvôli softvérovej chybe. Môžu existovať problémy s jeho batériou alebo základnou doskou, preto sa musí vykonať dôkladná diagnostika hardvéru.

Problém č. 2: Okraj Galaxy S7 je čierny a svieti modrým svetlom LED

Som prilepený na obrazovke, ktorá zobrazuje SAMSUNG Galaxy S7 Edge s modrou LED zapnutou. Obrazovka je umiestnená len s modrým svetlom LED. BTW, klesol som telefón o niečo v októbri 2016 a praskol zadné sklo. Nikdy som znova neopustil telefón. Telefón nikdy nebol vystavený chladu a teplu, ani nebol namočený vo vode. Problém s reštartovaním alebo zavesením telefónu bol vlani v januári 2017. Normálne sa stlačením a podržaním tlačidiel (kroky na riešenie problémov nájdete na tejto webovej stránke) trik, ale nie tentoraz. Prosím pomôžte. Ďakujem. Tiež nie som si istý, ktorá android verzia mám. - Paolo

Riešenie: Ahoj Paolo. Skôr ako sa môžete pokúsiť o vyriešenie tohto problému, najprv skontrolujte, či môžete reštartovať telefón na alternatívne režimy zavádzania. Ak sa nič nezmení, keď vykonáte ktorýkoľvek z troch režimov zavádzania (obnovenie, bezpečný režim a režim prevzatia), mali by ste telefón poslať spoločnosti Samsung alebo servisnému stredisku. Pre podrobnejšie informácie si pozrite pokyny, ako zaviesť systém S7 do rôznych režimov zavádzania:

Boot v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém # 3: Galaxy S7 nereaguje a nebude sa reštartovať

Takže som mal môj S7 od konca júla, nikdy neklam SD kartu. Takže všetko sa ukladá do internej pamäte telefónu. No, pred niekoľkými týždňami pri nabíjaní (telefón nebol mŕtvy, povedal by som niekde medzi 40 a 60%, telefón nereagoval, žiadne tlačidlá nefungujú, žiadne resetovacie postupy fungujú, modrá LED bliká, ale to je všetko, ste pripojený k počítaču, žiadna odpoveď Snažil som sa nájsť svoju funkciu Samsung nič, volá to, ide priamo do hlasovej schránky.Je tu nejaká nádej, ako dostať aspoň údaje z telefónu? mám ochranu zariadenia, problém je všetko, čo robia, je nahradiť telefón, takže by som stratil všetky tieto údaje.Nie som si istý, akú verziu Android je v súčasnosti na telefóne.- Richard

Riešenie: Ahoj Richard. Odpoveď na vašu otázku závisí od toho, či môžete telefón reštartovať (s najväčšou pravdepodobnosťou nie). Telefón je pravdepodobne prilepený práve teraz. Ak ho nemôžete mäkkým resetovať stlačením tlačidla napájania a znížením hlasitosti v rovnakom čase na 12 sekúnd, musíte počkať, kým sa batéria nevyčerpá. Neskôr sa ho môžete pokúsiť znova nahrať, skôr ako sa pokúsite spustiť na alternatívne režimy. Ak váš telefón nereaguje, nechajte ho vymeniť.

Problém č. 4: aplikácia Galaxy S7 Gallery prestala pracovať

Ahoj. Používam Samsung Galaxy S7, ktorý som práve kúpil včera a po prevzatí niekoľkých obrázkov z internetu, moja galéria prestala pracovať. Snažil som sa uviesť na bezpečný režim, reštartovať telefón a všetky tieto spôsoby nefungujú. Čo je divné, že som sa snažil vyčistiť svoju vyrovnávaciu pamäť a vymazať dáta, ale to vôbec nie je jasné. Rovnako ako na obrázkoch sú stále v galérii a nemôžem ich vyčistiť. Stále si môžem prezerať obrázky pomocou instagramu alebo akejkoľvek inej aplikácie, ale práve nie priamo z galérie. Prosím, rada, ďakujem moc. - Kiera

Riešenie: Ahoj Kiera. Ak nemôžete vymazať údaje aplikácie Galéria, odporúčame vám vytvoriť zálohu súborov skôr, ako vykonáte obnovenie z výroby. Skúste použiť Samsung Smart Switch, aby ste mohli ľahko presúvať svoje súbory do počítača. Po vytvorení zálohy vykonajte obnovenie z výroby. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém # 5: Verizon správy + vydanie na Galaxy S7 Služba Galaxy S7 neustále posiela správy o chate namiesto bežných správ SMS, keď používa Správy +

Mám pod Verizon Messages + jeden kontakt, ktorý odosiela kontakt "chat" (kontakt nedostáva texty / správy) namiesto textovej správy MMS (bežná). Ako zmením "chat" späť na bežnú txt správu (zobrazuje sa ako modrá ikona rozhovoru ikonou emodži napravo od textového panela)? Hľadal som všade a snažil som sa vynulovať niekoľko rôznych vecí. Dokonca sa pokúsil odstrániť tento kontakt a znova ho pridať. Ani jeden z nás nepridal žiadne nové rozhovory do nášho telefónu. Dostávam svoje texty správy bez problémov. - Beth

Riešenie: Ahoj Beth. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu

Ak tento krok na riešenie problémov nefunguje, skúste použiť inú aplikáciu na odosielanie správ, ako je natívna správa spoločnosti Samsung, aby ste zistili, či problém zostáva. Ak áno, môže to mať problém so sieťou. Ak tomu tak nie je, uistite sa, že o tom informujete dopravcu. V Verizonu nefungujeme a ani sme túto konkrétnu aplikáciu nepoužili, takže nemáme žiadnu autoritu v tejto veci. Odporúčame, aby ste sa porozprávali s technickou podporou Verizon pre priamu pomoc.

Problém # 6: obrazovka Galaxy S7 bliká biela a zelená

Ahoj. Sledoval som televíznu reláciu na telefóne a z náhlej obrazovky začal blikať biela a zelená. Zakaždým, keď odomknu svoju obrazovku, zhasne, ale ak je uzamknutá, bliká. I továreň reštartoval môj telefón a to stále rovnaké a tiež mám málo prasklín v telefóne. aká by bola otázka, pretože som išiel do obchodu s mobilmi povedal, že jeho obrazovka? dokončená preč, ale stále sa môžem dotýkať obrazovky a používať ju bežne, ale v spodnej časti obrazovky blikajú biele a zelené. - Ali

Riešenie: Ahoj Ali. Opustil si telefón predtým? Ak ste to urobili, najpravdepodobnejšou príčinou problému môže byť nesprávna obrazovka. Príznak blikania obrazovky je jedným zo spoločných indikátorov poškodenej zostavy obrazovky. Tento továrenský reset nič nezmenil, je ďalším znakom poškodenej obrazovky. Opravte obrazovku telefónu alebo vymeňte zariadenie, aby ste vyriešili problém.