Galaxy S7 stále zabúdajú na to, čo si vyžaduje sieťové poverenie v sieti, nie je rozpoznaný počítačom, iné problémy s pripojením

Ahoj fanúšikov Android! Vítame vás na ďalšom príspevku, ktorý poskytuje riešenia niektorých # problémov GalaxyS7. Ako zvyčajne, tieto otázky sú prevzaté z e-mailov, ktoré sme dostali od niektorých z vás, takže dúfame, že tento článok sa bude zaoberať nielen problémami tých, ktorí sú tu spomenutí, ale aj iných, ktorí môžu mať podobné problémy.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S7 nie je rozpoznaná počítačom po pripojení cez USB

Keď pripojím svoj telefón k počítaču, dostanem zariadenie USB, ktoré nie je rozpoznané. bol som schopný exportovať do tohto počítača, ale po nedávnej aktualizácii systému Android som už nebol schopný. Mám počítač s IT kontrolovať počítač a nie je dôvod, prečo by to nemal rozpoznať na tomto mieste, pretože všetci vodiči, ktoré by potrebovali, sú tam.

Použil som originálny kábel a iné káble a rovnaký problém. urobil som soft reset. po pripojení k počítaču som vytiahol horné menu nadol, kde sa hovorí, že nabíjanie a skôr, ako by mala možnosť preniesť súbory alebo importovať fotky, ale od aktualizácie už nemám túto možnosť. Zoberie ma to len na informácie o batérii. Snažil som sa ísť na možnosti vývojárov / usb a pokúsiť sa zmeniť na PTP, ale nezmení sa (momentálne na MTP). - Paul Solano

Riešenie: Ahoj Paul. Stroje so systémom Windows (predpokladáme, že máte Windows namiesto počítača Mac, aj keď to isté môžeme použiť aj v prípade počítača so systémom Windows) musia mať potrebné potrebné konfiguračné súbory (ovládače) pre hardvér a softvér, aby vytvorili spojenie s počítačom -Windows zariadenie, ako je váš Samsung Galaxy S7. Normálne sú ovládače potrebné pre známe zariadenia, ako sú zariadenia Samsung, predinštalované v aktualizáciách. Taktiež ich môžete získať tým, že počítačom so systémom Windows umožníte vyhľadať správne ovládače na internete po pripojení zariadenia S7 k nemu. Ak ste 100% istý, že váš počítač beží na najnovšej verzii operačného systému a má všetky potrebné ovládače, mali by ste svoje S7 riešiť problémom.

Skôr než zmeníte v telefóne niečo drastické, skontrolujte, či ho chcete pripojiť k inému počítaču. Ak sa napriek tomu nebude pripojiť k druhému počítaču so systémom Windows, znamená to jasné, že niečo nie je v telefóne správne.

Samsung Smart Switch

Najjednoduchší spôsob prenosu súborov do a z počítača pripojeného k telefónu je pomocou aplikácie Samsung Smart Switch. Jednoducho nainštalujte program do počítača (aktualizuje tiež ovládače) a uvidíte, či to pomôže pri obnovení pripojenia. Ak chcete nainštalovať program Smart Switch do zariadenia, postupujte nasledovne:

1. Otvorte internetový prehliadač v počítači a navštívte inštalačnú stránku aplikácie Smart Switch.
2. Kliknite na príslušný odkaz na stiahnutie:
   1. Pre PC
   2. Pre Mac
3. Kliknutím spustíte stiahnutý súbor .exe ( .dmg na Mac).
4. Potvrďte, že súhlasíte s podmienkami licenčnej zmluvy kliknutím na dve začiarkavacie políčka.
5. Kliknite na tlačidlo Ďalej .
6. Dokončite proces inštalácie kliknutím na tlačidlo Dokončiť . Potom sa automaticky spustí novo inštalovaná aplikácia Smart Switch.

Dúfajme, že po nainštalovaní inteligentného prepínača bude počítač znova začať detegovať a rozpoznať telefón. Ak to však nebude fungovať, musíte najbližšie možné riešenie.

Utrite telefón s továrenským resetom

Keďže ste spomenuli, že ste už vyskúšali základné riešenie problémov so softvérom, odporúčame vám vymazať telefón pomocou obnovenia továrenského nastavenia. Toto je nevyhnutný krok pri riešení otázok po aktualizácii. Nevidíme žiadny dôvod, prečo by aktualizácia Android zabránila pripojeniu k počítaču so systémom Windows, ale keďže sa to stalo, musíte urobiť drastické opatrenia, ako je obnovenie továrenských nastavení.

Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie S7, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz zvýraznite možnosť Áno - odstráňte všetky údaje používateľa pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ho vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Obnovenie z výroby by malo vrátiť všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty. Pretože zariadenia Galaxy majú štandardné pripojenie k strojom Windows bez záťaže, problém vyriešený v továrni by mal vyriešiť továrenský reset. Ak to taktiež nefunguje, musíte sa vrátiť späť k počítaču a tiež ho odstrániť.

Problém 2: Galaxy S7 stále zabúdajú na prihlasovanie k sieťovým povereniam v sieti Wi-Fi, vždy požiadajú o zadanie prihlasovacích poverení Wifi

Predchádzajúci telefón s Androidom si zapamätá prihlasovacie údaje pre wifi na mojom pracovisku, ktorý používa wifi systém na prihlásenie do siete. Tento nový telefón vyžaduje, aby som vstúpil do siete (pri prvom zozname sa objaví názov siete) a úplné heslo pri každom opätovnom pripojení. Ako si zapamätám a predvolené meno a heslo siete, takže môžem jednoducho stlačiť tlačidlo "OK" ako starý telefón? - Peter English

Riešenie: Ahoj Peter. Galaxy S7 je predvolene nastavená na zapamätanie si wifi sietí a ich zodpovedajúcich hesiel. Ak vám telefón stále povie, aby ste zadali poverenie siete na pracovisku, to môže znamenať len dve veci. Jedným z nich je, že sieť Wifi môže byť nastavená tak, že bude vyžadovať novú reláciu overenia pri pokuse o pripojenie nového zariadenia. Môže to byť nový systém, ktorý sa zhodoval s výmenou telefónu. Po druhé je, že operačný systém vášho telefónu alebo vyrovnávacia pamäť systému nemusí pracovať správne.

Ak chcete zistiť, ktorý z týchto dvoch problémov spôsobuje problém, najskôr sa musíte obrátiť na oddelenie IT a potvrdiť, či je naše prvé podozrenie pravdivé. Pamätajte, že nie všetky siete wifi sú nastavené rovnakým spôsobom, takže existuje šanca, že môže byť zavedený nový systém na zvýšenie bezpečnosti. Ak vaši IT používatelia potvrdia, že váš telefón má pripomínať poverenia siete po prvom zadaní, znamená to, že problém súvisí s telefónom.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak chcete vyriešiť problém s telefónom, najprv sa musíte presvedčiť, že je obnovená pamäť systému. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po obnovení vyrovnávacej pamäte sa pokúste pripojiť a odpojiť od práce wifi a zistiť, ako to ide.

Počas spánku používajte wifi

Niektorí používatelia dokázali vyriešiť podobný problém predtým, keď sa ubezpečili, že funkcia Keep wifi on počas spánku je stále aktívna. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Pripojte sa k svojej práci wifi.
2. Zatvorte stavový riadok nadol.
3. Stlačte a podržte ikonu wifi.
4. Klepnite na ADVANCED .
5. Poklepte na možnosť Zapnúť Wi-Fi počas spánku.
6. Zvoľte Vždy .

Vykonajte obnovenie z výroby

Ak sa nič nezmení a problém pretrváva, neváhajte obnoviť továrenské nastavenie zariadenia. Pozrite sa na vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Problém 3: aplikácie Galaxy S7 sa nebudú pripojovať k internetu, ak nie sú v sieti wifi

Takže keď som doma, môžem získať wifi pomocou našej siete. Keď však idem a pokúsim sa používať môj internet na verejnosti, moje aplikácie ako pinterest nebudú fungovať. Nemôžem sa dostať na internet a aplikácie sociálnych médií ako Snap, Instagram a Facebook nebudú fungovať. Niekedy dokonca moje správy zaostávajú pri odosielaní. K tomu došlo pred inštaláciou aktualizácie. Nie som si istý, aké je moje verzia pre systém Android. - Mia

Riešenie: Hi Mia.V telefóne máte dva typy pripojení, ktoré vám umožnia pripojenie k internetu - mobilné dáta a Wi-Fi. Wifi je zvyčajne stacionárna a má obmedzený rozsah. Ak opustíte svoj dom a pôjdete niekde inde, váš telefón sa nebude môcť pripojiť k internetu, pokiaľ nie je nastavený na automatické zapnutie mobilných dát.

Mobilné údaje nie sú bezplatnou službou a musia sa najprv aktivovať s vaším operátorom. Ak nemáte vo svojom aktuálnom odberu mobilné dáta, mali by ste ich kontaktovať, aby ich mohli povoliť. Uistite sa, že ste sa ich opýtali, aké sú vaše mesačné prídavky na údaje, aby ste neplatili, ak prekročíte limit.

Ak už máte vo svojom telefóne povolené mobilné údaje, a to ešte predtým, než nás kontaktujete, problém s oneskorením pravdepodobne súvisí s pomalým mobilným dátovým pripojením. Uistite sa, že váš telefón je nastavený na najrýchlejšie dostupný typ siete. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na Pripojenia .
3. Klepnite na Mobilné siete .
4. Klepnite na režim siete pre správnu SIM kartu (ak máte model Galaxy S7 Dous) a vyberte možnosť LTE / 3G / 2G / (auto connect). Niektoré modely Galaxy S7 môžu mať trochu odlišné možnosti, ale skúste vybrať 4G / LTE alebo 3G. 4G / LTE je najrýchlejší tak, že ak je zahrnutý v možnostiach.

Ak sa na telefóne na mobilnom dátovom pripojení naďalej vyskytnú pomalé problémy s pripojením, musíte o tom informovať svojho operátora.

Ak problém oneskorenia dôjde iba pri používaní alebo načítaní konkrétnej aplikácie, môže pomôcť vymazanie jej vyrovnávacej pamäte alebo údajov. Nižšie sú uvedené kroky na vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Okrem toho skontrolujte, či sú všetky aplikácie aktuálne, a to tak, že skontrolujete aplikáciu Obchod Play. Lag môže niekedy byť nepriamym dôsledkom problémov s inými nesúvisiacimi aplikáciami alebo službami, takže udržiavanie všetkých aktualizovaných aplikácií môže minimalizovať problémy.