Galaxy S7 stále hovorí, že odosielanie SMS zlyhalo, nemôže posielať skupinovú správu ako individuálnu SMS, iné problémy

Vitajte v našom novom článku # GalaxyS7 pre riešenie problémov! Tento príspevok pokrýva niektoré otázky týkajúce sa textových správ, najmä nepríjemné chyby "odosielanie zlyhalo ...". Táto chyba bola nahlásená už nejaký čas a mnohí používatelia S7 sa nás pýtali, či s tým niečo dokážeme. Bohužiaľ, tento problém sa nezdalo na niečo, čo by bolo možné vyriešiť pomocou bežnej sady riešení problémov so softvérom. Myslíme si, že má hlbší dôvod, pravdepodobne problém s kódovaním firmvéru, ktorý sa počas ladenia vývojárov Google prejavil bez povšimnutia. Dúfame, že odoslaním mnohých z týchto prípadov do tohto blogu, Samsung, Google a bohovia Androidu, si všimnú a poskytnú raz a navždy riešenie. Keďže viacerí používatelia už potvrdili, že továrenský reset nič nezmenil, rozhodli sme sa odporučiť, aby to nebolo v tomto príspevku.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S7 nemôže odosielať skupinovú správu ako individuálnu SMS

Po poslednej aktualizácii v telefóne nemôžem odoslať skupinovú textovú správu ako jednotlivé vlákna. Zmenil som všetky nastavenia a riešil som niekoľko problémov. Nič nefungovalo. Kvôli mojej práci ... Potrebujem texty, aby som chodil do skupiny, ale chcem, aby odpovede boli dôverné ... poslali mi len. Pomoc! Vďaka! - Amy Booth

Riešenie: Ahoj Amy. Váš S7 môže poslať skupinový text alebo správu, ale nemáte žiadnu možnosť, aby ste riadili prichádzajúce odpovede, aby ste ich vytvorili ako individuálny text. Budete musieť výslovne informovať príjemcov o vytvorení nového textového vlákna a neodpovedať na skupinovú správu. Nevieme, aké "kroky na riešenie problémov" ste vyskúšali, ale môžeme potvrdiť, že neexistuje žiadny spôsob, ako by ste mohli urobiť. Nie sme si vedomí žiadnej aplikácie alebo dopravcu, ktorý môže poskytovať službu na odosielanie správ, ktorú potrebujete, ale nebude to zraniť, ak o tom budete kontaktovať svojho operátora. Môžu byť schopní navrhnúť riešenie alebo nápravu, o ktorej si nie sme vedomí.

Problém 2: Galaxy S7 stále hovorí, že odosielanie SMS zlyhalo

Moja žena a ja máme Samsung Galaxy S7. Pri každom odosielaní SMS správy telefón hovorí, že sa táto správa nepodarila odoslať. Vyskúšal som všetky doporučené opravy vrátane obnovenia továrenského nastavenia a telefón stále hovorí, že správa nebola odoslaná. Nevieme, čo ďalej. Nejaké návrhy? - Tim Scott

Ahoj. Od aktualizácie 7.0 na mojom S7 od Straight Talk som mal problém s textom. Prijímam texty v poriadku, ale pri ich odosielaní vždy hovorí, že správa sa nepodarilo odoslať, ale kontakt, ktorému posielam text, občas dostáva text, pretože mám text, ktorý mi sedí blízko telefónu. Ale je to nepríjemné, keď dostal správu, ktorá nebola odoslaná, a v aplikácii mojej správy zobrazuje, že text zlyhal.

FYI: Môžem posielať a prijímať obrazové správy v pohode, je to len text, ktorý nefunguje. Zavolal som Straight Talk a Samsung, nemajú tušenie, čo môže spôsobiť problém. Ďakujem toľko za pomoc. - Logan Greene

Riešenie: Hi Tim a Logan. Začali sme už niekoľko podobných prípadov predtým, než začneme toto. Ak telefón naďalej hovorí, že sa vám nepodarilo odoslať správu, aj keď správa bola skutočne doručená príjemcovi, môžete jednoducho ignorovať nepríjemnú správu alebo teraz vyskúšať novú aplikáciu na odosielanie správ.

Pokiaľ ide o riešenie problémov s aplikáciami na odosielanie správ, najviac to, čo môžete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Teraz vieme, že veľa užívateľov S7 zažíva problém, ale zdá sa, že neexistuje jasný vzorec, čo to spôsobuje. Stále nemôžeme naštartovať pravú príčinu, aj keď máme podozrenie, že to má niečo spoločné s predvolenou aplikáciou na odosielanie správ. Zvážte použitie inej textovej aplikácie, ako je Facebook Messenger, ak nemôžete ignorovať chybové hlásenie.

Problém 3: Riešenie pre odosielanie Galaxy S7 zlyhalo

Moja Galaxy S7 na Straight Talk má bežné problémy, ktoré som vidieť vysielanie s odosielaním správ a hovorí, že sa nepodarilo poslať na môj telefón, ale sú skutočne doručené. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť, ukladací priestor, zmenil som ho len na cdma a dokonca aj továrenské nastavenie resetovalo zariadenie, problém však stále pretrváva. Jedna vec, ktorú som si všimol, je, že správy budú prechádzať úplne, keď im na telefonovanie. Neviem, či to pomáha s diagnostikou problému, ale správy a správy MMS fungujú tak, ako by mali. Moja verzia pre Android je 7.0. - Scott Jorasz

Riešenie: Ahoj Scott. Ďakujeme, že ste s nami zdieľali svoje skúsenosti. Ako sme už uviedli, stále zbierame informácie o tomto probléme, takže skutočne pomôže našej komunite Android, ak sa vám podobné používateľom zdieľajú ich objavené riešenia alebo náprava. Hoci sme netestovali, či vaše riešenie funguje naprieč inými zariadeniami S7 v iných sieťach, určite ho použijeme ako jeden z našich návrhov pre budúce podobné prípady. Dúfajme, že aj Tim bude užitočný. Vieme, že to nie je pravé riešenie, ale čokoľvek, čo minimalizuje nepríjemný dopad odosielaného neúspešného posolstva, je veľkou pomocou. Takýto príspevok budeme aj aktualizovať, ak budeme mať pre tento problém osvedčené riešenie.

Problém 4: Galaxy S7 prijíma SMS z iného zariadenia, iPhone

Môj priateľ a jeho teta si navzájom dostávajú správy. Niekedy mi to napíše a bude hovoriť, že je to od neho, ale je to od nej. Mal som svojho priateľa skontrolovať jeho odoslať a prijímať na svojom iPhone a je to správne, ale má Galaxy S7, takže nemá túto možnosť. A nikdy nemala iPhone. Prosím pomôžte. - Christina Becková

Riešenie: Ahoj Christina. Je váš priateľ a jeho teta súčasťou rovnakého Plánu rodiny? Ak sú, môže sa zamyslieť nad tým, ako sa zriadia ich účty, aby o to požiadali pomoc svojich dopravcov. Nikto z nás nemôže urobiť o svojom probléme.