Galaxy S7 dostáva upozornenia, ale nemôže nájsť e-maily, iné problémy s aplikáciami

Pre tých, ktorí majú problémy s aplikáciami v zariadení # GalaxyS7, vám tento príspevok môže pomôcť. Ako obvykle, diskutujeme o niekoľkých otázkach vyslaných niektorými členmi našej komunity. Samozrejme vám prinášame príslušné riešenia pre každú z týchto otázok.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Aplikácia Galaxy S7 File Explorer nemôže zobraziť videá

Ahoj, mám Samsung S7 a dostal sa k tejto téme. Mám mikro SD, aby som tam mohol dať svoje obrázky. Nedávno som si však všimol, že keď plánujem zobraziť obrázky v programe Prieskumník súborov, hovorí, že "video bolo prerušené", ale v Galérii ho môžem vidieť Jemné. Preformuloval som svoju kartu ako to, čo som tu čítal, nanešťastie sa nič nemení. existuje nejaká cesta? - Xiaxia

Riešenie: Ahoj Xiaxia. Ak preformátovanie karty SD neodstránilo problém, môže sa vyskytnúť chyba v aplikácii Explorer, ktorú používate na prehliadanie súborov. Uistite sa, že ste najskôr vymazali pamäťovú pamäť a dáta aplikácie Explorer, aby ste zistili, čo sa stane. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií.
5. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
6. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Ak sa problém vráti po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie prehliadača, zvážte jeho nahradenie iným. Prípadne môžete vyskúšať aplikáciu natívneho prieskumníka súborov od spoločnosti Samsung s názvom Moje súbory.

Problém 2: Galaxy S7 dostáva upozornenia, ale nemôže nájsť e-maily

Môj Samsung S7 bol nastavený mojim IT chlapom, aby dostal e-mail; to všetko fungovalo dobre, ale teraz počujem, že e-maily prichádzajú a vidím, že sa točilo toľko neprečítaných, ale keď idem do môjho boxu, hovorí to žiadne údaje. Čo sa stalo? - Jayne.mclaughlin

Riešenie: Ahoj Jayne.mclaughlin. Niekedy môžu byť správy, ktoré dostanete buď v e-mailovom formulári alebo v SMS, zoradené inak kvôli nesprávnemu dátumu a času systému. Ak máte radi zmeny dátumu a času vášho telefónu, môže sa zmeniť ich zmena na správny. Stačí prejsť do časti Nastavenia> Všeobecná správa> Dátum a čas .

Dátum a čas systému

Ak váš telefón používa správny dátum a čas po celý čas, ďalším krokom pri riešení problémov by bolo zistiť, či sú vaše správy preposielané do inej zložky a nie do priečinka doručenej pošty. Uistite sa, že ste skontrolovali všetky priečinky. Je tiež možné, že ste v účte nastavili filtre alebo pravidlá, ktoré automaticky presmerujú e-maily na priečinky Junk alebo Spam. Uistite sa, že ste to tiež skontrolovali. Nevieme, aký je váš e-mail, takže nemôžeme poskytnúť konkrétnu sadu krokov na kontrolu. Ak neviete, ako to urobiť, porozprávajte sa s vašim IT.

POP vs IMAP

Existujú dva protokoly na prevzatie, ktoré je možné použiť na príjem e-mailov. POP povoľuje iba jedno zariadenie na sťahovanie a ukladanie správ. Služba IMAP na druhej strane vytvára kópiu na serveri a umožňuje viacerým zariadeniam načítavať a uchovávať kópie e-mailov. Ak váš e-mailový účet pravdepodobne používa protokol POP, môže to byť dôvod, prečo vaše zariadenie S7 neobdrží vaše správy. Ak pristupujete k svojmu e-mailu v inom zariadení, ako je počítač a váš počítač je najprv načítaný, váš S7 nikdy nedostane e-maily. Čo je zaujímavé, je skutočnosť, že ste spomenuli, že stále upozorňuje na prichádzajúce e-maily, čo znamená, že musí dostávať e-maily. Ak je to pre vás trochu mätúce, obráťte sa na oddelenie IT a získajte ďalšie informácie o nastavení e-mailového účtu. Mali by byť schopní pomôcť vám izolovať, kde problém spočíva.

Problém 3: Galaxy S7 hovorí "zobraziť všetko" pri pokuse o prístup k dlhej SMS

Ahoj. Práve som spustil novú aktualizáciu na mojom okraji Samsung Galaxy S7 a teraz, keď dostanem dlhú textovú správu, zobrazí sa jej prvá polovica a potom ju musím kliknúť a povie "zobraziť všetko" a bude ma to oddelené a zobrazte správu. Zdá sa, že by mohlo byť sťahovanie dlhej správy ako správy MMS. Existuje nejaký spôsob, ako to zmeniť, aby sa správa objavila na obrazovke? Vďaka ???? - Chloe

Riešenie: Ahoj Chloe. Všimli sme si, že sa táto udalosť vyskytuje v mnohých zariadeniach Galaxy v Spojených štátoch, takže ak máte náhodu S7 zo Spojených štátov, nová aktualizácia pravdepodobne zablokovala aplikáciu na odosielanie správ z telefónu, čo viedlo k vašim zážitkom práve teraz. V mnohých prípadoch ste stiahnutím vyrovnávacej pamäte a / alebo obnovenia továrenského stavu vyriešili problém, ale ak ste ich predtým vyskúšali predtým, než sa s nami obrátite, môžete sa pokúsiť medzičasom použiť alternatívnu aplikáciu na odosielanie správ.

Problém 4: Aplikácia Galaxy S7 sa stále zmrazuje

Ahoj. Mám problém už niekoľkokrát - zavolám, ale keď idem zavesiť, telefónna ikona zostane "zelená" a nedáva mi možnosť "červená", takže nemôžem zavesiť. Aj keď zavriem telefónny program, v hornom paneli s nástrojmi stále vidím malý symbol blikajúceho telefónu. Nakoniec, ktokoľvek som bol na mne zavesený, keď som bol na posolstve správy, som vyčerpal ich celý priestor a som odrezaný ... .. okrem všetkého ostatného, ​​to mi stálo veľa šťastia! Dúfam, že vám pomôže. Vďaka. - Eilis Quinlan

Riešenie: Ahoj Eilis. Ak si nepamätáte akýkoľvek možný dôvod, prečo sa váš telefón chová týmto spôsobom, odporúčame vrátiť všetky nastavenia softvéru do ich známeho pracovného stavu, aby ste mohli vytvoriť referenčnú hodnotu. Môže to byť chyba v aplikácii telefónu alebo niečo komplikovanejšie v operačnom systéme. Čokoľvek to je, myslíme si, že najlepšie, čo môžete urobiť, je obnovenie továrenských nastavení. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Po obnovení továrenského nastavenia telefónu skúste zistiť, ako funguje aplikácia Telefón. Majte na pamäti, že v tomto okamihu nechcete nič inštalovať, aby ste vedeli, či je príčinou problému aplikácia tretej strany. Teraz, keď bol telefón resetovaný a nainštalované žiadne aplikácie, môžete znova otestovať aplikáciu Telefón a zistiť, ako to funguje. Chceli by sme si myslieť, že telefónna aplikácia by mala pracovať normálne v tomto čase, ale ak sa problém vráti, čo naznačuje, že problém je pravdepodobne kvôli zlej kódovaniu operačného systému. Znamená to, že aktuálna verzia firmvéru je chybná a možno budete musieť počkať na aktualizáciu, aby ste ju mohli opraviť.

Ak sa po inštalácii aplikácií vráti problém, mali by ste vám povedať, že niektorá z vašich aplikácií je vinná. Ak chcete identifikovať vinníka, musíte odinštalovať aplikácie, až kým problém nevyjde. Nezabudnite, ako funguje aplikácia telefónu po odstránení jednej aplikácie.