Galaxy S7 sa sama reštartuje po použití wifi, nemôže nastaviť e-mailové kontá po aktualizácii, iné problémy

Vitajte na inom príspevku # GalaxyS7. Zvyčajne nezverejňujeme viac ako 10 tém na príspevok, ale odvtedy, čo sme v poslednom čase dostali stále viac správ o problémoch S7, dnes vám prinášame 12 problémov. Dúfame, že sa to stane ďalšou užitočnou referenciou pre našu komunitu Android.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Okraj Galaxy S7 sa po aktualizácii uviazol na obrazovke načítania

Mám okraj Galaxy S7 a aktualizácia Nougat ma potešila asi 2 týždne na inštaláciu a nemohla som ho odstrániť z môjho panelu úloh. Tak som to nakoniec začal a môj telefón bol zaseknutý reštart. Bude sa reštartovať, kým nevybehne batéria, a potom ju môžem dobiť a znova zmrazí v procese opätovného spustenia a nemôžem urobiť nič, kým sa batéria znova nestane. Snažil som sa spustiť v núdzovom režime alebo dokonca urobiť tvrdý reštart, ale nebude reagovať na tlačidlá. - Colin

Riešenie: Ahoj Colin. Nemyslíme si, že ste nám poskytli dostatok dôležitých informácií, ktoré nám pomôžu identifikovať príčinu, prečo váš prístroj zamrzne a normálne sa nespustí, takže jediný návrh, ktorý máme pre vás, je najprv skúsiť reštartovať ho na Odin alebo na režim Prevziať. Ak to môžete urobiť, je pravdepodobné, že budete môcť manuálne nainštalovať (flash) predchádzajúcu verziu firmvéru alebo najnovšiu verziu systému Android Nougat. Ak váš prístroj zostane uviaznutý a nebude reagovať na akúkoľvek kombináciu hardvérových tlačidiel vôbec, nemáte inú možnosť ako poslať ho.

Ak chcete získať informácie, postupujte takto:

Ako mäkký reset (simulovaný "vytiahnite batériu") a Galaxy S7

  1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode (približne 10 sekúnd).
  2. Na obrazovke Správa režimu spustenia vyberte možnosť Vypnúť. Na výber položiek môžete použiť tlačidlá hlasitosti.

Ako naštartovať Galaxy S7 na stiahnutie / odin režim :

  1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
  4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
  5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
  6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako blikať firmvér do vášho zariadenia.

Problém 2: Galaxy S7 sa sama reštartuje po použití wifi, neobdrží bunkový signál, kým sa nezačne reštartovať

Ahoj. Mám problém. Kedykoľvek sa pripájam k wifi na verejnom mieste, ako je hotel alebo obchod, môj telefón by sa sám začal reštartovať a nezastaví sa. Nemôžem použiť svoju klávesnicu a nemôžem vypnúť Wi-Fi. To je ešte predtým, ako sa prihlásim na pripojenie k internetu.

Ďalším problémom je, keď som v žiadnej servisnej oblasti a idem na miesto, kde by mal byť služba môj signál nefunguje, kým som reštartovať môj telefón alebo dať to letový režim a späť. Vďaka. -Dom

Riešenie: Ahoj Dom. Zdá sa, že váš telefón v súčasnosti môže použiť obnovenie z výroby. Oba problémy, ktoré spomínate, sa zdajú byť spôsobené poruchou operačného systému. Opravy softvérového prostredia s obnovením továrenského nastavenia môžu byť jediným efektívnym riešením. Ak ste sa predtým nepokúšali, postupujte takto:

  1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
  2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  3. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  4. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  6. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  7. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  8. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  9. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Je dôležité skontrolovať, ako bezdrôtové funkcie telefónu fungujú ihneď po obnovení továrenských nastavení. Nezabudnite nechať telefón bežať hodinu bez inštalácie aplikácií, takže uvidíte rozdiel. Ak funkcia Wi-Fi a celulárnej siete fungujú dobre, keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie, môžete pokračovať v opätovnej inštalácii aplikácií. Ak sa problém vracia po nainštalovaní aplikácií, existuje šanca, že namiesto samotného systému Android bude zodpovedná jedna z vašich aplikácií. Uistite sa, že odinštalujete aplikácie jeden po druhom, kým nezistíte problematickú aplikáciu.

Problém 3: Galaxy S7 sa nezapne, stále sa zobrazuje chyba detekovaná vlhkosťou

Zistila sa chyba detekcie vlhkosti, aj keď nevykazovala žiadne známky namočenia. Neexistovala žiadna vlhkosť ani voda zistená nikde v case lifestroof - a nič nebolo mokré. Telefón fungoval dobre, dokonca aj nabitý a vypnutý s chybou. Každá tak často obrazovka bude čierna a prepne sa na nastavenie VR (ktoré som nikdy predtým neotvoril) ani na fotoaparát. Telefón úplne zomrel a potom by nereagoval na bežnú nabíjačku. Vložte ho do bezdrôtovej nabíjačky, ktorá indikuje, že telefón sa nabíja, ale telefón nereaguje (napríklad žiadna činnosť, žiadne svetlá). Vyskúšali všetky možnosti obnovenia a reštartu, telefón sa správa ako keby bol mŕtvy. Tiež som skúsil všetko, ako by to bolo poškodené vodou (ryža, výlet atď.). Nemám potuchy, na akom operačnom systéme som, bez ohľadu na to, s čom prichádza. - Jenniferpoolehinson

Riešenie: Ahoj Jenniferpoolehinson. Ak sa váš telefón vôbec nezapne, jediné riešenie, ktoré môžete vyskúšať, je zistiť, či ho môžete zapnúť späť do iných režimov. Ak zostane mŕtvy, nechajte ho skontrolovať odborníkom. Mohlo by to nastať problém s batériou alebo základnou doskou.

Nižšie sú uvedené kroky na zavedenie telefónu do alternatívnych režimov:

Boot v režime obnovy:

  1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

  1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
  4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
  5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
  6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

  1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Po zobrazení loga Samsung Galaxy vypnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
  6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém 4: Spodná obrazovka s okrajom Galaxy S7 sa zobrazuje ako biela, zatiaľ čo horná polovica sa zobrazuje ako čierna

Prebudil som sa dnes a keď som sa pokúsil zapnúť svoj Samsung Galaxy S7 Edge, polovica obrazovky bola biela a druhá polovica bola čierna. Pri každom stlačení tlačidla domáceho ovládania alebo tlačidla napájania sa zobrazí polobiela obrazovka a okamžite sa vypne. Ak však dvojitým stlačením tlačidla domáceho zariadenia zobrazí polovicu fotoaparátu a druhá polovica zostane biela. Pokúsil som sa stlačiť tlačidlá napájania a hlasitosti, ale nezmenila sa. - Tony

Riešenie: Ahoj Tony. Myslíme si, že máte poškodenú obrazovku. Táto otázka sa netýka modrého, takže ak neexistujú žiadne zjavné dôvody, prečo to funguje nepravidelne, ako je fyzické poškodenie alebo poškodenie vody predtým, ako si to všimne, môže dôjsť k zlyhaniu základnej dosky.

Ak chcete skontrolovať, či je to spôsobené problémom so softvérom (my o tom pochybujeme), skúste zaviesť telefón do režimu obnovenia alebo prevzatia (vyššie uvedené kroky) a zistite, či obrazovka funguje normálne. Ak tomu tak nie je, nájdite spôsob, ako si ho nechať opraviť alebo vymeniť.

Problém 5: Galaxy S7 edge SMS sa stále oneskoruje

Ahoj. Mám problémy s textovými správami so svojím okrajom Samsung S7, ktorý som práve zakúpil. Občas môžem posielať a prijímať správy, ale väčšinu času nemôžem, alebo sú oneskorené hodiny alebo dni. Pokúsil som sa všetko od reštartu, obnovenia továrenských nastavení, zmeny SIM kariet, vymazania vyrovnávacej pamäte, obnovenia z výroby a dokonca aj výmenu celého telefónu za nového boxu od môjho operátora T-Mobile. Čo dáva? Všimol som si, že tieto problémy so zasielaním správ začali s nedávnou aktualizáciou firmvéru, že z nejakého dôvodu sa nemôžem vyhnúť pri každom obnovení / novom telefóne. Čo by som mal urobiť v tomto bode? Mám dostať úplne nový model, hoci môj dopravca hovorí, že to nie je možné bez platenia obrovskej pokuty? Je to tak frustrujúce: /. - Ncduckie

Riešenie: Ahoj Ncduckie. Ak obnovenie z výroby nevyriešilo problém, je to pravdepodobne spôsobené problémom so sieťou alebo neefektívnym kódovaním vo firmvéri. Pri identifikácii príčiny musíte spolupracovať s vaším operátorom. Ak ste to urobili (jednoducho preto, že chlapci služieb zákazníkom na druhom konci nemajú žiadnu stopu), možno budete musieť čakať na novú aktualizáciu. Dúfajme, že nová aktualizácia opraví chybu.

V niektorých zriedkavých prípadoch použil aplikáciu na odosielanie správ od spoločnosti Samsung, ktorá nebola poskytnutá iným operátorom, podobnú záležitosť. Skúste použiť inú aplikáciu, ako je Facebook Messenger alebo Google Hangouts, a uvidíte, či to pomôže.

Problém 6: Aplikácia Galaxy S7 a baterka nebudú fungovať

Kamera hovorí, že varovná kamera zlyhala A keď sa snažím použiť baterku, hovorí .. nemožno zapnúť Kamera používa svetlo. Vyskúšal som všetky opravy .... reštartovanie, vymazanie vyrovnávacích pamätí atď., aby zahŕňal tvrdý reset. Stále nič. Keď idem do mojej ponuky, svieti ikona baterky ... ale nie je na mojom telefóne. - Cgconstruction1994

Riešenie: Ahoj Cgconstruction1994. Predpokladáme, že máte problémy s predinštalovanou aplikáciou fotoaparátu a baterkou, takže prvým krokom je skontrolovať, či aplikácia tretej strany spôsobuje tento problém. Spustite telefón do núdzového režimu a zistite, ako fungujú aplikácie fotoaparátu a baterky. Ak v núdzovom režime fungujú dobre, je to potvrdenie našej nenávisti. Ak chcete zaviesť do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  2. Po zobrazení loga Samsung Galaxy vypnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  3. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  4. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak používate aplikáciu fotoaparátu a baterku od tretej strany, vykonajte ďalšie nastavenie z výroby a najprv ich nainštalujte. Uistite sa, že nič iného nenainštalujete. Potom zistíte, ako z nich funguje.

Problém 7: Upozornenia na aktívny zvuk Galaxy S7 nefungujú

Na mojom telefóne Samsung Galaxy S7 fungujú všetky moje zvukové upozornenia s výnimkou textových správ. Ubezpečil som sa, že môj upozornenie je celkom hore, sú povolené upozornenia v aplikácii mojej správy (predvolené pre telefón), možnosť "zobraziť ticho" nie je začiarknutá a správy nie sú stlmené pre žiadnu z Moje kontakty. Telefón som znova naštartoval miliónkrát a dokonca som sa pokúsil o prepnutie tónov oznamovania. Je tu ešte niečo vyskúšať iný ako obnovenie z výroby? - Erynn

Riešenie: Ahoj Erynn. Skúste zaviesť do núdzového režimu, ak chcete zakázať aplikácie tretích strán. Akonáhle je to hotové, pošlite SMS sami a uvidíte, či funguje zvukové upozornenie. Ak to nič nezmení, obnovte továrenské nastavenie.

Problém 8: E-mailová aplikácia Galaxy S7 zmizla po reštarte, nedá sa nainštalovať aktualizácia

Čaute ľudia. Galaxy S7 tri mesiace. Mal niekoľko "shut-downs" pevných s mäkkým reset, ale počas poslednej "mrazu" jednotka sa veľmi horúce na dotyk. Mäkké re-nastaviť po ochladení, pracoval ok, ale potom si všimol, že úplne odstránil všetky moje e-maily a nastavenia e-mailu a samotný program. Akýkoľvek spôsob, ako môžem dostať svoj e-mail späť?

Ďalším problémom sú opakované pokusy o aktualizáciu softvéru, ktoré zlyhali, ale spoločnosť Samsung mi povedala, že to je preto, lebo v Austrálii používam britský model. - James

Riešenie: Ahoj James. Nevieme, čo máte na mysli presne tým, že "úplne odstránili všetky moje e-maily a nastavenia e-mailu a samotný program", ale ak bola aplikácia sama odinštalovaná z nejakého dôvodu, jednoducho ju znova nainštalujte a znova nakonfigurujte svoj e-mailový účet., Ak máte problém s predinštalovanou e-mailovou aplikáciou, vykonajte továrenský reset (vyššie uvedené kroky).

Ak bol váš telefón postavený pre konkrétneho operátora v Spojenom kráľovstve a teraz ho používate v austrálskej sieti, nemôžete očakávať, že dostanete aktualizáciu bezdrôtového pripojenia. Ak ste chceli aktualizovať svoj telefón, môžete to urobiť ručne blikaním. Pomocou Google môžete nájsť dobrú príručku, ako flashovať najnovší firmvér.

Problém 9: Aplikácie Facebook a Snapchat nemajú zvukové upozornenia na Galaxy S7

Nechcem dostať notifikácie SOUNDS z Facebooku alebo Snapchat. Všetky nastavenia som skontroloval, niekoľkokrát som odinštaloval a inštaloval. Google som túto otázku vyriešil. Príspevok povedal, aby skúsil staršiu verziu FB. Urobil som to a zvuky pracovali pár hodín, potom sa zastavil! Jedna vec, ktorú som si všimol, musím prejsť na nastavenia účtu a kliknúť na synchronizáciu vždy, keď preinštalujem staršiu verziu aplikácie a nebudú sa synchronizovať vôbec s najnovšou verziou Facebooku! Ďakujem za pomoc! - Tami

Riešenie: Ahoj Tami. Prečítajte si náš návrh pre Erynn vyššie. Samozrejme predpokladáme, že viete, ako zmeniť nastavenia upozornení pre aplikáciu v časti Nastavenia> Upozornenia .

Nevieme, kde ste získali staršie verzie aplikácií Facebook, pretože to nemôžete urobiť v obchode Google Play, takže by ste mali tiež zabezpečiť, aby vaše aplikácie neboli ohrozené. Niektoré aplikácie oficiálnych kópií môžu byť zablokované vývojármi tretích strán. Ak máte záujem dostávať aplikácie z tretích strán mimo Obchod Google Play, mali by ste si byť vedomí toho, že niektoré z týchto aplikácií nemusia byť bezpečné alebo môžu predstavovať problémy. Mali by ste spolupracovať s vývojárom týchto neoficiálnych aplikácií pre riešenia.

Problém 10: Galaxy S7 posiela náhodne duplicitné alebo oneskorené správy

Zdá sa, že pri používaní aplikácie Message + môj telefón odosiela duplicitné texty a príjemca dostáva správy, ktoré už boli prijaté hodiny alebo dokonca niekoľko dní. Neposielajú dve správy súčasne a nie je, že príjemca nedostal túto správu. Oni dostanú správu, keď ju pošlem, a potom náhodne prijmú rovnakú správu dní neskôr v úplne nesúvisiacej konverzácii. - Katestefan07

Riešenie: Ahoj Katestefan07. Správa + nie je aplikácia Samsung, takže ak zvyčajné riešenie problémov s vymazaním jej vyrovnávacej pamäte a údajov (kroky uvedené nižšie) a obnovenie továrenského nastavenia nefungujú, môže sa vyskytnúť problém s aplikáciou alebo sieťou. Ak chcete odstrániť problém, musíte vykonať jedno alebo všetky z nasledujúcich krokov:

  1. prepnúť na inú aplikáciu na odosielanie správ,
  2. kontaktujte vývojára aplikácie a požiadajte o pomoc alebo
  3. spolupracujte s operátorom, aby ste vyriešili prípadnú sieťovú záležitosť.

Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie, postupujte nasledovne:

  1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
  3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
  4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
  5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Problém 11: Galaxy S7 stále dostáva chybu "Nastavenia sa zastavili"

Ahoj. Urobil som všetky kroky na riešenie problémov, ktoré ste uviedli, aby ste odstránili problém "nastavenia sa zastavili" a zaostávanie. Jedna oprava, ktorá fungovala, bola vymazanie údajov nastavení a vyrovnávacej pamäte, funguje to však iba raz a potom mi dajte rovnaké chybové hlásenie. Potom raz raz znova to funguje raz, atď etc atď Nemám potuchy, čo ešte skúsiť a dúfam, že peklo vám môže pomôcť. Mám okraj Galaxy S7 s verziou Android 7.0. Aktualizácia som spravila pred 3 dňami. Ďakujeme za každú pomoc, ktorú môžete poskytnúť a tešíme sa na vašu odpoveď. - Vito

Riešenie: Ahoj Vito. Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie nefunguje, skúste zotrieť oddiel cache ďalej. Ak to taktiež nefunguje, obnovte továrenské nastavenie.

Nižšie sú uvedené kroky na vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
  8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 12: Po aktualizácii nemožno nastaviť e-mailové kontá pre Galaxy S7

Kúpil som si pred pár dňami Galaxy S7. Zriadil som 3 e-mailové účty, z ktorých jeden je pracovný špecifický (poštový server NHS) a druhý je účet Gmail a binternet. všetko bolo jednoduché a bez problémov a fungovalo správne. Došlo k softvérovému upgradu na aplikáciu Nougat 7.0 a odvtedy sa môžem dostať k poštovému účtu NHS len vtedy, keď dostanem správu: Nedá sa nastaviť účet: Bezpečnostná politika obmedzuje používanie e-mailov POP / IMAP pri pokuse o použitie ostatných. Odstránil som oba účty a pokúsil sa znova bez úspechu. Opätovne som znova zaviedol telefón a pokúsil sa znovu, stále nie je šťastie. Nejaké nápady?? S priateľským pozdravom. - Sally

Riešenie: Ahoj Sally. V službe Gmail existuje možnosť, aby používateľ povolil alebo zakázal protokoly POP a IMAP v časti Nastavenia. Môžete sa k nemu pripojiť a prihlásiť sa do svojho účtu Gmail vo vašom počítači a kliknúť na ikonu ozubeného kolieska. Možnosti protokolu POP a IMAP by mali byť v sekcii Preposielanie a POP / IMAP. Pred nastavením účtu Gmail vo vašej e-mailovej aplikácii znova skontrolujte, či sú protokoly POP a IMAP povolené.

Nie sme oboznámení s btnternet e-mailom, takže si musíte predstaviť podobnú možnosť sami. Ešte lepšie sa obráťte na poskytovateľa elektronickej pošty a požiadajte o pomoc.