Galaxy S7 otvára SMS sama o sebe, dotyková obrazovka nefunguje správne, iné problémy

Ahoj fanúšikov Android! Prinášame vám druhý príspevok # GalaxyS7 pre tento deň. V tomto diskutujeme o ďalších 8 problémoch S7 a S7, ktoré hlásili niektorí členovia našej komunity. Dúfame, že riešenia, ktoré poskytujeme, môžu byť užitočné pre tých, ktorí majú rovnaké alebo podobné problémy.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré pre vás pokrývajú:

1. Galaxy S7 zamrzne a nezapne
2. Galaxy S7 otvára SMS sama o sebe, dotyková obrazovka nefunguje správne
3. Oznámenie o vyskakovacom okne SMS na Galaxy S7 neodpovedá na skupinovú správu
4. LED dióda Galaxy S7 a obrazovka sa pri nabíjaní nezobrazujú Galaxy S7 Správca úloh zobrazuje len niekoľko aplikácií
5. Galaxy S7 sa už po aktualizácii nespustí
6. Galaxy S7 počas hovoru nepočuť
7. Galaxy S7 stále hovorí, že v nabíjacom prístroji je vlhkosť
8. Zmrazenie a zaostávanie po inštalácii aktualizácie Facebook nefunguje na Galaxy S7 po aktualizácii

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 zamrzne a nezapne

Ahoj DroidGuy. Kúpil som si môj S7 G930FD v máji 2016 v Abu Dhabi. Pracovalo to dobre po dobu niekoľkých mesiacov. Presťahoval som sa do Sydney a telefon nefunguje správne od aktualizácie v novembri. V priebehu februára / marca došlo k ďalšej aktualizácii, ktorá na chvíľu vyriešila problém s reštartovaním, ale potom s akýmkoľvek použitím, ktoré by zmrazilo alebo sa dostalo na čiernu obrazovku smrti. Potom musím počkať, kým sa batéria vybije a potom nabite, aby ste vyskúšali čokoľvek iné.

Práve dnes som sa prvýkrát pokúsil vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a zamrzol skôr, ako som mohol vybrať áno. Vyskúšam tieto stránky na riešenie, pretože jediný spôsob, ako dostať spoločnosť Samsung, aby urobil čokoľvek, je poslať telefón späť do Abu Dhabi, aby sa skontroloval. V Sydney sa mi na mňa zasmiali, keď som vysvetlil problém. Toto je posledný telefón Samsung, ktorý budem kedy kúpiť, ich zákaznícky servis je otrasný, nehovoriac o tom, že je to pre mňa nákladná váhová dávka / kus odpadu. Zachytáva prach na poličke, keď používam starú s4. Potrebujem nejakú pomoc, ktorú môžete dať. - Nat

Riešenie: Zdravím Nat. Je ťažké určiť príčinu problému, keď nám nie je k dispozícii dostatok podrobností. Úprimne povedané, nebude to rovnako dôležité, pretože hlavnou úlohou práve teraz je skontrolovať, či budete stále môcť telefón opäť zapnúť. Pokiaľ ho nemôžete napájať, je veľmi málo na nič, čo môžete urobiť na konci, pokiaľ ide o riešenie problémov.

Ak chcete vidieť, že telefón môžete stále zapnúť, uistite sa, že sa pokúsite spustiť ho v týchto troch alternatívnych režimoch:

Boot v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Ak váš telefón naďalej nereaguje alebo sa vôbec nespustí v žiadnom z týchto režimov, znamená to zlé zlé zariadenie. Musíte znovu kontaktovať spoločnosť Samsung, aby telefón mohol byť opravený alebo vymenený.

Problém č. 2: Galaxy S7 otvára SMS sama o sebe, dotyková obrazovka nefunguje správne

Môj telefón píše bezvýrazne a otvára textové správy na vlastnú päsť. Trvalo mi to niekoľkokrát, aby som sa ho pokúsila vypnúť. Bolo to, ako keby ma nezaznamenalo, že sa dotýkam obrazovky, alebo akoby niekto iný prevzal kontrolu nad tým a uzamkol ma. Mám antivírus McAfee nainštalovaný a nemal s ním žiadne ďalšie problémy. Po vypnutí a opätovnom spustení sa zdá byť v poriadku, ale obávam sa, že sa to môže stať znova. Existuje spôsob, ako vyriešiť problémy a zistiť, prečo môj telefón dočasne prešiel? Včera popoludní to nezaznamenalo prst prstom, takže som tiež rebooted. Teraz dnes ráno, keď píšu hajdúru, tak sa obávam, že by som mohol niečo opraviť, ale neviem, odkiaľ začať alebo na čo sa zamerať. A to nebolo spadnuté alebo neopuchnuté alebo vlhké nepoškodené v ochrannom kryte a ochrannom kryte obrazovky. - Mal1402

Riešenie: Ahoj Mal1402. Dotyková obrazovka telefónu môže byť poškodená, čo spôsobí poruchu. Ak chcete zistiť, či nezaznamenáte správne dotyky, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu na vytáčanie telefónu alebo aplikáciu Telefón.
2. Vytočte " * # 0 * # " (bez úvodzoviek).
3. Klepnite na dotykovú plochu.
4. Spustite test dotykovej obrazovky poklepaním a spustením čiar na celej obrazovke. Ak sú linky prerušené alebo ak je časť obrazovky, ktorá nezaznamenáva dotyky, je to jasný indikátor zlej dotykovej obrazovky.

Ak si myslíte, že je dotyková obrazovka porušená, odošlite telefón na opravu alebo výmenu.

Problém č. 3: Upozornenie na upozornenie SMS na okraj Galaxy S7 neodpovedá na skupinovú správu

Po nedávnej aktualizácii mojej hrany Galaxy S7 som si všimol problém s upozornením na poplach textových správ. Milujem túto funkciu, pretože mi to umožňuje ľahko reagovať, ale teraz, keď sa objaví pop up upozornenie kvôli skupinovej správe a odpoviem, odpovie iba na osobu, ktorá poslala správu, nie na skupinu. Mám skupinové správy povolené a keď používam aplikáciu, skôr ako pop-up upozornenia skupiny správy funguje v pohode. - Adam

Riešenie: Ahoj Adam. Môže to byť chyba aplikácie alebo softvéru, ktorá to spôsobuje, takže musíte urobiť dve veci.

Prvá z nich zahŕňa vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ. Ak tak urobíte, prinúti telefón, aby vrátil všetky nastavenia aplikácie na odosielanie správ svojim predvoleným nastaveniam. Majte však na pamäti, že takéto cvičenie vymaže všetky vaše správy, takže sa uistite, že ich chcete zálohovať skôr, ako budete pokračovať. Na to môžete použiť Samsung Smart Switch. Takže tu sú kroky, ktoré chcete odstrániť z vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak sa tým nezmení správanie upozornenia o pop-up, vykonajte továrenský reset. Tu je postup:

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá atď. Pomocou inteligentného prepínača.
2. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
4. Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
5. Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
6. Dotknite sa položky Pokračovať.
7. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Problém č. 4: LED dióda Galaxy S7 a obrazovka sa pri nabíjaní nezobrazujú | Galaxy S7 Správca úloh zobrazuje len niekoľko aplikácií

Telefón funguje dokonale s výnimkou nabíjania. Keď ju umiestním na bezdrôtovú nabíjačku alebo ju zapojíte, na chvíľu sa rozsvieti červená LED, objaví sa zvlnenie vody a obrazovka a LED diódy zostanú prázdne. Ak sa dotknem obrazovky, zobrazí sa indikátor nabíjania v stave batérie a rozsvieti sa červená kontrolka. Vložte ho späť do nabíjačky, prázdne.

Nemám tiež žiadne "na displeji, alebo nočné zobrazenie, zatiaľ čo nabíjanie!

Druhým problémom sú moje často používané aplikácie v nástroji Správca úloh, ktoré zrejme obmedzujú počet aplikácií, ktoré sa zobrazujú. Takmer nikdy nevykazuje viac ako 10, často len okolo 5. Všetko sa to stalo po najnovšej aktualizácii minulý týždeň alebo tak. Ďakujem. - Rsoltz

Riešenie: Ahoj Rsoltz. Ak ste 100% pozitívni, všetky tieto problémy sa začali vyskytovať po aktualizácii, musíte urobiť dve veci - vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a hlavný reset.

Nižšie sú uvedené kroky pre každý z nich.

Ako vymazať cache oddielu Galaxy S7

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ako zvládnuť resetovanie Galaxy S7

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 5: Galaxy S7 sa už po aktualizácii nespustí

Nedávno som dostal upozornenie na aktualizáciu. Mám telefón Galaxy S7. Takže som aktualizáciu stiahol podľa pokynov a nie som si úplne istý, či bola aktualizácia úspešná. Po inštalácii to bol začiatok mojich problémov. Telefón sa zmrazí, ale občas sa objaví po 15 až 20 minútach. Dnes je to iná vec. za posledných 5 hodín to bolo preč a odmietol prísť na všetky techniky, ktoré spomeniete skôr. Prosím, čo mám robiť? Thanks.- Inemesit

Riešenie: Ahoj Inemesit. O vašom problému sme nepočuli, takže to musí byť ojedinelý prípad. Inštalovaná aktualizácia nemusia byť nevyhnutne príčinou a môže to byť iný základný dôvod, prečo sa telefón teraz nespustí. Rozsah možných dôvodov sa môže líšiť a zahŕňa nasledovné:

• zlé tlačidlo napájania
• batéria nesprávne funguje
• poškodená obrazovka alebo LCD
• neznáme problémy s hardvérom

Ako vidíte, všetky vyššie uvedené položky sú všetci hardvér. Ak chcete zistiť, či je to tak, musíte najprv pokúsiť sa reštartovať telefón tak, aby alternatívne spúšťacie režimy (režim obnovenia, núdzový režim a režim prevzatia), ako je uvedené vyššie. Ak telefón zostane vypnutý a nebude odpovedať na tri kombinácie hardvérových tlačidiel, môžete predpokladať, že je to zlé hardware. To znamená, že niektorý zo 4 položiek, ktoré sme načrtli vyššie, môže byť v hre.

Niekedy môže zlý port nabíjania viesť k tomu, že sa telefón nezapne, jednoducho preto, že sa batéria už nebude nabíjať. Rovnako ako všetky štyri vyššie uvedené položky, neexistuje žiadny priamy spôsob, ako otestovať, či nabíjací port funguje alebo nie (okrem inej známej pracovnej nabíjačky). Ak váš S7 zostane, nechajte ho opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 6: Galaxy S7 počas hovoru nepočul

Používam okraj SAMSUNG S7. Dostal som ho v januári. Nepodarilo sa mi to ani prijímať ani prijímať hovory, pretože neviem nič, čo hovorí druhá osoba a naopak. Môžem však počuť, keď uskutočňujem internetové hovory, ako hovory typu WhatsApp. Dostal som sa do opravárov a bol formátovaný a náušnice a ucha sú v poriadku, ale problém stále pretrváva. Som vypnutý a niekoľkokrát, ale nič. Čo môžem urobiť? - Araloyinjohnson

Riešenie: Ahoj Araloyinjohnson. Ak máte váš S7 úplne nový, odporúčame, aby ste ho vymenili už hneď, pretože to jednoznačne nie je hardvérovým problémom. Môže to byť porucha operačného systému, ktorú váš dopravca môže alebo nemusí opraviť. Ak je telefón súčasťou predplateného plánu vášho operátora, nahláste mu problém, aby mohol zistiť, či v priebehu hovorov používa konkrétnu aplikáciu v ich systéme. Môže to byť aj sieťový problém, takže vaša sieť je v najlepšej pozícii, aby vám s touto pomohla.

Problém # 7: Galaxy S7 stále hovorí, že v nabíjacom portu je vlhkosť

Keď som sa pokúsil rýchlo nabiť svoj Samsung Galaxy S7, objavila sa chybová správa, že v mojom prístave bola zistená vlhkosť. Dala som telefón do ryže na 24 hodín. a pokúsil sa ho čistiť aerosolom a nefungovalo to. Skontroloval som kartu s vlhkosťou v portu karty SIM a bolo dosť nepoškodené. Takže som si istý, že chyba detekcie vlhkosti je poruchou, ale vymazanie údajov z USB nefungovalo a keď som sa pokúsil mäkko reštartovať svoj mobil súčasným stlačením tlačidiel napájania a zníženia hlasitosti na 12 sekúnd, nič sa nestalo. Žiadne zavádzacie menu alebo niečo, môj telefón sa reštartuje. Neviem, čo ešte mám robiť. - Alysiaeradu

Riešenie: Ahoj Alysiaeradu. Stlačením a podržaním tlačidiel napájania a zníženia hlasitosti na 12 sekúnd sa vykoná presne to, čo tu opíšeme - telefón sa práve reštartuje. Po tejto dobe nebudete mať žiadne menu, pretože je to virtuálny ekvivalent vytiahnutia batérie pre staršie telefóny Samsung Galaxy S. Tento postup sa najlepšie používa, keď telefón prestane reagovať a nezaznamená žiadny dotykový displej. Nevieme, ako sa to pre vás stane problémom, ale vaša skúsenosť je určite normálna.

Záložka na vlhkosť v zásuvke karty SIM detekuje iba vlhkosť v tejto oblasti, nie v nádrži na nabíjanie. Ak sa voda nachádza iba v spodnej časti telefónu, indikátor poškodenia kvapaliny (LDI) zostane normálny a nebude zapnutý. Spoločnosť Samsung navrhla, aby nabíjací port bol vodotesný, aby sa zabránilo úniku vlhkosti z vnútra. Ak však systém rozpozná vlhkosť v oblasti nabíjacieho portu, telefón odmietne nabíjanie alebo prenos dát. Tiež varuje používateľa, že tam je vlhkosť, aby bolo možné vykonať správne čistenie a sušenie. Ak chcete úplne vysušiť nabíjací port, skúste použiť sušič vlasov. Dbajte na to, aby ste v oblasti nedostali príliš veľa tepla, aby ste predišli poškodeniu.

Problém # 8: zmrazenie a zaostávanie Galaxy S7 po inštalácii aktualizácie Facebook nefunguje na Galaxy S7 po aktualizácii

Po aktualizácii vo februári som zažil nasledujúce problémy.

• Facebook zmrazenie
• Tlačidlo Späť nereaguje.
• Podniky Facebook sa vypne.
• Facebook sa nedrží s aktuálnym krmivom.

Skúsil som všetky odporúčania nastavenia a nezáleželo na tom. Taktiež som do aplikácie vyčistil vyrovnávaciu pamäť a nútil zastaviť a potom znova otvoriť. Žiadne zlepšenie. Asistent Google nefunguje veľmi dobre. Po aktualizácii Hello Google nefungoval vôbec. Prešla do nastavenia podľa odporúčania a opätovne rozpoznala rozpoznávanie hlasu. Funguje to asi jeden až 5-6 krát. Všeobecné oneskorenie od aktualizácie. Všetky aplikácie sa načítavajú pomalšie. Klávesnica nie je tak citlivá. Zaostáva za písmenami alebo im chýba písmená. Po aktualizácii neboli stiahnuté žiadne nové aplikácie. - Georgie

Riešenie: Ahoj Georgie. Riešenie problémov, ktoré by ste v tomto prípade mali urobiť, sú nasledovné (v tomto poradí):

1. Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
2. Inštalácia aktualizácií aplikácií a systémov
3. Obnovenie z výroby
4. inštalácia aktualizácií aplikácií a systémov
5. odinštalovanie nekompatibilných aplikácií.

Kroky na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia sú uvedené vyššie.

Ak problém pretrváva po tom, čo ste urobili všetko, urobte ešte jedno kolo obnovenia továrenského nastavenia a pozorujte telefón najmenej 24 hodín bez inštalácie žiadnej aplikácie alebo aktualizácie. Ak problémy s oneskorením alebo pomalým výkonom pretrvávajú, pošlite telefón na opravu alebo výmenu.

Prípadne môžete manuálne zablokovať predchádzajúcu iteráciu systému Android (pravdepodobne Android Marshmallow), aby ste vrátili normálnu funkciu zariadenia. Vieme, že hardvér Galaxy S7 je do značnej miery kompatibilný so systémom Android Nougat, takže ak máte aj naďalej problémy s výkonom (Android 7.0), musí to spôsobiť porucha hardvéru.