Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "Kontrola nastavení servera prichádzajúcej pošty" v e-mailovej aplikácii, ďalšie problémy

Jedna z otázok, ktoré vám dnes ukážeme, je o # GalaxyS7 s e-mailovou chybou vždy, keď sa pokúša prevziať správy. Je to dosť jednoduché riešenie, ale pre tých, ktorí sa s ním stretli po prvýkrát, môže to byť taká bolesť hlavy. Prinášame vám aj 5 ďalších problémov, ktoré sme od tohto týždňa zhromaždili pre toto zariadenie. Dúfame, že naše návrhy nielen pomôžu tým používateľom, ktorí sú tu spomenutí, ale aj ďalším, ktorí môžu mať podobné skúsenosti. Ak chcete skontrolovať ďalšie problémy S7, ktoré sme doteraz dokumentovali, nezabudnite navštíviť našu hlavnú stránku riešenia problémov Galaxy S7.

Nižšie sú uvedené otázky, ktoré dnes v tomto materiáli diskutujeme:

1. Galaxy S7 Edge náhodne zamrzne sama
2. Galaxy S7 neustále zobrazuje chybu "Kontrola nastavenia prichádzajúceho servera" v e-mailovej aplikácii a nevyberá správy
3. Opravená SIM karta Galaxy S7 Edge sa stále odpojí
4. Galaxy S7 Edge úplne nereaguje a nezapne
5. Galaxy S7 sa nenabíja pomocou kábla USB a nabíjačky Samsung
6. Galaxy S7 dotykový displej nereaguje pri používaní aplikácie Twitter alebo Správy

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Galaxy S7 Edge náhodne zamrzne sám

Čaute ľudia. Čítal som cez stránky, ale ako mám problémy s mojou Samsung Galaxy S7 Edge sa pýtam. Telefón je starý asi 3 mesiace. Pred dvoma dňami začal niekoľkokrát reštartovať sám na svojom stole. Nebol nainštalovaný žiadny nový softvér okrem aktualizácie pred týždňom. Ani nič. Nasledujúci deň začal zmrznúť pri odpočinku alebo pri používaní - niekedy znova reštartoval sám. Ak ju zmrazím, reštartujem ho tlačidlami Napájanie a hlasitosť DOWN. Zmeňte zmrazenie znova. Potom som prišiel s myšlienkou Factory reset s zálohovaním informácií. Po jeho opätovnom spustení zmrzlo na prvých niekoľkých inštalačných obrazovkách, ktoré ste získali pri resete nového alebo z výroby. Potom som ho znova spustil pomocou klávesov Napájanie a zníženie hlasitosti. Podarilo sa mi to nastaviť. Potom ho po niekoľkých hodinách použil - vrátil sa domov a pri hraní hry zmrazil raz.

Dnes som to celý deň bez problémov a po inštalácii späť všetky aplikácie a veci. Takže som si myslel, že problém je vyriešený. Prišiel som domov a hral som hru - to znova zmrazilo. Rovnaké rutinné reštartovanie pomocou tlačidiel Napájanie a hlasitosť DOWN. Nechal telefón na stole - po nejakej dobe sa dvakrát reštartoval sám. Teraz som začal telefón v núdzovom režime, aby som skúsil, či sa niečo stane alebo nie, a po prečítaní publikácií stránok. Môžete odporučiť akúkoľvek akciu - alebo je to najlepšie len ísť do obchodu a nechať ho na záručný servis? Vďaka a pozdravom - Dimitar

Riešenie: Ahoj Dimitar. Nemyslíme si, že ste prečítali naše články, ktoré sa zaoberajú týmto typom problému. Ak ste to urobili, nemali by ste nás nikdy kontaktovať. Je to preto, lebo vždy chceme povedať čitateľom, že ak sa vyskúšali všetky softvérové ​​riešenia, musí existovať problém s hardvérovým oddelením. Zrejme ste to zmeškali.

Takýto problém môže byť spôsobený chybným softvérom, nekompatibilnou aplikáciou alebo poruchou hardvéru. Ak chcete skontrolovať, či je hardvér vinný, musíte robiť veci ako utieranie oddielu vyrovnávacej pamäte, zavádzanie a pozorovanie telefónu v núdzovom režime, vykonanie obnovenia továrenského nastavenia av niektorých extrémnych prípadoch (aj keď to neodporúčame), blikajúci firmvér zásob. Ak tieto postupy nič nezmení, potom si môžete byť istí, že máte problém s hardvérom.

Vo väčšine prípadov nie je identifikácia príčiny problému s Androidom presná veda a viac skúšobnej a chyby. Váš prípad sa nijako líši, takže nie je možné vedieť, prečo sa telefón chová nepravidelne. Všeobecným pravidlom je, že ak sú všetky softvérové ​​riešenia vyčerpané, hardvér musí byť chybný. Ak je váš telefón stále v záruke, obráťte sa na príslušnú stranu, aby telefón opravil alebo vymenil.

Problém č. 2: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "Kontrola nastavení servera prichádzajúcej pošty" v e-mailovej aplikácii a nevyberá správy

Bohužiaľ môj problém je v mojom e-maile, ale nedostávam výzvu "Chyba s e-mailom", ktorú všetci ostatní majú. Moja Galaxy S7 práve prestalo prijímať moje e-maily a už asi mesiac neprejavil žiadny príchod. Snažil som sa reštartovať môj telefón, aktualizovať softvér a dokonca vymazať môj e-mail z už nainštalovanej e-mailovej aplikácie na mojom S7. Keď sa pokúšam pridať moju e-mailovú adresu, jednoducho mi dáva možnosť "Kontrola nastavení servera prichádzajúcej pošty" so svojim mysliteľným kolieskom a nikdy nič nerobí. Prosím pomôžte! Naozaj nechcem robiť továrenský reset na zariadení. Vďaka. - Len

Riešenie: Ahoj Jen. Váš problém môže byť spôsobený niečím v samotnom e-mailovom účte (ako sú dodatočné vrstvy zabezpečenia), nesprávnou e-mailovou aplikáciou, ktorú používate, alebo neznámym softvérovým závadom. Pred odstránením vášho e-mailového konta sa uistite, že ste tiež skontrolovali telefón. Za týmto účelom chcete 1.) vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a 2.) sledovať, ako fungujú e-maily pri spúšťaní telefónu v núdzovom režime (za predpokladu, že používate predinštalovanú e-mailovú aplikáciu a nie tretiu stranu ).

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte je základným postupom na riešenie problémov so systémom Android. Môžete to urobiť, či máte problémy alebo nie, takže je to veľmi odporúčaný krok. Odstraňovanie oddielu vyrovnávacej pamäte, kde sa zachováva vyrovnávacia pamäť systému, núti vaše zariadenie vytvoriť novú vyrovnávaciu pamäť systému. Niekedy môžu systémové aktualizácie a inštalácie aplikácií poškodiť systémovú vyrovnávaciu pamäť, čo následne môže viesť k nejednotným aplikáciám. Obnovenie oddielu vyrovnávacej pamäte je jediným účinným spôsobom, ako zabezpečiť aktualizáciu vyrovnávacej pamäte systému. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte nasledovne:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Sledujte v núdzovom režime

Niekedy aplikácie tretích strán môžu tiež spôsobiť problémy s operačným systémom alebo s inými aplikáciami. Ak sa vyskytol problém po inštalácii aktualizácie aplikácie alebo inštalácie aplikácie, uistite sa, že telefón reštartujete v núdzovom režime. Týmto spôsobom vám pomôže skontrolovať, či je problémom niektorá z vašich nainštalovaných aplikácií. Ak sa problém nevyskytne počas zapnutia núdzového režimu, je to dôkaz toho, že váš tón je správny.

Majte na pamäti aj keď tento bezpečný režim vám nepomôže určiť konkrétnu problematickú aplikáciu. Musíte viac času investovať do identifikácie pokusov a chýb zúžením možných príčin. Môžete to urobiť odstránením aplikácií postupne a sledovaním toho, ako telefón funguje po každej odinštalácii. Na spustenie v núdzovom režime postupujte nasledovne:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Vypnite vrstvy zabezpečenia pre svoj e-mailový účet

Ak vaša e-mailová otázka zostane aj vtedy, keď je povolený núdzový režim, ďalšia vec, ktorú chcete urobiť, je prihlásenie sa na váš e-mailový účet pomocou počítača. Akonáhle to urobíte, chcete skontrolovať, či ste pre svoj účet povolili nejakú dodatočnú ochranu zabezpečenia, ako verifikácia v dvoch krokoch. Dodatočná ochrana je teraz štandardná s obľúbenými e-mailovými poskytovateľmi, ako sú Outlook, Gmail, Yahoomail atď. Ak nepoužívate bezplatné e-maily, porozprávajte sa s poskytovateľom e-mailu, aby vám mohli pomôcť.

Vykonajte obnovenie z výroby

Nakoniec, ak nič vôbec nefunguje, mali by ste vyskúšať obnovenie továrenského nastavenia, pretože sa môže vyskytnúť neznáma porucha operačného systému, ktorá spôsobuje problém. Tu je postup, ako to urobiť:

• Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov a kontaktov.
• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 3: Opravená karta SIM Galaxy S7 Edge sa stále odpojí

Ahoj. Mám problémy s mojim Samsung S7 Edge, ktoré som nedávno kúpil. Rozbil som obrazovku a potom ju opravil. Odvtedy sa v mojom stave SIM karty hovorí sieť: neznáma, stav služby: mimo prevádzky, stav mobilnej siete: odpojený. Môžem príležitostne prejsť iba na sieť 3G a niekedy to funguje, no v súčasnosti to nič nerozpozná. Rozpoznanie siete 4G ešte stále nie je. Skontroloval som, že IMEI číslo je stále tam. Snažil som sa resetovať svoje siete späť na predvolené, pričom kartu SIM odišiel. Čo iné môžete navrhnúť? - Ally

Riešenie: Hi Ally. Ak sa vyskytol tento problém po oprave telefónu, musí to byť spôsobené zlým hardvérom. Žiadne množstvo problémov so softvérom a triky nemôže vyriešiť problém s hardvérom. Možno, že proces opravy poškodil ostatné komponenty na základnej doske, alebo môže dôjsť k pádu poškodených komponentov, ktoré zvládajú sieťové funkcie. Skúste očistiť telefón pomocou obnovenia továrenského nastavenia, aby ste mohli sledovať, ako to ide. Ak problém pretrváva, opätovne skontrolujte hardvér, najmä slot pre kartu SIM.

Problém # 4: Galaxy S7 Edge úplne nereaguje a nezapne

Čaute ľudia! Vlastním Samsung Galaxy S7 Edge. Mám to od augusta a ja som sa o to dobre postaral, bez vody alebo kvapky. bolo to doposiaľ neporušené.

Avšak dnes po ukončení hovoru, ktorý som si vzal cez slúchadlá Bluetooth, som ho nechal vo vrecku. Keď som chcel po niekoľkých minútach poslať text, všimol som si, že sa to samo vypne a keď som sa to pokúsil zapnúť, nič sa nestalo, úplne nereagovalo na žiadnu akciu.

Pokúsil som sa ju nahrať originálnou nabíjačkou a USB káblom a kontrolka LED nebliká a ikona batérie sa nezobrazí na obrazovke, je stále mŕtva.

Tiež som sa pokúsil pripojiť ho k môjmu notebooku cez jeho originálny kábel USB a nebol detekovaný, takže ... stále mŕtvy.

Môžete mi poskytnúť ďalšie tipy na vyriešenie tohto hlboko nepríjemného problému?

Vopred veľmi pekne ďakujem. S Pozdravom. - Danny

Riešenie: Ahoj Danny. Dúfajme, že by batéria mohla jednoducho trpieť závadou a nejde o problém s hardvérom. Ak chcete skontrolovať, pokúste sa zaviesť telefón do iných režimov. Nižšie sú konkrétne kroky, ktoré môžete vyskúšať. Majte na pamäti, že každý z týchto režimov ponúka odlišný prístup k normálnemu napájaniu telefónu. Ak môžete telefón opäť zapnúť pomocou ktoréhokoľvek z týchto režimov, znamená to, že softvér zabraňuje spusteniu telefónu. V opačnom prípade musíte naozaj poslať telefón na opravu alebo výmenu.

Boot v režime obnovy :

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
• Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém # 5: Galaxy S7 sa nenabíja pomocou kábla USB a nabíjačky Samsung

Ahoj. Videl som vaše kontaktné údaje na fóre a zaujímalo sa ma, či mi môžete pomôcť.

Včera večer som šiel do postele a môj telefón mal 2%. Prebudil som sa dnes ráno a telefón bol mŕtvy, aj keď bol pripojený k nabíjačke na 7 hodín. Myslel som, že by to mohlo byť nabíjačka, ale tá istá nabíjačka nabitá moje tablety Samsung včera bez problémov. Potom som skúsil inú nabíjačku, ktorú mám v práci (len aby som skontroloval) a to ani nefungovalo. Potom som sa pokúsil pripojiť ho k počítaču cez USB, aby som zálohoval moje fotografie a to som si ju nabila (pomaly, ale isto). Počítač však zariadenie nedokáže rozpoznať, takže nemôžem získať prístup k telefónu prostredníctvom počítača.

Potom som uvidel vaše pokyny, aby som to skúsil v núdzovom režime, ale to ani nefunguje. Chcel by som obnoviť továrenské nastavenie, ale na telefóne mám stovky fotiek mojej neterce, ktoré som hlúpo nenaplnil. Predtým, ako ju odošlím, aby som sa dostala na pevnú linku, je ešte niečo, čo môžem vyskúšať? Predpokladám, že je to problém s nabíjaním na telefóne a nie samotnými káblami. Vopred ďakujem. - Nicola

Riešenie: Ahoj Nicola. Jediný iný softvérový postup, ktorý môžete skúsiť tu, je vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Ak to taktiež nefunguje, musíte vykonať obnovenie továrenského nastavenia, aby ste zistili, či chyba na úrovni operačného systému zabraňuje iným zariadeniam, ako je počítač, prístup k telefónu cez USB.

Ak hovoríte, že telefón sa pri pripojení k počítaču nabíja, potom nechajte nabíjať 100%. Keď sa to stane, vráťte telefón späť, skúste telefón normálne znova zapnúť. Ak sa nemôže zapnúť normálne, skúste spustiť iný režim. Ak sa vám podarí naštartovať telefón do núdzového režimu tentoraz, potom môžete svoje súbory spätne previesť cez Bluetooth alebo wi-fi (odovzdaním do služby cloud).

Problém # 6: dotykový displej Galaxy S7 neodpovedal pri používaní aplikácie Twitter alebo Správy

Ahoj. Čítal som online, že by som mohol poslať e-mail a položiť si otázky týkajúce sa telefónov. No, môj telefón nie je úplne chyba, ale to je divné. Druhý deň som bol na Twitteri a tlačidlo obnovenia nefungovalo. Mám Galaxy S7 Edge. Horný ľavý roh nebude na chvíľu fungovať a potom bude fungovať znova. To isté sa stalo v pravom dolnom rohu obrazovky, keď som bol na Instagram.

Aj keď som v mojej správe a pokúšam sa zasiahnuť moje späť tlačidlo v ľavom hornom rohu, to by nefungovalo. To sa deje asi deň a pol. Vypnul som telefón. Problém stále pretrváva.

Aj moje auto uzávery nefunguje tak dobre. Zvyčajne, keď začnem novú vetu alebo stlačím kľúč, ktorý by bol "zadajte", čiapky sa stále nezapnú.

Ďakujem vám za váš čas, dajte mi vedieť, či by som mohol urobiť niečo, čím by som to vyriešil.

Veľmi vďačný. - Keilah

Riešenie: Ahoj Keilah. Nereagujúce časti dotykovej obrazovky môžu byť spôsobené zlým hardvérom alebo chybou v určitej aplikácii. Existujú dva spôsoby kontroly. Prvá je jednoduchšia. Stačí otvoriť akúkoľvek inú aplikáciu a zistiť, či časti obrazovky, ktoré boli predtým chybné, fungujú v poriadku. Ak sú, problém môže mať niečo spoločné s aplikáciou Twitter alebo aplikáciou na odosielanie správ, ktorú používate. Ak chcete opraviť možný problém súvisiaci s aplikáciou, prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje každej aplikácie. Tu je postup:

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak to nepomôže, môžete taktiež odstrániť oblasť vyrovnávacej pamäte a obnoviť továrenské nastavenie.

Druhý spôsob, ako zistiť, či je problém s dotykovou obrazovkou, je prístup do servisného menu a kontrola, či sú postihnuté časti úplne citlivé. Tu je postup:

• Zapnite svoju Galaxy S7.
• Na obrazovke Domov klepnite na aplikáciu Telefón.
• Vytočte "* # 0 * #" (bez úvodzoviek).
• Klepnite na Dotknúť
• Nakreslite čiary na postihnutých častiach, aby zistili, či pracujú, alebo nie. Ak budete mať prerušované odpovede, znamená to, že dotykový displej vášho telefónu môže byť chybný. Obráťte sa na spoločnosť Samsung, aby ju mohli opraviť alebo nahradiť.

Problém s automatickými čiarami môže byť príčinou aplikácie klávesnice alebo aplikácie na odosielanie správ. Uistite sa, že vykonávate základné riešenie problémov so softvérom, ako je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov, dodržiavanie v núdzovom režime (ak používate akcie z klávesnice a aplikácie na odosielanie správ) a obnovenie z výroby.