Galaxy S7 nedostáva SMS upozornenia, nemôže prijímať SMS z jedného kontaktu, iné problémy

Vitajte v novej epizóde # GalaxyS7 na riešenie problémov. Dnes odpovieme na niektoré problémy s textom, ktoré sme dostali od posledných dní. Dúfame, že čoskoro zverejníme podobné príspevky pre ostatné zariadenia, takže si overte náš blog v najbližších dňoch.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Okraj Galaxy S7 dostal recykláciu starých SMS z aplikácie WhatsCall

Nedávna textová správa môjho manžela, ktorý je v našom zdieľanom bezdrôtovom pláne Verizon a tiež pomocou Galaxy S7 Edge, obsahoval obsah z predtým odstránenej textovej správy odoslanej pred jedným mesiacom. Predchádzajúca textová správa bola odoslaná prostredníctvom aplikácie Čo je to, čo je odlišné od mojej aplikácie pre bežné správy (Verizon Message +). Nedávny text pre partnera obsahoval aj moju zamýšľanú správu, ale aj kópiu staršieho textu Čo je to, čo bolo predtým odstránené. Tento textový obsah zo služby What's Call mohol byť ľahko interpretovaný a mohol by sa javiť ako veľmi podozrivý. Mojou obavou je, že telefón bol napadnutý alebo podivná chyba aplikácie What's Call nejako infiltrovala súkromnú správu môjmu manželovi. Dajte nám vedieť, či ide o známy problém alebo aké kroky môžete podniknúť na ochranu súkromia. Odvtedy som odinštaloval aplikáciu What's Call, ale obávam sa, že sa náhle objavia náhodné, predtým odstránené textové správy. Ďakujem. - Neil Windisch

Riešenie: Ahoj Neil. Pokiaľ ide o digitálne súkromie, je vždy dobré mať paranoidný prístup. Vaše podozrenie je opodstatnené a musí byť základom vášho hľadania, aby ste poznali skutočnú dohodu. Bohužiaľ, pokiaľ ide o platformy pre zasielanie správ, jediná strana, ktorá vám môže pomôcť, je samotný vývojár. WhatsCall je aplikácia nezávislých tretích strán a funguje podobne ako vaše bežné aplikácie pre zasielanie správ alebo iné platformy na odosielanie správ, ako je Facebook Messenger alebo Google Hangouts. To znamená, že na odosielanie a prijímanie správ používate dedikované servery aplikácie. Ide o to, že vývojár má kontrolu nad správou vašich správ. Nastavenie je podobné tomu, ako váš operátor Verizon spravuje správy, keď používate aplikáciu Message +. Inými slovami, môžete získať podporu od vývojára príslušnej aplikácie.

Toto je po prvýkrát, čo sme počuli o tejto aplikácii na odosielanie správ (pamätajte, že tam sú stovky ľudí a nehľadíme individuálne na každú z nich), takže nemôžeme skutočne povedať, či ide o problém, ktorý sa deje s inými používateľov. Pokiaľ ide o nás, ste prvým majiteľom S7, ktorý túto chybu oznámil, takže s ním môžete zaobchádzať ako s možnou chybou. Ale znova môžete s ním zaobchádzať ako s možným príznakom narušenia súkromia. Majte na pamäti, že platformy pre zasielanie správ majú povolené ukladať vaše správy. Ako dlho závisí od vývojára. Rozhodujú sa o tom, čo robiť so svojimi správami, aby mohli byť potenciálne rizikom súkromia.

Ak chcete zistiť, či ostatní používatelia narazia na rovnaký problém, navštívte stránku na prevzatie aplikácie Google Play Store a skontrolujte recenzie iných používateľov. Ešte lepšie môžete zverejniť vlastnú recenziu a zmieniť sa o probléme, ktorý ste zažili. Ak je vývojár dostatočne zodpovedný za sledovanie recenzií používateľov, môžete dokonca získať odpoveď od nich. V opačnom prípade ich kontaktujte priamo a požiadajte ich o odpoveď.

Problém č. 2: MMS Verizon Galaxy S7 nefunguje na sieti T-Mobile

Videl som veľa ďalších fór, ktoré obsahujú zoznam týchto problémov, ale nemôžem nájsť opravu, ktorá by fungovala. Mám Verizon Samsung Galaxy S7 s T-Mobile SIM kartou v ňom. Zdá sa, že všetko funguje okrem sťahovania MMS. Neposiela ani neprijíma MMS správy. Vyskúšal som niekoľko rôznych kódov APN, ale žiadny z nich nefunguje. Vďaka. Neviem, akú verziu Androidu je lollipop alebo Oreo alebo čokoľvek. - Diayeaye2

Riešenie: Ahoj Diayeaye2. Verizon telefóny používajú technológiu CDMA, takže sú omnoho komplikovanejšie, ak sa používajú v inej sieti. Hoci sme videli, že niektoré telefóny Verizon sa úspešne používajú v sieťach, ktoré nepatria do siete Verizon, väčšina z nich má problémy so správou MMS. Znova sa to zhoršuje so softvérom, ktorý beží v telefóne. Zariadenia Verizon, aj keď sú odomknuté v sieti, nemusia umožňovať fungovanie mobilných dát alebo MMS. Pokúste sa uviesť telefón do nezávislého obchodu s telefónom vo vašej oblasti a zistite, či môžu zmeniť softvér, aby ste mohli vynechať obmedzenie MMS. Tento postup vyžaduje pokročilý softvér.

Po zmene softvéru telefónu nezabudnite obnoviť továrenské nastavenie alebo obnoviť jeho obnovenie, aby ste predišli stratám zmien.

Problém 3: okraj Galaxy S7, ktorý neprijíma SMS upozornenia, nemôže prijímať SMS z jedného kontaktu, hlasové volanie sa zastaví na vlastnú päsť

Ahoj. Mám niekoľko problémov s mojím Samsung S7 Edge. Toto je tretí telefón, ktorý som musel vrátiť do AT & T s poistením. Myslím, že používajú zrekonštruované telefóny. V každom okamihu momentálne nedostávam upozornenia na moje textové správy. Mám varovné upozornenia a neviem, ako prejsť do núdzového režimu, pretože S7 Edge nemá batériu. Nemôžem urobiť soft reboot.

Mojou ďalšou záležitosťou je, že môžem text priateľa, ale nemôže text späť. Stalo sa to s mojím S4, ale bola to moja sestra a ďalší priateľ. mojej sestry a môjho druhého kamaráta môžem teraz text a môžu text späť, ale teraz nový priateľ nemôže. Prepáčte, dúfam, že to dáva zmysel a samozrejme nemôžem dostať odpoveď z AT & T.

A mojím tretím problémom je, keď hovorím do telefónu, že sa zastaví a odreza ma. Nemôžem to ani textovať. Mám tiež veľa problémov s Facebookom. Nepoužívam veľa aplikácií. Ako zistím, či bol môj telefón napadnutý vírusom? Dobre, všetko, čo by ste mohli pomôcť, by bolo ocenené.

Som doma so zdravotnými problémami, takže nemôžem ísť do AT & T, keď polovicu času nepomáhajú. Už som odišiel na asistenta prezidenta AT & T, ale jeho ruky sú viazané teraz, keď mi pomohli s dvoma ďalšími otázkami. - Susanfig

Riešenie: Ahoj Susanfig. Poďme odpovedať na vaše obavy jeden po druhom.

Nie sú zobrazené žiadne SMS upozornenia

Upozornenia SMS by mali fungovať, ak sú nastavené správne. Ak to chcete urobiť, skontrolujte nasledovné:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na Upozornenia .
3. Vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a uistite sa, že posuvník je nastavený na pravej strane.

Ďalším spôsobom, ako to urobiť, je urobiť nasledovné:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na Upozornenia .
3. Klepnite na položku Rozšírené v pravej hornej časti.
4. Vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
5. Uistite sa, že možnosť Povoliť upozornenia je povolená nastavením posúvača doprava.

Navyše môžete klepnúť na ikonu Ďalšie informácie (kruh s malým písmom "i") vedľa názvu aplikácie a uistite sa, že posuvník pre ON je nastavený na pravej strane. Platí to len vtedy, ak máte verziu S7 Duos.

Keď všetko nastavíte správne, reštartujte telefón a zistite, či SMS upozornenia znova fungujú.

Vymažte oddiel cache

Ak ste už predtým, ako ste nás kontaktovali, ste už vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky, ďalším dobrým krokom, ktorý môžete urobiť, je obnovenie vyrovnávacej pamäte systému. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte .
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Odstrániť údaje aplikácie BadgeProvider

Aplikácia BadgeProvider je jednou z predvolených aplikácií v systéme Android, ktorá upozornuje používateľov na nové veci, ktoré môžu chcieť, ako nové verzie aplikácií, nové upozornenia na zmeškané hovory, nové správy, okrem iného. Vymazanie údajov nevymaže vaše správy, aj keď je to dobrý spôsob, ako začať riešenie problémov. Len aby ste boli na bezpečnej strane, navrhujeme vám, aby ste všetko podporili vrátane správ pomocou Smart Switch.

Ak chcete vymazať údaje aplikácie BadgeProvider, postupujte nasledovne:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje .
6. Reštartujte telefón.

Nedá sa prijímať textová správa z nového kontaktu

Ak máte problém s prijímaním správ SMS len od jedného kontaktu, problém môže byť spôsobený nastavením alebo vybratou možnosťou alebo problémom na konci odosielateľa. Ak chcete zistiť, či ide o problém s vaším zariadením, prejdite prosím na nižšie uvedené riešenie.

Skontrolujte aplikáciu na odosielanie správ

V mnohých prípadoch sa používatelia sťažujú na to, že nedostávajú správy od konkrétneho kontaktu len preto, že zabudli zablokovať blokovanie správ vo svojom účte alebo označili číslo ako spam. Ak chcete zistiť, či je to tak, prejdite do ponuky nastavenia aplikácie na odosielanie správ a skontrolujte, či sú zablokované správy. Ak je číslo odosielateľa medzi blokovanými správami, odblokujte číslo. Presné kroky sa líšia podľa aplikácie, takže skúste preskúmať všetky možnosti aplikácie na odosielanie správ.

Prípadne môžete jednoducho vymazať údaje aplikácie na odosielanie správ, rovnako ako vyššie uvedený návrh, a uvidíte, či vám to umožní prijímať správy od tohto odosielateľa.

Niektorí operátori umožňujú svojim účastníkom nastaviť blokovanie správ na úrovni účtu, takže ak máte túto možnosť, nezabudnite sa porozprávať s vaším operátorom, aby vám to mohli pomôcť skontrolovať.

Vykonajte obnovenie z výroby

Pri vašich tretích (hlasových volaniach) a Facebookových problémoch odporúčame vykonať továrenský reset. Tento postup prináša všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty. Môže tiež byť účinným nástrojom proti vírusom šíreným aplikáciami. Akonáhle je vaše zariadenie obnovené do výrobného stavu, bude odstránený všetok obsah - aplikácie, stiahnuté súbory, vírusy (ak existujú). Keďže softvér spustený v zariadení bol v tomto okamihu validovaný, je to dobrý spôsob, ako zistiť, či tieto problémy spôsobuje nesprávny hardvér alebo nie.

Po obnovení továrenského nastavenia svojho zariadenia ho nechajte bežať na deň, keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán. Inými slovami, vyhnite sa opätovnému pridaniu aplikácií späť hneď. Pozorujte prístroj najmenej 24 hodín a skontrolujte, či sú problémy preč. Ak nie sú tam, znamená to, že niekde na ceste ste boli zodpovední pridaním zlého alebo škodlivého zariadenia.

Ak problémy pretrvávajú, najmä hlasové volanie, kontaktujte spoločnosť AT & T, aby mohli nahradiť telefón. Mohli vám dať chybný zrekonštruovaný telefón.

Ak chcete zariadenie obnoviť z výroby, prosím vykonajte tieto kroky:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz zvýraznite možnosť Áno - odstráňte všetky údaje používateľa pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ho vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.