Galaxy S7 náhodne zamrzne a reštartuje, keď je úroveň batérie nízka, iné problémy

V poslednom čase dostávame čoraz počet # problémov GalaxyS7, takže môžete očakávať, že sa budú zobrazovať viac príspevkov pre toto konkrétne zariadenie častejšie. V tomto príspevku dnes pokrývajú ďalšie 6 problémov, ktoré sme za posledné dni zhromaždili. Dúfame, že tu poskytnuté riešenia pomôžu nielen používateľom spomínaným tu, ale aj ďalším, ktorí môžu mať podobné problémy. Pre tých, ktorí môžu byť noví na našom blogu, nezabudnite navštíviť našu hlavnú stránku Galaxy S7 pre riešenie problémov.

Nižšie sú konkrétne témy, o ktorých dnes hovoríme:

Galaxy S7 sa nezapne po tom, čo telefón náhodne spadol
Repasované mobilné dáta Galaxy S7 so Sprintom sú stále odpojiteľné
Galaxy S7 náhodne zamrzne a reštartuje, keď je stav batérie nízky
Galaxy S7 sa nenabíja za 0% a náhodne sa reštartuje
Aplikácia Galaxy S7 Messages stále zobrazuje hlásenie o chybe
Galaxy S7 sa nenápadne nabíjala, zaseknutá v bootnej slučke

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 sa nezapne po tom, čo telefón náhodou spadol

Moja galaxia S7 sa začala horúce asi mesiac po tom, ako som to dostala. Pri nabíjaní alebo dokonca počas používania by sa nahnevalo. Zbalil som ho bez prípadu (vezmem prípad, aby som sa snažil zabrániť jeho prehrievaniu). Potom, čo som ho upustil, obrazovka začala čierna. Teraz to nemôžem zapnúť. Vyskúšal som to na vašej stránke na riešenie problémov. Pri stlačení tlačidla napájania a zníženej hlasitosti môžem povedať, že sa rozsvieti, pretože modré svetlo na vrchu začne blikať a svetlá pod ním sa rozsvietia, ale obrazovka sa nerozsvieti. Začína sa znovu zahriať a potom vibruje, že sa vypína. Je to preto, lebo bolo odstránené alebo vážnejší problém. Dokonca aj pri poistení chlapci chcú nahradiť 175 dolárov. - Sherri

Riešenie: Ahoj Sherri. Že obrazovka zlyhala ihneď po páde telefónu, je už jasným indikátorom hardvérového problému. Nepotrebujete žiadny ďalší krok na riešenie problémov, ktorý vám povie, že obrazovka telefónu je prípitková. Účelom navrhnutých krokov na riešenie problémov pri pokuse o zavedenie telefónu do rôznych režimov je nepriamo zistiť, či je vinný zlý hardvér. Niektorí používatelia môžu neskôr prejaviť známky hardvérového problému, zatiaľ čo iní, ako ste sami sa s nimi stretli. Náhodná kvapka mohla poškodiť obrazovku, čo vyústilo do čiernej obrazovky smrti. Existuje tiež šanca, že batéria alebo niektoré komponenty základnej dosky sa môžu poškodiť, pretože telefón teraz vykazuje príznaky prehriatia a náhodné reštartovanie.

Dúfame, že problém bude lokalizovaný na obrazovke len preto, že výmena zostavy obrazovky by mala pomerne ľahko riešiť problém. Ak sú ovplyvnené aj iné kritické komponenty na základnej doske, nahradenie obrazovky nemusí stačiť na to, aby vám po oprave poskytla plne funkčný telefón. Prehriatie počas nabíjania môže byť napríklad indikátorom nefunkčného nabíjacieho portu alebo batérie. Na záver, jediná vec, ktorú môžete skutočne urobiť, je dúfať v najlepšie. To znamená, že sa uistite, že necháte spoločnosť Samsung spracovať opravu. Ešte lepšie, stačí dostať náhradnú jednotku, ak je to stále možné.

Problém # 2: Repasované mobilné dáta Galaxy S7 s Sprintom sa stále odpojujú

Takže som dostal zrekonštruovaný S7 len pred niekoľkými dňami a hneď od netopiera má problémy so SIM kartou. Sprint vkladá nový a všetko sa zdá byť skvelé ako jeden deň. Potom stratím všetky mobilné údaje na výlete na letisko a musím ísť späť bez GPS, stratený ako F ** k. Takže 8 zákaznícka podpora / technológie Sprint, jedna návšteva v obchode, 2 Samsung techs a 1 geeks quad neskôr navštíviť, som nakoniec továrne vynuloval vec a obnovil ho Smart Switch a beží ako vrchol. Idem spať, prebudiť sa, mať 1/2 na druhý deň, predtým, než mobilné dátové poplatky na mňa ZNOVU! Stav karty SIM číta mobilné údaje "odpojené". Sprint aj Samsung mi nechcú nahradiť, pretože som ich kúpil od tretej strany. Čo sakra môžem urobiť? Zdá sa, že to nie je fyzicky poškodený telefón. Zdá sa, že práve dostal softvér a problémy s kartami. Nastavenia neobsahujú ani tlačidlo na aktualizáciu systému a značka # # BRAND # ma privádza k chybovému hláseniu hlasovej pošty. POMOC! - Eric

Riešenie: Ahoj Eric. Úprimne povedané, nemyslíme si, že môžeme urobiť niečo, čo vám pomôže vyriešiť váš problém. Dôvodom, prečo to tak hovoríme, je skutočnosť, že nemáme dostatok informácií na to, aby sme mohli začať naše riešenie problémov. Povedal nám, že máte zrekonštruovanú Galaxy S7 nepomôže. Napríklad nevieme, či máte telefón GSM alebo CDMA. Predpokladáme, že ide o CDMA telefón, pretože spomínate Sprint, ale môžeme sa na to spýtať. Majte na pamäti, že tieto kritické informácie majú vplyv, pretože ak váš telefón v skutočnosti nie je modelom Sprint Galaxy S7, môže to byť dôvod, prečo máte problém na prvom mieste. Inými slovami, ak máte S7 od iného operátora, napríklad model AT & T a snažíte sa ho použiť v sieti Sprint, funkcie siete v zariadení nemusia fungovať podľa očakávania. Dokonca aj vtedy, keď váš S7 bol odomknutý, to nezaručuje, že bude fungovať správne v inej sieti. Vzhľadom na to, aké málo informácií ste nám poskytli, môžeme len špekulovať o tom, čo sa môže práve teraz deje. Je možné, že softvér telefónu nemusí byť kompatibilný so systémom spoločnosti Sprint, čo spôsobuje neúplné poskytovanie / registráciu. Existuje tiež šanca, že hardvér telefónu môže byť nekompatibilný s prevádzkovou frekvenciou Sprint. Najlepšia vec, ktorú môžete spraviť práve teraz, je pracovať so spoločnosťou Sprint, aby mohli skontrolovať, či je váš telefón plne kompatibilný s vaším zariadením. Pokúste sa zhromaždiť čo najviac informácií o telefóne, aby ste ich mohli poskytnúť technickej podpore spoločnosti Sprint. Opäť by ste si mali pamätať, že ak tento Galaxy S7 nie je model Sprint, nemusíte očakávať, že by všetko malo fungovať podľa očakávania. Bude vždy existovať niekoľko funkcií, ktoré budú vynechané, takže musíte prijať túto skutočnosť.

Problém # 3: Galaxy S7 náhodne zamrzne a reštartuje, keď je stav batérie nízky

Čaute ľudia. Pred niekoľkými dňami som bol na výzve WhatsApp, kým moja batéria nedosiahla 0% a telefón zomrel. Potom som ho dal za poplatok, zapol som ho čoskoro a nechal ho asi hodinu. Keď som to vzal späť, našiel som to zmrazené. Potom som ho vynuloval stlačením kombinácie klávesov a keď bol telefón späť, fungoval to asi 15 sekúnd a potom sa znovu zasekol. Odvtedy nemôžem normálne používať telefón. Po niekoľkých sekundách opätovného spustenia sa prilepí, ak je pripojený k nabíjačke. Zaseká sa, aj keď nie je nabitá.

Všimol som si však, že čas, ktorý telefón potrebuje na zmrazenie po reštarte sa mení podľa toho, koľko je batéria nabitá. Keď je asi 35%, môžem telefón používať takmer bežne bez problémov, hoci niekedy zamrzne, aj keď je batéria na úrovni 10%. Hneď ako ho pripojím k nabíjačke, zmizne po niekoľkých sekundách, aj keď je batéria skoro stlačená. Spustil som ho v núdzovom režime, ale zaseknutý rovnako. Môže to byť problém s batériou? Vďaka. - Leo

Riešenie: Ahoj Leo. Existuje šanca, že koreň problému môže súvisieť s batériou, takže prvá vec, ktorú chcete urobiť, je opätovne kalibrovať. Je to proces rekvalifikácie operačného systému, ako správne merať úrovne batérie. Rekalibrácia batérie je jednoduchý krok, takže môžete kedykoľvek urobiť. Tu je postup, ako sa to deje:

Používajte telefón tak, že budete hrať hry alebo robiť úlohy, aby ste urýchlili výboj, kým sa telefón sám nevypne.
Znova zapnite telefón a nechajte ho vypnúť.
Nabite telefón bez toho, aby ste ho znovu zapli.
Počkajte, kým sa na displeji neobjaví úplne nabitá batéria na 100%
Odpojte nabíjačku a zapnite telefón.
Ak telefón hovorí, že už nie je 100%, vypnite ho, zapojte nabíjačku a počkajte, kým sa nedosiahne 100% nabíjanie.
Odpojte nabíjačku a znova zapnite telefón.
Použite telefón, kým batériu nevypustíte na hodnotu 0.
Cyklus zopakujte raz.

Ďalšia dobrá vec, ktorú môžete vyskúšať, ak sa po rekalibrácii batérie nič nezmení, je obnovená z výroby. Chcete to urobiť, aby ste zistili, či ide o softvér v prírode alebo nie. Ako to naznačuje názov, obnovenie továrenských nastavení obnoví všetky nastavenia softvéru do ich známeho pracovného stavu, čo je dobrý spôsob, ako zistiť, či sa vyskytol problém v hardvérovom oddelení. Po resetovaní z továrne musíte pozorovať telefón na nejaký čas, minimálne 24 hodín, aby ste zistili rozdiel. Ak problém zostane, znamená to, že problém nebude vyriešený na vašej úrovni. V tomto prípade musíte nájsť spôsob, ako telefón opraviť alebo vymeniť.

Ak chcete zistiť, či chcete obnoviť továrenské nastavenie vášho Galaxy S7, postupujte takto:

Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 4: Galaxy S7 sa nebude nabíjať viac ako 0% a náhodne sa reštartuje

Dobrý deň, mám 7-mesačnú Samsung Galaxy S7. Minulý piatok (13.1.17) bol môj telefón mŕtvy a zapojil som ho do nabíjačky. Symbol bleskov sa objavil ako zvyčajne, ale namiesto zobrazenia percentuálneho podielu batérie bol telefón prázdny. Snažil som sa znova a znova, ale nemal som šťastie. Tak som to len nechal v nabíjačke a dúfal, že to bude najlepšie. Stále nie je šťastie. O štyri dni neskôr som sa pokúsil opustiť to znovu. Keď som sa zobudil, začal znovu nabíjať a bol na 9%. Zaúčtoval celý deň bez problémov, ale teraz (ten istý deň) sa vrátil späť k rovnakému problému. Môžem zapnúť telefón, ale jednoducho hovorí 0% a vypne sa. Máte nejaké návrhy? Teším sa na tvoju odpoveď. S priateľským pozdravom. - Ruairi

Riešenie: Ahoj Ruairi. Existuje celý rad faktorov, ktoré chcete zvážiť, aby ste sa dostali k spodnej časti tohto problému. Podobne ako väčšina problémov so systémom Android môže byť tento problém spôsobený závadou softvéru, chybou aplikácie alebo poruchou hardvéru, takže musíte prejsť sériou krokov na riešenie problémov.

Použite inú nabíjačku alebo USB kábel . Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je zabezpečiť, aby ste mali dobré pracovné sady nabíjacieho kábla a nabíjacej hlavy. Pokúste sa nabíjať ďalšie zariadenie Samsung so súčasnou nabíjačkou, aby ste zistili, či funguje. Prípadne môžete získať ďalšiu nabíjačku Samsung a USB kábel, aby ste zistili, či je súčasná batéria chybná.
Skontrolujte, či sa na nabíjacom portu nevyskytujú chyby alebo nečistoty . Najčastejšie poškodenou súčasťou dnešných smartfónov je nabíjací port. V závislosti od toho, ako sa staráte o zariadenie, môže byť port nabíjania v súčasnosti poškodený alebo nie. Snažte sa preskúmať port pomocou nejakej formy zväčšenia, aby ste skontrolovali, či sú vo vnútri ohnuté kolíky. Ak bol kolík poškodený v dôsledku opotrebenia, nabíjanie môže byť nemožné alebo nepravidelné. Je to tiež dobrý spôsob, ako skontrolovať možné vlákna alebo nečistoty, ktoré sa môžu vyskytnúť pri vložení nabíjačky.
Reštartujte telefón do núdzového režimu . Aj keď nie sme si vedomí žiadnej aplikácie tretej strany, ktorá spôsobuje bootovací problém, ako je váš, trváme na tom, že pozorujete, ako funguje nabíjanie, keď je telefón v inom režime zavádzania. To znamená, že chceme, aby ste telefón nabili, keď je v núdzovom režime. Tu je postup, ako zaviesť váš S7 do núdzového režimu:
- Vypnite svoj Galaxy S7.
- Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
- Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
- Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
Rekalibrujte batériu . Pozrite si naše vysvetlenie a vyššie uvedené kroky.
Utrite telefón resetom z výroby . Toto by malo byť konečným softvérovým riešením, ktoré môžete vyskúšať na svojom konci. Ak problém pretrváva po obnovení továrenského nastavenia, nechajte telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém # 5: Aplikácia Galaxy S7 Messages stále zobrazuje hlásenie o chybe

Otázkou, s ktorou sa zaoberám, je aplikácia Správy. Nedávno som vďaka inému problému vynuloval môj telefón. Nemôžem si spomenúť na to, čo, ale po resetovaní telefónu aplikácia Správy začala odosielať správu o chybe. Mám S7 už nejaký čas a nikdy som sa s touto otázkou nikdy nestretol. Po uplynutí asi 30 sekúnd po zapnutí správ, či už píšem správu alebo som ju otvoril, narazí na mňa a pošle správu o chybovom hlásení. Čakal som pár dní, dúfam, že sa chyba opraví. Keď problém nevypadol, mäkký reset môjho telefónu a otázka odišla asi za pár hodín, ale prišla späť. Takže teraz, tu som, žiadam nejaké rady. Táto havária mi spôsobuje šialenstvo! Prosím pomôžte. - Erica

Riešenie: Ahoj Erica. Odporúčame, aby ste sa najskôr pokúsili o vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Správy, ak ste to ešte neurobili. Tu je postup, ako to urobiť:

Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak sa problém nezmizne, obnovte továrenské nastavenie. Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení, zvážte použitie inej aplikácie na odosielanie správ. V službe Obchod Google Play máte veľa bezplatných aplikácií na odosielanie správ, z ktorých si môžete vybrať.

Problém č. 6: Galaxy S7 sa nenápadne nabíjala, uviazla v bootnej slučke

Telefón dcéry môjho, ktorého e-mail je vyššie, je S7. Jej telefón nefunguje správne. Nabíja sa iba približne 3 hodiny, ak je nečinný. Obrazovka zhasne už pri zostávajúcom 35% nabití. Prechádza do režimu reštartu náhodne, kde sa vypne, reštartuje, vráti sa na obrazovku prihlásenia a potom proces spustí, včera večer viac ako 20 minút, a keď to robí, nereaguje na žiadne ako je tlačidlo napájania alebo kombinácia rebootových klávesov, ktoré odporúčate na vašich stránkach. Z tmavého displeja na 100% nabíjanie trvalo menej ako 15 minút. Pokúsila sa o tvrdý reštart, ktorý odporučíte, ale zdá sa, že nič nepomáha. Nedostala sa mokrá, ale som si istá, že v určitom alebo druhom mieste vykĺzla z ruky. - Bterfly92

Riešenie: Ahoj Bterfly92. Problém sa môže v tomto príspevku líšiť od iných, ale potenciálne riešenia zostávajú rovnaké. Medzi možné príčiny patrí nesprávne fungovanie batérie alebo zostavy obrazovky alebo neznáma závada softvéru. Podobne ako pri riešení problémov so všetkými problémami so systémom Android, spôsob, ako zistiť, či je zlý hardvér vinný, je robiť všetko riešenie problémov so softvérom. Ak sa nič nevymení po vyčerpaní riešenia problémov so softvérom, potom môžete predpokladať, že je zodpovedný hardvérový problém. Postupujte podľa nášho návrhu pre Ruairi vyššie.