Obrazovka Galaxy S7 je chybná, neregistruje presné dotyky, nebude posielať fotografie ani iné problémy

Pretože vám naďalej prinášame viac # problémov a riešení GalaxyS7, je tu ďalší článok pre vás. Podobne ako v predchádzajúcich príspevkoch, diskutované otázky pochádzajú zo správ našich členov komunity, takže dúfame, že sme tu mohli poskytnúť dobré riešenia.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Obrazovka hrany Galaxy S7 sa nevypne a zobrazuje farebné čiary

Grafika na "okraji" (pravá strana) je trvale zapnutá, aj keď mám všetky funkcie Edge obrazovky vypnuté. V skutočnosti môžete vidieť jednotlivé pruhy farebných čiar, ktoré náhodne menia farbu bez dôvodu. Je to ako keby to bola chyba grafickej karty. Dokonca aj v režime spánku je zapnuté - buď svetlé fialové alebo zelené čiary a nie je dôvod, aby boli zapnuté. Farba prepíše VŠETKY ostatné zobrazenia na obrazovke. Akákoľvek pomoc by bola veľmi cenená. - Webbie047

Riešenie: Ahoj Webbie047. Toto správanie obrazovky zvyčajne indikuje poruchu hardvéru. Ak bol váš okraj S7 fyzicky ovplyvnený alebo predtým spadnutý, pravdepodobne došlo k poškodeniu okraja obrazovky. Vykonajte obnovenie z výroby a uvidíte, čo sa odtiaľ stane. Ak problém pretrváva bezprostredne po obnovení továrenského nastavenia a keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie, musíte kontaktovať spoločnosť Samsung, aby si ju opravila.

Ak chcete zistiť, či chcete obnoviť továrenské nastavenie telefónu, postupujte takto:

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
6. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
7. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
8. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
9. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 2: Okraj Galaxy S7 ostáva čierny, nezapne sa

Používam hranicu S7 za posledných 1 a pol roka, ale počas tejto doby som musel čeliť mnohým problémom týkajúcim sa môjho telefónu.

Po prvé, mal som problém s obrazovkou, keď som čelil čiernej čiary na obrazovke. bunka bola v záruke, takže zmenili zobrazenie, pretože mi povedal, že je to zobrazenie havarovalo.

Potom som sa stretol s problémom s hands free zásuvkou, tj pri používaní hands free, odchádzajúci hovor nebol komunikujúci, zatiaľ čo môžem počúvať prichádzajúce hovory

Tretím problémom, ktorým čelím, je dvojitá SIM karta. Niekedy funguje len jedna SIM, zatiaľ čo druhá prestane fungovať sama

Štvrtý problém, ktorý teraz čelím, je to, že obrazovka zmizne a potom čierne po nejakom čase. išiel som do neďalekého servisného strediska spoločnosti Samsung, aby som aktualizoval softvér, pretože si mi povedal, že má softvérový problém, ale po 2-3 dňoch bez prerušenia to znova začalo robiť to isté. Dokonca aj stlačenie tlačidla na zníženie hlasitosti a napájania po dobu dlhšiu ako 1 minútu, ale nefunguje. Pokúsil som sa stlačiť tlačidlo hlasitosti a tlačidlo hlavného menu (vpredu), ale jeho obrazovka je čierna za posledné 2 dni. Bohužiaľ je jeho záruka dokončená. Láskavo mi ukáže nejakú cestu von. - Mohamed

Riešenie: Ahoj Muhammad. Problémy, keď sa berú dohromady, môžu mať jednu a tú istú príčinu a to je neznáma porucha hardvéru. Nepoznáme celú históriu vášho zariadenia, takže nie je možné, aby sme zistili, čo môže spôsobiť tieto problémy. Najväčšie, čo môžete urobiť práve teraz, je obnovenie továrenských nastavení a sledovanie telefónu. Ak sa tieto problémy vrátia, znamená to, že máte zlý hardvér. Technik musí vykonať dôkladnú kontrolu hardvéru, aby vedel, kde je problém. Nemôžeme to robiť na diaľku, takže naozaj nemáte na výber veľa. Odporúčame vrátiť telefón do obchodu, ktorý vykonal výmenu zobrazenia, pretože už pozná históriu vášho zariadenia.

Pokyny, ako obnoviť továrenské nastavenie telefónu, nájdete v krokoch uvedených vyššie.

Problém 3: obrazovka Galaxy S7 je chybná, nezaznamenáva presné dotazy

Tretí pokus o písanie listu nad alebo nadol-r dostane t-kazetu x backspace opakovane priblíži obrazovku a nebudú unzoom obrazovky skĺzne okolo neúspešne bočne, keď posúva vertikálne kontrolu pravopisu pôsobí blázon vyplnenie, tj bez poplatkov za mýto- ) Musel som dať paran.there, pretože sa zmenil na bezplatné, keď som sa snažil urobiť príklad tiež sa zdá, že správať ako to, čo som videl ľudí, ktorí hrajú hry s potkanmi-vzdialené admin nástroje. Trochu vedomá a inšpirovaná v spôsobe, akým sa obrazovka pohybuje, ako keby je to vlastné a prepínanie alebo výber, keď nemám tieň menej ako náhodný alebo náhodný, keď som si istý, že som práve napísal menej tam tam pozriem sa späť a vidieť led v okolí) opakovane typos som si myslel, že som to urobil, a že by nemal mať auto 'možno nie si istý, že nie je moja druh zábavy som len napísal milý a dostal kond by mohol, ale mali klávesnicu len písať celé slová, keď troed opraviť stále písať písmeno vypnúť typ r a dostať t a každý list je kľúč nad alebo pod. - Eero

Riešenie: Ahoj Eero. Nemyslíme si, že presne rozumieme tomu, o čom sa snažíte komunikovať, ale ak vaša obrazovka nefunguje správne, mali by ste ju zvážiť. Predpokladáme, že ste už vyskúšali základy, ale ak ste to neurobili, mali by ste postupujte nasledovne:

1. utrite oblasť vyrovnávacej pamäte
2. zaviesť do núdzového režimu a pozorovať telefón
3. spustite obnovu a vykonajte obnovenie z výroby

Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte by malo byť prvým riešením problémov, ktoré by ste mali vyskúšať. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak sa obrazovka správa chaoticky, môžete sa tiež pokúsiť pozorovať váš S7, kým je spustený v núdzovom režime. Ak je príčinou problému jedna z vašich aplikácií tretích strán, obrazovka by mala fungovať normálne. Ak chcete zaviesť do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Rovnako ako vo väčšine riešení problémov so systémom Android, posledný a posledný krok, ktorý môžete vyskúšať, je obnovenie z výroby. Ak problém stále pretrváva podľa tohto postupu, mali by ste opraviť obrazovku. Len zabudnite na opravu DIY (do-it-yourself). Mnohé z nich neskončia pozitívne, takže len nechajte profesionála urobiť prácu pre vás. Určite nájdete videá na stránkach Youtube o tom, ako nahradiť obrazovku a zdá sa, že je to jednoduché, ale znova, vzhľad môže byť niekedy zavádzajúci. Ak si myslíte, že môžete vyriešiť opravu DIY, pokračujte.

Náš blog neposkytuje hardvérové ​​riešenia vrátane príručiek pre domácich majstrov, takže prosím vyhľadajte stránky ako iFixit alebo Youtube, ktoré vás prevedú procesom.

Problém 4: okraj Galaxy S7 je veľmi pomalý

Mám Galaxy S7 Edge. Do bezdrôtovej nabíjačky sa nabíja približne 6 až 8 hodín. Teraz sa nebude nabíjať cez noc a hovorí, že potrebuje 24 hodín a na dosiahnutie plného poplatku. Nenainstaloval som upgrade nugatu kvôli všetkým problémom, o ktorých som počul, že stále pracujem na 6.0.1. Obávam sa, že budem upgradovať na nugat, pretože posledné dva telefóny, ktoré som mal po upgradu, som mal mizerný výkon a krátku životnosť batérie až do konca, keď som sa otočil. - Jdelockery

Riešenie: Ahoj Jdelockery. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je kalibrácia batérie. Táto aplikácia bude preškoliť systém Android so správnou úrovňou batérie. V niektorých prípadoch systém Android môže stratiť prehľad o aktuálnych úrovniach batérie, takže by mohol pomôcť recalibrovanie. Tu je postup:

1. Používajte telefón tak, že budete hrať hry alebo robiť úlohy, aby ste urýchlili výboj, kým sa telefón sám nevypne.
2. Nabite telefón bez toho, aby ste ho znovu zapli.
3. Počkajte, kým sa na displeji neobjaví, že je plne nabitá na 100%.
4. Pred odpojením telefónu od nabíjačky počkajte jednu hodinu.
5. Použite telefón, kým batéria nedosiahne 0% percent. Telefón by sa mal sám vypnúť.
6. Nabíjajte telefón na 100%, počkajte hodinu predtým, než ho znova odpojíte.
7. Batéria by sa mala teraz kalibrovať. Sledujte, ako telefón funguje.

Ďalej chcete skontrolovať, či je zapnutá funkcia rýchleho nabíjania. Stačí prejsť do časti Nastavenia> Údržba zariadenia> Batéria> Rozšírené nastavenia.

Ak je funkcia rýchleho nabíjania už zapnutá, najbližšia najlepšia vec, ktorú je potrebné urobiť, je reset z výroby. Ak to ani nedokážete opraviť, potom môžete predpokladať, že je to buď problém s batériou, alebo porucha na základnej doske. Či tak alebo onak, budete musieť mať telefón opravený.

Problém 5: Galaxy S7 neodomkne obrazovku, neprijíma PIN, odtlačky prstov

Môj Samsung Galaxy s7 aktualizoval o 6:00 dnes ráno a teraz môj pin na odomknutie môjho telefónu. Som absolútne 100% istý, že to bolo správne, pretože som ho od kúpenia telefónu nezmenil. Odomknutie odtlačkov prstov nefunguje. Pokúsil som sa reštartovať telefón a úplne vypnúť. Nič nefunguje. Mám tri ďalšie pokusy predtým, ako sa obnoví továreň na telefóne. Snažil som sa ísť online nájsť nejaké návrhy, ale nenašiel som nič, ale všimol som si, že je to bežný problém medzi používateľmi Galaxy - Jameraewing

Riešenie: Ahoj Jameraewing. Nie je žiadny spôsob, ako odomknúť okraj Galaxy S7, ktorý je zaistený PIN alebo odtlačkom prsta. Musíte vykonať buď obnovenie továrenského nastavenia, alebo môžete použiť dva alternatívne spôsoby odomknutia kódu PIN. Tieto možnosti vyžadujú, aby bol váš telefón pripojený k internetu, a to buď prostredníctvom wifi alebo mobilných dát. Ak tomu tak nie je, len ich zabudnite a vykonajte reset z výroby.

Možnosť Vyhľadanie mojej mobilnej siete Samsung

Vyhľadanie mojej mobilnej siete je ekvivalentom spoločnosti Samsung. V podstate to funguje dočasným resetovaním hesla a obídením zamknutej obrazovky.

1. Zaregistrujte Galaxy S7 so spoločnosťou Samsung
2. Službu Find My Mobile použite na dočasné obnovenie hesla
3. Vynechajte uzamknutú obrazovku pomocou nového dočasného hesla
4. Nastavte nové heslo.

Možnosť Správca zariadenia Android

Väčšina zariadení so systémom Android môže túto možnosť používať, pretože používateľ si zvyčajne potrebuje na zadanie účtu Google pri prvom nastavení telefónu. Podobne ako Nájsť mobil, ADM tiež vyžaduje, aby bol váš telefón pripojený k internetu, aby mohol vytvoriť spojenie so servermi Google. Uistite sa, že ste zadali správne poverenia účtu Google. Nižšie sú uvedené tieto kroky:

1. V počítači prejdite na stránku správcu zariadenia Android.
2. Nájdite svoj telefón Galaxy S7 na obrazovke.
3. Povoliť funkciu uzamknutia a vymazania . Podľa pokynov na obrazovke uzamknite telefón
4. Nastavte dočasné heslo.
5. Zadajte dočasné heslo.
6. Vytvorte nové heslo.

Problém 6: Okraj Galaxy S7 neposiela SMS, stále hovorí, že odoslanie zlyhalo

Nový okraj S7 na službe Direct Talk CDMA. Moje textové správy fungujú dobre. Teraz, keď posielam správu, kde sedí, potom hovorí, že sa nepodarilo, správa však v skutočnosti odošle. Ako to napravím, takže viem, že moje správy posielajú? Vyprázdnil som vyrovnávaciu pamäť, čo som prečítal. - Amanda

Riešenie: Ahoj Amanda. Zmazať údaje aplikácie na odosielanie správ? Ak ste sa ubezpečili, že to neurobíte. Ak to problém nevyrieši, prejdite na výrobné nastavenie. Ak sa problém vráti po obnovení továrenského nastavenia, skúste použiť inú aplikáciu na odosielanie správ, napríklad službu Facebook Messenger alebo Google Hangouts.

Problém 7: Galaxy S7 sa nenabíja, port nabíjania nefunguje

Môj telefón je 3 roky. Už chvíľu má problémy s nabíjaním. Vyskúšala som nové nabíjačky a telefón sa naďalej nebude nabíjať. I wiggle zástrčku a raz za čas to za minútu. Milujte telefón, ale neviete, čo robiť. Môžeš pomôcť? -Kim

Riešenie: Ahoj Kim. Ak sa telefón krátkym spôsobom nabíja pri šnúre, najpravdepodobnejším problémom je chybný port nabíjania. Obráťte sa na spoločnosť Samsung a nechajte ich skontrolovať. Na opravu tohto zariadenia môže byť potrebná výmena portu nabíjania.

Problém 8: Galaxy S7 nebude posielať fotografie, nebude sťahovať fotografie

Nemôžem odosielať obrázky, sťahovať obrázky alebo čokoľvek či už prostredníctvom e-mailu alebo txt správy. Trvalo som neúspešné sťahovanie. Išiel som do môjho APN zmenil všetky nastavenia na giffgaff nastavenia, ale stále nefunguje. je to nedávna vec a ja som nič nezmenil. - Andrewxo

Riešenie: Ahoj Andrewxo. Služba riadenia fotografií vášho telefónu môže prestať pracovať alebo sa poškodila, takže ak ste pozitívni, že ste neurobili nič iné, než si všimnete problému, odporúčame vykonať obnovenie z výroby. Takto všetko, vrátane služby / služieb, ktoré sa zaoberajú zdieľaním fotografií a sťahovaním, sa vráti do ich známeho pracovného stavu. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie telefónu.

Problém 9: Galaxy S7 nezobrazuje upozornenie pre prichádzajúce SMS správy

S7. Dostávam svoje správy a môžem ich posielať. Klikni na to, aby mi oznámil, že som dostal správu, ale nezobrazuje sa na mojej obrazovke, ako to bolo. Používa sa na vyskakovanie, aj keď som niekto posielal text, ale teraz musím zasiahnuť tlačidlom späť, aby som dostal moje správy. A ak je telefón vypnutý, musím ho zapnúť, aby sa načítala správa. - Patricia

Riešenie: Ahoj Patricia. Uistite sa, že ste nastavili aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate na zobrazovanie upozornení. Predpokladáme, že používate Android Nougat, takže tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na položku Aplikácie .
3. Nájdite aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
4. Vyhľadajte sekciu Upozornenia a klepnite na ňu.
5. Uistite sa, že posuvník Povolenie upozornení je zapnutý.
6. Ak chcete dostávať upozornenie počas uzamknutia obrazovky, klepnite na obrazovku Uzamknúť a vyberte Zobraziť obsah .

Ak je aplikácia na odosielanie správ správne nakonfigurovaná a problém sa vráti, možno bude potrebné vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie. Pozrite sa na vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Ak nič nefunguje, neváhajte vykonať obnovenie z výroby.

Problém 10: Okraj Galaxy S7 zmrazil a nezaznamená SIM kartu

Galaxy S7 Edge. Prešiel do Francúzska a mal SIM kartu pre francúzsky #. Pracoval skvele. Po ceste domov som zmenil kartu späť na pôvodnú kartu a teraz ju nepozná. Nemôžem používať dotykovú obrazovku alebo ju vypnúť. Pomoc! Čo robím? Vďaka. - Kristen

Riešenie: Ahoj Kristen. Zdá sa, že váš telefón je zmrazený. Musíte sa pokúsiť urobiť soft reset na reštartovanie. Jednoducho postupujte takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode (približne 10 sekúnd).
2. Na obrazovke Správa režimu spustenia vyberte možnosť Vypnúť.

Pomocou tlačidiel na nastavenie hlasitosti môžete prechádzať medzi dostupnými možnosťami a tlačidlom Domov na výber.

Ak váš telefón stále nedokáže obnoviť konfiguráciu pôvodnej siete, obráťte sa na operátora podpory.

Problém 11: Galaxy S7 chýba ukážka odkazu v aplikácii Správy

Používal som na zobrazenie ukážky webových stránok v mojej textovej správe pri zasielaní odkazu - ale musel som vykonať obnovenie továrenského nastavenia a teraz vidím iba odkaz. Existuje miesto, kde môžem ísť tak, aby to bolo možné zmeniť, aby som mohol zobraziť ukážku webových stránok znovu? Nemôžem to nájsť. Ďakujem vám za čas. - Jennifer

Riešenie: Ahoj Jennifer. V súčasnosti neexistuje náhľad na prepojenie v aplikácii Galaxy S7. Je k dispozícii iba v zariadeniach Galaxy S8 a S8 Plus. Kým sa spoločnosť Samsung rozhodne túto funkciu znova pridať do starších zariadení, všetko, čo môžeme urobiť, je čakať.

Problém 12: obrazovka Galaxy S7 stráca citlivosť pri zadávaní kódu PIN

Keď vynulujem svoj Galaxy S7, keď sa dostanem do časti, aby som zadal svoje heslo na spustenie telefónu, tlačidlo vstupu nebude fungovať. ako som to udrel znovu a znovu, kým to nakoniec nefunguje. Mám továrenské nastavenie a vymazanie vyrovnávacej pamäte a spúšťam v núdzovom režime a stále to robím. Existuje nejaký spôsob, ako rekalibrovat obrazovku? - Ddl1978

Riešenie: Ahoj Ddl1978. Vyskúšali ste obnovenie z výroby? Ak ste sa ubezpečili, že to nie je.

Kalibrácia obrazovky nie je podporovaná v telefónoch Samsung Galaxy S a Note. Máte pracovnú obrazovku alebo nie. Ak je citlivosť obrazovky problematická, mali by ste telefón poslať na opravu.

Problém 13: Fotoaparát Galaxy S7 sa nebude zaostriť po rozbití obrazovky fotoaparátu

Včera sa malá obrazovka na fotoaparáte rozbila. Bohužiaľ si nie som istý ako. I jemne ho odstránil a lepidlo pás za ním a nariadil výmenu. Keď otvorím aplikáciu fotoaparátu, teraz sa nezameria. Snažil som sa pre a pro automatický režim. Je to preto, lebo obrazovka chýba alebo je samotný fotoaparát poškodený? - Melanie.taylor

Riešenie: Ahoj Melanie.taylor. Aby fotoaparát správne zaostril, potrebuje jasný objektív a sklenený kryt. Ak je kryt obklopený a fotoaparát nedokáže identifikovať zaostrovacie body, zaostrovanie nemusí fungovať, aj keď je samotný fotoaparát neporušený. Uistite sa, že objektív nie je zablokovaný odstránením rozbitého skleneného krytu. Ak to nepomôže, môžete predpokladať, že fotoaparát nie je poškodený. V tomto prípade musíte mať telefón opravený.