Obrazovka Galaxy S7 zostáva čierna, ale zostáva citlivá, monitor nefunguje, iné problémy

Ahoj fanúšikov Android! Dnes odpovieme na niektoré otázky, ktoré kladú niektorí členovia našej komunity, pokiaľ ide o ich # GalaxyS7 s problémami s obrazovkou. Odpovedáme aj na bežnú otázku tých, ktorí prešli do inej siete - prečo ich telefóny už neinštalujú systémové aktualizácie. Dúfame, že naše odpovede pomôžu tým, ktorí majú podobné prípady.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Obrazovka Galaxy S7 nereaguje, stále zmrzne

Moja Galaxy S7 je len 11 mesiacov stará. Celý príbeh: Telefón vypadol asi pred 8 mesiacmi, popraskaný na hornom okraji a zadnom skle, ale bol funkčný a neobťažoval ma. Fungovalo to dobre. Asi pred šiestimi týždňami telefón bol chytený v elektrickom kresle a skoro zničil predné sklo a žiadny čitateľný displej. To fungovalo pomocou Bluetooth. Mohol by som telefonovať z auta. Mal som obrazovku, LCD a DIGITIZER a SPÄŤ telefónu, pretože to bolo popraskané, tiež nahradené v tretej strany opravárenských obchodov, ktoré som použil predtým pre obrazovku iPhone. Oprava sa zdala skvelá asi 4 týždne. Potom sa telefón začal prerušovať. Časť obrazovky nereaguje a zamrzne. a do 2 hodín celá pravá strana obrazovky bola zmrazená. Viaceré reštarty skončili so sivou statickou obrazovkou na pravej strane a ľavá strana fungovala normálne, ale nedokázala posunúť doľava / doprava, aby bola dokonca použiteľná.

Snažil som sa všetko, čo by som mohol nájsť, vrátane niekoľkých reštartov Factory a vytiahnutím / výmenou SIM karty. Stále zobrazuje všetky šedé vpravo. Keby miesto opravy nahradilo obrazovku druhýkrát - hovoria, že to fungovalo 20 minút, potom sa vrátil k rovnakému problému. Nemyslím si, že druhý raz nahradili digitalizátor.

Kontaktoval Samsung. V blízkosti mňa nie je miestna služba, takže by som ju musel poslať na posúdenie. Veľmi pochybujem, že sa budú vzťahovať aj v rámci záruky, pretože boli opravené inde. Čítal som, že od továrne reboot nie je opraviť to je hardvér problém. Aký iný hardvér by mohol byť príčinou? Ďakujem pekne. - Leo Stringer

Riešenie: Ahoj Leo. Po prvé, váš telefón bol zbitý a bol opravený treťou stranou shop, takže odosielanie do servisu Samsung je naozaj nie je voľba. Odmietnu vašu žiadosť o opravu priamo, aj keď za to zaplatíte.

Po druhé, nemyslíme si, že s telefónom existuje nejaká iná záležitosť, ale ak opravár vykonal správnu výmenu obrazovky pomocou kompatibilných komponentov, je tu pravdepodobnosť, že problémom môže byť grafický čip. To znamená, že časť hardvérovej diagnostiky by mala zahŕňať kontrolu, či grafická karta stále funguje alebo nie. Ak tomu tak nie je, môže byť potrebné ho vymeniť. V opačnom prípade sa môže pokúsiť o úplnú výmenu základnej dosky, ak sa nahradenie obrazovky vôbec nevyrieši.

Po tretie, prestanete strácať čas tým, že robíte softvérové riešenia. Neexistuje žiadne množstvo obnovenia továren a úpravy softvéru, ktoré môžete vykonať na opravu fyzicky poškodeného zariadenia.

Problém 2: Odomknutý Galaxy S7 neinštaluje aktualizáciu softvéru

Mal som Samsung S7 odomknutý treťou stranou; bolo to úspešne. Keď sme sa pokúsili prihlásiť pomocou nastaveného kódu PINI, neoverili a neustále žiadali o zadanie kódu PIN. Museli sme obnoviť továrenské nastavenie. Zdá sa, že technik modifikuje môj operačný systém nejakým spôsobom. Stále som dostal upozornenie, že "boli zistené neautorizované akcie, reštartujte svoj telefón, aby ste zrušili tieto akcie." Navyše, keď som sa pokúsil urobiť aktualizáciu softvéru, dostanem túto správu "Operačný systém vášho zariadenia bol upravený neoprávneným spôsobom. Skúste prevziať aktualizácie softvéru pomocou Smart Switch na počítači alebo navštívte centrum zákazníckych služieb. Nič nefunguje. Prosím pomôžte. Ďakujem. - Chris

Riešenie: Ahoj Chris. Odomknutím predpokladáme, že ste chceli zmeniť niektoré parametre siete, aby sa vaše zariadenie mohlo pripojiť k inej sieti. To znamená, že váš telefón by teraz mohol posielať a prijímať SMS / MMS a byť schopný odosielať a prijímať hovory prostredníctvom inej siete, než je pôvodne vybudovaná telefónna sieť. Tiež známy ako odblokovanie siete, postup sa zvyčajne nedotýka hlavných súborov operačného systému GSM telefónov, ktoré spôsobujú drastické zmeny. Prípad CDMA telefónov však môže byť trochu iný a môže v skutočnosti vyžadovať zmeny na úrovni operačného systému. Keďže ste neposkytli dostatok informácií, nemôžeme povedať, čo sa práve deje, ale chybové hlásenie sa javí ako indikátor, že softvér vášho telefónu bol upravený. Zariadenia s upraveným softvérom sú relatívne nezabezpečené, v závislosti od vykonaných úprav, ak máte záujem vedieť o rizikách, ktoré by ste mali riešiť, mali by ste sa porozprávať s osobou, ktorá vykonala modifikáciu softvéru.

Majte tiež na pamäti, že odomknuté zariadenia nemusia nevyhnutne znamenať, že softvér bol úplne zmenený na verziu aktuálneho operátora, ktorý používate. Napríklad Verizon S7 nemôže mať softvér T-Mobile vôbec. Softvér Verizon sa stále používa vždy, keď používate zariadenie, hoci niektoré jeho sieťové parametre sa mohli zmeniť, aby ste ho mohli používať v sieti T-Mobile. To tiež znamená, že softvér nebudete môcť aktualizovať vôbec, pretože súbory na aktualizáciu budú k dispozícii iba pre zariadenia T-Mobile. Ak chcete spustiť aktualizovaný softvér Verizon, softvér telefónu sa musí rozsvietiť.

Ak chcete vedieť viac o blikaní, urobte viac výskumu o tom.

Problém 3: Obrazovka Galaxy S7 zostáva čierna, ale zostáva citlivá, monitor nefunguje

Ahoj. Takže mám problém s obrazovkou telefónu, ktorá zostane čierna. bude to rozpoznať, že sa dotýkam obrazovky a všetko, ale nebudem sa mi rozsvietiť, aby som videl nič. Skúsil som všetky možnosti obnovenia a zavádzanie v núdzovom režime a režime obnovenia a nič. Keď som si všimol, že keď ju zapnem, veľmi krátko začne blikať tma a potom zase čierne. Nejaké nápady? Som veľmi znepokojený. Vďaka. - Bill

Riešenie: Ahoj Bill. Myslíme si, že monitor telefónu nefunguje správne. Zostava displeja telefónu sa skladá z troch hlavných komponentov - monitor, digitalizátor a kábel flex. Monitor je časť, ktorá zobrazuje obrázky, ktoré sa zobrazujú na obrazovke. Na hornej strane monitora je tenká vrstva dotykového senzora nazývaného digitalizátor, ktorý premieňa dotyky prstov na digitálne signály. Tieto signály sa potom prenášajú na základnú dosku, ktorá má byť spracovaná.

Overte, či je zavádzanie softvéru závadou zavedením do režimu obnovenia

Ak obrazovka telefónu zostane čierna, ale zdá sa, že reaguje na vaše dotyky, keď narazíte na správne miesto, je to jasný náznak, že iba monitor bol zle. Inými slovami, digitalizátor môže naďalej prijímať váš vstup, ale monitor nemôže zobraziť príslušné obrázky, ktoré by mali byť na obrazovke. Takáto situácia je zvyčajne výsledkom fyzického poškodenia. Iba veľmi zriedkavo sa stretávame s prípadmi, v ktorých je zavinenie softvérového závady alebo aplikácie vinou zlyhania monitora. A aj keby sa vyskytla chyba súvisiaca s programom, ktorá by ju vôbec neuskutočnila, mal by to vyriešiť hlavný reset. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

Vypnite svoj Samsung Galaxy S7. ak ho nemôžete normálne vypnúť, počkajte, kým sa batéria nevypustí, aby sa zariadenie samo vypnuté.
Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz zvýraznite možnosť Áno - odstráňte všetky údaje používateľa pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ho vybrali.
Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Pamätajte, nemôžete vykonať hlavný reset, ak je telefón zapnutý. Najskôr je musíte vypnúť, aby ste zariadenie úspešne spustili do režimu obnovenia.

Odošlite telefón na opravu alebo výmenu

Jediný ďalší krok, ktorý môžete urobiť na vyriešenie tohto problému, je umožniť odbornej pomoci. To znamená, že ak sa nič nezmení po pokuse o zavedenie zariadenia do režimu obnovenia alebo ak sa vôbec nedá pomôcť úplnému obnoveniu. Ako bolo uvedené vyššie, zlyhanie monitora je takmer vždy produktom fyzického poškodenia. Ak ste predtým, ako ste si všimli problému, vytiahli telefón alebo ho vystavili vode / prvkom, nie je tam žiadne množstvo vylepšení softvéru, ktoré môžete urobiť na jeho opravu. V tejto situácii môže byť fyzicky poškodený komponent riešený iba opravou alebo výmenou. Vieme, že si chcete myslieť, že musí existovať niečo, čo sa dá urobiť, ale to je skutočnosť.

Niektorí pokročilí používatelia sa môžu pokúsiť nahradiť poškodenú súčasť sami. Výmena dielov je v poriadku, ak viete, čo máte robiť presne. Nechcete to skúsiť, ak nemáte minimálne znalosti a nástroje na vykonanie úlohy. Ak si myslíte, že sami môžete zvládnuť výmenu obrazovky, urobte nejaký výskum a pozrite sa na dobrý návod, ako to urobiť. Náš blog nepodporuje hardvérové problémy.